Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη επειδή το σύστημα επαλήθευσης του καζίνο απέρριψε επανειλημμένα ένα έγκυρο αναγνωριστικό. Πολλές προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη δεν οδήγησαν σε λύση. Ζητήσαμε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη για να προχωρήσουμε στην έρευνα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στα ερωτήματά μας, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Το σύστημά τους επαλήθευσης συνεχίζει να απορρίπτει την έγκυρη ταυτότητά μου στην Αριζόνα. Έχω τραβήξει φωτογραφίες της ταυτότητάς μου σε σκούρο φόντο, ανοιχτό φόντο, από κοντά, μακριά και τίποτα δεν λειτουργεί. Σας δίνει την επιλογή να σας στείλω μήνυμα όταν τελειώσει και πάντα μου στέλνει μήνυμα ότι τελείωσε και απλώς με κάνει να το ξανακάνω. Επικοινώνησα με την υποστήριξη αφού δυσκολεύτηκα να τους κρατήσω, οι οποίοι μου πήραν μια διεύθυνση email για να στείλω τα έγγραφά μου και έκτοτε δεν άκουσα τίποτα. Αυτή είναι η πρώτη φορά που κερδίζω κάτι και θα ήταν ωραίο να κάνω εξαργύρωση.
Αγαπητέ πάνταleg3ndary,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Δώστε την ακριβή ημερομηνία αποστολής των εγγράφων ταυτότητάς σας για επαλήθευση στο email που παρέχεται από την υποστήριξη πελατών του καζίνο. Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε λάβει ακόμη απάντηση από αυτούς;
Επιπλέον, έχετε υποβάλει άλλα έγγραφα για επαλήθευση εκτός από την ταυτότητά σας; Εάν ναι, διευκρινίστε εάν έχουν εγκριθεί.
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
τις καλύτερες ευχές
Βερόνικα
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
