Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Δυστυχώς, η πληρωμή δεν έχει ληφθεί ακόμη. Μετά από μερικές καθυστερήσεις, η παίκτης μπόρεσε να λάβει τα χρήματά της και το παράπονο επιλύθηκε.
The player from United States has requested withdrawal a month ago. Unfortunately, the payment hasn’t been received yet. After some delays the player was able to receive her funds and the complaint is resolved.
Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση πριν από ένα μήνα. Δυστυχώς, η πληρωμή δεν έχει ληφθεί ακόμη. Μετά από μερικές καθυστερήσεις, η παίκτης μπόρεσε να λάβει τα χρήματά της και το παράπονο επιλύθηκε.
Κέρδισα 2500 δολάρια στο Dreams Casino. Εξαργύρωσα το 1700 μετά την εκπλήρωση όλων των απαιτήσεων αναπαραγωγής. Πέρασε πάνω από ένα μήνα και συνεχίζω να το λέω ότι είναι υπό εξέταση, παρόλο που μου έχουν πει ότι έχω υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση. Δεν λαμβάνω μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αλλά λαμβάνω την ίδια απάντηση σε ζωντανή συνομιλία κάθε φορά. Περιμένετε τρεις ημέρες και ελέγξτε ξανά. Αυτό το έχω πει επτά φορές τώρα. Οι όροι και οι προϋποθέσεις αναφέρουν ότι όλα τα αιτήματα θα εξεταστούν και θα υποβληθούν εντός 7 ημερών. Περίμενα ένα μήνα χωρίς λόγο για το γιατί. Έχω κάνει ό, τι μου ζητήθηκε και μου λένε μόνο περιμένετε περιμένετε.
I won 2500 dollars on Dreams Casino. I cashed out on 1700 after meeting all playthrough requirements . It has been over a month and i keep getting told its under review even though i have been told i have submitted all necessary documents for verificaiton. I do not get any emails back but do get the same response on live chat every time. Which is wait three days and check back. I have been told this seven times now. The terms and conditions state that all requests will be reviewed and submitted within 7 days. I have been waiting a month with no reason as to why. I have done everything asked and only get told wait wait wait.
Αγαπητή Μαρία,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να μας ενημερώσετε για τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει;
Θα πρότεινα να ελέγξετε την κριτική μας για το Dreams Casino: https://casino.guru/Dreams-Casino-review :
«Όλη η ομάδα καζίνο στοχεύει κυρίως Ηνωμένες Πολιτείες και Καναδά. Εξαιτίας αυτού, όλα τα καζίνο σε αυτό το καζίνο ομάδας έχουν δύο συγκεκριμένα χαρακτηριστικά - χαμηλότερα όρια ανάληψης ανά εβδομάδα και μακρές ώρες αναμονής πληρωμής. Θα πρέπει να περιμένετε ότι η πρώτη απόσυρση θα διαρκέσει πολύ (σε ορισμένες περιπτώσεις ακόμη και ένας ή δύο μήνες). "
«Τούτου λεχθέντος, συμβουλεύουμε όλους τους παίκτες που σκέφτονται να παίξουν με αυτό το γκρουπ καζίνο ότι πρέπει να είναι προετοιμασμένοι για μεγαλύτερους από το συνηθισμένο χρόνους αναμονής. Εάν έχετε την επιλογή, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε πληρωμές Bitcoin ή Neteller, οι οποίες είναι πιο αξιόπιστες και κάπως γρηγορότερες. "
Ωστόσο, πιστεύω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Mary,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise which payment method you have opted for?
I would suggest checking our review for the Dreams Casino: https://casino.guru/Dreams-Casino-review:
„The whole casino group targets mainly United States and Canada. Because of this, all of the casinos in this group casinos share two specific traits – lower withdrawal limits per week and long waiting payout times. You should expect the first withdrawal to take a long time (in some cases even one or two months)."
„That being said, we advise all players considering playing with this group of casinos that they should be prepared for longer-than-usual waiting times. If you have the option, we recommend using Bitcoin or Neteller payments, which are more reliable and somewhat faster."
Nevertheless, I believe we will be able to help you to resolve your problem as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Ευχαριστώ πολύ, Mary, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Mary, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Martin who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια Mary93!
Θα φροντίσω από τώρα το παράπονό σας. Θα ήθελα να καλέσω το Dreams Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συνομιλία για να επιλύσει αυτό το παράπονο.
Hello Mary93!
I will take care of your complaint from now on. I would like to invite Dreams Casino to join this conversation in order to resolve this complaint.
Το καζίνο ενέκρινε τώρα την απόσυρσή μου. Θα ενημερώσω εάν / όταν λάβω την πληρωμή. Εφόσον επέλεξα μια επιταγή υποτίθεται ότι θα χρειαστούν 7 - 10 ημέρες για να λάβω.
The casino has now approved my withdrawal. I will update if/when I receive the payment. Since i opted for a check it is supposed to take 7 - 10 days to receive.
Γεια σου,
Μόνο μια σύντομη σημείωση mary93 για επιβεβαίωση ότι η πληρωμή έχει εκδοθεί χθες (8 Απριλίου) στο τρίτο μέρος μας για εκταμίευση ως φυσική επιταγή, κατά γενικό κανόνα, μπορείτε να περιμένετε ότι εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία πληρωμής από το καζίνο. Θα αναφέρω, ωστόσο, ότι είναι ένας φυσικός έλεγχος που πρέπει να βρει τον τρόπο για εσάς, οπότε παρακαλώ να είστε υπομονετικοί. Μόλις είναι διαθέσιμο για παράδοση, θα λάβετε πληροφορίες παρακολούθησης παράδοσης μέσω email.
Φροντίστε να καταθέσετε την επιταγή απευθείας στον τραπεζικό σας λογαριασμό μόλις την λάβετε.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Nick και Dreams Casino
Hey all,
Just a quick note mary93 to confirm payment has been issued yesterday (April 8th) to our 3rd party for disbursal as a physical check, as a general rule you can expect that within 7-10 business days from the date of payment by the casino. I will mention however it is a physical check that needs to find it's way to you so please be patient. Once it is available for delivery you will receive delivery tracking information via email.
Be sure to deposit the check directly into your bank account once you receive it.
Best wishes,
Nick and Dreams Casino
Γεια Mary93!
Είναι καλό να βλέπεις μια θετική κίνηση σε αυτήν την περίπτωση, θα περιμένω την επιβεβαίωσή σου αφού λάβεις τα χρήματα. Θα ρυθμίσω το χρονοδιακόπτη για 10 ημέρες, μέσα σε αυτό το χρονικό πλαίσιο θα μπορείτε να μας ενημερώσετε με οποιαδήποτε νέα.
Hello Mary93!
It is good to see a positive movement with this case, I will be waiting for your confirmation after you'll receive the funds. I will set the timer for 10 days, within this timeframe you will be able to inform us with any news.
Γεια Mary93!
7-10 εργάσιμες ημέρες περιγράφηκαν από τον Nick του Dreams Casino. Σύμφωνα με τους υπολογισμούς μου, δεδομένου ότι η πληρωμή εκδόθηκε μπορεί να διαρκέσει έως το τέλος αυτής της εργάσιμης εβδομάδας. Προτείνω να περιμένουμε μέχρι την Παρασκευή, πιστεύω ειλικρινά ότι θα μπορείτε να λάβετε τα χρήματά σας σε αυτό το χρονικό πλαίσιο.
Hello Mary93!
7-10 working days were described by Nick of Dreams Casino. According to my calculations, since the payment was issued may take up to this working week's end. I suggest that we wait until the Friday, I honestly think that you will be able to receive your funds in this time frame.
Γεια Mary93!
Έχετε λάβει τα κέρδη σας; Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα την απορρίψουμε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Hello Mary93!
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it.
Looking forward to hearing from you.
Ακόμα περιμένω την τράπεζά μου να εκκαθαρίσει την επιταγή. Μου ενημέρωσαν ότι μπορεί να χρειαστούν έως και δύο εβδομάδες για να καθαριστεί. Αυτό ήταν πριν από μία εβδομάδα. Μία εβδομάδα απομένει θα ενημερωθεί
Still waiting for my bank to clear the check. I was advised it can take up to two weeks to clear. That was one week ago. One week left will update
Γεια Mary93!
Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε νέες πληροφορίες. Παρακαλώ, όταν θα λάβετε τα χρήματά σας, ενημερώστε μας και μπορούμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως "επιλυθεί".
Hello Mary93!
Thank you for providing us with new information. Please, when you'll receive your funds, let us know and we can close this complaint as 'resolved'.
Τα χρήματα δεν έχουν ακόμη εκκαθαριστεί και το καζίνο λέει ότι υπάρχει τώρα πρόβλημα επειδή η τράπεζα είχε πει ότι η επιταγή προήλθε από ένα διαδικτυακό παιχνίδι. Η τράπεζα ρώτησε από πού προήλθε η επιταγή είναι λογική ερώτηση. Δεν υπήρξε ποτέ καμία αναφορά ότι δεν επιτρέπεται να πει στην τράπεζα από πού προήλθε αυτό είναι εντελώς γελοίο. Έκπληξη Έκπληξη το καζίνο ψάχνει έναν λόγο να μην πληρώσει.
The funds have still not cleared and the casino is saying that there is now an issue because the bank was told the check was from an online game. The bank asked where the check originated from which is a logical question. There was never any mention of not being allowed to tell the bank where it came from this is downright ludicrous. Surprise Surprise the casino is looking for a reason not to pay.
Αυτό δεν αξίζει απολύτως τον πονοκέφαλο και δεν είναι τίποτα άλλο παρά χάσιμο χρημάτων. Δεν υπάρχουν προβλήματα κατά την πραγματοποίηση καταθέσεων, αλλά το να κερδίζετε τα κέρδη σας είναι σαν να τραβάτε τα δόντια σας αν είναι ακόμη δυνατό. Το καζίνο συνέστησε ως συνήθως να περιμένει και να περιμένει και να περιμένει. Εάν η επιταγή δεν εκκαθαριστεί εντός μίας εβδομάδας, θα υποβάλω γραπτή καταγγελία για περαιτέρω έρευνα. Οποιοσδήποτε διαβάζει αυτά μόνο μια κεφαλή που δεν είναι τέλεια στο καζίνο ΜΗΝ σπαταλάτε τα χρήματα σας
This is absolutely not worth the headache and is nothing but a waste of money. There are no issues in making deposits but getting your winnings is like pulling teeth if it is even possible. The casino advised as usual to just keep waiting and waiting and waiting. If the check is not cleared within a week i will be submitting a complaint in writing for further investigation. ANYONE READING THESE JUST A HEADS UP IT IS NOT WORTH IT ON THE CASINO DO NOT WASTE YOUR MONEY
Θα ήθελα να ζητήσω από τον Nick και το Dreams Casino να παρακολουθήσουν τις προαναφερθείσες πληροφορίες και να μας ενημερώσουν ποια είναι η κατάσταση με την απόσυρση, η οποία θα έπρεπε να έχει ήδη πιστωθεί σύμφωνα με όσα έχουν ειπωθεί.
I would like to ask Nick and Dreams Casino to follow up on aforementioned information and let us know what is the situation with the withdrawal, which should have been already credited according to what has been said.
Χαιρετίσματα όλοι,
Πρώτα θα ήθελα να διευκρινίσω ένα πράγμα mary93, χρησιμοποιούμε ένα σύστημα πληρωμών τρίτου μέρους που σημαίνει ότι από τη στιγμή που η πληρωμή ανάληψης θα φύγει από το καζίνο, είναι μετρητά από την τσέπη μας. Συμπεριφέρεται κανένας από εμάς σε καμία περίπτωση για να μην έχετε αυτά τα χρήματα όπου ανήκει, με ασφάλεια και αποτελεσματικότητα.
Από όλες τις επιλογές πληρωμής μας, η φυσική επιταγή είναι σίγουρα η λιγότερο βέλτιστη, ωστόσο αν ακολουθηθούν οι βασικές οδηγίες και η επιταγή κατατίθεται απευθείας στην τράπεζα που έχετε δηλώσει όταν ζητάτε την επιταγή ως πληρωμή, τότε όλα είναι καλά. Χρειάζεται λίγος επιπλέον χρόνος για την εκκαθάριση των κεφαλαίων, αλλά εκτός από αυτό, πληρώνεστε που είναι σίγουρα το βασικό σημείο της επιχείρησης.
Πιστεύουμε στο δικαίωμά σας να παίξετε και να κερδίσετε, ωστόσο δεν αισθάνονται όλοι (ίσως η τράπεζά σας). Γι 'αυτό σας λέμε απευθείας στο email, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών παρακολούθησης, ότι ίσως δεν είναι η καλύτερη ιδέα να αναφέρετε διαδικτυακά παιχνίδια στην τράπεζά σας.
Παρόλο που δεν ακολουθείτε τις οδηγίες, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι η επιταγή δεν θα εκκαθαριστεί, εκτός εάν η επιταγή επιστραφεί και σφραγιστεί με την ένδειξη "αρνήθηκε", είναι πιθανό να βρίσκονται ακόμη στη διαδικασία εκκαθάρισης της επιταγής στον λογαριασμό σας. Πόσο καιρό θα διαρκέσει από την τράπεζά σας, ορισμένες τράπεζες εκκαθαρίζουν τις επιταγές σχεδόν αμέσως. Μερικοί μπορούν να τραβήξουν τα πόδια τους για αρκετό καιρό.
Έχει ακυρωθεί η επιταγή mary93; Αν δεν έχει, μπορεί να είναι ακόμα ένα παιχνίδι αναμονής.
Καλύτερος,
Nick και Dreams Casino
Greetings all,
First I would like clarify one thing mary93, we use a 3rd party payment system which means from the moment your withdrawal payment leaves the casino it is cash out of pocket for us. It behooves either of us in no way for you to not have that money where it belongs, safely, and efficiently.
Of all of our payment options physical check is the least optimal certainly, however if the basic directions are followed and the check is deposited directly into the bank you have stated when requesting check as payment then all is well. It takes a bit of additional time for the funds to clear but aside from that, you get paid which is certainly the whole point of the operation.
We believe in your right to play and win, however not everyone (perhaps your bank included) feels this way. That is why we tell you directly in the email including your tracking information that perhaps it's not the best idea to mention online gaming to your bank.
Despite not following the instructions this does not necessarily mean that the check will not clear, unless the check is returned and stamped "denied" chances are they are still in the process of clearing the check to your account. How long this will take is really on the part of your bank, some banks clear the checks almost immediately. Some can drag their feet for quite some time.
Has the check been returned canceled mary93? If it hasn't it may just be yet a waiting game.
Best,
Nick and Dreams Casino
Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα την κλείσουμε ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.