Raging Bull Slots Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει και η πρόσβαση στον λογαριασμό του ανακλήθηκε.

Δεν με πλήρωσα ποτέ μετά από πολλές καταθέσεις... τώρα δεν μπορώ καν να συνδεθώ στον ιστότοπο. Η απόσυρση ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα όταν ανακλήθηκε η πρόσβαση και αφού διαβεβαιώθηκε από την υποστήριξη συνομιλίας, όλα ήταν καλά.

Αγαπητέ garagedoordude81,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να βεβαιωθώ ότι κατανοώ πλήρως την κατάσταση.

Πόσο καιρό παίζετε σε αυτό το καζίνο;

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;

Καταλαβαίνω καλά ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί; Έχετε λάβει κάποια εξήγηση για αυτό;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Δεν είμαι σίγουρος πώς θα το έκανα αυτό, καθώς δεν μπορώ να συνδεθώ, ωστόσο έλαβα μία πληρωμή πριν από αυτό το περιστατικό και το KYC μου εγκρίθηκε, έλαβα μηδενική εξήγηση για το γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ, έχω στείλει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην εξυπηρέτηση πελατών χωρίς απάντηση. Παίζω στον ιστότοπο ως ενεργός καταθέτης για τουλάχιστον έξι μήνες, πιθανότατα περισσότερο

Σε ό,τι αφορά το όνομα χρήστη μου, συνδέθηκα χρησιμοποιώντας το inclave που είναι το email και ο κωδικός πρόσβασής μου... το πραγματικό μου όνομα χρήστη για λυσσασμένο ταύρο παρατήρησα στην επάνω δεξιά γωνία των προωθητικών μηνυμάτων. Είναι 8vet1x3ul...(περίεργο που εξακολουθώ να λαμβάνω προωθητικά email αλλά δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο🤔)

Η μία πληρωμή που έλαβα και ο kyc δέχτηκε/εγκρίθηκε ήταν σε μπόνους χωρίς κατάθεση με μέγιστο ποσό εξαργύρωσης μόλις 100 πιστεύω. Και μου είπαν επίσης ότι οι μελλοντικές πληρωμές θα ήταν πιο γρήγορες, αλλά αυτό συνέβη.

Ενημέρωση: από σήμερα αποκαταστάθηκε η πρόσβαση στον ιστότοπο, η ανάληψη εκκρεμεί ακόμα...ζητήθηκε πληρωμή στις 24/7

Ευχαριστώ πολύ, garagedoordude81, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ, εκτιμώ τον χρόνο και την προσοχή σας σε αυτό το θέμα... φαίνεται ότι έρχεται σε αυτήν την πλατφόρμα, έχει κάνει τη διαφορά καθώς μπορώ τώρα να συνδεθώ, ελπίζω ότι θα λειτουργήσει όπως θα έπρεπε ...καλή τύχη σε όλες σας μελλοντικές προσπάθειες✌🏼

Γεια σου garagedoordude81,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Καζίνο Raging Bull Slots, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να ελέγξετε ποιοι είναι οι λόγοι για τους οποίους το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί για περισσότερες από 2 εβδομάδες ήδη;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Ευχαριστώ, το εκτιμώ. Μπόρεσα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη χθες και ο εκπρόσωπος ήταν πολύ καλός και όλα, επιβεβαίωσαν ότι το αίτημα πληρωμής ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα και ελέγχεται ξανά για να βεβαιωθώ ότι η διεύθυνση bitcoin μου δεν είχε αλλάξει. Αλλά δεν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με το γιατί εκκρεμεί τόσο καιρό ή εάν και πότε θα λάβω τα κέρδη μου. Είναι τρομερό, είναι ένας πολύ καλός ιστότοπος, καταθέτω πολλά, ποτέ δεν είχα τίποτα παρά καλά λόγια να πω μέχρι να συμβεί αυτό. Είμαι πιο έκπληκτος και απογοητευμένος από οτιδήποτε άλλο🤷🏼‍♀️

Σας ευχαριστούμε για τις ενημερώσεις, garagedoordude81. Υπάρχει πάντα μια πιθανότητα να υπάρχουν κάποια προβλήματα με τον επεξεργαστή πληρωμών, τα καζίνο μερικές φορές δεν μπορούν πραγματικά να το επηρεάσουν. Αλλά χαίρομαι που ακούω ότι η υποστήριξη ανταποκρίνεται, ελπίζω ότι αυτό είναι απλώς θέμα χρόνου.

Σε κάθε περίπτωση, θα συνεχίσουμε να περιμένουμε μια απάντηση από έναν εκπρόσωπο του καζίνο, ο οποίος θα μπορούσε να εξετάσει το ζήτημα με πιο λεπτομερή τρόπο.

Παρακαλούμε, ενημερώστε μας εάν λάβετε νέα προτού απαντήσουν εδώ στο νήμα καταγγελίας.

Γεια σας, έχουν περάσει πλέον 15 εργάσιμες ημέρες (19 cal δανειζόμενες ημέρες) από το αίτημα ανάληψης και δεν έχει καν ελεγχθεί ακόμη σύμφωνα με την υποστήριξη. Αναφέρει ξεκάθαρα στον ιστότοπο ότι όλα τα αιτήματα ανάληψης θα εξεταστούν εντός 7 εργάσιμων ημερών. Δυστυχώς, η υποστήριξη δεν έχει καμία σχέση με κριτικές και πληρωμές. Προφανώς είναι τελείως διαφορετικό τμήμα..οικονομικά πιστεύω είπαν. Στη συνέχεια, η υποστήριξη δεν μπορεί να παρέχει καμία πληροφορία σχετικά με τους λόγους μιας τόσο μεγάλης καθυστέρησης ή πότε θα υπάρξει ενημέρωση ή εάν θα λάβω καθόλου κέρδη. Η υποστήριξη δύο φορές έχει κλιμακώσει το θέμα στην αρμόδια υπηρεσία.

Το πιο πρόσφατο από σήμερα. αίτηση ανάληψης υποβλήθηκε στις 24/07/03.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ποιο «ΜΠΟΡΕΙ» να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία τους; Πώς δεν θα μπορούσε; Συνεχίζουν να αγνοούν τελείως τα email μου, να αγνοούν την ευκαιρία σας να απαντήσετε σε αυτό, να μην πληρώσετε τα κέρδη, το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί εδώ και εβδομάδες και μετά από έναν μήνα, όταν δηλώνει ξεκάθαρα επτά ημέρες για έλεγχο. Αν αυτό δεν επηρεάζει αρνητικά τη βαθμολογία τους, τι κάνει!; Εσείς θεωρείτε αξιόπιστη πηγή, επομένως αναλάβετε τουλάχιστον λίγη ευθύνη για τις βαθμολογίες και τις κριτικές που δίνετε. Το να μην βλάψουμε τη βαθμολογία τους γι' αυτό θα σήμαινε ότι το συγχωρούμε. Είμαι σοκαρισμένος που θα υπήρχε ακόμη και το ερώτημα εάν μια μη απάντηση και μια άρνηση πληρωμής των νόμιμων κερδών σε έναν ενεργό καταθέτη θα μείωνε ή όχι την αξιολόγησή του. Είναι κυριολεκτικά ό,τι χειρότερο μπορεί να κάνει ένα καζίνο! Πλήρης δυσπιστία. Αυτό που μου λες ουσιαστικά είναι ότι τελικά αυτά τα καζίνο έχουν μηδενική ευθύνη και μπορούν να κάνουν ό,τι θέλουν με μηδενικές συνέπειες. Αυτή είναι μια φρικτή δήλωση

υπήρξε μια συναρπαστική εξέλιξη. Πήγα στον λογαριασμό μου και δεν υπήρχε ανάληψη σε εκκρεμότητα. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών μου τίποτα σχετικά με το αίτημα ανάληψης, επικοινώνησε με την υποστήριξη και ενημερώθηκε ότι το αίτημά μου εγκρίθηκε και θα λάβει την πληρωμή σε 7 έως 10 εργάσιμες ημέρες. Καλό μου ακούγεται, ωστόσο ας δούμε αν έρχεται ή όχι ο λόγος που δόθηκε ήταν ο μεγάλος όγκος συναλλαγών. Έτσι από επτά ημέρες για αναθεώρηση, εννοούν επτά έως; Οι μέρες για αναθεώρηση μπορεί να είναι οτιδήποτε... Νιώθω ότι είναι πολύτιμες πληροφορίες για μελλοντικούς παίκτες καταθέτες... αν λάβω την πληρωμή μου θα ήταν υπέροχο, αλλά στην καλύτερη περίπτωση είναι πολύ αργά... θα είστε όλοι οι πρώτα να μάθω αν το καταλαβαίνω ή όχι, καθώς αυτή η περίπτωση ήταν πιο ενδιαφέρουσα

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Λάβαμε το πρόσθετο email από τον παίκτη:

Η υπόθεση έχει επιλυθεί, τα κέρδη έχουν καταβληθεί. Σας ευχαριστώ πολύ casinguru.

Επομένως, το παράπονο θα επισημανθεί ως επιλυμένο.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας, garagedoordude81, και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru