Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από τρεις εβδομάδες. Δεν έχει παραληφθεί ακόμα. Παρόλο που υποθέτουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.
Περίμενα να λάβω κέρδη από το Raging Bull από τις αρχές Οκτωβρίου. Η εξυπηρέτηση πελατών μου είπαν ότι θα έπρεπε να ανοίξω έναν νέο τραπεζικό λογαριασμό για να λάβω τα κέρδη μου. Τότε μου είπαν από το "Support+" ότι δεν χρειαζόμουν νέο λογαριασμό και ότι θα επεξεργάζονταν το WD μου. Το έκαναν, χωρίς χρήματα, το WD υποβλήθηκε σε επεξεργασία και εγκρίθηκε στις 18 Οκτωβρίου.
Είχα μια δεύτερη νίκη στις 24 Οκτωβρίου. Δεν έχει ακόμη εγκριθεί, αν και μου είπαν ότι είχε καθεστώς προτεραιότητας.
Θα συνεχίσω να καλώ την υποστήριξη+, αλλά ελπίζω ότι μπορεί να μπορέσετε να βοηθήσετε.
Έχω χρησιμοποιήσει διαδικτυακά καζίνο πολλές φορές, ποτέ δεν χρειάστηκε τόσο πολύς χρόνος για ένα WD.
Όλα τα έγγραφα μου είναι εγκεκριμένα και έχουν εγκριθεί πριν από τις 18 Οκτωβρίου.
Μπορεις να βοηθησεις?
Άννα Κ
Αγαπητή Άννα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία και οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε αποσύρει κάποια κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Σας έχει προσφερθεί κάποιος εναλλακτικός τρόπος πληρωμής για την ανάληψη των χρημάτων σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, δεν έχω αποσυρθεί ποτέ πριν από τον μαινόμενο ταύρο, ρώτησα για έναν εναλλακτικό τρόπο πληρωμής και μου είπαν ότι δεν υπήρχε. Ευχαριστώ Άννα Κ
Ευχαριστώ πολύ, Άννα, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Άννα,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το Raging Bull Slots Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Απλώς επιβεβαιώνω ότι στις 11 Νοεμβρίου η πληρωμή έγινε στους τρίτους παρόχους πληρωμών μας για λογαριασμό σας για εκταμίευση ως τραπεζικό έμβασμα Anna. Κατά γενικό κανόνα, μόλις γίνει η πληρωμή από το καζίνο, εξετάζουμε 3-10 εργάσιμες ημέρες πριν αυτή μεταφερθεί από το τρίτο μέρος και αντικατοπτρίζεται στο υπόλοιπο του τραπεζικού σας λογαριασμού. Οπότε δεν πρέπει να αργήσει τώρα.
Ενημερώστε μας όταν έρθει αυτό!
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και ο Μαινόμενος Ταύρος
Γεια σου Νίκο,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση.
Αγαπητή Άννα,
Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο σε 7 ημέρες, ενημερώστε μας εάν λάβετε την πληρωμή στο μεταξύ.
Γεια σου Άννα,
Δεν μπορείτε τώρα να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Χαιρετίσματα Άννα,
Έλεγξα τον λογαριασμό σας και είναι ενεργός, δεν θα πρέπει να υπάρχουν προβλήματα με την πρόσβαση. Ίσως διαγράψετε τα cookie σας, βεβαιωθείτε ότι δεν χρησιμοποιείτε VPN, ελέγξτε προβλήματα με το τείχος προστασίας, εκκαθαρίστε την προσωρινή μνήμη κ.λπ.
Επίσης, δεν υπάρχουν περιπτώσεις αποτυχίας σύνδεσης στο λογαριασμό ή χρήσης ακατάλληλου κωδικού πρόσβασης που αφήνουν ίχνη που μπορώ να δω στο backend. Αυτό σημαίνει ότι δεν συνδέεστε στο καζίνο για κάποιο λόγο.
Ελπίζω αυτό να βοηθήσει!
Τις καλύτερες ευχές μου,
Ο Νικ και ο Μαινόμενος Ταύρος
Γεια σου Άννα,
Έχετε λάβει ακόμα την πληρωμή σας; λυθηκε το θεμα?
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
