Αγαπητέ πάνταleg3ndary,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Δώστε την ακριβή ημερομηνία αποστολής των εγγράφων ταυτότητάς σας για επαλήθευση στο email που παρέχεται από την υποστήριξη πελατών του καζίνο. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει ακόμη απάντηση από αυτούς;
Επιπλέον, έχετε υποβάλει άλλα έγγραφα για επαλήθευση εκτός από την ταυτότητά σας; Εάν ναι, διευκρινίστε εάν έχουν εγκριθεί.
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Dear alwaysleg3ndary,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem.
Please provide the exact date when you sent your identity documents for verification to the email provided by the casino customer support. Do I understand correctly that you have received no reply from them yet?
Additionally, have you submitted any other documents for verification besides your ID? If so, please specify whether they have been approved.
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)