Ο παίκτης κέρδισε 10.000 δολάρια στις 22 Μαΐου 2019. Όλα τα έγγραφα και οι αναλήψεις έγιναν δεκτά και εγκρίθηκαν από το καζίνο, αλλά έλαβε μόνο 2.480 δολάρια και εξακολουθεί να περιμένει τα υπόλοιπα. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.
The player won A$10,000 on May 22nd, 2019. All documents and withdrawals have been accepted and approved by the casino, but she only received A$2,480 and is still waiting for the rest. The issue was successfully resolved.
Ο παίκτης κέρδισε 10.000 δολάρια στις 22 Μαΐου 2019. Όλα τα έγγραφα και οι αναλήψεις έγιναν δεκτά και εγκρίθηκαν από το καζίνο, αλλά έλαβε μόνο 2.480 δολάρια και εξακολουθεί να περιμένει τα υπόλοιπα. Το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.
Κέρδισα 10.000 δολάρια στις 22 Μαΐου 2019, όλα τα έγγραφα έγιναν δεκτά και εγκρίθηκαν, η απόσυρση εγκρίθηκε, αλλά έχω λάβει μόνο 2480 δολάρια. όταν έρχεστε σε επαφή με τη συνομιλία αρκετές φορές μόνο για να σας πει να είστε υπομονετικοί ή έχει κλιμακωθεί. Πραγματοποίησα την πρώτη πληρωμή στις 16 Αυγούστου 2019 και οδηγήθηκα στο να πιστέψω ότι σύμφωνα με τους T & C οι επόμενες πληρωμές θα γίνουν την επόμενη εβδομάδα, αυτό δεν συνέβη. τώρα 9 Σεπτεμβρίου 2019, 4 μήνες από τότε που ζήτησα πρώτα την απόσυρση. Μπορείτε να βοηθήσετε.
I won $10,000 on may 22 2019, all documents have been accepted and approved, the withdrawal has been approved, but, I have only received $2480. on contacting the chat several times only to be told to be patient or it has been escalated. I received the first payment on 16 August 2019, and was led to believe as per T&Cs that the subsequent payments would be made the following week, this has not happened. it now 9th September 2019, 4 months since I first requested the withdrawal. Can you please help.
Αγαπητέ Rosemaree,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με το Casino Guru. Λυπάμαι που ακούσατε ότι έχετε περιμένει τα χρήματά σας για τόσο πολύ καιρό. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε. Θα ήθελα να σας ζητήσω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την καταγγελία σας. Με ποιο μπόνους παίζατε ακριβώς; Οι άλλες αναλήψεις στο λογαριασμό σας εξακολουθούν να εκκρεμούν ή έχουν ακυρωθεί; Λάβατε κάποια εξήγηση από το καζίνο για το γιατί καθυστερούν οι υπόλοιπες πληρωμές;
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Dear Rosemaree,
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been waiting for your money for so long. We'll do our best to help you. I would like to ask you for more information concerning your complaint. What bonus exactly did you play with? Are the other withdrawals in your account still pending or have they been cancelled? Did you get any explanation from the casino about why the other payments are delayed?
Best regards,
Peter
Γεια σας Peter, το μπόνους που χρησιμοποιήθηκε στο καζίνο δεν ήταν μέγιστο μπόνους 275% με 50 δωρεάν περιστροφές στο Bubble Bubble 2, στις 22 Μαΐου 2019. Οι υπόλοιπες αναλήψεις έχουν εγκριθεί αλλά δεν έχουν καταβληθεί. Δεν έχω δώσει καμία εξήγηση σχετικά με το γιατί καθυστερεί. Έχω πολλά στιγμιότυπα συνομιλιών συνομιλίας, λέγοντας ως επί το πλείστον ότι έχει κλιμακωθεί,
Hi Peter, the bonus used at the casino was a no maximum cashout 275% bonus with 50 free spins on Bubble Bubble 2, this was on the 22 May 2019. The other withdrawals have all been approved but not paid. I have not been given any explanation as to why it is being delayed. I have many screenshots of chat conversations, mostly saying it has been escalated,
Γεια σας, είμαι πολύ χαρούμενος που σας ενημερώσω ότι έχω λάβει μια πληρωμή σήμερα $ 2380.00. Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω πάρα πολύ. Περιμένω τώρα να λάβω τις επόμενες 2 πληρωμές. Θα ήθελα αυτή η συζήτηση να παραμείνει ανοιχτή μέχρι να πληρωθώ πλήρως.
Σας ευχαριστώ ..Rosemaree
Hi Peter, I am very pleased to let you know I have received a payment today of $2380.00. I'd like to thank you very much. I now look forward to receiving the next 2 payment. I would like this conversation to remain open until I've been paid in full.
Thank you ..Rosemaree
Γεια σου Rosemaree,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Χαίρομαι που θα μπορούσαμε να βοηθήσουμε. Θα αφήσουμε την καταγγελία ανοικτή μέχρι να επιλυθεί πλήρως.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Hi Rosemaree,
Thank you for the update. I am glad we could help. We will leave the complaint open until it is fully resolved.
Best regards,
Peter
Γεια σου Rosemaree,
Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Επικοινώνησα ξανά με τον καπετάνιο καζίνο, με διαβεβαίωσαν ότι δούλευαν σε αυτό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Hi Rosemaree,
Thanks for the update. I contacted the casino rep again, they assured me they were working on it.
Best regards,
Peter
Γεια σου Rosemaree,
Ευχαριστούμε για την υπομονή σας και επιβεβαιώνοντας την παραλαβή της πρώτης πληρωμής σας, το υπόλοιπό σας 3 πληρωμές θα καταβάλλονται εβδομαδιαίως.
Ζήτησα από κάποιον από τους διαχειριστές των υποθέσεων να επικοινωνήσουν με εσάς, ωστόσο θα μπορούσατε επίσης να επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών του Καζίνο εκεί.
Με ειλικρίνεια τον Στίβεν
Hi Rosemaree,
Thanks for your patience and confirming receipt your first payment, your balance 3 payments will be paid weekly.
I have requested one of our case managers reach out to you, however could you also kindly contact the Casino Customer service team there.
Sincerely Steven
Σας ευχαριστώ, έχω επικοινωνήσει με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, τα στοιχεία μου επιβεβαιώθηκαν για άλλη μια φορά και τώρα περιμένουν την ομάδα πληρωμών να στείλει την πληρωμή.
Σας ευχαριστώ, Rosemaree
Thank you, I have contacted the casino support team, my details were confiirmed once again and now waiting for the payments team to send the payment.
Thank you, Rosemaree
Γεια σου Πέτρο,
Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον Colin στην υπηρεσία Εξυπηρέτησης Πελατών, λέει ότι έχουν προγραμματιστεί οι υπόλοιπες πληρωμές και περιμένουν το τμήμα χρηματοδότησης. Αλλά ακόμα καμία ιδέα πόσο περισσότερο θα χρειαστεί να πληρώσετε.
Χάρη στη Rosemaree
Hi Peter,
I've received an email from Colin at Customer Support service, he says the other payments have been scheduled, and waiting on the finance dept. But still no idea how much longer payment will take.
Regards Rosemaree
Γεια σου Πέτρο,
Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον Colin στην Υποστήριξη Πελατών, το έχω αντιγράψει
Απαντήστε απευθείας σε αυτό το μήνυμα
Αυτό είναι ένα αυτοματοποιημένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από την ομάδα υποστήριξης καζίνο σχετικά με το εισιτήριο # 5108908
---
Γεια σου Rosemaree,
Σας επικοινωνήσαμε πριν από λίγες ημέρες για να δούμε αν είχατε την ευκαιρία να αναθεωρήσετε την τελευταία ενημέρωση από την ομάδα στην Υποστήριξη CS;
Δεν έχουμε ακούσει, έτσι θα λύσουμε το εισιτήριο προς το παρόν.
Ελπίζουμε ότι επιλύσατε επιτυχώς το ζήτημα, αλλά αν δεν συμβαίνει αυτό, απλά απαντήστε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός των επόμενων 2 ημερών και το εισιτήριό σας θα ξανανοίξει ξανά αυτόματα.
Ευχαριστώ!
Διαχειριστής Υποστήριξης Καζίνο
Αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι μια υπηρεσία από το Κέντρο υποστήριξης. Παραδόθηκε από τον Zendesk
[Μ795RΥ-7DR9]
Δεν μπορώ να αναθεωρήσω την ενημέρωση καθώς δεν μου στάλη.
Εμφάνιση αναφερόμενου κειμένου
Δεν είμαι σίγουρος τι σημαίνει,
Χάρη στη Rosemaree
Hi Peter,
I have received an email from Colin at Customer Support, I have copied it
Please reply directly to this message
This is an automated email from the Casino Support Team regarding ticket # 5108908
---
Hi Rosemaree,
We contacted you a few days ago to see if you had a chance to review the latest update from the team at CS Support?
We haven’t heard back so we’ll solve the ticket for the time being.
We hope you resolved the issue successfully, but, if this isn't the case, simply reply to this email within the next 2 days and your ticket will reopen again automatically.
Thanks!
Casino Support Manager
This email is a service from Support Center. Delivered by Zendesk
[M795RY-7DR9]
I can't review the update as I wasn't sent one.
Show quoted text
I'm not sure what it means,
Thanks Rosemaree
Γεια σου Rosemaree,
Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Έχετε κοιτάξει στον φάκελο spam σας; Εάν δεν υπάρχει τίποτα στο φάκελο spam, ενημερώστε αμέσως το καζίνο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Hi Rosemaree,
Thanks for the update. Have you looked in your spam folder? If there is nothing in the spam folder, please inform the casino right away.
Best regards,
Peter
Γεια σου Πέτρο,
Τίποτα στο φάκελο spam μου, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον Colin, λέγοντας ότι έστειλε τραπεζικό έμβασμα, και θα επικοινωνήσω μαζί του όταν η πληρωμή μεταβεί στην τράπεζά μου, τότε θα στείλει την επόμενη, θα σας ενημερώσω πώς συμβαίνει αυτό , Τίποτα στην τράπεζά μου ακόμα.
Σας ευχαριστώ Rosemaree
Hi Peter,
Nothing in my spam folder, I received an email from Colin saying they have sent a wire transfer, and I am to contact him when the payment goes into my bank, then he will wire the next one, I will let you know how this goes, Nothing in my bank yet.
Thank you Rosemaree
Γεια σου Πέτρο,
Έλαβα το ίδιο αυτοματοποιημένο μήνυμα που έλαβα πριν από λίγες ημέρες. Όπως και στο προηγούμενο μήνυμα. Αλλά ακόμα τίποτα στην τράπεζά μου. Είναι όλο και απογοητευτικό.
Hi Peter,
I have received the same automated message I received a few days ago. As in the previous msg. But still nothing in my bank. It's all a tad frustrating.
Γεια Πέτερ, είμαι στην ευχάριστη θέση να σας πω ότι έχω λάβει $ 2455 από το καζίνο. Ο Colin με διαβεβαίωσε ότι η επόμενη πληρωμή στάλθηκε στις 14 Οκτωβρίου 2019. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας για να βοηθήσετε σε αυτό
Θα σας ενημερώσω όταν θα λάβω την επόμενη πληρωμή.
Σας ευχαριστώ Rosemaree
Hi Peter, I am happy to tell you I have received $2455 from the casino. Colin has assured me the next payment was sent on 14 Oct 2019. Thanks for your help help with this
I will let you know when I receive the next payment.
Thank you Rosemaree
Σας ευχαριστώ Rosemaree, θεωρούμε την υπόθεση επιτυχώς επιλυθεί. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Thank you Rosemaree, we consider the case successfully resolved. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Peter
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.