Η παίκτρια από το Νέο Μεξικό αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην ανάληψη χρημάτων, αφού ζήτησε ανάληψη τρεις εβδομάδες πριν, η οποία εγκρίθηκε μετά από 12 ημέρες, αλλά δεν είχε λάβει ακόμα τα χρήματα. Παρά το γεγονός ότι ήταν σταθερός καταθέτης, η εξυπηρέτηση πελατών δεν προσέφερε λύση και ο παίκτης ήταν απογοητευμένος από την έλλειψη υποστήριξης. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι η απόσυρση είχε εγκριθεί για πληρωμή μέσω Bitcoin. Ωστόσο, η υπόθεση τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις επακόλουθες έρευνες.