Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε αναλήψεις πριν από έξι εβδομάδες. Έχει ληφθεί.
Έχω εκκρεμείς αποσύρσεις, έχουν περάσει σχεδόν 2 μήνες ακόμα δεν έχει γίνει καμία ενέργεια. Κάθε 3η έως 4η ημέρα επικοινωνούσα με την ηλεκτρονική υποστήριξη, έστελναν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη σχετική ομάδα υποστήριξης. Η εξυπηρέτηση πελατών απολογείται και πάλι κανένα αποτέλεσμα και επίλυση. Απλώς γυρίζω σε κύκλους.
I have pending withdrawals, its been almost 2 months still no action. Every 3rd to 4th day I have been contacting online support, they had been sending emails to the relevant support team. Customer service apolgised and Again no outcome and resolution. Just going around in circles.
Αγαπητέ ερασιτέχνη,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε αποσύρει επιτυχώς τυχόν κέρδη στο παρελθόν από αυτό το καζίνο;
Εν τω μεταξύ, θα πρότεινα να ελέγξετε την κριτική μας για το True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review :
«Ολόκληρη η ομάδα καζίνο στοχεύει κυρίως τις Ηνωμένες Πολιτείες και τον Καναδά. Εξαιτίας αυτού, όλα τα καζίνο σε αυτά τα καζίνο ομάδας έχουν δύο συγκεκριμένα χαρακτηριστικά - χαμηλότερα όρια ανάληψης ανά εβδομάδα και μακρούς χρόνους πληρωμής αναμονής. Θα πρέπει να περιμένετε ότι η πρώτη ανάληψη θα διαρκέσει πολύ (σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και έναν ή δύο μήνες). "
«Τούτου λεχθέντος, συμβουλεύουμε όλους τους παίκτες που σκέφτονται να παίξουν με αυτήν την ομάδα καζίνο ότι πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για μεγαλύτερους από τους συνηθισμένους χρόνους αναμονής. Εάν έχετε την επιλογή, προτείνουμε να χρησιμοποιήσετε πληρωμές Bitcoin ή Neteller, οι οποίες είναι πιο αξιόπιστες και κάπως πιο γρήγορες ».
Παρ 'όλα αυτά, πιστεύω ότι θα είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear amatuer,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please advise if you have withdrawn any winnings successfully in the past from this casino?
In the meantime, I would suggest checking our review for the True Blue Casino: https://casino.guru/True-Blue-Casino-review:
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν και τα χρήματα εμφανίστηκαν στο λογαριασμό μου.
Δεν ξέρω αν αυτό θα βοηθούσε.
Η εξυπηρέτηση πελατών είχε στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς υποστήριξη μέσω του Διαχειριστή πολλές φορές. Ακόμα κανένα αποτέλεσμα.
Thankyou so much in advance.
I have made withdrawals in the past and the monies showed in my account.
I don't know if this would help.
Customer service had sent emails to support via Manager on numerous times. Still no outcome.
Ευχαριστώ πολύ, ερασιτέχνη, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, amatuer, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σου ερασιτέχνη,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το True Blue Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello amatuer,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite True Blue Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Γεια σου Villiam, σε παρακαλώ να τους προσκαλέσεις. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει καμία επαφή για τη σχετική ομάδα, δεν θα μπορούσα να επικοινωνήσω απευθείας μαζί τους,
Θα μπορούσα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών μόνο μέσω διαδικτυακής συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Hi Villiam, please do invite them. As there is no contact for the relevant team I couldn't contact directly with them,
I could only contact customer service via online chat or email.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Έχω αναθεωρήσει την κατάσταση και θα δω τι μπορούμε να κάνουμε για να προχωρήσουμε ερασιτεχνικά. Θα πρέπει να έχουμε έγκριση σχετικά με την επόμενη αίτησή σας για απόσυρση σχετικά σύντομα και μπορούμε να προχωρήσουμε από εκεί.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and True Blue
Greetings all,
I've reviewed the situation and I'll see what we can do to get things moving for you amatuer. We should have an approval on your next requested withdrawal relatively soon and we can proceed from there.
Best wishes,
Nick and True Blue
Χαιρετισμούς σε όλους,
Συγγνώμη για την καθυστέρηση σε αυτό. Έχω ενημερωθεί ότι θα πρέπει να έχουμε κάποια κίνηση σύντομα, θα ενημερώσω μόλις υπάρξει πρόοδος.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and True Blue
Greetings all,
Apologies for the delay on this. I have been informed that we should have some movement shortly, I will update as soon as there is progress.
Best wishes,
Nick and True Blue
Γεια σε όλους,
Απλώς μια ενημέρωση, η πιο πρόσφατη πληρωμή πραγματοποιήθηκε στο τρίτο μέρος στις 23 για εκταμίευση ως μεταφορά χρημάτων. Γενικά κοιτάζουμε 3-10 εργάσιμες ημέρες πριν, αυτό αντικατοπτρίζεται στον τραπεζικό σας λογαριασμό, οπότε οποιαδήποτε στιγμή τώρα, αν δεν είναι ήδη εκεί.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and True Blue
Hey all,
Just an update, most recent payment went out to our 3rd party on the 23rd for disbursal as a wire transfer. Generally we are looking at 3-10 business days before that is reflected in your bank account so any time now amatuer, if it isn't there already.
Best wishes,
Nick and True Blue
Ευχαριστώ για την ενημέρωση Νίκο το εκτιμώ.
Συνήθως διαρκεί 5 εργάσιμες ημέρες.
Απλώς μια άλλη ερώτηση. Οι υπόλοιπες εκκρεμείς αναλήψεις. Πρέπει να δώσω συνέχεια;
Χαιρετισμοί
Σαντίκ
Thankyou for the update Nick appreciate it.
Usually takes 5 business days.
Just another question. The rest of the pending withdrawals. Do I have to follow up ?
Regards
Sadik
Χαιρετισμούς ερασιτέχνη,
Θεωρητικά τα πράγματα πρέπει να προχωρήσουν από εδώ από μόνα τους, ωστόσο ενημερώστε με όταν φτάσει η πληρωμή, θα παρακολουθήσω το επόμενο για εσάς. Μπορούμε να κλείσουμε την καταγγελία σε εκείνο το σημείο και να την ανοίξουμε ξανά εάν είναι απαραίτητο.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and True Blue
Greetings amatuer,
In theory things should move along from here on their own however let me know when the payment arrives, I'll keep an eye on the next one for you. We can close the complaint at that point then reopen it if necessary.
Best wishes,
Nick and True Blue
Χαιρετισμούς σε όλους,
Απλώς μια ενημέρωση, η επόμενη πληρωμή στη σειρά έχει εγκριθεί και εκδοθεί στο τρίτο μέρος από την περασμένη Παρασκευή 1η Οκτωβρίου.
Ως συνήθως, κοιτάζουμε 3-10 εργάσιμες ημέρες κατά την παράδοση.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and True Blue
Greetings all,
Just an update, I've had the next payment in line approved and issued to our 3rd party as of last Friday the 1st of October.
As usual we are looking at 3-10 business days on delivery.
Best wishes,
Nick and True Blue
Γεια σου Νίκο, η Ελπίδα είναι καλά. Ελπίζω ότι η πρώτη πληρωμή των 2500 $ θα πραγματοποιηθεί αυτήν την εβδομάδα. Είχαμε αργίες. Ως εκ τούτου, μπορεί να είναι λίγο καθυστέρηση.
Επίσης 2η πληρωμή που αναφέρθηκε. $ 2000. Αυτό εμφανίζεται στον λογαριασμό μου ως εκκρεμεί και περιμένω έγκριση στις 5 Οκτωβρίου.
Χαιρετισμοί
ερασιτέχνης
Hi Nick, Hope is well. Hope fully the first payment of $2500 will come through this week. We had public holiday. Hence might be bit of delay.
Also 2nd payment which was mentioned. $2000. This shows in my account as pending and waiting for approval as 5th October.
Regards
amatuer
Γεια σου,
2500 $ εμφανίστηκαν στον λογαριασμό μου. Σας ευχαριστώ
Από τις 7 Οκτωβρίου ο λογαριασμός παιχνιδιού μου δείχνει 7000 $ σε εκκρεμότητα για πληρωμή.
$ 2000 - εκκρεμεί
$ 2500 - εκκρεμεί
$ 2500 - Σε εκκρεμότητα
Χαιρετισμοί
ερασιτέχνης
Hi There,
$2500 has appeared in my account. Thankyou
As of 7th October my gaming account shows $7000 pending to be paid.
$2000 - pending
$2500 - pending
$2500 - Pending
Regards
amatuer
Γεια σου ερασιτέχνη,
Ένα επιπλέον $ 2000 εγκρίθηκε και καταβλήθηκε στο τρίτο μέρος για λογαριασμό σας από χθες. Ως συνήθως, 3-10 εργάσιμες ημέρες είναι τυπικές για την παράδοση μέσω τραπεζικού εμβάσματος, οπότε δεν πρέπει να είναι πολύ καιρό τώρα. Απομένουν 5000 δολάρια σε αιτήματα ανάληψης για έλεγχο/έγκριση στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
Επιβεβαιώστε πότε η κατάθεση καταχωρείται στον τραπεζικό σας λογαριασμό και μπορώ να προχωρήσω με την επόμενη πληρωμή.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and True Blue
Hey amatuer,
An additional $2000 was approved and paid out to our 3rd party on your behalf as of yesterday. As usual, 3-10 business days is standard for delivery on wire transfer so shouldn't be too long now. $5000 in withdrawal requests still remain to be reviewed/approved in your casino account.
Please confirm when the deposit registers in your bank account and I can move forward with the next payment.
Best wishes,
Nick and True Blue
Γεια σου Νίκο/Υποστήριξη
Από την Πέμπτη 20/10, ακόμα περιμένω να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό μου.
Θα συμβουλεύω όταν εμφανίζονται τα χρήματα στον Λογαριασμό μου.
Χαιρετισμοί
ερασιτέχνης
Hi Nick/Support
As of Thursday 20/10, still awaiting for the money to display in my account.
I will advuse when the money displays in my Account.
Regards
amatuer
Χαιρετισμούς ερασιτέχνη,
Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση, θα δω τι μπορεί να γίνει για να μεταφέρουμε το επόμενο για εσάς.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and True Blue
Greetings amatuer,
Thanks for the confirmation, I'll see what can be done to move the next one along for you.
Best wishes,
Nick and True Blue
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το True Blue Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
We would like to ask the True Blue Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Γεια σε όλους,
Συγγνώμη για την καθυστέρηση εκ μέρους μου, ενημερώθηκα ότι έχει σταλεί πρόσθετη πληρωμή στους τρίτους παρόχους πληρωμών μας για λογαριασμό σας ερασιτέχνη.
Ενημερώστε μας όταν έρθει αυτό.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and True Blue
Hey all,
Apologies for the lag on my part, I have been informed that an additional payment has been sent to our 3rd party payment providers on your behalf amatuer.
Let us know when that comes in.
Best wishes,
Nick and True Blue
Γεια σου Βίλιαμ/Νίκ
Το Remainder of the Monies εμφανίστηκε στον λογαριασμό μου.
Σας ευχαριστώ Vilkiam και επίσης ευχαριστώ Nick.
Εκτιμώ πραγματικά την προσπάθεια σε αυτό.
Χαιρετισμοί
ερασιτέχνης
Hi Villiam/Nick
Remainder of the Monies has appeared in my Account.
Thankyou Vilkiam and Also Thankyou Nick.
Really appreciate the effort into this.
Regards
amatuer
Αγαπητέ ερασιτέχνη,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru
Dear amatuer,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.