Προτού χρειαστεί να περιμένω αρκετούς μήνες και να διακινδυνεύσω περαιτέρω απώλειες του υπολοίπου μου μέσω ενεργού τζόγου, θα ήθελα να επιταχύνω τη διαδικασία με αυτό το παράπονο, καθώς προφανώς έχει οδηγήσει σε ορισμένες τέτοιες καταγγελίες.
Δεδομένου ότι μπορώ να συμπεράνω από άλλα παρόμοια παράπονα ότι η επικοινωνία με την υποστήριξη μέσω email είναι χάσιμο χρόνου, θα αποφύγω να το κάνω.
Η υποστήριξη στη ζωντανή συνομιλία του καζίνο απλώς με ενημέρωσε ότι επί του παρόντος υπάρχουν πολλά αιτήματα ανάληψης, για τα οποία δεν θα εκπλαγώ, δεδομένου αυτού του αξιομνημόνευτου συστήματος εξαργύρωσης, ότι υπάρχει έλλειψη προσωπικού στο οικονομικό τμήμα και ότι μπορεί να υπάρχουν καθυστερήσεις και πόσο λυπούνται, ότι το μετανιώνουν και μπορούν να το καταλάβουν πλήρως, μερικές φορές η συζήτηση τελειώνει με την υποστήριξη πελατών.
Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της διαδικασίας ανάληψης, η οποία έχει πλέον διαρκέσει σχεδόν δύο εβδομάδες, λαμβάνω email από το καζίνο που με ενημερώνουν για τον υψηλό λογαριασμό μου σε νομίσματα (νόμισμα που λαμβάνετε μέσω ενεργών παιχνιδιών) και η χρήση αυτών οδηγεί στη ματαίωση του αιτήματος ανάληψης. Τι να σκεφτεί κανείς;
Ωστόσο, για να επιστρέψουμε στην ουσία, θα ήθελα το καζίνο να παραμείνει στις 3 εργάσιμες ημέρες που καθορίσατε για την επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψης και να επεξεργαστεί την απόσυρσή μου, ειδικά επειδή ο φόρτος εργασίας έχει πλέον μειωθεί στο μισό.
Before I have to wait several months and risk further losses of my balance through active gambling, I would like to speed up the process with this complaint, as it has obviously led to some such complaints.
Since I can conclude from other similar complaints that contacting support via email is a waste of time, I will refrain from doing so.
The support in the casino's live chat simply informed me that there are currently a lot of withdrawal requests, which I wouldn't be surprised about given this memorable cash out system, that there is a shortage of staff in the finance department and that there may be delays and how sorry they are, that they regret it and can completely understand it, sometimes the chat is simply ended by customer support while I'm typing.
During the entire withdrawal process, which has now lasted almost two weeks, I receive emails from the casino informing me of my high coin account (currency that you get through active gaming) and using these leads to the withdrawal request being aborted. What is one to think?
However, to get back to the point, I would like the casino to stick to the 3 business days you specified for processing withdrawal requests and process my withdrawal, especially since the workload has now been halved.
Bevor ich mehrere Monate warten muss und weitere Verluste meines Guthabens durch aktiven Spielens riskiere, möchte ich den Prozess mit dieser Beschwerde beschleunigen, da es sichtlich in einigen derartigen Beschwerden auch dazu führte.
Da ich aus anderen derartigen Beschwerdefällen schließen kann, dem Support per E-Mail zu kontaktieren reine Zeitverschwendung ist, verzichte ich darauf.
Der Support im Live Chat des Casinos wies mich lediglich drauf hin, dass es entweder aktuell viele Auszahlungsanfragen gibt, was mich bei diesem denkwürdigen cash out System nicht wunder würde, Personalmangel in der Finanzabteilung herrscht und es zu Verzögerungen kommen kann und wie sehr es ihnen leid tut, sie es bedauern, sowie vollkommen nachvollziehen können, teilweise wird der Chat einfach vom Customer support beendet, während ich am tippen bin.
Anbei bekomme ich während des gesamten Auszahlungsprozesses, welcher jetzt fast zwei Wochen anhält, E-Mails vom Casino in welchen ich auf mein hohes Münzkonto hingewiesen werde (Währung, welche man durch aktives Spielen bekommt) das nutzen dieser führt zu Abbruch der auszahlungsanfrage. Was soll man da denken.
Allerdings um auf den Punkt zurückzukommen möchte ich, dass sich das Casino an Ihren angegebenen 3 Werktagen zur Bearbeitung von Auszahlungsanfragen hält und meine Auszahlung bearbeitet zumal der Arbeitsaufwand nun schon halbiert wurde.
Αυτόματη μετάφραση:
