The player from Australia had been waiting to have her withdrawal processed for almost a month before submitting the complaint. The issue was resolved. Three weeks later, the player informed us she had received her funds.
Η παίκτης από την Αυστραλία περίμενε να υποβληθεί σε επεξεργασία την απόσυρσή της για σχεδόν ένα μήνα προτού υποβάλει το παράπονο. Το πρόβλημα επιλύθηκε. Τρεις εβδομάδες αργότερα, η παίκτης μας ενημέρωσε ότι είχε λάβει τα χρήματά της.
Το Plabet 7 oz ενέκρινε την απόσυρσή μου, η οποία χρειάστηκε σχεδόν έναν μήνα για την επανάληψη των ίδιων πραγμάτων και την αποστολή της ίδιας απαιτούμενης γραφικής εργασίας καθημερινά και τώρα έχουν περάσει 10 εργάσιμες ημέρες από την αποστολή του αιτήματος πληρωμής απόσυρσης σε εκεί τρίτο πάροχο που του αρέσει ο πλανήτης 7 oz έχει κανένας αριθμός τηλεφώνου επικοινωνίας, το plabet 7 oz δεν επιστρέφει ούτε email και το online προσωπικό έκλεισε τον λογαριασμό μου όταν τους είπα για την απόλυτη ανάγκη μου να έχουν αυτά τα χρήματα στο λογαριασμό μου το συντομότερο δυνατόν. Αυτή είναι μια από τις χειρότερες εμπειρίες της ζωής μου, με κάνει θυμωμένο, ανήσυχο, έχω κρίσεις πανικού και χειρότερα, καθώς προτίμησα να λάβω τα χρήματα οποιαδήποτε μέρα τώρα πάνω από 3 εβδομάδες πριν, όπως είπε από το διαδικτυακό προσωπικό, δεσμεύτηκα στην τράπεζά μου να πληρώνω τα καθυστερημένα δάνεια των υποθηκών μου μέσα σε μια εβδομάδα μόνο για να τους κλείσω αφήνοντας την οικογένειά μου άστεγη τώρα, αλλά κανείς στον πλανήτη 7 ουγκιά φαίνεται να νοιάζεται. Νομίζω ότι είναι μια απάτη και αμφιβάλλω αν και παίρνω χρήματα. Κάθε μου είπε ότι είναι ψέμα και ακόμα κι αν δεν κλείσουν τον λογαριασμό μου, δεν θα καταθέσω άλλο σεντ, αφού οι χιλιάδες τους έδωσα χρειάστηκε μια ανάληψη για να με κάνει να συνειδητοποιήσω ότι ήταν όλα απάτη, είναι είναι καλό να συζητάμε την αλήθεια με εκεί εκστρατείες κ.λπ. αλλά στην πραγματικότητα καταστρέφουν ζωές και δημιουργούν εφιάλτες, μακριά από όνειρα όπως ισχυρίζονται. Με αηδούν
Plabet 7 oz have approved my withdrawel which took almost a mth of repeating the same things and resending the same required paper work daily and now its been 10 business days since sending the withdrawel payout request off to there third party provider who like planet 7 oz has no contact phone number , plabet 7 oz do not return emails either and online staff closed my account when I told them of my dire needs to have these funds in my account asap . This is one of the worst experiences of my life , it makes me angry , anxious , have panic attacks and worstly as I budgeted around recieving the funds any day now over 3 weeks ago as told by online staff I made a commitment to my bank to pay my mortgage arrears within a week only to have them forclose leaving my family homeless now too but noone at planet 7 oz seem to care. I think they are a scam and I doubt ill even get any money . Everythung I've been told is a lie and even if they didn't close my account I wouldn't deposit another cent , after the thousands I have given them it took a withdrawel to make me realise it was all a scam , they are good at discussing the truth with there campaigns etc but they actually ruin lives and create nightmares , far from dreams as they claim . They disgust me
Αγαπητή Μελίσσα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που άκουσα για το πρόβλημά σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει; Έχετε αποσύρει επιτυχώς κάποια κέρδη στο παρελθόν από αυτό το καζίνο;
Εν τω μεταξύ, θα πρότεινα να ελέγξετε την κριτική μας για το Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review :
«Όλη η ομάδα καζίνο στοχεύει κυρίως Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδά. Εξαιτίας αυτού, όλα τα καζίνο σε αυτό το καζίνο ομάδας έχουν δύο συγκεκριμένα χαρακτηριστικά - χαμηλότερα όρια ανάληψης ανά εβδομάδα και μακρές ώρες αναμονής πληρωμής. Θα πρέπει να περιμένετε ότι η πρώτη απόσυρση θα διαρκέσει πολύ (σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και ένας ή δύο μήνες). "
«Τούτου λεχθέντος, συμβουλεύουμε όλους τους παίκτες που σκέφτονται να παίξουν με αυτό το γκρουπ καζίνο ότι πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για μεγαλύτερους από το συνηθισμένο χρόνους αναμονής. Εάν έχετε την επιλογή, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε πληρωμές Bitcoin ή Neteller, οι οποίες είναι πιο αξιόπιστες και κάπως γρηγορότερες. "
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Melissa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation in resolving your problem, but, before we do so, could you please specify which payment method you have opted for? Have you withdrawn any winnings successfully in the past from this casino?
In the meantime, I would suggest checking our review for Planet 7 OZ Casino: https://casino.guru/Planet-7-OZ-Casino-review:
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Σας ευχαριστώ . Αυτή είναι η πρώτη μου απόσυρση και επέλεξα τραπεζικό έμβασμα.
Thankyou . This is my first withdrawel and I opted for a wire transfer .
Είπαν ότι έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν πληρώνουν τώρα την ανάληψη. Αν δεν πάρω αυτά τα χρήματα, η ζωή μου τελειώνει. Έχω αναλάβει δεσμεύσεις όταν τα χρήματα αυτά φοβάμαι αν δεν μπορώ να τιμήσω
They said they have closed my account and are not paying my withdrawel now. If I don't get this money my life is over. I have made commitments when its come to this money im scared if I can't honor
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δεν μπορώ να πιστέψω ότι το έχουν κάνει. Ο πλανήτης 7 ουζ πρόκειται πραγματικά να πεθάνει. Κυριολεκτικά γιατί θα πάρω τη ζωή μου αν δεν πάρω αυτά τα χρήματα
I can't believe they have done this to me. Planet 7oz really are going to b the death of me . Literally because I will take my own life if I don't get this money
Ευχαριστώ πολύ, Melissa, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Melissa, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Σας ευχαριστώ. Έχω την πίστη ότι θα διορθώσετε αυτό το πρόβλημα και θα πάρετε αυτό το wothdrawel για μένα που δικαίως κέρδισα και άξιζα. Σας ευχαριστώ πάρα πολύ
Thankyou. I have faith u will rectify this problem and get this wothdrawel for me that I rightfully won and deserve. Thankyou so very much
Δεν απαντούν ποτέ σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ποτέ και τότε όταν οι πελάτες θυμώνουν και απογοητεύονται όταν τους αγνοούνται κλείνουν τον λογαριασμό σας και δεν πληρώνουν την ανάληψή σας αφήνοντας σας ακόμη πιο απογοητευμένοι και θυμωμένοι και στη συνέχεια εξακολουθούν να μην απαντούν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ήταν ένα αν οι χειρότερες εμπειρίες της ζωής μου Κανένας αριθμός τηλεφώνου και διαδικτυακό προσωπικό δεν ψεύδονται μόνο πριν σας κόψουν και καθιστούν αδύνατη την επικοινωνία μαζί τους. Ελπίζω να κλείσει αυτό το καζίνο. Έχουν καταστρέψει την οικογένειά μου όταν θα έπρεπε να είμαι ενθουσιασμένος που έχω μια νίκη
They never reply to emails ever and then when customers get angry and frustrated at being ignored they close your account and don't pay your withdrawel leaving u even more frustrated and angry and then still don't reply to emails. Its been one if the worst experiences of my life. No phone number and online staff only lie before they cut you off and make it impossible to contact them either . I hope this casino gets shut down. They have ruined my family when I should have been excited about having a win
Πώς μπορεί κανείς να ξεφύγει με αυτό. Εγκρίνουν την απόσυρσή μου και έχω το email για να το αποδείξω και τώρα δεν θα το πληρώσουν, πώς είναι αυτό νόμιμο;
How can anyone get away with this. They approved my withdrawel and i have the email to prove it and now they still won't pay it , how is that legal ??
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Οποιαδήποτε λέξη σχετικά με το παράπονό μου ακόμα. Έχω επίθεση άγχους ως αποτέλεσμα όλων αυτών
Any word on my complaint yet. I am having anxiety attacks as a result of all of this
Αγαπητή Μελίσσα,
Λυπούμαι που δυσκολεύεστε να ανακτήσετε τα χρήματά σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω για να επιλύσω το πρόβλημα
Θα ήθελα να καλέσω το Planet 7 OZ Casino να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Dear Melissa,
I’m sorry to hear that you’ve been having trouble withdrawing your funds. I’ll contact the casino and try my best to resolve the issue
I would like to invite Planet 7 OZ Casino to participate in the resolution of this complaint.
Θαυμάσια ιδέα, θα ήθελα ο πλανήτης 7 ουγκιά να επιλύσει και το παράπονό μου. Είμαι πιστός πελάτης εδώ και χρόνια ξοδεύοντας χιλιάδες εκεί καζίνο και λυπάμαι που η πρώτη μου απόσυρση προκάλεσε τόσο μεγάλη απογοήτευση που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού μου και θέλω μόνο να τιμηθεί σωστά το δικό μου, όπως είχαν ήδη υποσχεθεί να το πράξουμε εγκρίνοντας αυτό το απόσυρση. Παρακαλώ πλανήτη 7 Οζ, βασίζομαι σε αυτά τα κεφάλαια και θα ήθελα να ζητήσω συγνώμη για τυχόν λάθη που μπορεί να νιώσετε ότι έχω κάνει από λογαριασμό μου. Πληρώστε την απόσυρσή μου
Great idea , I would like planet 7 oz to plz resolve my complaint too. I have been a loyal customer for years spending thousands at there casino and regret that my first withdrawel has caused so me so much frustration which led to the closure of my account and i only want what is rightfully mine to be honoured as they had already promised to do so by approving this withdrawel in the first place . Please planet 7 Oz, I was relying on these funds and would like to apologise for any wrong doings u may feel I have done from my behalf . Please pay my withdrawel
Εάν η πληρωμή μου στάλθηκε στις 3 Απριλίου, όπως λέει ο πλανήτης 7 ουγκιών, τότε πώς είναι δυνατόν να ανακτήσουν την πληρωμή και να σταματήσουν να εισπράττονται τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό; Μήπως η επιστροφή χρημάτων μου βρίσκεται ακόμη στο δρόμο μου, δεδομένου ότι έχουν περάσει πάνω από 10 ημέρες λειτουργίας από την ημερομηνία αποστολής ή είναι πιθανότερο να έχουν ακυρώσει τη συναλλαγή όταν έκλεισαν τον λογαριασμό μου 5 ημέρες λειτουργίας αργότερα ;;
If my payment was sent on the 3rd April as planet 7 oz say it was then how is it even possible for them to retrieve the payment and stop the funds from being recieved in my bank account ?? Could it be that my refund is still on its way to my account given its been over 10 buisness days since the date it was sent or is it more likely they have cancelled the transaction when they closed my account 5 buisness days later??
Αν κάποιος θα μπορούσε να μου το εξηγήσει αυτό, θα το εκτιμούσα πραγματικά γιατί δυσκολεύομαι να κάνω το μυαλό μου για το πώς συνέβη αυτό και γιατί επειδή δεν έχω λίγη κατανόηση των νόμων για τα καζίνο στο διαδίκτυο και πώς λειτουργούν τα συστήματα πληρωμών. Τια
If someone could plz explain this to me, I'd really appreciate it as im having a hard time getting my head around how this has happened and why as i have little understanding of online casino laws and how there payment systems work . Tia
Χαιρετίσματα όλοι,
Το πρώτο πράγμα που θα ήθελα να κάνω είναι να σας διαβεβαιώσω ότι η πληρωμή βρίσκεται στο δρόμο, κυκλοφόρησε στο τρίτο μέρος μας την 1η Απριλίου. Γενικά φτάνει στον τραπεζικό σας λογαριασμό μέσα σε 10 εργάσιμες ημέρες, ωστόσο οι παρατεταμένες διακοπές του Πάσχα επιβραδύνουν λίγο τα πράγματα. Το καλύτερο που μπορώ να πω είναι ότι θα πρέπει να είναι εκεί σύντομα, προς το παρόν δεν υπάρχουν γνωστές καθυστερήσεις.
Θα ήμουν επίσης λάθος αν δεν αναφέρω τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Δεν θα σας παραθέσω απευθείας την Melissa, αλλά έχουμε αυστηρές οδηγίες σχετικά με την υπεύθυνη ασφάλεια των παιχνιδιών και των παικτών. Οι ιστότοποί μας είναι για ψυχαγωγικούς σκοπούς και σας επιτρέπουμε να παίζετε υπό την προϋπόθεση ότι το κάνετε με υπευθυνότητα και με τα δικά σας μέσα. Το μόνο που χρειάζεται είναι μια αναφορά οικονομικής δυσκολίας για την επισήμανση του λογαριασμού σας για απενεργοποίηση. Η απειλή του αυτοτραυματισμού είναι μια άμεση κόκκινη σημαία και αιτία άμεσης δράσης.
Από τον εαυτό μου προσωπικά και ως εκπρόσωπος του καζίνο σας εύχομαι το καλύτερο σε όλα τα πράγματα και πραγματικά ελπίζω να ζητήσετε βοήθεια σχετικά με τα προσωπικά σας ζητήματα. Το Gamblers Anonymous έχει κεφάλαια και συναντήσεις AU σχεδόν σε κάθε γωνιά του πλανήτη https://gaaustralia.org.au/.
Δεν είστε μόνοι, για χάρη του εαυτού σας και εκείνων που εξαρτώνται από εσάς, εξετάστε το GA Australia.
Με εκτιμιση,
Nick και Planet 7
Greetings all,
The first thing I would like to do is assure you that the payment is on the way, it was released to our 3rd party on the 1st of April. Generally it arrives in your bank account within 10 business days however the protracted Easter holiday did slow things down a bit. The best I can say is it should be there shortly, there are no known delays currently.
I would also be remiss were I not to mention the why of your account closure. I will refrain from quoting you directly Melissa but we have strict guidelines regarding responsible gaming and player safety. Our websites are for recreational purposes and we allow you to play under the assumption you are doing so responsibly and within your own means. All it takes is a mention of financial hardship to flag your account for deactivation. Threatening self-harm is an immediate red flag and cause for immediate action.
From myself personally and as a representative of the casino I wish you the best in all things and genuinely hope you seek help regarding your personal issues. Gamblers Anonymous has AU chapters and meetings in just about every corner of the globe https://gaaustralia.org.au/.
You are not alone, for the sake of yourself and those who depend on you please look into GA Australia.
Sincerely,
Nick and Planet 7
Σας ευχαριστώ Nick στον πλανήτη 7oz για την απάντηση και τη διαβεβαίωσή σας, καθώς και την εξήγησή σας σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου, το οποίο μπορώ ειλικρινά να πω ότι μπορώ τώρα να σεβαστώ και να σας ευχαριστήσω τον γκουρού του καζίνο για τη βοήθειά σας και σε αυτό το θέμα. Θα αφήσω u ξέρει πότε τα κεφάλαια που έχουν φτάσει στο λογαριασμό μου 🙂
Thank you Nick at planet 7oz for your response and reassurance as well as your explanation as to the closure of my account which I can honestly say I can now respect and thank you casino guru for your help in this matter also. I will let u know when the funds have arrived in my account 🙂
Σας ευχαριστούμε, Planet 7 OZ Casino, για την απάντησή σας.
Αγαπητή Μελίσσα,
Χαίρομαι που υπάρχουν καλά νέα. Ρυθμίζω το χρονόμετρο σε 14 ημέρες. Ενημερώστε μας μόλις φτάσουν τα χρήματα ή αν υπάρχουν άλλες ειδήσεις σχετικά με το ζήτημα.
Thank you, Planet 7 OZ Casino, for your reply.
Dear Melissa,
I’m glad there’s good news. I’m setting the timer to 14 days. Please let us know once the funds have arrived, or if there’s any other news regarding the issue.
Αγαπητή Μελίσσα,
Έχετε λάβει τα χρήματά σας; Επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα πρέπει να απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Melissa,
Have you received your funds? I’m extending the timer by 7 days. Kindly note that in case you don’t reply in the given time frame, we will have to reject your complaint.
Έλαβα τα χρήματά μου. Ευχαριστώ, γκουρού καζίνο και planet7oz
I did receive my funds. Thankyou casino guru and planet7oz
Σας ευχαριστώ, Melissa, για την ενημέρωση και για τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλυμένο" στο σύστημά μας. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Andrej, Casino.guru
Thank you, Melissa, for the update and for using the Casino Guru complaint resolution center. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Andrej, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
