Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Ο παίκτης από τη Γερμανία είναι δυσαρεστημένος με τη διαδικασία αποχώρησης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.
.Στις 17 Μαΐου ζήτησα πληρωμή. Μπορείτε να πληρώσετε μόνο μετά από επαλήθευση. Άρα ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Στη συνέχεια υπήρξαν επανειλημμένες έρευνες για το υποτιθέμενο λάθος IBAN μου. Έχω βάλει ξανά τα πάντα στη διάθεση του τμήματος οικονομικών. Μέχρι σήμερα καμία αντίδραση. Με το σημερινό αίτημα στη συνομιλία, ανακοινώθηκε τώρα ότι η πληρωμή μπορεί να διαρκέσει τουλάχιστον 10 ακόμη ημέρες. Δεν μπορώ και δεν θα το δεχτώ. Χρειάζομαι τη βοήθειά σας για άλλη μια φορά.
Σας ευχαριστώ ήδη.
Roswitha
.On May 17th I requested a payment. You can only pay out after verification. So my account is verified. Then there were repeated inquiries about my supposedly wrong IBAN. I have again made everything available to the finance department. To date no reaction. On today's request in the chat, it was now announced that the payment can take at least 10 more days. I cannot and will not accept that. I need your help once again.
Thank you already.
Roswitha
.Am 17.05.habe ich eine Auszahlung beantragt. Man kann erst nach einer Verifizierung auszahlen. Mein Konto ist also verifiziert. Dann gab es immer wieder Nachfragen wegen meiner angeblich falschen IBAN. Ich habe nochmals alles der Finanzabteilung zur Verfügung gestellt. Bis heute keine Reaktion. Auf die heutige Anfrage im Chat wurde nun mitgeteilt das die Auszahlung mindestens 10 weitere Tage dauern kann. Das kann und will ich so nicht hinnehmen. Ich brauche wieder einmal Ihre Hilfe.
Danke schon jetzt.
Roswitha
Αγαπητέ Roswitha74,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Είναι πολύ σύνηθες για την απόσυρση, να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ο IBAN σας είναι πλέον σωστός, μπορώ μόνο να σας προτείνω να περιμένετε λίγες μέρες ακόμα.
Εάν δεν λάβετε τα κέρδη σας μέχρι τότε, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε. Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Dear Roswitha74,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that your IBAN is now correct, I can only recommend that you wait for a few more days.
If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Γεια σου Κριστίνα,
ευχαριστώ για αυτή τη γρήγορη απάντηση. Μάλλον θα πρέπει να κάνω υπομονή τότε, αλλά εξακολουθώ να το βρίσκω ασυνήθιστο και απρόσκλητο για το καζίνο.
Χαιρετισμοί
Roswitha
Hello Kristina,
thanks for this quick answer. I'll probably have to be patient then, but I still find it unusual and uninviting for the casino.
regards
Roswitha
Hall Kristina,
danke für diese schnelle Antwort. Dann werde ich mich wohl jetzt gedulden müssen, aber ich finde es trotzdem ungewöhnlich und für das Casino nicht gerade einladent.
Freundliche Grüße
Roswitha
Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Roswitha74. Ωστόσο, δίνουμε πάντα στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες για να επεξεργαστεί κάθε πληρωμή. Θα κρατήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία και εάν ακυρωθεί η απόσυρση ή εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι το τέλος αυτού του χρονικού πλαισίου, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
I fully understand your frustration, Roswitha74. However, we always give the casino two full weeks to process each payment. I will keep this complaint opened and if the withdrawal gets canceled or if there’s no development by the end of this time frame, we will intervene. Let’s stay positive and wait for the good news regarding your withdrawal. Thank you in advance for your patience.
Ευχαριστώ πολύ Kristina, πρέπει να περιμένω τώρα και θα σου δώσω πληροφορίες μόλις πληρώσεις.
Ευχαριστώ.
Many thanks Kristina, I have to wait now and will give you information as soon as you pay.
Thanks.
Vielen Dank Kristina, ich muß jetzt warten und werde Ihnen bei Zahlung sofort einen Information geben.
Danke.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Απλώς επιβεβαιώνοντας ότι πράγματι οι πληροφορίες IBAN είναι πλέον σωστές και ενημερωμένες στο σύστημά μας, η ζητούμενη απόσυρση θα πρέπει να ελεγχθεί για έγκριση και να εκταμιευθεί ως τραπεζική πληρωμή τις επόμενες εργάσιμες ημέρες. Μόλις πραγματοποιηθεί η πληρωμή σε τρίτους παρόχους πληρωμών, είναι συνήθως μεταξύ 3 και 10 εργάσιμων ημερών πριν φτάσουν τα χρήματα στον καθορισμένο τραπεζικό λογαριασμό.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and Kings Chance
Greetings all,
Just confirming that indeed the IBAN information is now correct and updated in our system, the requested withdrawal should be reviewed for approval and disbursed as a wire payment in the coming business days. Once payment is made to our 3rd party payment providers it is generally between 3 and 10 business days before the funds arrive in the designated bank account.
Best wishes,
Nick and Kings Chance
Ευχαριστώ για την απάντησή σου. Αυτή η διαδικασία απόσυρσης διαρκεί ασυνήθιστα μεγάλο χρονικό διάστημα και απαιτεί πολλή υπομονή από τους παίκτες. Πρέπει ακόμα να κάνω υπομονή και είμαι περίεργος πόσο καιρό θα καθυστερήσει η πληρωμή.
Χαιρετίσματα σε όλους
Thank you for your reply. This withdrawal process takes an unusually long time and requires a lot of patience from players. I still have to be patient and I'm curious how long the payment will be delayed.
Greetings to all
Danke für Ihre Antwort. Dieser Auszahlungsprozess dauert ungewöhnlich lange und fordert von den Spielern eine Menge Geduld. Ich muß mich weiterhin in Geduld üben und bin gespannt wie lange die Auszahlung noch hinausgezögert wird.
Grüße an alle
Χαίρετε,
τα χρήματα είναι στην τράπεζά μου. Πολλά ευχαριστώ. Η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Χάρη στο καζίνο και πάνω από όλα στον GURU.
Θερμούς χαιρετισμούς
Roswitha
Hello,
the money is in my bank. Many Thanks. The case can be closed. Thanks to the casino and above all to GURU.
Kind regards
Roswitha
Hallo,
das Geld ist auf meiner Bank. Vielen Dank. Der Fall kann geschlossen werden. Danke an das Casino und vor allen Dingen an GURU.
Fruendliche Grüße
Roswitha
Φοβερά νέα, Roswitha74. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Awesome news, Roswitha74. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.