Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ζήτησε απόσυρση τον Νοέμβριο. Το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η απόσυρση του παίκτη θα έπρεπε να είχε διεκπεραιωθεί το δεύτερο εξάμηνο του Δεκεμβρίου 2022. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Παράπονο για μη πληρωμή από το RagingBullSlots
Αφού διάβασα τα πολλαπλά σχόλια σχετικά με αυτό το καζίνο (RagingBullSlots) έχω απογοητευτεί αρκετά από την υποστήριξη πελατών όπως και τα υπόλοιπα! Υπέβαλα το αίτημά μου για ανάληψη $1.710 στις 23 Νοεμβρίου (δείτε το συνημμένο παρακάτω) και είχα την εντύπωση ότι το αίτημά μου εγκρίθηκε στις (23-11-2022 04:24 π.μ. - Την ίδια στιγμή που ο διευθυντής έλαβε την έγκριση για την περικοπή του η ανάληψη στο ποσό των 75 $) Μου είπαν για πρώτη φορά από την υποστήριξη η ανάληψη του bitcoin μου θα κατατεθεί εντός 3-5 εργάσιμων ημερών την επομένη της έγκρισής μου. Μετά την αναμονή των 3-5 ημερών, επικοινώνησα ξανά και στη συνέχεια μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω 7-10 εργάσιμες ημέρες, αλλά εάν δεν είχα λάβει την κατάθεση μέχρι τη Δευτέρα 5 Δεκεμβρίου για να ρωτήσω για μια τελευταία φορά και η ανάληψη θα ήταν κλιμακώθηκε και στη συνέχεια εγγυήθηκα ότι θα λάβω τα χρήματά μου όχι περισσότερο από 24 ώρες μετά. Απευθύνθηκα χθες Τρίτη 6 και τώρα είναι Τετάρτη 7 και χωρίς χρήματα. Θα ήθελα πολύ να έχω κάποιον από την ομάδα του RaginBullSlots να με βοηθήσει στην επίλυση αυτού του ζητήματος και να πληρώσω τα δικαιώματά μου το συντομότερο δυνατό!
Αγαπητοί Codychilders9,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια Καλημέρα Krista, Η επαλήθευση KYC έχει εγκριθεί και θα επισυνάψω παρακάτω μια εικόνα ολόκληρου του ιστορικού συναλλαγών μου για να την ελέγξετε. Έχω συσσωρεύσει τα χρήματά μου μέσω ενός μπόνους Αναμφίβολα συμπλήρωσα πλήρως τις απαιτήσεις στοιχηματισμού, καθώς ενημερώθηκα επίσης ότι το μπόνους στο οποίο είχα χρησιμοποιήσει προσέφερε ΚΑΜΙΑ ΕΓΓΥΗΣΗ ΜΕΓΙΣΤΟΥ ΕΚΠΤΩΣΗΣ. Και σας ευχαριστώ πολύ για την ταχεία ανταπόκρισή σας καθώς και για τη βοήθειά σας να διορθώσω αυτό το θέμα έγκαιρα! Εκτιμάται πολύ
Ευχαριστώ πολύ, Codychilders9, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας, Codychilders9,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Raging Bull Slots Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα καζίνο Raging Bull Slots,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί πλήρως και ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα για την επεξεργασία της πληρωμής;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και είμαι εδώ για να σας βοηθήσω, ενημερώστε μας όταν έρθουν αυτά τα μετρητά στο Codychilders9!
Τις καλύτερες ευχές και καλές γιορτές,
Ο Νικ και ο Μαινόμενος Ταύρος
Σας ευχαριστούμε, Nick and Raging Bull, για την ενημέρωση. Καλές γιορτές και σε σένα.
Αγαπητοί Codychilders9,
Αν το καταλαβαίνω καλά, σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να είναι θέμα χρόνου να έρθει η πληρωμή σε εσάς.
Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την επιτυχή απόσυρση ή μια ενημέρωση.
Ενημερώστε μας αμέσως μόλις λάβετε την πληρωμή.
Αγαπητοί Codychilders9,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτή την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως εκ τούτου, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ευχαριστώ πολύ, Nick and Raging Bull, για την παροχή πληροφοριών και συνεργασίας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
