Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 300$ σε κέρδη και του κατασχέθηκαν επιπλέον 140$ από τον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά τις προσπάθειες, τόσο η κατάθεση όσο και τα κέρδη δεν είχαν επιστραφεί. Ο παίκτης ισχυρίστηκε ότι είχε κερδίσει τα χρήματα αφού έκανε μια κατάθεση, ενώ το καζίνο υποστήριξε ότι τα κέρδη προέρχονταν από διαδοχικές δωρεάν μάρκες, οι οποίες δεν ήταν επιλέξιμες για ανάληψη. Ο παίκτης είχε απειλήσει να κινηθεί νομικά. Προσπαθήσαμε να μεσολαβήσουμε μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, ωστόσο, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω έλλειψης τελικής δήλωσης από το καζίνο. Το παράπονο είχε επισημανθεί ως «ανεπίλυτο», κάτι που θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του καζίνο.