True Blue Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι οι αποσύρσεις του έχουν μειωθεί.

• Το πρόβλημά μου με αυτό το καζίνο είναι ότι το ποσό της ΑΠΑΛΛΑΓΗΣ είναι πολύ μακριά από αυτό που λαμβάνετε πραγματικά στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Από τις δύο αποσύρσεις μου 2 μέρες απέσυρε σχεδόν το ήμισυ του αποσύρουμενου ποσού που νόμιζα ότι θα πάρω. Προσπάθησα να τους εξηγήσω ότι κανένα άλλο καζίνο δεν το κάνει και πρέπει να αλλάξουν το λογισμικό τους. Αναλήψιμο ποσό ΠΡΕΠΕΙ να είναι αυτό που πραγματικά παίρνετε.

Αγαπητή Gabriella,

Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω το πρόβλημά σας. Προσπαθήσατε να γνωστοποιήσετε αυτό το θέμα στο καζίνο; Σας έδωσαν κάποια εξήγηση; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα κέρδη δεν προέρχονταν από ένα παιχνίδι μπόνους; Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα πολλούς περιορισμούς όσον αφορά τις μέγιστες αναλήψεις από μπόνους. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Petronela

Hi Petronella,

Ευχαριστώ για την γρήγορη απάντηση. ΑΣΕ με να εξηγήσω. Πάντα παίζω με ένα είδος μπόνους, καθώς μου δίνει περισσότερα χρήματα για να παίξω - παρόλο που με μια κατάθεση AUD300 η δυσαρέσκεια μπορεί να είναι 20.000 - που είναι ωραία - απλά συνεχίζετε να παίζετε, κερδίζετε, χάνετε και κάθε πότε ελέγχετε το ΑΝΑΒΑΘΜΙΣΤΙΚΟ ΙΣΟΖΥΓΙΟ. Και όταν είστε αρκετά τυχεροί για να φτάσετε σε ένα σημείο που το αποσπώμενο υπόλοιπο σας δείχνει ένα ποσό για να αποσύρετε - σίγουρα αναμένετε ότι το ποσό αυτό θα έρθει στον τραπεζικό λογαριασμό σας.

Αλλά όχι με το TrueBlue ... Ο αριθμός που σας δίνουν ως αναρροφήσιμη ισορροπία ΔΕΝ είναι ο πραγματικός αριθμός που θα φτάσετε στο λογαριασμό σας. Όπως είπα στην καταγγελία μου, είχα 2 φορές AUD2500 απόσυρση σε μερικές ημέρες και σχεδόν το ήμισυ αφαιρέθηκε από αυτήν από τη στιγμή που το πήρα.

Από την πρώτη απόσυρση πήρα 1676 δολάρια και όταν τους αμφισβήτησα στο LiveChat μου είπαν ότι για τη δεύτερη αποχώρηση $ 2500 θα πάρω $ 1260.

Για μένα αυτό δεν είναι σωστό. Εμείς, οι παίκτες δεν θα ήξεραν και θα ήταν ευτυχείς να παίξουν και να δοκιμάσουν περισσότερα - αν η χαρτοπαικτική λέσχη έχει κάτι περισσότερο για να αφαιρέσει για μπόνους στοιχήματα, ασφάλιση, τι όχι .. - αλλά το θέμα είναι ότι όταν βλέπω εκείνη την οθόνη ότι το ποσό που αποσύρεται είναι τέτοια και τέτοια - αναμένω σίγουρα αυτό το ποσό στο λογαριασμό μου. Προσπάθησα να τους εξηγήσω αυτό το θέμα αρκετές φορές - με προφανώς κανένα αποτέλεσμα.

Θα πρέπει να αλλάξουν το λογισμικό τους, καθώς σίγουρα δεν είναι καλό για τους παίκτες.

Ελπίζω πραγματικά ότι μπορείτε να κάνετε κάτι σχετικά με το TrueBlue.

Σας ευχαριστώ

Gabriella

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Matej, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ Petronella, μόνο μια τελευταία σκέψη για να κάνω το λόγο μου.

Το TrueBlue θα πρέπει να αφαιρέσει ό, τι θέλει - να στοιχηματίσει για πόντους μπόνους, ασφάλιση (???), οτιδήποτε - ΠΡΙΝ να σας δώσουν το ΑΝΕΞΑΡΤΗΤΟ ΣΑΣ ΣΧΕΔΙΟ. Όπως λέει, είναι μια αποσπώμενη φιγούρα - έτσι δεν πρέπει να αφαιρεθεί τίποτε άλλο από αυτό. Έτσι, απλά εμείς, οι παίκτες ξέρουν πού μένουμε, τι μπορούμε πραγματικά να λάβουμε στον τραπεζικό μας λογαριασμό.

Πιστεύω πραγματικά ότι είναι ένα πολύ έγκυρο και σημαντικό θέμα σχετικά με το TrueBlue.

Ευχαριστώ και πάλι

Gabriella

Γεια σας Gabriella.

Θέλω να ρωτήσω ποια μπόνους έχετε πάρει και πόσα έχετε καταθέσει για κάθε μπόνους. Ορισμένα μπόνους έχουν μέγιστο κέρδος κανόνες: τα μέγιστα κέρδη είναι δέκα φορές το ποσό της κατάθεσης. Ένας άλλος λόγος για την παρακράτηση μπορεί να προκαλέσει το γεγονός ότι το επίδομα είναι κολλώδες (το ποσό μπόνους αφαιρείται από τα κέρδη)

Εάν μου δώσετε όλες τις πληροφορίες, μπορώ να το ελέγξω για εσάς.

Σας ευχαριστώ, Matej

Γεια σου Matej,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

καλά, παίζω πολύ κανονικά με την TrueBlue και πάντα διεκδικώ μπόνους που είναι τα πιο ελκυστικά - μεγαλύτερα% και περισσότερα FS. Από αυτή την άποψη δεν μπορώ να σας δώσω λεπτομέρειες. Καταλαβαίνω επίσης τι λέτε ότι ορισμένα μπόνους ενδέχεται να έχουν μέγιστα ποσά απόσυρσης. Πρόστιμο.

Η άποψή μου εξακολουθεί να παραμένει - ότι το ΑΝΕΠΙΘΥΜΗ ΠΟΣΟ ΣΑΣ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΝΤΑΠΟΚΡΙΝΕΙ ΠΑΝΤΑ ΤΟ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΟ ΠΟΥ ΜΠΟΡΕΙΤΕ ΝΑ ΑΠΕΛΕΥΘΕΙ. - δεν έχει σημασία πόσο είναι η μέγιστη εξαργύρωση - στην περίπτωση αυτή θα πρέπει απλά να δείξει αυτό το ποσό ως το αποσπώμενο ποσό.

Όπως προσπάθησα να εξηγήσω το προηγούμενο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο μου - πραγματικά δεν έχει σημασία ποια δικαιολογία προκύπτουν μόνο για να μειωθεί το ποσό που θα φτάσετε στο λογαριασμό σας - αλλά εξακολουθεί να παραμένει το θέμα - θα πρέπει να σας πουν ασπρόμαυρα πώς αυτό το ποσοστό είναι.

Σας δίνει τη δυνατότητα - στην περίπτωσή μου - να αποσύρει $ 2500 - και μόνο για να μάθετε αργότερα ότι το ποσό που θα έχετε είναι στην πραγματικότητα μόνο $ 1260 - δεν είναι μια καλή επιχειρηματική πρακτική.

Δεν γνωρίζω το λογισμικό που χρησιμοποιούν, ούτε έχω καμία γνώση γι 'αυτό. Η ανησυχία μου ως παίκτης είναι μόνο ότι θα πρέπει να γνωρίζω πόσο θα φτάσω στον τραπεζικό μου λογαριασμό κάθε φορά που θα κάνω μια ανάληψη. Εκτός από αυτό μπορούν να κάνουν ό, τι θέλουν πίσω από τις σκηνές.

Ελπίζω ότι ήταν λογικό αυτό που μόλις προσπάθησα να εξηγήσω.

Ευχαριστώ πάλι Matej.

Gabriella

Καταλαβαίνω το σημείο σας Gabriella, αλλά δεν ξέρω για πολλά καζίνο με κολλητικά μπόνους που το κάνουν αυτό. Μπορούμε να ελπίζουμε ότι στο μέλλον θα αλλάξει. Θέλω να ζητήσω από τον Νικ να ελέγξει το λογαριασμό σας και να μας εξηγήσει τι συνέβη.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων, Νικ.

Γεια σου Gabriella, Matej,

Θα μας άρεσε πολύ, αν αυτό που ζητήσατε ήταν δυνατό, αλλά λόγω της πολύπλοκης και πλούσιας φύσης του συστήματος μπόνους μας δεν είναι απλώς "μηχανικά" μια επιλογή. Το καλύτερο που μπορώ να κάνω προσωπικά είναι να προσπαθήσω να σας βοηθήσω να καταλάβετε λίγα πράγματα σχετικά με τους βασικούς κανόνες του κουπονιού κατάθεσης, ώστε να μπορείτε να υπολογίσετε μόνοι σας και να ξέρετε τι να περιμένετε να έρθει ο χρόνος πληρωμής.

Σκεφτείτε το ποσό μπόνους αγώνα σας ως "δάνειο" (όχι πραγματικά, αλλά υποθετικά) για να σας δώσω έναν τόνο περισσότερες πιθανότητες να παίξετε και να κερδίσετε στην κατάθεσή σας, πολύ γλυκό πραγματικά (και ελκυστικό!). Αν το χάσετε, δεν λέμε τίποτα, έχει φύγει και τίποτα δεν λέει γι 'αυτό ... Αλλά αν κερδίσετε σε αυτό (yay!) Τότε σας ζητάμε θερμά τα χρήματα που σας δώσαμε να παίξετε (το ποσό μπόνους ) να επιστραφούν προτού σας πληρώσουμε. Αυτό συνέβη με το υπόλοιπο κέρδους σας.

Όπως επισημάνατε πολύ καλά, τα μπόνους μας είναι ελκυστικά, εξαιρετικά ελκυστικά, αναμφισβήτητα τα καλύτερα στη βιομηχανία. Αυτό σημαίνει επίσης ότι υπάρχουν αμέτρητα μπόνους με σύνθετους κανόνες που συμβαίνουν ανά πάσα στιγμή και το ίδιο το σύστημα δυστυχώς έχει συσταθεί για ένα πολύ πιο κακό σύστημα μπόνους. Δεν μπορεί να παρακολουθήσει όλα τα πάντα που συνδέονται με το μπόνους. Εναπόκειται στο Τμήμα Εγκρίσεων να εξετάσει κάθε μία από τις χιλιάδες αιτήσεις υπαναχώρησης και να επιβεβαιώσει εάν είναι νόμιμες ή όχι, στη συνέχεια, αφαιρέστε το ποσό που δεν μπορεί να εξαργυρωθεί όταν το σύστημα δεν έχει.

Είναι επίσης στον παίκτη να γνωρίζει και να κατανοεί τόσο τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο όσο και τους συγκεκριμένους κανόνες του μπόνους στο χέρι, δεν υπάρχει τρόπος να «αυτοματοποιήσουμε» αυτό το παιχνίδι. Η μόνη άλλη επιλογή θα ήταν να περιορίσουμε την προσφορά μας στις μάλλον πενιχρές επιλογές που μπορούν να εντοπιστούν μέσα στο σύστημα και μας αρέσουν τα μπόνους;

Αυτές είναι οι επιλογές, είτε να επιμείνετε σε καταθέσεις σε μετρητά (μετρητά είναι βασιλιά, όχι παιχνίδι, όχι max, κανένας κανόνας!) Ή καταλαβαίνετε ότι αποδεχόμενος το μπόνους στο χέρι είτε είναι ένα κουπόνι καταθέσεων είτε ένα δωρεάν chip μιας ή άλλης ποικιλίας συμφωνούν με τους κανόνες που έρχονται με αυτό σε μια πολύ πραγματική και συμβατική έννοια.

Ελπίζω να αποσαφηνίσει τα πράγματα λίγο και να συγχαρώ για τη νίκη!

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick και True Blue

Σας ευχαριστώ Nick, είμαι ευχαριστημένος με την ωραία και σαφή απάντησή σας. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να «πληρώσουμε την τιμή» για τα πολύ ωραία μπόνους που προσφέρουμε. Ελπίζω ότι οι υπολογιστές θα το καλύψουν στο εγγύς μέλλον και θα είναι σε θέση να το αντιμετωπίσουν / να το υπολογίσουν εκ των προτέρων.

Ευχαριστώ και πάλι

Gabriella

Gabriella, ελπίζω ότι ο Νίκος εξήγησε όλα. Μπορώ να κλείσω την καταγγελία τώρα ή έχετε κάποιο άλλο πρόβλημα με το καζίνο ή μερικές επιπλέον ερωτήσεις;

Σας ευχαριστώ Matej, είμαι απόλυτα ικανοποιημένος με την γρήγορη και πολύ έξυπνη απάντηση και συλλογιστική. Είμαι ευτυχής που βλέπω ότι το TrueBlue Casino νοιάζεται για τις απόψεις των παικτών και προσπαθούν όσο καλύτερα μπορούν να εξηγήσουν τι συνέβη και ποιος είναι ο λόγος πίσω από αυτό.

σας ευχαριστώ για τη βοήθεια και τη συνεργασία σας και ναι, μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση.

Ευχαριστώ και πάλι

Gabriella