Αξιολόγηση Orozino Casino

Η παίκτρια από την Αυστραλία δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό της στο καζίνο αφού κατέθεσε 15 $ και έπαιξε δωρεάν παιχνίδια. Έχει στείλει πολλά email αλλά δεν έχει λάβει καμία απάντηση και έχει πάνω από $100 σε κέρδη και έχει ακόμα δωρεάν παιχνίδια για να παίξει.

Η παίκτρια από τη Βραζιλία είχε εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις ενός μπόνους που έλαβε, αλλά και πάλι δεν μπορούσε να αποσύρει τα χρήματά της. Δεν μπορούσε να βρει πληροφορίες στον ιστότοπο και οι προσπάθειές της να επικοινωνήσει με την υποστήριξη μέσω ζωντανής συνομιλίας και email έμειναν αναπάντητες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης για περαιτέρω διευκρίνιση, αλλά καθώς δεν ελήφθη απάντηση από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Οντάριο ανέφερε ότι το Orizino Casino είχε κατασχέσει 953 $ σε κέρδη χωρίς σαφή αιτιολόγηση, ισχυριζόμενος μια παράβαση κανόνα χωρίς να δώσει συγκεκριμένες λεπτομέρειες. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα για διευκρινίσεις μέσω email, το καζίνο δεν είχε απαντήσει, με αποτέλεσμα ο παίκτης να εκφράσει ανησυχίες σχετικά με τη διαφάνεια και τη δικαιοσύνη. Η Ομάδα Παραπόνων επέκτεινε τον χρόνο απόκρισης και αναζήτησε πρόσθετες πληροφορίες από τον παίκτη σχετικά με τα στοιχήματά του και το ιστορικό του παιχνιδιού. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ολοκληρώσει το απαιτούμενο playthrough αλλά δεν μπόρεσε να αποσύρει τα κέρδη του. Η επικοινωνία με το καζίνο έδειξε ότι το ζήτημα είχε προωθηθεί στην οικονομική διαχείριση και περίμεναν ακόμη απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες ζητώντας διευκρινίσεις, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε καταθέσει 50 $ και έλαβε ένα μπόνους μαζί με 500 περιστροφές, αλλά αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Παρατήρησαν επίσης ότι το καζίνο δεν δεχόταν πλέον παίκτες από το Οντάριο και παρά τα μηνύματα για βοήθεια, δεν είχαν λάβει απάντηση σε 24 ώρες. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και διαπίστωσε ότι ο παίκτης είχε υπερβεί το μέγιστο όριο πονταρίσματος κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μπόνους, κάτι που ήταν μια τυπική πρακτική του κλάδου. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο παίκτης ενημερώθηκε για το δικαίωμα του καζίνο να δεσμεύσει κέρδη υπό αυτές τις συνθήκες.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία προσπαθούσε να αποσύρει χρήματα από τις 20 Δεκεμβρίου 2024, με το τελευταίο αίτημα να είναι 500,00 ρεάλ. Μετά από δύο εβδομάδες αναμονής και πολλαπλά αιτήματα ανάληψης, έλαβε μόνο επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από την υποστήριξη, υποδεικνύοντας έλλειψη προόδου. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να δεσμεύσει το καζίνο για επίλυση αλλά τελικά δεν έλαβε καμία συνεργασία. Ως εκ τούτου, το παράπονο επισημάνθηκε ως «ανεπίλυτο» και ο παίκτης ενημερώθηκε να επικοινωνήσει με την αρχή τυχερών παιχνιδιών Anjouan για περαιτέρω βοήθεια.

Ο παίκτης από το Οντάριο είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμη. Αφού παρήλθε το προτεινόμενο χρονικό πλαίσιο χωρίς απάντηση από τον παίκτη σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσης, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να διερευνήσει περαιτέρω, καθώς ο παίκτης δεν παρείχε ενημερώσεις ούτε απάντησε σε ερωτήματα.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη άνω των 2.000 $ σε κέρδη από το Orozino.com αφού εκπλήρωσε την απαίτηση στοιχηματισμού 30 φορές με τη δική του κατάθεση 35 $. Το καζίνο ισχυρίστηκε παραβίαση των ορίων στοιχήματος παρά το γεγονός ότι ο παίκτης δεν χρησιμοποίησε κεφάλαια μπόνους, με αποτέλεσμα την κατάσχεση των κερδών και την επιστροφή μόνο της αρχικής κατάθεσης. Η Ομάδα Παραπόνων κατέληξε στο συμπέρασμα ότι τα κέρδη του παίκτη ταξινομήθηκαν ως χρήματα μπόνους, τα οποία υπόκεινται στις απαιτήσεις στοιχηματισμού του καζίνο. Καθώς ο παίκτης δεν παρείχε το ιστορικό παιχνιδιών που ζητήθηκε, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, οδηγώντας στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετώπισε προβλήματα μετά τη νίκη και την προσπάθεια ανάληψης κεφαλαίων. Μετά από χρόνια στοιχηματισμού χωρίς αναλήψεις, έλαβε ένα e-mail που ισχυριζόταν ότι δεν πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ότι απάτησε, κάτι που αρνήθηκε. Εξέφρασε σύγχυση για την κατάσταση και ένιωσε άδικη μεταχείριση από το καζίνο. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνες της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που εμπόδισε την περαιτέρω έρευνα.