Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε καθυστέρηση στην απόσυρση πέρα από το περιγραφόμενο χρονοδιάγραμμα. Αρχικά, αντιμετωπίστηκαν εσφαλμένες πληροφορίες σχετικά με τον προγραμματισμό πληρωμών και, στη συνέχεια, η πληρωμή της τον Ιούνιο παρακρατήθηκε λόγω προβλήματος με ακυρωμένη κάρτα. Περίμενε την εγκεκριμένη απόσυρση για 27 ημέρες. Προσπαθήσαμε να επιλύσουμε το πρόβλημα παρατείνοντας το χρονόμετρο για την απάντησή της και θέτοντας πολλές διευκρινιστικές ερωτήσεις. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησής της, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.