Στις 27/2/24 ολοκλήρωσα την επαλήθευση και ζήτησα ανάληψη 1000 $.
Στις 3/7/24 επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών για να ρωτήσω γιατί δεν είχα λάβει τα χρήματα και μου είπαν ότι έπρεπε να επαληθεύσω ξανά. Έτσι έστειλα ξανά μέσω email όλα τα έγγραφα μου (φωτογραφίες εμπρός και πίσω από χρεωστική κάρτα, άδεια οδήγησης και αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού) έλαβα έναν αριθμό επιβεβαίωσης. Τους έστειλα email στις 3/9/24 και δεν έλαβα απάντηση, έτσι μπήκα στο διαδίκτυο και επικοινώνησα μαζί τους μέσω συνομιλίας στις 3/10/24. Ο εκπρόσωπος μου είπε ότι επαληθεύτηκα και επρόκειτο να κλιμακώσουν την υπόθεσή μου και θα επικοινωνούσαν μαζί μου σε 24-48 εργάσιμες ώρες. Ρώτησα αν έπρεπε να ακυρώσω και να επαναλάβω την απόσυρσή μου και μου είπαν όχι.
3/12/24 Δεν είχα ακούσει ακόμα από κανέναν ή δεν είχα λάβει τα χρήματα, οπότε επικοινώνησα μαζί τους μέσω συνομιλίας και μου είπαν ότι έχουν όντως αντίγραφα ασφαλείας με αναλήψεις και θα πρέπει να επικοινωνήσω μαζί τους την Πέμπτη εάν δεν έχω λάβει πληρωμή.
Στις 14/3/24 επικοινώνησε ξανά μέσω συνομιλίας και τους είπαν ότι θα συμβεί σύντομα ότι απλώς έχουν δημιουργηθεί πραγματικά αντίγραφα ασφαλείας λόγω όλων των κερδών που έχουν λάβει οι άνθρωποι.
Στις 15/3/24 επικοινώνησε ξανά μέσω συνομιλίας και μου είπαν ότι τους έδωσα λάθος αριθμό δρομολόγησης, χρειάζονται έναν αριθμό τραπεζικού εμβάσματος. Έστειλε στον εκπρόσωπο τον αριθμό καλωδίου και τους είπε ότι ζήτησαν τον αριθμό δρομολόγησης και όχι τον αριθμό καλωδίου. Στη συνέχεια μου είπαν ότι πρέπει να στείλω email σε έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας, τον προηγούμενο αριθμό δρομολόγησης και την πιο πρόσφατη τραπεζική μου κίνηση. Είπα στον εκπρόσωπο ότι το είχα ήδη κάνει και επαληθεύτηκα και με αποσύνδεσαν. Προώθησα το email μου από τις 3/7/24 στη νέα διεύθυνση email και επικοινώνησα ξανά με την υποστήριξη πελατών μέσω συνομιλίας και μου ζητήθηκε ο αριθμός υπόθεσης. Τους είπα ότι δεν είχα πάρει ένα σήμερα από το email που έστειλα και είπαν να επικοινωνήσω μαζί τους όταν έχω. Έχουν περάσει περίπου 6 ώρες και ακόμα δεν έχω λάβει αριθμό υπόθεσης/επιβεβαίωση email
Άνοιξα επίσης μια καταγγελία με το AskGamblers.com και κάποιος επικοινώνησε μαζί μου από μαινόμενο ταύρο. Απάντησα και παρείχα τα έγγραφα που ζήτησε. Στη συνέχεια, υπήρχε ένα άλλο ζήτημα, έτσι τους παρείχα ένα άλλο έγγραφο.
18/3/2024 Μίλησα ξανά μαζί τους σήμερα και μου ζήτησαν να στείλω με email όλα τα απαιτούμενα έγγραφα (τραπεζική κίνηση **σε μορφή pdf και λογαριασμό κοινής ωφέλειας) οπότε έστειλα email στο email που μου έδωσαν για να το στείλω στο payments@casinosupportcenters.com και δύο φορές επίσης στο document@ragingbull.com και μου είπαν ότι κλιμακώνουν για δεύτερη φορά την υπόθεσή μου και θα επανέλθω τις επόμενες 24-48 ώρες….. Έχω επαληθευτεί και έχουν όλες τις πληροφορίες για να κάνουν το πληρωμή. Θέλω να στείλουν τα κεφάλαια.
27/3/2024 Λοιπόν τώρα δεν έχω ακούσει τίποτα από αυτούς από την Παρασκευή και δεν θα απαντήσουν στα email μου. Προσπάθησα να συνδεθώ για να συνομιλήσω με την υποστήριξη και ο λογαριασμός μου διαγράφηκε.
Τους έστειλα πλήρεις τραπεζικές καταστάσεις 14+ σελίδων από τον προηγούμενο μήνα
Το μισθωτήριο μου
Η ασφάλιση του αυτοκινήτου μου, αφού μου είπαν ότι είχα ήδη επαληθευτεί, αλλά στη συνέχεια είπαν ότι χρειάζονταν ακόμα αυτά τα έγγραφα και τα παρείχα όλα.
Έχω επίσης μερικές από τις μεταγραφές από τις συνομιλίες μου με τον μαινόμενο ταύρο καθώς και τα email από τον εκπρόσωπό τους.
On 2/27/24 I completed my verification and requested a withdrawal of $1000.
On 3/7/24 I contacted customer service to ask why I hadn’t received the funds and was told I needed to reverify. So I again emailed all of my documentation (pictures of front and back of debit card, drivers license and bank statement) I received a confirmation number. I emailed them back on 3/9/24 and didn’t get a response so I went online and contacted them through chat on 3/10/24. The representative told me that I was verified and they were going to escalate my case and would contact me in 24-48 business hours. I asked if I should cancel and redo my withdrawal and they said no.
3/12/24 I still hadn’t heard from anyone or received the funds so I contacted them via chat and was told they’re really backed up with withdrawals that I should contact them Thursday if I haven’t received payment.
3/14/24 again contacted via chat and was told it should happen soon they’re just really backed up because of all of the winnings people have been receiving.
3/15/24 again contacted via chat and was told I gave them the wrong routing number they need a wire transfer number. Sent the representative the wire number and told them they asked for routing number not wire number. Then was told I have to email in a utility bill, the previous routing number and my most recent bank statement. I told the rep I had already done that and was verified and they disconnected me. Forwarded my email from 3/7/24 to the new email address and contacted customer support again via chat and was asked for the case number. Told them I hadn’t gotten one today from the email I sent and they said to contact them when I have one. It’s been like 6 hours and I still haven’t received a case number/confirmation email
I also opened a complaint with AskGamblers.com and someone contacted me from raging bull. I responded and provided the documentation she requested. Then there was another issue so I supplied another document for them.
3/18/2024 Spoke with them again today and they asked me to email all required documents (bank statement **in pdf format and a utility bill) so I emailed the email they gave me to send it to payments@casinosupportcenters.com and twice also to documents@ragingbull.com and was told they are for the second time escalating my case and I’ll hear back in the next 24-48 hours….. I have been verified and they have all of the info to make the payment. I want them to send the funds.
3/27/2024 So now I haven’t heard anything from them since Friday and they won’t respond to my emails. I attempted to login to chat with support and my account has been deleted.
I sent them complete 14+ page bank statements from last month
My lease
My auto insurance after they told me I was already verified but then said they still needed these documents and I supplied them with all of them.
I also have some of the transcripts from my chat conversations with raging bull as well as the emails from their representative.
Αυτόματη μετάφραση:
