Αξιολόγηση Lucky Ones Casino

Η παίκτρια από την Αυστρία ζήτησε να κλείσει τον λογαριασμό της πολλές φορές λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά αντ' αυτού έλαβε ένα μπόνους. Μετά το πιο πρόσφατο αίτημά της για κλείσιμο του λογαριασμού, η συνομιλία μπλοκαρίστηκε και δεν έχει λάβει καμία επικοινωνία μέσω email από το καζίνο.

Η παίκτρια από την Αυστραλία αντιμετώπισε πρόβλημα με την ανάληψη 3.200 $, επειδή το καζίνο ακύρωσε τα κέρδη της ύψους 5.000 $. Είχε αποδεχτεί ένα μπόνους που δεν καθόριζε σαφώς ένα μέγιστο όριο στοιχήματος και πίστευε ότι η Lucky Ones ενήργησε άδικα ακυρώνοντας τα κέρδη της βάσει ασαφών όρων και έλλειψης επικοινωνίας. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεσή της και επιβεβαίωσε ότι το μέγιστο όριο στοιχήματος είχε παραβιαστεί πολλές φορές ενώ το μπόνους ήταν ενεργό, όπως αναφέρεται στους όρους του μπόνους. Ως αποτέλεσμα, δεν μπόρεσαν να μεσολαβήσουν ευνοϊκά στην υπόθεση με το καζίνο.

Ο παίκτης από την Αυστρία ζήτησε ανάληψη πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν έχουν ακόμη παραληφθεί. Ενημερώσαμε τον παίκτη ότι, δυστυχώς, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε εάν ο στόχος των παικτών είναι να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων για τις χαμένες καταθέσεις αποκλειστικά και μόνο επειδή το καζίνο δεν διαθέτει έγκυρη άδεια. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει δύο φορές τον αυτοαποκλεισμό του, αλλά το καζίνο είχε απορρίψει τα αιτήματά του και αντ' αυτού του προσέφερε μπόνους. Αφού έχασε 2000 $, ζήτησε επιστροφή χρημάτων βάσει των οδηγιών για υπεύθυνο τζόγο, μόνο και μόνο για να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός του. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα ή να παράσχει λύσεις λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε κερδίσει 8.000 $, αλλά αντιμετώπισε καθυστερήσεις στην επαλήθευση, καθώς έπρεπε να προσκομίσει πολλαπλές ταυτότητες. Αφού ενημερώθηκε ότι η επαλήθευσή της βρισκόταν σε εξέλιξη, ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός της δεν υπήρχε πλέον και το καζίνο δεν μπορούσε να τη βοηθήσει. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες και παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, αλλά τελικά αναγκάστηκε να κλείσει την καταγγελία λόγω έλλειψης επικοινωνίας από μέρους της. Η παίκτρια ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από το Οντάριο είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν εισπραχθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Η παίκτρια εξέφρασε δυσαρέσκεια με το καζίνο σχετικά με τη διαδικασία ανάληψης και αργότερα αποφάσισε να αποσύρει την αξίωση. Η καταγγελία απορρίφθηκε μετά από ρητό αίτημά της να κλείσει. Αναγνωρίσαμε την απόφασή της και προσφέραμε βοήθεια για τυχόν μελλοντικά προβλήματα που ενδέχεται να αντιμετωπίσει.

Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Ο παίκτης εξέφρασε ανησυχίες για την κατηγορία ότι είχε πολλαπλούς λογαριασμούς και την έλλειψη επικοινωνίας σχετικά με τη διάρκεια του ελέγχου ασφαλείας. Μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το πρόβλημα επιλύθηκε και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η διαδικασία ανάληψης είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αγοράσει Super Spins στο Luckyones, αλλά έλαβε μόνο κανονικές δωρεάν περιστροφές. Παρά το γεγονός ότι υπέβαλε πολλαπλά ερωτήματα για υποστήριξη, δεν έλαβε διαφανείς διευκρινίσεις ή πρόσβαση στα αρχεία καταγραφής του παιχνιδιού, γεγονός που τον έκανε να νιώσει ότι του φέρθηκαν άδικα. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας, αλλά τελικά αναγκάστηκε να απορρίψει την καταγγελία λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε αιτήματα για πρόσθετες πληροφορίες.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει ανάληψη, αλλά η πληρωμή απορρίφθηκε επειδή αφορούσε κάρτα τρίτου μέρους (την κάρτα της συζύγου του παίκτη). Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και ενημέρωσε τον παίκτη ότι η χρήση μεθόδων πληρωμής τρίτων απαγορεύεται αυστηρά από τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε, καθώς το ζήτημα προέκυψε από παραβίαση της πολιτικής πληρωμών του καζίνο και η ανάληψη δεν μπορούσε να διεκπεραιωθεί.

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπισε προβλήματα με δύο καταθέσεις των 100€ η καθεμία, οι οποίες αφαιρέθηκαν από τον λογαριασμό του, αλλά δεν έγιναν δεκτές από το καζίνο. Μετά από πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του ζητήματος, παρείχε αποδεικτικά στοιχεία, συμπεριλαμβανομένων τραπεζικών καταστάσεων, που έδειχναν ότι είχε κάνει συνολικά οκτώ καταθέσεις, αλλά μόνο έξι πιστώθηκαν. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί και ήταν ικανοποιημένος με το αποτέλεσμα.