Χαιρετισμούς σε όλους,
Παρά την απιστία σας, Steve, όλοι δουλεύουμε πίσω από τις σκηνές εδώ για να εξασφαλίσουμε ένα δίκαιο αποτέλεσμα.
Μερικά πράγματα στη ζωή δεν συμβαίνουν τόσο γρήγορα όσο θα θέλαμε, συχνά η υπομονή και η συνεργασία μπορούν να είναι ένα πιο αποτελεσματικό εργαλείο από τις απειλές και την επιθετικότητα και αυτή η κατάσταση είναι ένα εξαιρετικό παράδειγμα αυτής της φιλοσοφίας εν δράσει.
Οι απειλές σας (χυδαιότητα, κατάχρηση) ορθώς ερμηνεύτηκαν ως αξιόπιστη απειλή και έχοντας εξετάσει εκτενώς τις αλληλεπιδράσεις σας, είναι εύκολο να δείτε πώς θα ήταν υποχρεωμένη η ομάδα ασφαλείας μας να αντιδράσει με τον τρόπο που έκαναν. Εμείς, ως οργανισμός, δεν αγκαλιάζουμε απειλές ή καταχρήσεις.
Αντί να επιτύχετε τον τελικό σας στόχο, ο οποίος ήταν πιθανό να πληρωθεί η νόμιμη νίκη σας, είχε το αντίθετο αποτέλεσμα. Σας απέκλεισε ως παίκτη και κατέστησε άκυρα τα νόμιμα κέρδη σας.
Κανείς δεν αμφισβητεί τώρα ή δεν αμφισβήτησε ποτέ ότι τα χρήματα που κέρδισαν στο καζίνο (χωρίς τις δικές σας προσωπικές ενέργειες) ίσχυαν αρχικά για ανάληψη. Αυτό που συνέβη στην πραγματικότητα ήταν ότι είπατε ξεκάθαρα και απλά ότι θα αμφισβητήσετε τη νικητήρια κατάθεση. Ως προληπτικό μέτρο, η κατάθεσή σας επιστράφηκε για να μετριάσει τη ζημιά που μας προκάλεσε. Απλούστατο. Δράση, ίση και δικαιολογημένη αντίδραση.
Η ειρωνεία σε όλα αυτά είναι ότι δημιούργησε μια κατάσταση όπου η νόμιμη νίκη σας δεν ήταν πλέον έγκυρη, η δωρεάν και ξεκάθαρη κερδισμένη κατάθεση δεν ήταν πλέον στο παιχνίδι ακυρώνοντας τυχόν επόμενα μερίσματα. Χωρίς κατάθεση, χωρίς νίκη, χωρίς κίνδυνο χωρίς κέρδος.
Δικαιολογημένα ή αλλιώς ήταν οι ενέργειές σας και μόνο που καθυστέρησαν περαιτέρω αυτήν τη διαδικασία και μας έφεραν στο σημείο που βρισκόμαστε τώρα.
Πέρα από τα προσωπικά συναισθήματα, όλοι οι παίκτες πρέπει κατηγορηματικά να έχουν την απαραίτητη τεκμηρίωση και μέθοδο πληρωμής στο αρχείο με το καζίνο, προκειμένου να πληρούν τις προϋποθέσεις για απόσυρση. Κάνουμε ό, τι μπορούμε για να απλοποιήσουμε και να αυτοματοποιήσουμε τη διαδικασία, αλλά δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με αίτηση απόσυρσης έως ότου ένας παίκτης έχει τα απαραίτητα.
Οι μετέπειτα αποσύρσεις είναι απλούστερες σίγουρα, αλλά απομακρύνομαι.
Αυτό μας φέρνει εδώ και τώρα. Μετά από πολλή συζήτηση και διαβούλευση μεταξύ του εαυτού μου, της ομάδας του casino.guru και της εσωτερικής μας ανώτερης διοίκησης, κατάφερα να εξασφαλίσω ένα θετικό αποτέλεσμα για εσάς. Όχι λόγω των απειλών ή του θυμού σας, αλλά επειδή μετά από στενή ανασκόπηση είναι το σωστό και δίκαιο.
Ένας από τους πράκτορές μου θα επικοινωνήσει μέσω email για να επιβεβαιώσει το τελευταίο κομμάτι του παζλ που δεν είχατε ακόμη ολοκληρώσει, μια επιβεβαιωμένη μέθοδος πληρωμής. Απαντήστε σε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ακολουθήστε τις οδηγίες του πράκτορα και θα κάνω ό, τι μπορώ για να πάρω αυτά τα χρήματα εκεί που ανήκαν. Στην τσέπη σας.
Το επιστρεφόμενο ποσό κατάθεσης μετρητών 200 $ θα αφαιρεθεί από το υπόλοιπό σας πριν από την πληρωμή.
Τώρα, παρακαλώ, συνεργαστείτε, κρατήστε το πολιτικό, αν μπορείτε, και ελπίζουμε ότι μπορούμε να το επιτύχουμε αυτό με θετικό τέλος.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick and True Blue
Greetings all,
Despite your incredulity Steve we have all been working behind the scenes here to assure a fair outcome.
Some things in life don't happen as quickly as we might like them to, often patience and cooperation can be a more effective tool than threats and aggression and this situation is an excellent example of that philosophy in action.
Your threats (vulgarity, abuse) were rightly construed as a credible threat and having reviewed your interactions extensively it is easy to see how our security team would be obligated to react in the manner they did. We do not as an organization kowtow to threats or abuse.
Rather than achieving your ultimate goal which was presumably to be paid your rightful win, it had had the opposite effect. It got you banned as a player and rendered your rightful winnings invalid.
No one is now or has ever disputed that the money won in the casino (devoid of your own personal actions) was initially valid for withdrawal. What happened in actuality was you said plain and simple that you would dispute the winning deposit. As a preventative measure your deposit was refunded to mitigate damage on our end. Plain and simple. Action, equal and justifiable reaction.
The irony in all this is it created a situation where your rightful win was no longer valid, the free and clear winning deposit was no longer in play nullifying any subsequent dividends. No deposit, no win, no risk no gain.
Warranted or otherwise it was your actions alone that have delayed this process further and brought us to where we are now.
Personal feelings aside all players categorically must have the necessary documentation and payout method on file with the casino in order to qualify for withdrawal. We are doing what we can to simplify and automate the process but we cannot move forward on a requested withdrawal until a player has the necessaries.
Subsequent withdrawals are simpler certainly but I digress.
That brings us to the here and now. After much debate and deliberation between myself, the casino.guru team, and our own internal upper management I have succeeded in securing a positive outcome for you. Not because of your threats or anger, but because after close review it is the right and fair thing to do.
One of my agents will be reaching out via email to confirm the final piece of the puzzle you had yet to complete, a confirmed method of payout. Respond to that email, follow the agent's instructions, and I'll do what I can to get that money where it belonged in the first place. In your pocket.
The refunded cash deposit amount of $200 will be removed from your balance before payout.
Now please cooperate, keep it civil if you can, and hopefully we can work through this to a positive end.
Best wishes,
Nick and True Blue
Αυτόματη μετάφραση:
όλα αυτά είναι απόδειξη ότι επαλήθευσα τον λογαριασμό μου.
Γεια σας παιδιά, προσπάθησα να συνδεθώ μέσω του συνδέσμου που επικολλήσατε στην αρχική μου οθόνη και μπορούσα να φτάσω στο σημείο να δω ότι έχει γίνει ανάληψη 200; Δεν έχω ιδέα για αυτό, αλλά ας ελπίσουμε ότι θα αγγίξει το προφίλ μου. Αλλά δείτε στις φωτογραφίες αυτό είναι όσο μπορούσα να προσπαθήσω να ανοίξω μια συνομιλία και το μήνυμα που εμφανίζεται εμφανίστηκε. Με εκτίμηση steve.
σαφώς μόλις προσπάθησα να αποσύρω απορρίφθηκε, μου επιστράφηκαν 200 και μου έκαναν έναρξη. ???
στον ίδιο λογαριασμό μου πιστέψατε τα $ 200 αυτές είναι οι λέξεις σας. Με εκτίμηση steve.
