Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω της άγνωστης κατάστασης της επαλήθευσης λογαριασμού. Το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from Australia is experiencing difficulties withdrawing his winnings due to the unknown status of the account verification. The complaint was successfully resolved.
Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω της άγνωστης κατάστασης της επαλήθευσης λογαριασμού. Το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία.
Προσπάθησα να κάνω ανάληψη και να μου αρνηθούν δύο φορές και τους έστειλα μηνύματα χωρίς απάντηση, γι 'αυτό προσπάθησα να εξαργυρώσω ξανά και εκκρεμεί για λίγο τώρα. Έχω στείλει όλα τα έγγραφα και τα αναγνωριστικά, αλλά συμβαίνει κάτι και ακόμη και δεν θα απαντήσουν σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η υποστήριξη πρακτόρων δεν είναι καθόλου βοήθεια
I’ve tried to withdraw and been denied twice and sent them emails with no response so I tried to cash out again and been pending for a while now. I’ve sent all documents and ids but nothings happen and they even won’t reply to no emails. Agent support is rubbish no help at all
Αγαπητέ Bounheng,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά την επαλήθευση και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για την ολοκλήρωση αυτής της λεπτομερούς διαδικασίας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης και ζητήσατε την ανάκλησή σας; Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Bounheng,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the licensed casinos takes verification lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. Could you please advise how many days ago you have started the verification process and requested your withdrawal? Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
από τις 14 Απριλίου. Το θέμα είναι ότι δεν θα απαντήσω σε τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχω στείλει, και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα να κάνω ανάληψη με άλλα καζίνο, εκτός από το μαζικό καζίνο bull και roo. Ακόμα κι αν το καζίνο έχει άσχημο αντιπρόσωπο, αλλά εκεί οι πράκτορες υποστήριξης είναι πολύ καλύτεροι από ό, τι μαίνεται.
since the 14 April. The thing is that wnt reply to any emails I’ve sent, and I’ve never had any problems withdrawing with other casinos except raging bull and roo casino. Even though too casino has a bad rep but there support agents are much better than raging bull.
Αγαπητέ Bounheng,
Είμαι βέβαιος ότι έχετε ελέγξει την κριτική μας για το Raging Bull Casino https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1 :
«Όλη η ομάδα καζίνο στοχεύει κυρίως Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδά. Εξαιτίας αυτού, όλα τα καζίνο αυτής της ομάδας καζίνο μοιράζονται δύο συγκεκριμένα χαρακτηριστικά - χαμηλότερα όρια ανάληψης ανά εβδομάδα και μακρές ώρες αναμονής πληρωμής. Θα πρέπει να περιμένετε ότι η πρώτη απόσυρση θα διαρκέσει πολύ (σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και έναν ή δύο μήνες). "
«Τούτου λεχθέντος, συμβουλεύουμε όλους τους παίκτες που σκέφτονται να παίξουν με αυτό το γκρουπ καζίνο ότι πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για περισσότερο από το συνηθισμένο χρόνο αναμονής. Εάν έχετε την επιλογή, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε πληρωμές Bitcoin ή Neteller, οι οποίες είναι πιο αξιόπιστες και κάπως ταχύτερες. "
Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει για ανάληψη; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Dear Bounheng,
I’m sure you have checked our review for the Raging Bull Casino https://casino.guru/raging-bull-casino-review-1:
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
"That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Could you please advise which payment method you have chosen for a withdrawal? Thank you in advance.
Ευχαριστώ πολύ Bounheng για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού λάβετε την καθυστερημένη ανάκλησή σας.
Thank you very much Bounheng for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive your delayed withdrawal.
Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας με την απόσυρση. Η επεξεργασία της επαλήθευσης των εγγράφων σας μπορεί να διαρκέσει μερικές εργάσιμες ημέρες. Η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει περισσότερο από εβδομάδες, ειδικά αν ζητήσατε ανάληψη για πρώτη φορά. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί σε τέτοιες περιπτώσεις.
Επίσης, θα ήθελα να μάθω ποιο μπόνους ζητήσατε.
Ενημερώστε με και θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω περισσότερο με το ζήτημά σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τζούλι
I’m sorry to hear about your issue with the withdrawal. Verification of your documents can take a few business days to be processed. The procedure can even take more than weeks, especially if you requested a withdrawal for the first time. This is why we advise players to be patient in cases like this.
Also, I would like to know which bonus you claimed.
Please let me know and I will try my best to help you more with your issue.
Best regards,
Juli
Χαιρετισμούς Bounheng, Juli,
Εξετάσαμε την κατάσταση και επίσης όλες τις επικοινωνίες σας με το καζίνο Bounheng. Ενώ μπορώ να διαπιστώσω ότι έχετε υποβάλει πράγματι τεκμηρίωση συμπεριλαμβανομένου του λαοτιανού διαβατηρίου σας, δεν έχετε ακόμη υποβάλει αποδεικτικά στοιχεία νόμιμης διαμονής στην Αυστραλία μετά από πολλά αιτήματα από το καζίνο.
Υποβάλετε την αυστραλιανή βίζα διαμονής σας, το αυστραλιανό διαβατήριο ή άλλη απόδειξη νόμιμης διαμονής και θα πρέπει να μπορέσουμε να σας πάρουμε την μπάλα.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick και Raging Bull
Greetings Bounheng, Juli,
I reviewed the situation and also all of your communications with the casino at length Bounheng. While I can find that you have indeed submitted documentation including your Laotian passport you have yet to submit proof of legal residence in Australia after multiple requests from the casino.
Please submit your Australian residence visa, Australian passport, or other proof of legal residence and we should be able to get the ball rolling for you.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Γεια σου Μπούνενγκ,
Θα μπορούσατε να μου προωθήσετε όλες τις σχετικές ανακοινώσεις που περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης του διαβατηρίου σας; Η διεύθυνση email μου είναι yuliia.k@guruadmins.com. Στη συνέχεια, θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα τους ζητήσω να μας παράσχουν αποδεικτικά στοιχεία που θα δικαιολογούσαν τη μακρά διαδικασία επαλήθευσής σας. Πιστεύω ότι θα μπορέσω να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Hello Bouhneng,
Could you forward all relevant communication to me include screenshots of your passport? My email address is yuliia.k@guruadmins.com. I will then contact the casino and ask them to provide us with evidence that would justify your long verification process. I believe I will be able to help you with this case as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Γεια σας Bounheng,
Σας ευχαριστώ πολύ για τη γρήγορη απάντηση μέσω e-mail.
Θα ήθελα να ρωτήσω το καζίνο πού είναι το πρόβλημα με την επαλήθευση. Θα θέλαμε να μάθουμε ποια έγγραφα λείπουν, οπότε το Bounhengcan μπορεί να τα παρέχει το συντομότερο δυνατό.
Hello Bounheng,
Thank you very much for the quick reply via e-mail.
I would kindly ask the casino where is the problem with verification. We would like to know which documents you are missing, so Bounhengcan provide them as soon as possible.
Γεια, Νικ Έκανα και έκανα όλα όσα χρειάζονται, αλλά γιατί χρειάζεται τόσο πολύς χρόνος για να επεξεργαστώ και να εγκρίνω και να μην εκκρεμεί; Έχει περάσει αρκετός καιρός τώρα και ενοχλούμαι με όλα αυτά.
Hi, Nick I’ve did and done everything they need but why is it taking so long to process and be approve and not pending? It’s been quite some time now and I’m getting annoyed with all this.
Χαιρετισμούς Juli, Bounheng,
Ζητώ συγνώμη για την καθυστέρηση της απάντησης εδώ, αν και κατάφερα να προωθήσω όλα τα έγγραφά σας, έχω εγκρίνει την ανάληψή σας και, στη συνέχεια, την κυκλοφορήσαμε στους τρίτους παρόχους πληρωμών στις 22 Μαΐου. Αυτό θα πρέπει να φτάσει στον τραπεζικό λογαριασμό σας εντός 10 εργάσιμων ημερών, εάν δεν το έχει ήδη κάνει.
Μείνετε ενημερωμένοι και ενημερώστε μας εάν τα χρήματα δεν έχουν φτάσει μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας.
Καλύτερος,
Nick και Raging Bull
Greetings Juli, Bounheng,
Apologies for the delay in response here, though I did manage to push all of your documentation through, have your withdrawal approved, then get it released to our 3rd party payment providers on the 22nd of May. That should hit your bank account within 10 business days if it hasn't already.
Please keep us posted and let me know if the funds haven't arrived by the end of next week.
Best,
Nick and Raging Bull
Αυτά είναι υπέροχα νέα, συγχαρητήρια! Παρακαλώ. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα κλείσουμε την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
That's great news, congratulations! You are very welcome. Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We will now close the complaint as 'resolved' in our system. Should you need any further help, feel free to contact us.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.