Αρχική σελίδαΠαράποναRaging Bull Slots Casino - Ο παίκτης επικρίνει την ψευδή διαφήμιση για μπόνους.
Raging Bull Slots Casino - Ο παίκτης επικρίνει την ψευδή διαφήμιση για μπόνους.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
167 $
Raging Bull Slots Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Δείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με Δείκτη Ασφάλειας κάτω του μετρίου συνήθως έχουν μη ευνοϊκή αναλογία αριθμού επισκεπτών προς σχετικά παράπονα που έχουν υποβληθεί από τους παίκτες. Σημαίνει ότι αυτό το καζίνο έχει πιθανώς μεταχειριστεί κάποιους παίκτες με άδικο τρόπο στο παρελθόν.
Υποβλήθηκε:
16/04/2022
|
Το περιστατικό έκλεισε : 29/04/2022
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
The player from the United States has redeemed a Deposit Bonus advertised as a “no playthrough promotional offer” just to find out later, that due to a payment method used, the bonus has to be wagered. We rejected this complaint as the funds have been played before we could intervene.
Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έχει εξαργυρώσει ένα μπόνους κατάθεσης που διαφημίζεται ως "προωθητική προσφορά χωρίς playthrough" για να μάθει αργότερα ότι, λόγω της χρησιμοποιούμενης μεθόδου πληρωμής, το μπόνους πρέπει να στοιχηματιστεί. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Timothy
Μη εγγεγραμμένος χρήστης
εκτός σύνδεσης
Timothy
Μη εγγεγραμμένος χρήστης
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Έλαβα ένα email που έλεγε με μεγάλα τεράστια γράμματα ότι αυτό το μπόνους είναι ένα μπόνους χωρίς κανόνες χωρίς playthrough και χωρίς μέγιστο cash out. Έχω το email που μου απευθύνεται στο όνομά μου και στο email μου. Ακόμη και τα ψιλά γράμματα στο κάτω μέρος δεν λένε κανόνες. ΔΕΝ λέει λέξη για οτιδήποτε, έστω και εξ αποστάσεως, για οποιοδήποτε play through. Λέει μόνο ΟΧΙ Playthrough. Μετά κάνω κατάθεση και λέει ότι έχει 40x play through. Επικοινώνησα με το καζίνο μέσω της συνομιλίας και μου έκαναν χαζομάρες για το πώς χρησιμοποίησα το bitcoin μπλα μπλα μπλα. Εάν το μπόνους λέει χωρίς κανόνες, τότε γιατί το f**k υπάρχει κανόνας; Αυτό είναι ψευδής διαφήμιση και ψέματα στους ανθρώπους.
I received an email that stated in big huge letters that this bonus is a no rules bonus with no playthrough and no max cash out. I have the email that is addressed to me in my name and my email. Even the fine print at the bottom says no rules. It does NOT say a word about anything even remotely at all about any play through. It only says NO Playthrough. Then I make a deposit and it says it has a 40x play through. I contacted the casino thru chat and they bullshitted me about how I used bitcoin blah blah blah. If the bonus says no rules then why the f**k is there a rule? That’s false advertising and lying to people.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι ο τρόπος πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ένα ηλεκτρονικό πορτοφόλι Bitcoin; Ξεκινήσατε το ποντάρισμα ή τα χρήματα που κατατέθηκαν παραμένουν ανέγγιχτα στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Θα μπορούσατε να προωθήσετε το πραγματικό email της προωθητικής προσφοράς, μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Timothy,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that the payment method that you have used to deposit funds into your account was a Bitcoin e-wallet? Have you started the wagering or the deposited funds are still untouched inside your casino account? Could you please forward the actual promotional offer email, along with any relevant communication, to petronela.k@casino.guru?
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Timothy
Μη εγγεγραμμένος χρήστης
εκτός σύνδεσης
Timothy
Μη εγγεγραμμένος χρήστης
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλημέρα μαμά. Ναι, έχω αντίγραφο του email που μπορώ να σας προωθήσω. Επίσης, ναι, η μέθοδος κατάθεσης είναι το bitcoin. Θα προωθήσω το email τώρα που εμφανίζει τις διαφημιστικές πληροφορίες σε αυτό. Δυστυχώς έχω χρησιμοποιήσει όλα τα χρήματα. Άρχισα να παίζω με το μπόνους και μέσα σε λίγες περιστροφές ήμουν τυχερός και κέρδισα κάπου 230$. Έπαιξα έως ότου το υπόλοιπό μου έφτασε στα $200 και αποφάσισα να προσπαθήσω να αποσύρω τα $200. Τότε είδα ότι το παιχνίδι μου απαιτεί να στοιχηματίσω $5280. Ήμουν μπερδεμένος και αποφάσισα να συνομιλήσω με την εξυπηρέτηση πελατών και να ρωτήσω γιατί. Τότε μου είπαν ότι έχει playthrough 40x. Τους ρώτησα αν μπορούσα να παραδώσω τα κεφάλαια μπόνους και να παραδώσω τα χρήματα που κέρδισα, κάτι που θα μου άφηνε μόνο τα $40 που χρησιμοποίησα ως αρχική κατάθεση, αλλά αρνήθηκαν. Κατέληξα να μιλώ με 3 διαφορετικές επαναλήψεις και όλοι ήταν πολύ αμυντικοί και όχι πολύ εξυπηρετικοί. Μόλις συνειδητοποίησα ότι δεν επρόκειτο να με βοηθήσουν ούτως ή άλλως, αποφάσισα να αυξήσω το στοίχημά μου στα 6,80 $ και να γυρίσω μέχρι να φύγουν όλα τα χρήματα. Επειδή ένα 40x WR είναι εξωπραγματικό και σχεδόν εντελώς αδύνατο να επιτευχθεί ποτέ. Αυτά τα διαδικτυακά καζίνο καθιστούν τόσο δύσκολο ακόμη και να κερδίσετε χρήματα και με την απαίτηση στοιχηματισμού 40x είναι απολύτως αδύνατο. Αν αυτό το email έλεγε ότι είχα ένα 40x WR δεν θα το χρησιμοποιούσα ΠΟΤΕ και θα πήγαινα σε άλλο καζίνο. Νιώθω ότι το κάνουν επίτηδες σε ανθρώπους και δεν είναι καθόλου σωστό
Good Morning ma’am. Yes I do have a copy of the email I can forward you. Also, yes the deposit method is bitcoin. I will forward the email now that shows the promotional info on it. Unfortunately I have used all of the funds. I began playing with the bonus and within a few spins was lucky and won somewhere around $230. I played until my balance was at $200 even and I decided to try and withdraw the $200. That’s when I saw that my play through requires me to wager $5280. I was confused and decided to chat into customer service and ask why. That’s when they told me that it has a 40x playthrough. I asked them if I could surrender the bonus funds and surrender the funds that I won which would only leave me with the $40 I used as the initial deposit but they refused. I ended up speaking with 3 different reps and they all were very defensive and not very helpful. Once I realised that they were not going to help me in anyway, I decided to raise my bet to $6.80 and spin until all of the money was gone. Because a 40x WR is unrealistic and almost completely impossible to ever achieve. These online casinos make it so difficult to even win any money at all and with a 40x wagering requirement it’s absolutely impossible. Had that email said that I had a 40x WR I would of NEVER used it and I would of went to a different casino. I feel like they purposely do that to people and it’s not right at all
Ευχαριστώ πολύ, Timothy, για το email που προωθήθηκε.
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σας. Δυστυχώς, επειδή παίξατε και χάσατε τα κατατεθειμένα χρήματα και τα συσσωρευμένα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε ότι ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται. Για μελλοντικές αναφορές, επικοινωνήστε μαζί μας μόλις εξελιχθεί το ζήτημα, ώστε να μπορέσουμε να παρέμβουμε πριν να είναι πολύ αργά.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Thank you very much, Timothy, for the forwarded email.
I fully understand your disappointment. Unfortunately, since you have played and lost your deposited funds and accumulated winnings, I'm afraid there is not much we can do for you. Please understand, that the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. For future references, please contact us as soon as the issue evolves so we can intervene before it's too late.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Dear Timothy,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Αυτόματη μετάφραση:
Σας στείλαμε ένα email
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.