Dreams Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Στις 20 Οκτωβρίου κατέθεσα 75 $ και έλαβα το κουπόνι JACKPOTHUNTER που πιστεύω ότι ήταν 300%. Αφού κάλυψα τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μου, κέρδισα 820,93 $. Έχω στείλει email τα έγγραφά μου τουλάχιστον μισή ντουζίνα φορές, αλλά μου λένε ότι δεν έχουν λάβει την απόδειξη της διεύθυνσής μου. Το έχω στείλει ακόμη και με μήνυμα. Έτσι, μέχρι να εγκρίνουν αυτά τα έγγραφα, δεν έχω την επιλογή να εξαργυρώσω.

Αγαπητή ladydi53,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η Απόδειξη Διεύθυνσης που λείπει φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, η απόδειξη της διεύθυνσης είναι το μόνο που χρειάζονται. Τους έστειλα έναν λογαριασμό ηλεκτρικού ρεύματος, έναν λογαριασμό βενζίνης και έναν λογαριασμό καλωδίου χθες το βράδυ. Λένε ότι πρέπει να δουν 4 γωνίες του λογαριασμού και αυτό ακριβώς βλέπω από το τέλος μου.

Ευχαριστώ πολύ, ladydi53, για την απάντησή σου. Σας έχουν ενημερώσει ποια μορφή (JPEG, PNG, PDF) πρέπει να χρησιμοποιείτε κατά τη μεταφόρτωση των προσωπικών σας εγγράφων;

Θέλουν μια πραγματική φωτογραφία που έχω δώσει αρκετές φορές

Ευχαριστώ πολύ, ladydi53, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ πολύ!

Γεια σου ladydi53,

Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Dreams Casino σε αυτή τη συζήτηση. Αγαπητέ Casino, μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη, παρακαλώ;

Γεια σας,

Αυτός είναι ο Shawn C***** με την ομάδα Documents.

Σας ευχαριστούμε που στείλατε όλη την τεκμηρίωση που απαιτείται για την επαλήθευση του λογαριασμού σας στο καζίνο. Ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί και ενημερωθεί. Για περαιτέρω βοήθεια σχετικά με την απόσυρσή σας, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας μέσω ζωντανής συνομιλίας.

Χαιρετισμοί,

Shawn C*****

Έλαβα αυτό το ενημερωμένο email από αυτούς.

Αγαπητή ladydi53,

μπορώ να θεωρήσω ότι αυτή η υπόθεση έχει επιλυθεί, παρακαλώ;

Δεν θέλω να κλείσω αυτή την υπόθεση ακόμα. Δεν έχω λάβει τα χρήματά μου μέχρι σήμερα. Ζήτησα ανάληψη πριν από 5 εργάσιμες ημέρες μέσω τραπεζικού εμβάσματος και τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου σήμερα. Ζήτησα λοιπόν ανάληψη για 820,93 $ μέσω Bitcoin, οπότε θα δούμε τι θα συμβεί.

Φυσικά, απλώς ενημερώστε με πότε θα λάβετε τα κέρδη σας, παρακαλώ.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξέτασα την κατάσταση και απορρίφθηκε για άλλη μια φορά λόγω έλλειψης μεθόδου πληρωμής. Τα καλά νέα είναι ότι φαίνεται ότι ολοκληρώσατε τα απαραίτητα για την απόσυρση Bitcoin και εγκρίθηκαν και δημοσιεύτηκαν στον λογαριασμό σας σήμερα το πρωί.

Θα προχωρήσω και θα δω τι μπορώ να κάνω για να επιταχύνω τα πράγματα για εσάς ladydi53.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και τα Όνειρα

Δεν έχω λάβει τα κέρδη μου μέσω Bitcoin;

Πέρασαν 5 εργάσιμες μέρες σήμερα και ακόμα δεν έχω λάβει τη νίκη μου!!

Γεια σε όλους,

Απλώς επιβεβαιώνοντας ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε μέσω Bitcoin στις 25 Νοεμβρίου, έλεγξα την παρεχόμενη διεύθυνση κρυπτογράφησης και μπορώ να δω ότι τα χρήματα έφτασαν με ασφάλεια.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Ο Νικ και τα Όνειρα

Ναι, έχω λάβει τα χρήματα μέσω Bitcoin!

Αγαπητή ladydi53,

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές,

Viliam Casino.Guru