Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί παρόλο που δεν είναι το πρώτο του αίτημα ανάληψης. Έχει πληρωθεί.
Έκανα μια ανάληψη 400 $ bitcoin στις 7 Αυγούστου 2021. Αυτή θα ήταν η 2η απόσυρσή μου από αυτούς (που είπαν ότι υποτίθεται ότι είναι ταχύτερη από την 1η). Τώρα είναι 4 Σεπτεμβρίου και δεν υπήρξε καμία δραστηριότητα. Κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης ή τουλάχιστον έναν λόγο για την καθυστέρηση.
Αφού πέρασε η πρώτη εβδομάδα, στράφηκα στη ζωντανή υποστήριξη και μίλησα μαζί τους μερικές φορές από τότε. Οι εκπρόσωποί τους μου είπαν ότι κλιμάκωσαν την απόσυρσή μου, ακόμη και είπαν ότι το μετέδωσαν προσωπικά σε κάποιον από το τμήμα πληρωμών. Μετά μου λένε να επιστρέψω σε λίγες μέρες μόνο για να μου πουν να επιστρέψω σε άλλες λίγες μέρες.
Θα μπορούσα σίγουρα να χρησιμοποιήσω κάποια βοήθεια σε αυτό αν είναι εντάξει.
I made a $400 bitcoin withdrawal on August 7, 2021. This would be my 2nd withdrawal from them (which they said is supposed to be faster than the 1st). It is now September 4 and there has been no activity. No email on the status of the withdrawal, or at least a reason for the delay.
After the first week passed I turned to live support and i've spoken with them a few times since then. Their representatives have told me they've escalated my withdrawal, even said they personally passed it on to someone from the payout department. Then they tell me to come back in a few days only to tell me to come back again in another few days.
I could sure use some help with this if its ok.
Γεια σου aida8910,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας με το Raging Bull Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις πριν προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε με το καζίνο. Αναφέρατε ότι δεν είναι η πρώτη σας ανάληψη - σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως; Προσπαθήσατε να χρησιμοποιήσετε διαφορετικό τρόπο πληρωμής από την πρώτη φορά; Χρησιμοποιήσατε κάποιο είδος μπόνους από την πρώτη απόσυρσή σας;
Είναι σύνηθες ότι το καζίνο απαιτεί πρόσθετη τεκμηρίωση εάν κάποια από τις λεπτομέρειες ή τον τρόπο πληρωμής έχει αλλάξει μεταξύ των αναλήψεων. Ενημερώστε μας αν συνέβη κάτι από αυτά. Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Casino.guru
Hello aida8910,
Thank you for submitting your complaint and I'm sorry to hear about your issue with Raging Bull Casino. Please, allow me to ask you a few more question before we would try to contact the casino. You mentioned that it is not your first withdrawal - does it mean that your account is fully verified? Did you try to use a different payment method than the first time? Did you use any kind of bonus since your first withdrawal?
It is common that the casino requires additional documentation if any of the detail or payment method has been changed between the withdrawals. Please let us know if any of this happend. Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Casino.guru
Ευχαριστω για την ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΣΗ.
Ναι, ο λογαριασμός/η ταυτότητά μου στο καζίνο έχει επαληθευτεί πλήρως. Η πρώτη μου ανάληψη 220 $ δεν είχε προβλήματα και πληρώθηκα πλήρως.
Χρησιμοποιώ μόνο καταθέσεις bitcoin και αναλήψεις bitcoin, τίποτα άλλο.
Ποτέ δεν χρησιμοποίησα μπόνους χωρίς κατάθεση μεταξύ των καταθέσεών μου, αλλά, το ragingbull έχει ένα "μπόνους καταθέτη" όπου κάποιος θα έπαιρνε 7 ημέρες από 14 freespins ανά ημέρα μετά από κάθε κατάθεση 30 $ και άνω. Η πρώτη μου ανάληψη των $ 220 κέρδισε από αυτά τα freespins και η 2η ανάληψη των $ 400 κέρδισε επίσης με τον ίδιο τρόπο. Η απαίτηση πονταρίσματος εκπληρώθηκε και δεν έγιναν παραβιάσεις από όσο γνωρίζω.
Thank you for responding.
Yes my account/identity with the casino is fully verified. My first withdrawal of $220 did not have issues and i was fully paid.
I only use bitcoin deposits and bitcoin withdrawals, nothing else.
I never used a no-deposit-bonus in between my deposits, but, ragingbull has a "depositor's bonus" where one would get 7 days of 14 freespins per day after every deposit of $30 or more. My 1st withdrawal of $220 was won from those freespins, and my 2nd withdrawal of $400 was also won the same way. The wagering requirement was fulfilled and no violations were committed as far as i know.
Σας ευχαριστούμε aida8910 για την παροχή πρόσθετων πληροφοριών σχετικά με το ζήτημα. Τώρα θα διαβιβάσω το παράπονό σας στον κολέγιο μου Viliam, ο οποίος θα σας βοηθήσει με την υπόθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι θα είμαστε σε θέση να το λύσουμε όσο το δυνατόν γρηγορότερα.
Thank you aida8910 for providing additional information regarding the issue. I'll be now forwarding your complaint to my collegue Viliam who will be assisting you with your case. I wish you the best luck and I hope we will be able to resolve it as fast as possible.
Γεια σου aida8910,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Raging Bull Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello aida8910,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Raging Bull Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Γεια σε όλους,
Έχω εξετάσει την υπόθεση και θα δω τι μπορώ να κάνω για να επιταχύνω τα πράγματα για εσάς aida8910. Φαίνεται ότι περίμεναν την επιβεβαίωση των στοιχείων πληρωμής σας, αλλά είναι τώρα στο αρχείο (από χθες). Με όποια τύχη δεν θα πρέπει να υπάρχουν προβλήματα προόδου.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Raging Bull
Hey all,
I've reviewed the case and I'll see what I can do to speed things along for you aida8910. It appears they were waiting on confirmation of your payout details but they are now on file (as of yesterday). With any luck there should be no issues moving forward.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Ευχαριστώ τον Nick και τον Viliam και τον εκπρόσωπο του Ragingbull.
Βλέπω τελικά στη σελίδα συναλλαγών μου ότι το αίτημα ανάληψης μου έχει εγκριθεί. Αυτό μου έφτιαξε τη μέρα αλλά δεν μπορώ να το γιορτάσω ακόμα. Θα σας ενημερώσω μόλις λάβω τα κέρδη μου.
Thank you Nick and Viliam and to the Ragingbull rep.
I finally see on my transactions page that my withdrawal request has been approved. This made my day but i cant celebrate just yet. I'll report back once i have received my winnings.
Αγαπητέ aida8910,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων Casino Guru. Χαιρόμαστε που ακούσαμε ότι το πρόβλημά σας λύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην αντιμετωπίσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru
Dear aida8910,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.