Ο παίκτης δεν είναι ικανοποιημένος με τη χρονοβόρα διαδικασία ανάληψης του καζίνο. Η καταγγελία επιλύθηκε με επιτυχία.
Πολύ πολύ μεγάλη αναμονή για μια πληρωμή με αυτό το καζίνο, είχα πάνω από 10 απόσυρση περιμένουν, αλλά το καζίνο κράτησε καθυστέρηση για να στείλει την πληρωμή μου, ειδικά όταν σταματήσω να καταθέσω, καθυστερούν περισσότερο από πριν και να σταματήσουν όλα τα μπόνους κατάθεσης, προσπαθούν να σας κάνουν να περιμένετε περισσότερο, αυτό είναι ένα τέχνασμα, όταν περιμένετε πολύ καιρό να αρχίσετε να χάσετε τον ασθενή σας τότε θα ακυρώσετε την απόσυρση,
Very very long wait for received a payment with this casino, I had over 10 withdrawal are waiting , but the casino kept delay to sent out my payment, specially when I stop make deposit , they delay longer than before and stop all the deposit bonus, they try to make you wait longer ,this is a trick , when you wait too long you start lost your patient then you will cancel you withdrawal,
Αγαπητέ Λιν,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru και σας επιτρέψαμε να σας βοηθήσουμε στο θέμα σας. Μπορώ να φανταστώ πόσο απογοητευτικό αυτό πρέπει να είναι για σένα. Στην πραγματικότητα, το ζήτημα που αντιμετωπίζετε είναι κοινό για όλα τα καζίνο που ανήκουν σε αυτήν την ομάδα. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα για αυτό στην κριτική του True Blue Casino στην ιστοσελίδα μας (σύνδεσμος παρακάτω). Το μόνο που μπορώ να προτείνω είναι να αλλάξετε τη μέθοδο πληρωμής σας στο Bitcoin ή Neteller αν είναι δυνατόν. Αυτό θα μπορούσε να βοηθήσει στην επιτάχυνση της διαδικασίας. Παρακαλώ ενημερώστε μας αν αυτές οι πληροφορίες ήταν χρήσιμες.
https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Dear Lin,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your issue. I can imagine how frustrating this must be for you. Actually, the issue you have been experiencing is common for all casinos that belong to this group. You can read more about it in the True Blue Casino review on our website (link below). The only thing I can suggest is to switch your payment method to Bitcoin or Neteller if possible. This could help to speed up the process. Please let me know if this information was helpful.
https://casino.guru/True-Blue-Casino-review
Best regards,
Peter
Σας ευχαριστώ Peter, είναι χρήσιμο για μένα, αλλά δεν έχω λογαριασμό bitcoin, είχα λογαριασμό neteller, αλλά είχα τους ρωτήσει πριν, αν αλλάξω τη μέθοδο πληρωμής σε άλλες θα γρηγορότερα, είπαν ότι είναι το ίδιο χρονικό πλαίσιο επειδή πρέπει να λαμβάνουν μία προς μία και να επεξεργάζονται μία προς μία. Ήξερα ότι αυτό το χρονικό πλαίσιο χαρτοπαικτικών λεσχών είναι από 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες, μπορώ να το δεχτώ όλα στο χρονικό πλαίσιο, αλλά δεν είναι πάντοτε καθυστέρηση να σταλούν ή να το κάνουν την τελευταία στιγμή. Έτσι, με κάνει να αισθάνομαι ότι προσπάθησαν να καθυστερήσουν την πληρωμή μου ειδικά όταν σταματήσω να καταθέτω, σταμάτησαν όλα τα μπόνους κατάθεσης και με υποβαθμίζουν από το VIP παίκτη. Αυτός είναι ο τρόπος που κάνουν όταν σκέφτονται ότι δεν μπορούν πλέον να κάνουν χρήματα από μένα. Δεδομένου ότι ασχολούμαι με αυτό το καζίνο, είμαι πολύ αγχωμένος και ανησυχώ για αυτό, ξέρετε ότι είχα πολλά περιμένουμε την απόσυρση στο λογαριασμό μου, φοβάμαι ότι μια μέρα, εάν χάσω τον ασθενή μου, θα ακυρώσω την απόσυρσή μου και ίσως να χάσω όλη μου την απόσυρση , ο λόγος που σταματώ να βγάζω κατάθεση επειδή δεν θέλω να συνεχίσω να παίζω και αν κερδίσω και πάλι θα κάνω μια απόσυρση, οπότε ο αριθμός της αποχώρησής μου δεν θα μειωθεί ποτέ. Καταλαβαίνετε τι νιώθω τώρα;
Thank you Peter, it's helpful for me, but I don't have bitcoin account, I had neteller account , but I had asked them before if I change the payment method to other will it faster , they said it's the same time frame because it need to receive one by one and process one by one. I knew that this casino time frame is 7to 10 business days, I can accept it it all in time frame, but it's not they always delay to sent out or do it in the last time frame day. So it make me feel that they tried to delay my payment specially when I stop making deposit they stop all deposit bonus and they demote me from VIP player. This is the way that they do when they think they can't make money from me anymore. Since I deal with this casino I very stressful and worry about this, you know that I had alot pending withdrawal in my account,I afraid that one day if I lost my patient I will cancel my withdrawal, and I might loss all of my withdrawal, the reason that I stop making deposit because I don't want to keep playing and if I win again I will make a withdrawal so the number of my withdrawal will never less. Do you understand what my feeling now?
Γεια Λιν,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Κατανοώ πλήρως την ανησυχία σας. Όπως ανέφερα προηγουμένως, πραγματικά χρειάζεται πολύς χρόνος για το καζίνο να στείλει τα χρήματα. Ωστόσο, από όσο γνωρίζω, οι παίκτες λαμβάνουν τα κέρδη τους τελικά. Αν ήμουν εσύ, θα δοκιμάσω την επιλογή απόσυρσης Bitcoin, μία απόσυρση κάθε φορά. Είναι πολύ γρήγορο και εύκολο να δημιουργήσετε ένα πορτοφόλι Bitcoin και αυτό θα μπορούσε να βοηθήσει στην επιτάχυνση της διαδικασίας. Ενημερώστε με αν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό. Σε κάθε περίπτωση, το καζίνο ενημερώθηκε για την καταγγελία σας και θα απαντήσει τις επόμενες ημέρες.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Hi Lin,
Thank you for your reply. I completely understand your concern. As I mentioned before, it really does take a long time for the casino to send the money. However, as far as I know, the players receive their winnings eventually. If I were you, I would test the Bitcoin withdrawal option, one withdrawal at a time. It is very quick and easy to set up a Bitcoin wallet and it could help speed up the whole process. Let me know if you need help with it. In any case, the casino got notified about your complaint and will reply in the following days.
Best regards,
Peter
Γεια Λιν,
Το καζίνο ενημερώθηκε για το θέμα. Σας παρακαλώ να το δώσετε λίγες μέρες, ώστε να έχουν χρόνο να προετοιμάσουν μια σωστή απάντηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Hi Lin,
The casino got notified about the issue. Please give it a few days so they have time to prepare a proper reply.
Best regards,
Peter
Γεια Λιν,
Το πρώτο πράγμα που θέλω να πω είναι συγχαρητήρια για τη νίκη! Ωραίο που έχετε εκεί, είναι πολύ ωραίο να βλέπετε λαούς που κερδίζουν όμορφα έτσι και να παρακολουθήσουν τα χρήματα που τους έρχονται. Κάνει τη δουλειά μου λίγο πιο γλυκιά γνωρίζοντας ότι οι άνθρωποι σαν εσάς κερδίζουν και πληρώνουν!
Και είστε, τουλάχιστον δύο πληρωμές ανά μήνα από αυτό που βλέπω εδώ. Το πιο πρόσφατο καταβλήθηκε στις 10 Νοεμβρίου και θα έπρεπε να φτάνει στον τραπεζικό λογαριασμό σας πάρα πολύ καιρό (μέχρι 10 εργάσιμες ημέρες κατά την παράδοση θα είναι στάνταρ) με 4 επιπλέον εγκεκριμένες αναλήψεις που περιμένουν απλώς στα πτερύγια που θα πληρωθούν. Υπάρχει πράγματι ένα όριο στο ποσό που μπορεί να αποσταλεί ανά παίκτη σε μια δεδομένη στιγμή, όπως λέτε ότι μία πληρωμή ανά 7-10 εργάσιμες ημέρες θα είναι η μέγιστη στις περισσότερες περιπτώσεις.
Η καλύτερη συμβουλή που μπορώ να σας δώσω είναι να διατηρείτε επαφή, μόλις η προηγούμενη πληρωμή σβήσει τον λογαριασμό σας, ενημερώστε μας. Εάν έχουν περάσει 10 εργάσιμες ημέρες και η προηγούμενη πληρωμή σας έχει εκκαθαρίσει τον τραπεζικό λογαριασμό σας, μπορούμε να ελέγξουμε για εσάς και εάν μια πληρωμή δεν έχει βγει, μπορούμε να διασφαλίσουμε ότι η επόμενη θα μετακινηθεί μαζί σας.
Η επόμενη πληρωμή δεν θα εξαντληθεί μέχρι την προηγούμενη εκκαθάριση, μερικές φορές μπορούμε να πούμε στο τέλος μας έχει, και μερικές φορές δεν μπορούμε. Αλλά αν μας πείτε ότι έχει τότε δεν πρέπει να υπάρχει κανένα πρόβλημα να προχωρήσουμε.
Ελπίζω ότι είναι χρήσιμο για εσάς, "βοηθώντας μας να σας βοηθήσουμε" δεν είναι ποτέ κακή ιδέα και είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να σας ακούσουμε.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick και True Blue
Hey Lin,
First thing I want to say is congratulations on the win! Nice one you have there, it's really great to see folks who win nicely like that and watch the money roll out to them. Makes my job a little sweeter knowing that people like you are winning and getting paid!
And you are, at least two payments per month from what I see here. The most recent was paid out on the 10th of November and should be arriving in your bank account before too long (up to 10 business days on delivery would be standard) with 4 additional approved withdrawals just waiting in the wings to be paid out. There is indeed a limit to the amount that can be sent per player in a given time, as you say one payment per 7-10 business days would be the maximum in most cases.
The best advice I can give you is keep in touch, once the previous payment clears your account let us know. If it's been 10 business days and your previous payment has cleared your bank account we can check for you and if a payment hasn't gone out we can assure the next one moves along for you.
The next payment won't go out until the previous has cleared, sometimes we can tell on our end it has, and sometimes we can't. But if you let us know it has then there should be no issue moving forward.
I hope that's helpful for you, "helping us help you" is never a bad idea and we're always happy to hear from you.
Best wishes,
Nick and True Blue
Γεια σας Νικ, την πληρωμή που είπατε ότι στάλθηκε στις 10 Νοεμβρίου, είχα λάβει από τις 14 Νοεμβρίου, είπα στον ζωντανό βοηθό εκείνη την ημέρα, ελπίζω ότι μπορείτε να στείλετε την επόμενη πληρωμή, όπως είπατε ότι ο προηγούμενος είχε εκκαθαριστεί . Επίσης, η εκκρεμούσα αποχώρησή μου που ζήτησε από τις 8 και 10 Οκτωβρίου δεν έχει εγκριθεί ακόμα, έχει ήδη περάσει πάνω από ένα μήνα. Ελπίζω ότι μπορείτε να το συντομεύσετε για μένα.
Ευχαριστώ
Hi Nick , the payment you said that was sent on 10 Nov, I had received it since 14 November, I told the live assistant on that day, I hope that you can sent out the next payment as you told that the previous one had cleared. Also my pending withdrawal that requested since 8 and 10 October haven't approved yet, it's been over a month already. I hope that you can short it out for me.
Thanks
Γεια Λιν,
Εργάζοντάς το για εσάς, σας έδωσα σήμερα δύο εγκρίσεις, αν θα ρίξετε μια ματιά και με λίγη τύχη θα έπρεπε να σας δώσω την επόμενη πληρωμή σας μέχρι τη Δευτέρα. Χαίρομαι που είμαστε σε επαφή, ώστε να μπορέσουμε να το κάνουμε αυτό μαζί, να μου στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τη Δευτέρα αν θέλετε και θα αγγίξουμε ξανά τη βάση.
Καλύτερος,
Nick και True Blue
Hey Lin,
Working on it for you, got you a couple approvals today if you'll have a look and with any luck I should get your next payment out for you by Monday. Glad we're in touch so we can make this happen together, email me Monday if you would and we'll touch base again.
Best,
Nick and True Blue
Γεια σου Nick, ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, τώρα έχω ακόμα 7 εγκεκριμένη απόσυρση και 3 εκκρεμείς αποχωρήσεις. Είχα λάβει την τελευταία πληρωμή που έστειλε στις 28 Νοεμβρίου, όπως μου είπατε εάν η τελευταία πληρωμή έχει εκκαθαριστεί και η επόμενη πληρωμή θα σταλεί. Αναρωτιέμαι αν το έχω λάβει, τότε η επόμενη πληρωμή θα αποσταλεί σύντομα ή θα πρέπει να περιμένω μέχρι 10 εργάσιμες ημέρες (από την ημερομηνία αποστολής της πληρωμής); Ελπίζω ότι μπορείτε να με βοηθήσετε να προχωρήσω όσο το δυνατόν συντομότερα, περίμενα πάρα πολύ καιρό, είχα χάσει τον ασθενή μου τώρα επειδή ο λογαριασμός μου δεν μπορεί να λάβει το επίδομα γι 'αυτό είχα ακυρώσει μία από τις αποχωρήσεις μου $ 2330 αλλά έχασε όλα. Δεν θέλω να ξανασυμβεί, ευελπιστώ ότι καταλαβαίνετε.
Ευχαριστώ
Hi Nick, thanks for your help, now I still have 7 approved withdrawal and 3 pending withdrawal. I had received the last sent payment on 28 November, as you told me if the last payment is cleared the next one will be sent. Wonder if I received it then the next payment will be sent soon or do I need to wait until 10 business days (from the date sent out the payment) ? Hope that you can help me to proceed it as soon as possible, I'd been waiting for too long , I'd lost my patient now because of my account can't receive the bonus so I had cancelled one of my withdrawal $2330 to play,but I lost it all. I don't want it happened again, please hope you understand.
Thanks
Γεια Λιν,
Λάβατε μερικά ακόμα αιτήματα που εγκρίθηκαν για εσάς χθες, όχι τόσο άσχημα που θα έλεγα. Ένας αριστερός για να πάει (μέχρι να κερδίσετε πάλι! :)).
Η πιο πρόσφατη πληρωμή απόσυρσης σας έληξε στις 24 Νοεμβρίου, αν το έφτασε για εσάς, επιβεβαιώστε μαζί μου μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Θα πρέπει να δικαιούστε ένα άλλο στο τέλος της εβδομάδας εάν έφτασε η προηγούμενη, να μου πυροβολήσει ένα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο την Παρασκευή και θα επανεξετάσω την κατάσταση και θα δούμε τι συμβαίνει. Εάν μπορώ να βοηθήσω, ξέρετε ότι θα το κάνω.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick και True Blue
Hey Lin,
Got a couple more requests approved for you yesterday, not too bad at all I'd say. One left to go (till you win again! :)).
Your most recent withdrawal payment went out on the 24th of November, if that has arrived for you please confirm with me via email. You should be eligible for another at the end of the week if the previous has arrived, shoot me an email Friday and I'll review the situation and see what's what. If I can help, you know I will.
Best wishes,
Nick and True Blue
Γεια σου Πέτρο
Ναι, είχα λάβει την πληρωμή μου. Αλλά εξακολουθώ να έχω εγκριθεί 9 και μία εκκρεμούσα. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σου
Soklin
Hi, Peter
Yes I had received my payment. But I still have 9 approved withdrawal and one pending. Thanks for your help
Soklin
Γεια σου, Νικ
Είχα λάβει την πληρωμή $ 2322 στις 11 Δεκεμβρίου και η τελευταία αποστολή που δεν έχω λάβει ακόμη, μπορείτε να μου δώσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, έτσι μπορώ να σας στείλω τα παρατηρημένα απευθείας όταν έλαβα την πληρωμή.
Χαιρετισμοί
soklin
Hi, Nick
I had received the payment $2322 on 11 Dec , and the last sent payment I haven't received it yet, can you give me your email address, so I can sent the noticed to you directly when I received the payment.
Regards
soklin
Γεια Λιν!
Τα καλά νέα και τα καλύτερα νέα είναι ότι η επόμενη πληρωμή βγήκε και εκείνη την ημέρα (11 Δεκεμβρίου 973 δολάρια μετά τα τέλη συναλλαγών), κάνοντας το καλύτερο δυνατό για εσάς όπως είπα. Θα προχωρήσω και θα σας γράψω από το προσωπικό ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μου και μπορούμε να το χωρίσουμε από εδώ και στο εξής, το casino.guru ήταν μεγάλο μέχρι στιγμής, αλλά νομίζω ότι μπορούμε να το χειριστούμε εσείς και εγώ και να τους αφήσουμε να συνεχίσουν με την επιχείρησή τους .
Εάν υπάρχουν περαιτέρω δυσκολίες, γνωρίζετε ότι είναι εδώ για σας, αλλά είμαι βέβαιος ότι δεν θα είναι απαραίτητο.
Σύμφωνος?
Ελέγξτε το λογαριασμό σας στο Yahoo (νόμιζα ότι ήμουν ο μόνος στον κόσμο που είχε ακόμα λογαριασμό Yahoo :)) και επιβεβαιώσατε ότι πήρατε το μήνυμά μου.
Hey Lin!
Good news, and better news is the next payment went out on that day as well (December 11th $973 after transaction fees), been doing my best for you as I said. I'll go ahead and write you from my personal email and we can hash it out ourselves from here on out, casino.guru has been great so far but I think we can handle this you and me and let them get on with their business.
If there are any further difficulties you know they are here for you but I'm quite sure that won't be necessary.
Agreed?
Check your Yahoo account (I thought I was the only one in the world still had a Yahoo account :)) and confirm you got my message.
Αγαπητέ Λιν,
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε ευτυχείς να ακούσουμε ότι το θέμα σας επιλύθηκε, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Dear Lin,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.