Το Jade από την Αυστραλία κέρδισε $ 9500. Δεκαπέντε μέρες μετά την αίτησή της, το καζίνο μπλοκάρει το λογαριασμό της και κατασχέθηκε τα κέρδη της.
Jade from Australia won $9500. Fifteen days after she requested a withdrawal, the casino blocked her account and confiscated her winnings.
Το Jade από την Αυστραλία κέρδισε $ 9500. Δεκαπέντε μέρες μετά την αίτησή της, το καζίνο μπλοκάρει το λογαριασμό της και κατασχέθηκε τα κέρδη της.
Μετά την υποβολή αίτησης απόσυρσης για τα $ 9500 κέρδισε και περιμένω 15 ημέρες για τη διαδικασία έγκρισης και η διαδικασία αυτή εγκρίθηκε και περιμένοντας την καταβολή των κεφαλαίων έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι έχουν ανακαλέσει και έκλεισε την πρόσβαση στο λογαριασμό μου.
Τα $ 9500 δεν καταβάλλονται μετά την επιβεβαίωση και την έγκριση της πληρωμής.
After lodging a withdrawal request for the $9500 i won and waiting 15 days for the approval process and that process being approved and waiting for the funds to be paid out I just received an email saying they have revoked and closed my account access.
$9500 not paid after confirmation and approval of payout.
Γεια σας Jade.
Λυπούμαστε πολύ για τα προβλήματα σας. Σας ευχαριστούμε για τα email σας. Θα μπορούσατε να μας πείτε ποιο μπόνους έχετε πάρει; Θα ζητήσω από τον Νικ από τη χαρτοπαικτική λέσχη να εξηγήσει την κατάσταση.
Ευχαριστώ.
Hello Jade.
We are very sorry to hear about your troubles. Thank you for your emails. Could you please tell us which bonus you took? I will ask Nick from the casino to explain the situation.
Thanks.
Δεν μπορώ να θυμηθώ τον κωδικό μπόνους που χρησιμοποίησα, ήταν μια προαγωγή για τα Χριστούγεννα που δεν είχα ξαναχρησιμοποιήσει. Και δεν μπορώ να συνδεθώ για να βρω το συγγνώμη, καθώς έχουν πάρει τη δική μου σύνδεση πρόσβασης μακριά από μένα.
Είχα επιβεβαιώσει με τον σύμβουλο όταν έκανα τις αποσύρσεις, ότι είχα παίξει σε όλες τις απαιτούμενες απαιτήσεις palythrough και πολλά άλλα.
Ξέρω λοιπόν πόσο θα μπορούσα να αποσύρω ζήτησα το ποσό πληρωμής μείον και να παίξω μέσω των απαιτήσεων και έπειτα κατέθεσα τα αιτήματα απόσυρσης.
Μου είπαν ότι όλοι είχαν εγκριθεί, ότι έχω επίσης αποδεικτικά στοιχεία εάν χρειάζεστε και τα χρήματα μεταφέρθηκαν αφού παρέδωσα όλα τα έγγραφα, την επαλήθευση ταυτότητας και τα τραπεζικά στοιχεία.
Αφού εγκριθούν όλα τα αιτήματα υπαναχώρησης και η πληρωμή που καταβλήθηκε στο λογαριασμό μου, έλαβα το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λέγοντας ότι δεν υπήρχε λόγος για άρση της πρόσβασης στο λογαριασμό μου και δεν μπορώ να συνδεθώ από τότε και δεν έχω λάβει κανένα από τα κέρδη μου.
I can't remember the bonus code I used, it was a Christmas promotion one I hadn't used before. And I'm unable to log in to find out sorry, as they have taken my login access away from me.
I had confirmed with the consultant when I did the withdrawals, that I had played through all required palythrough requirements and more.
So I knew how much I could withdraw I asked for the payout figure minus and play through requirements and then lodged the withdrawal requests.
I Was told they were all approved, that I also have evidence of if you need, and the money was being transfered after I provided all documents, ID verification and bank details.
After all withdrawal requests being approved, and payment due to paid into my account, I received the email saying for no reason my account access had been revoked and haven't been able to log in since and haven't received any of my winnings.
Γεια σας Jade.
Για άλλη μια φορά λυπούμαστε για την κακή σας εμπειρία. Ας περιμένουμε τον Νικ, και θα ελέγξει την περίπτωσή σας και ίσως να μας πει τον λόγο για τον οποίο συνέβη αυτό.
Hello Jade.
One more time we are sorry for your bad experience. Let's wait for Nick, and he will check your case and probably tell us the reason why this happened.
Χαιρετισμοί Matej, Jade,
Βάζοντας βαθιά σε αυτό το ένα και από τα βλέμματα των πραγμάτων έχουμε μια περίπτωση κακής επικοινωνίας. Η ομάδα ασφαλείας μας παίρνει πολύ σοβαρά απειλές για το καζίνο, πήρε μερικά από τα πράγματα που είπατε στην κουβέντα πολύ άσχημα και έκλεισα τον λογαριασμό σας στο σύστημα μας. Αναθεώρησα τις ανακοινώσεις, μίλησα με την ομάδα ασφαλείας μας και έχω λειαίνει λίγο τα φτερά. Ο λογαριασμός σας επανενεργοποιείται και θα πρέπει να μπορέσουμε να το ταξινομήσουμε από εδώ, μεταξύ σας, στον εαυτό μου και στον κεντρικό υπολογιστή σας που θα είναι αύριο. Θα τον ενημερώσω για την κατάσταση.
Έχω προχωρήσει και σας έστειλε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον λογαριασμό email True True VIP. Χτυπήστε την απάντηση σε αυτό, θα έρθει πίσω σε μένα και μπορούμε να πάρουμε τα πράγματα τροχαίο για σας.
Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη μπορεί να είναι δύσκολη, αλλά είναι απαραίτητη, πρέπει να γνωρίζουμε με βεβαιότητα ποιος είστε για την προστασία σας. Μπορούμε να ζήσουμε χωρίς αυτό; Δυστυχώς όχι. Θα μπορούσε να υπάρξει μεγαλύτερη σαφήνεια και επικοινωνία; Σίγουρα, και εργαζόμαστε σε αυτό. Εν τω μεταξύ, απλώς φέρτε μαζί μας και σε αυτή την περίπτωση εμένα ιδιαίτερα. Θα κρατήσω το χέρι σας και ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να κατατάξουμε την κατάσταση.
Λοιπόν, απαντήστε στο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχω στείλει στο λογαριασμό σας στο hotmail και ας πάμε αυτό το show στο δρόμο!
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick και True Blue
Greetings Matej, Jade,
Digging in deep on this one and from the looks of things we have a case of poor communication. Our security team takes threats to the casino very seriously, they took some of the things you said in chat very poorly and closed your account in our system full stop. I reviewed the communications, spoke to our security team, and I've smoothed the feathers a bit. Your account is reactivated and we should be able to sort it out from here between you, myself, and your VIP host who will be in tomorrow. I'll make him aware of the situation.
I've gone ahead and sent you an email from the True Blue VIP email account. Hit reply on that, it'll come right back to me and we can get things rolling for you.
The player verification process can be difficult but it is necessary, we need to know for certain who you are for your own protection. Can we live without it? Unfortunately no. Could there be more clarity and communication? Certainly, and we're working on it. In the meantime just bear with us and in this case me in particular. I'll hold your hand and hopefully we can get the situation sorted.
So, reply to the email I've sent to your hotmail account and let's get this show on the road!
Best wishes,
Nick and True Blue
Γεια σου Nick,
Είμαι ειλικρινά συγκλονισμένος που μου στέλνετε αυτό το μήνυμα και είστε διατεθειμένος να με βοηθήσετε μετά από αυτό που έχω βιώσει με το αληθινό μπλε και να μην λαμβάνω κανένα από τα κέρδη μου και να κλείνω από τον λογαριασμό μου. Εντούτοις, είμαι πολύ εντυπωσιασμένος που παίρνετε την ευθύνη για τη θεραπεία της ομάδας σας προς εμένα και με χαρά που θα με βοηθήσετε, αυτό ακούγεται υποσχόμενος ότι έχετε εντοπίσει ότι θα έπρεπε να είχα δικαιωματικά καταβληθεί τα κέρδη μου. Σας ευχαριστώ λοιπόν, Nick, η βοήθειά σας και η ηθική της εργασίας σας εκτιμούμε πολύ. Θα ελέγξω το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μου αμέσως και θα κάνω ό, τι ζητάτε, όχι ένα πρόβλημα. Και σας ευχαριστώ, έχετε αποκαταστήσει κάποια ελπίδα σε μένα προς το προσωπικό και τις προθέσεις της χαρτοπαικτικής λέσχης να παραδώσει το σωστό πράγμα και να μου καταβάλει τα κέρδη μου τελικά. Ωστόσο, μετά από αυτό που είχα να βιώσω και τι με κόστισε αυτή η κατάσταση, οικονομικά και συναισθηματικά, ελπίζω αλλά δεν είμαι πεπεισμένος ότι θα πληρώσω τα κέρδη μου μέχρι να πληρώσω τα κέρδη μου.
Hi Nick,
I'm honestly shocked you are sending me this message and willing to help me after what I have experienced with true blue and not receiving any of my winnings and being shut out of my account. However, I'm very impressed that you are taking responsibility for your team's treatment towards me and greatful your going to help me, this sounds promising that you have identified i should have rightfully been paid my winnings. So thank you Nick, your help and work ethic is greatly appreciated. I will check my email immediently and do as you request, not a problem. And thank you, you have restored some hope in me towards the staff and intentions of the casino to deliver on doing the right thing and paying me my winnings finally. However after what I've had to experience and what this situation has cost me, financially and emotionally, I'm hopefull but not convinced I'll get paid my winnings until I'm actually paid my winnings.
Νίκος,
Έχω δει και απαντήσει στο email σας με όσα έχετε ζητήσει.
Προσβλέπω στο αληθινό μπλε να διορθώσω το λάθος και να διεξάγω ειλικρινά για να διασφαλίσω ότι μου έχουν καταβληθεί εγκεκριμένα κέρδη.
Αν χρειάζεστε κάτι άλλο, ενημερώστε μας.
Ας ελπίσουμε ότι υπάρχουν καλές προθέσεις και αξιόπιστες συναλλαγές σε αυτή τη διαδικασία.
Nick,
I have seen and replied to your email with what you have requested.
I look forward to true blue rectifying the mistake and conducting honestly to ensure my approved winnings are paid to me.
If you need anything else, please let me know.
Hopefully there is good intentions and reputable dealings in this process.
Γεια σου Jade!
Λάβατε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου απάντησής σας, είμαστε στο δρόμο τώρα μωρό. Φαίνεται ότι το αναγνωριστικό σας έχει λήξει επίσης, αλλά θα ακολουθήσω μαζί σας προσωπικά και μπορούμε να αφήσουμε αυτά τα ωραία casino.guru να προχωρήσουν με τις μέρες τους για τώρα.
Καλύτερος,
Nick και True Blue
Hey Jade!
Got your reply email, we're on the road now baby. Looks like your ID is expired as well but I'll follow up with you personally and we can let these fine casino.guru get on with their day(s) for now.
Best,
Nick and True Blue
Μου ζητήθηκε να στείλω ένα άλλο αναγνωριστικό, γι 'αυτό έχω στείλει το διαβατήριό μου καθώς η άδειά μου έληξε και έχουν ζητήσει έναν άλλο τραπεζικό λογαριασμό για να συνδεθεί, επειδή προφανώς έχουν προβλήματα με τη μεταφορά στους λογαριασμούς της κοινότητας.
Θα σε κρατάω ενήμερο. Ευχαριστώ τον Μάθι
I've been asked to send another ID so I've sent my passport as my licence has now expired and they have requested another bank account to wire to because apparently they are having issues with transferring to commonwealth accounts.
I'll keep you updated. Thanks Matej
Γεια σου Jade,
Δεν βρήκα το νέο αναγνωριστικό, μόνο το προηγούμενο διαβατήριο που στείλατε με το μεγάλο μπλε πράγμα που εμποδίζει ορισμένες λεπτομέρειες στο κάτω μέρος. Εάν θα μπορούσατε να το παρακαλώ να το πάρετε πίσω σε μένα προσωπικά χτυπώντας την απάντηση στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μου θα το εκτιμούσα. Αν πάει οπουδήποτε αλλού πρέπει να το ψάξω, πολύ καλύτερα τα εισερχόμενά μου όπου μπορώ να το κλιμακώ στο κατάλληλο τμήμα για σένα.
Ευχαριστώ,
Nick και True Blue
Hey Jade,
Not finding the new ID, just the previous passport you sent with the big blue thing blocking some of the details at the bottom. If you could please get that back to me personally by hitting reply to my email I'd appreciate it. If it goes anywhere else I have to search for it, much better my inbox where I can escalate it to the proper department for you.
Thanks,
Nick and True Blue
Matej,
Έχω στείλει το ενημερωμένο δελτίο ταυτότητας και έναν διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό επειδή δεν μπορούσαν να μεταφέρουν χρήματα σε τραπεζικό λογαριασμό της Κοινοπολιτείας.
Νίκος,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε τώρα ό, τι χρειάζεστε για να πληρώσετε χρήματα παρακαλώ; Σας ευχαριστώ
Matej,
I've sent the updated ID and a different bank account because they couldn't wire funds to a commonwealth bank account.
Nick,
Can you confirm you now have what you require to wire funds please? Thank you
Γεια σου Jade!
Μόλις στείλατε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καταφέρατε να μην πάρετε μία, αλλά δύο πληρωμές μαζί και να στείλετε στο 3ο μέρος μας για σας ... Ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή σας, σε έναν τέλειο κόσμο τέτοιες καταστάσεις δεν θα συνέβαιναν στην πρώτη θέση. Στον πραγματικό κόσμο όπου μερικές φορές το κάνω, χαίρομαι που θα μπορούσα να είμαι εκεί για να βοηθήσω.
Καλύτερος,
Nick και True Blue
Hey Jade!
Just emailed you, managed to get not one but two payments combined and sent out to our 3rd party for you... Thanks again for your patience, in a perfect world such situations wouldn't occur in the first place. In the real world where sometimes it does I'm glad I could be there to help.
Best,
Nick and True Blue
Εντάξει, ευχαριστώ τον Νικ, η βοήθειά σας για την αποκατάσταση αυτού για μένα εκτιμάται. Και τα άλλα αιτήματα μεταφοράς είναι ότι περνούν ακόμα την ίδια διαδικασία;
Θα ενημερώσω όταν έχω λάβει τις πληρωμές και θα σας κρατήσω ενημερωμένο γκουρού καζίνο.
Ok thanks Nick, your help in getting this rectified for me is appreciated. And the other transfer requests are they still going through the same process?
I will update when I have received the payments and keep you updated casino guru.
Σας έστειλα με email μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως έστειλα πριν από 4 ημέρες και δεν έχω ακόμα απάντηση. Εξακολουθώ να περιμένω να μου δοθούν χρήματα;
Μπορείτε να απαντήσετε και να πάρετε αυτό ταξινομημένο παρακαλώ μετά από όλα αυτά δεν φαίνεται καλό για εσάς παιδιά και είναι dissapointing.
I have emailed you Nick as I emailed 4 days ago and still haven't got a reply. I'm still waiting on money to be paid to me?
Can you reply and get this sorted please after everything this doesn't look good for you guys and is dissapointing.
Γεια σου Jade!
Είναι όλα πληρωμένα, είδα σε αυτό. Αυτό το τελευταίο κομμάτι ξεκίνησε στις 25 Ιανουαρίου, ελπίζουμε ότι το ξοδεύετε ήδη μέχρι τώρα. :)
Ενημέρωσέ μας!
Καλύτερος,
Nick και True Blue
Hey Jade!
It's all been paid out, I saw to that. That last bit went out on the 25th of January, hopefully you're already spending it by now. :)
Let us know!
Best,
Nick and True Blue
Ναι το πήρα χάρη Nick! Εκτιμήστε πραγματικά τη βοήθειά σας.
Σας ευχαριστώ γκουρού χαρτοπαικτικών λεσχών για βοήθεια σε αυτή τη διαδικασία και για την επίλυση του προβλήματος εκτιμώ τη βοήθειά σας πέρα από τις λέξεις.
Yes I got it thanks Nick! Really appreciate your help.
Thank you casino guru for helping with this process and resolving the issue I appreciate your help beyond words.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.