Αξιολόγηση Lucky Ones Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 500 ευρώ μέσω τραπεζικού εμβάσματος IBAN, αλλά το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν μπορούσε να βρει τα χρήματα παρά την επιβεβαίωση από την τράπεζα. Η Lucky Dreams αναγνώρισε ότι ο λογαριασμός IBAN τους ανήκε. Ο παίκτης ξεκίνησε έρευνα με την τράπεζά του και το καζίνο έκανε έλεγχο με τον πάροχο πληρωμών. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε επιστρέψει την κατάθεση των 500 EUR. Το πρόβλημα επιλύθηκε και η καταγγελία επισημάνθηκε ως κλειστή.

Ο λογαριασμός της παίκτριας είχε απενεργοποιηθεί χωρίς εξήγηση ενώ έπαιζε, με αποτέλεσμα να μην μπορεί να κάνει ανάληψη του υπολοίπου των 930€. Η επικοινωνία με την υποστήριξη συνομιλίας και τον Διαχειριστή VIP δεν επιλύθηκε το πρόβλημα, καθώς η ομάδα υποστήριξης δεν ανταποκρίνεται. Αφού επέμβαμε και επικοινωνήσαμε με το καζίνο, το οφειλόμενο ποσό μεταφέρθηκε στον παίκτη. Το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς με τον παίκτη να επιβεβαιώνει τη λήψη των χρημάτων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, παρόλο που είχε επαληθευμένο λογαριασμό, παρουσίασε καθυστερημένες αναλήψεις συνολικού ύψους 4.800 € από το LuckyDreams Casino. Το καζίνο ανέφερε τεχνικά λάθη και τραπεζικά προβλήματα και παρά την καθημερινή επαφή με την υποστήριξη πελατών, το ζήτημα παρέμεινε άλυτο. Αφού το παράπονο του παίκτη μεταφέρθηκε σε ένα μέλος της ομάδας μας, καλέσαμε έναν εκπρόσωπο από το LuckyDreams Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση. Η παίκτρια ανέφερε ότι οι αναλήψεις της αρχικά ακυρώθηκαν, αλλά αφού ανέβασε ξανά τα απαραίτητα έγγραφα και έκανε άλλο αίτημα ανάληψης, έλαβε τα χρήματά της. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε καταθέσει 20 ευρώ μέσω άμεσης μεταφοράς που αργότερα απορρίφθηκε από το καζίνο. Τα χρήματα είχαν αφαιρεθεί από τον λογαριασμό του παίκτη και δεν είχαν επιστραφεί. Παρά τις πολλαπλές επιτυχημένες καταθέσεις του παίκτη στο παρελθόν, η συγκεκριμένη συναλλαγή δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του για να διερευνήσει το ζήτημα και είχαμε παρατείνει το χρονοδιάγραμμα επίλυσης κατά 9 επιπλέον ημέρες. Μετά από ένα μήνα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν πιστωθεί στον λογαριασμό του στο Luckydreams. Κατά συνέπεια, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τη Σουηδία είχε κερδίσει 3000 ευρώ χρησιμοποιώντας ένα δωρεάν μπόνους στο Lucky Dreams. Περίμενε την απόσυρσή της για πάνω από ένα μήνα, παρά την αρχική υπόσχεση του καζίνο για 24ωρη μεταφορά. Το καζίνο ζήτησε αργότερα χρόνο επεξεργασίας 1-6 ημερών, κάτι που είχε προκαλέσει την ανησυχία της παίκτριας ότι προσπαθούσαν να την ενθαρρύνουν να στοιχηματίσει τα κέρδη της. Μετά την υποβολή καταγγελίας και την επικοινωνία με το καζίνο, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την απόσυρσή της. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ένα πρόβλημα με το Lucky Dream Casino όπου είχε καταθέσει χρήματα αφού της υποσχέθηκαν ένα μπόνους κατάθεσης μέσω τηλεφωνικής κλήσης. Ωστόσο, το μπόνους δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό της και το καζίνο είχε αρνηθεί να δώσει την υπόσχεση. Αφού μας υπέβαλε το παράπονο, διευκολύναμε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Το καζίνο έλυσε το πρόβλημα πιστώνοντας το μπόνους που είχε υποσχεθεί στον λογαριασμό του παίκτη. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».

Ο παίκτης από τον Καναδά, μετά από πολλαπλές καταθέσεις και επαλήθευση λογαριασμού, κέρδισε 2.800 CAD. Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι έχουν επαληθευτεί πλήρως, τα αιτήματά του για ανάληψη συνεχίζουν να ακυρώνονται και του ζητούνται επανειλημμένα τα ίδια έγγραφα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει επανειλημμένα προβλήματα ανάληψης με το LuckyDreams Casino, κάτι που σημαίνει ότι το καζίνο ζητά άσκοπα διαδικασίες επαλήθευσης, παρόλο που έχει ήδη επαληθευτεί. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι επαληθεύτηκε με επιτυχία και έλαβε τα κέρδη του, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Η παίκτρια από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να ολοκληρώσει με επιτυχία τη διαδικασία επαλήθευσης, ωστόσο, ο παίκτης στο μεταξύ αποφάσισε να παίξει ξανά και έχασε το αμφισβητούμενο ποσό.

Ο παίκτης αγωνίζεται να αποσύρει το υπόλοιπό του καθώς το καζίνο φαίνεται να καθυστερεί την πληρωμή. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο, αλλά πριν από μια απάντηση, ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι τα κέρδη του πληρώθηκαν τελικά, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ανάληψη, αλλά ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε και το καζίνο ζήτησε έγγραφα για επαλήθευση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέστειλε τον λογαριασμό του Let's Lucky αφού ζήτησε ανάληψη κρυπτογράφησης, λαμβάνοντας ένα μήνυμα που υποδείκνυε ότι ο λογαριασμός ήταν απενεργοποιημένος. Ενώ η υποστήριξη του καζίνο δήλωσε ότι η ανάληψη βρισκόταν σε εξέλιξη, ο παίκτης ανησυχούσε ότι η απόφαση της διοίκησης να κλείσει τον λογαριασμό υποδηλώνει μια προσπάθεια αποφυγής πληρωμής του ζητούμενου ποσού των 60 € περίπου. Η Ομάδα Παραπόνων έλυσε με επιτυχία το πρόβλημα διασφαλίζοντας ότι ο παίκτης έλαβε επιστροφές χρημάτων για τις καταθέσεις του, αλλά ο λογαριασμός παρέμεινε κλειστός. Διευκρινίστηκε ότι το καζίνο είχε το δικαίωμα να κλείσει λογαριασμούς κατά τη διακριτική του ευχέρεια και δεδομένου ότι τα χρήματα είχαν επιστραφεί, δεν δικαιολογείται περαιτέρω έρευνα.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία είχε αντιμετωπίσει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών της από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το ζήτημα προέκυψε από ένα τυπογραφικό λάθος στη διεύθυνση email της που ήταν συνδεδεμένη με τον λογαριασμό της Skrill, το οποίο είχε ως αποτέλεσμα την απόρριψη της πληρωμής. Αφού ο εκπρόσωπος του καζίνο είχε εντοπίσει το πρόβλημα, η παίκτρια επιβεβαίωσε τη σωστή διεύθυνση email και τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού της. Μετά την επανεπεξεργασία της συναλλαγής με τα σωστά στοιχεία, η παίκτρια είχε λάβει επιτυχώς την απόσυρσή της. Το θέμα είχε λυθεί προς ικανοποίηση του παίκτη και η καταγγελία έκλεισε ως «λύθηκε».

Ο παίκτης από τη Δανία είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό (2.235.000 kr) στο καζίνο, μέρος του οποίου αργότερα αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό του. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι ο παίκτης είχε παραβιάσει κάποιους κανόνες. Επιπλέον, ο παίκτης είχε σε εκκρεμότητα αίτημα ανάληψης 50.000 ευρώ που δεν είχε διεκπεραιωθεί εντός του προβλεπόμενου 24ώρου. Μετά από μια σειρά συζητήσεων και ερευνών από την Ομάδα Παραπόνων, το καζίνο και τον παίκτη, το ζήτημα είχε τελικά επιλυθεί. Το καζίνο είχε συμφωνήσει σε έναν εσωτερικό διακανονισμό με τον παίκτη, ο οποίος είχε επιβεβαιώσει την ικανοποίησή του με την επίλυση.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε μια καθυστέρηση ενώ προσπαθούσε να κάνει ανάληψη 5.758,81 xrp (περίπου 2.900 $) από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το μεγαλύτερο αίτημα ανάληψης των 5000 xrp είχε απορριφθεί και παρέμενε σε εκκρεμότητα, παρά την πολιτική του καζίνο να διεκπεραιώνει αιτήματα εντός μίας ώρας. Επιπλέον, η εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά του μέσω ζωντανής συνομιλίας. Αφού μας υπέβαλε το παράπονό του, τον είχαμε συμβουλεύσει να περιμένει δύο εβδομάδες μέχρι το καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή. Το ζήτημα τελικά επιλύθηκε και ο παίκτης είχε λάβει τις αναλήψεις του.

Ο παίκτης από το Newfoundland και το Labrador είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας τους. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, διασφαλίζοντας ότι η απόσυρση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία. Η ομάδα είχε τονίσει τη σημασία της υπομονής και της συνεργασίας με το καζίνο κατά τη διαδικασία απόσυρσης.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε καταθέσει $30 και πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού για να κερδίσει $170, αλλά τα κέρδη του κατασχέθηκαν, αφήνοντας μόνο την κατάθεση που επιστράφηκε. Μετά την υποβολή πολλών εγγράφων, τα αιτήματά του για ανάληψη απορρίφθηκαν και σε εκείνο το σημείο, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε, εμποδίζοντας την πρόσβαση στα κεφάλαιά του. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την κατάθεση πίσω σε κρυπτονομίσματα. Στη συνέχεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από τη Nova Scotia είχε κερδίσει χρήματα στο Just Casino, αλλά το καζίνο της μπλόκαρε τον λογαριασμό και της υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων, την οποία δεν είχε λάβει. Δεν μπόρεσε να αποκτήσει πρόσβαση στον αρχικό της λογαριασμό email και ζήτησε βοήθεια για να λάβει την επιστροφή χρημάτων της μέσω μιας νέας διεύθυνσης email. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε με επιτυχία την επικοινωνία μεταξύ της ίδιας και του καζίνο, η οποία οδήγησε στην επεξεργασία της απόσυρσής της ύψους 834,50 CAD. Στη συνέχεια, τα χρήματα στάλθηκαν στον τραπεζικό της λογαριασμό, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία, ο οποίος περίμενε πληρωμή από τη Δευτέρα, είχε αναφέρει ότι το καζίνο καθυστερούσε την πληρωμή παρά τον πλήρη έλεγχο του λογαριασμού του. Ο παίκτης είχε υποψιαστεί ότι το καζίνο σταματούσε με την ελπίδα ότι θα έπαιρνε στοίχημα τα χρήματα. Μετά από μακρά αλληλογραφία με το καζίνο και βοήθεια από την ομάδα μας, ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε τα κέρδη του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι οι αποσύρσεις μπορεί να χρειαστούν χρόνο για να διεκπεραιωθούν και πρότεινε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν υποβάλει παράπονο. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι οι αναλήψεις του είχαν κατατεθεί στον λογαριασμό του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τον Καναδά ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό του στο καζίνο, αλλά το καζίνο αρνήθηκε αρχικά. Παρά το γεγονός ότι του προσφέρθηκαν πολλά μπόνους, είχε επιμείνει στο κλείσιμο. Μετά από λίγο καιρό ο παίκτης κατάφερε να κλείσει τον λογαριασμό του.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ισχυριστεί ότι ο λογαριασμός του στο Καζίνο απενεργοποιήθηκε αμέσως μετά την υποβολή αιτήματος ανάληψης μετά τη νίκη του σε έναν κουλοχέρη. Παρά το γεγονός ότι είχε παράσχει διάφορες ζητούμενες φωτογραφίες επαλήθευσης, ο λογαριασμός είχε παραμείνει απενεργοποιημένος για μια εβδομάδα χωρίς καμία ενημέρωση. Το καζίνο είχε απαντήσει δηλώνοντας ότι περιστασιακά ζητούσε πρόσθετους ελέγχους για να διασφαλίσει τη συμμόρφωση με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Επιβεβαίωσαν ότι είχαν επεξεργαστεί τα κέρδη του παίκτη των 1400 EUR και αποφάσισαν να μην ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό του παίκτη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών του, κάτι που μας οδήγησε να επισημάνουμε το παράπονο ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε καθυστερήσεις σε δύο αιτήματα ανάληψης συνολικού ύψους 2.500 μονάδων, παρά τον μέγιστο χρόνο αναμονής των 24 ωρών. Ο λογαριασμός του είχε επίσης αποκλειστεί λόγω των καθυστερήσεων πληρωμών. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία της απόσυρσης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και τον παροτρύναμε να κάνει υπομονή. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημά του είχε επιλυθεί. Ως εκ τούτου, είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ο παίκτης από τη Δανία είχε παραπονεθεί για ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης που επιβλήθηκε στα κέρδη του 1.050 ευρώ από το μπόνους δωρεάν περιστροφών του, το οποίο το καζίνο δεν είχε αναφέρει ποτέ. Τα κέρδη του είχαν μειωθεί στα 300 ευρώ και η προσπάθεια εξαργύρωσής του είχε σταματήσει, με την υποστήριξη πελατών να μην μπορεί να βοηθήσει. Αφού εξετάσαμε τους όρους και τις προϋποθέσεις μπόνους του καζίνο, βρήκαμε μια ρήτρα που δηλώνει ότι τα κέρδη από τις δωρεάν περιστροφές περιορίστηκαν στα 300 ευρώ. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα 300 ευρώ μετά από ένα δεύτερο αίτημα ανάληψης. Έτσι, είχαμε ολοκληρώσει την υπόθεση ως επιλυθεί, καθώς ο παίκτης είχε λάβει το μέγιστο επιτρεπόμενο cashout σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε ένα πρόβλημα με ένα διαδικτυακό καζίνο όπου προσπαθούσε να αποσύρει τα κέρδη της των 550 $. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι είχε διπλό λογαριασμό, τον οποίο είχε αρνηθεί. Ο λογαριασμός του παίκτη δεν είχε επαληθευτεί αρχικά, αλλά μετά τη μεταφόρτωση πολλών εγγράφων, η διαδικασία επαλήθευσης είχε ολοκληρωθεί. Στη συνέχεια, η παίκτρια είχε τη δυνατότητα να αποσύρει τα χρήματά της. Ωστόσο, είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά της για την απόφαση του καζίνο να της απαγορεύσει τη λήψη μπόνους στο μέλλον. Το παράπονο είχε επιλυθεί με επιτυχία με την παίκτρια να λαμβάνει τα κέρδη της.

Ο παίκτης από την Έσση έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Ο παίκτης αργότερα μας ενημέρωσε ότι έλαβε τα κέρδη του και η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ κατέθεσε $1000 και έπρεπε να αποσύρει $3800 αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού. Το καζίνο απέρριψε την ανάληψη λόγω περιστασιακών στοιχημάτων πάνω από το μέγιστο ποσό. Ο παίκτης δεν το αμφισβήτησε αυτό, αλλά δήλωσε περαιτέρω ότι είχε κάνει μια επιπλέον κατάθεση που δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του. Το καζίνο εξέτασε το θέμα και στη συνέχεια δήλωσε ότι όντως υπήρξε σφάλμα και ότι η κατάθεση που έλειπε είχε πλέον πιστωθεί στο υπόλοιπο του παίκτη. Ο παίκτης το επιβεβαίωσε και το παράπονο επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Αυστραλία κατέθεσε δύο ξεχωριστές συναλλαγές των 100 $ η καθεμία, οι οποίες δεν καταχωρήθηκαν. Τα χρήματα δεν έχουν επιστραφεί και ο λογαριασμός έκλεισε στη συνέχεια. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα του επέστρεψαν αφού επικοινώνησε με την τράπεζά του. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετωπίζει προβλήματα απόσυρσης με το καζίνο, καθώς δεν μπορεί να αποσυρθεί στο Skrill για τεχνικούς λόγους. Επιπλέον, η τελευταία τους κατάθεση των 50 ευρώ εξαφανίστηκε και η ομάδα υποστήριξης δεν έχει επιλύσει το πρόβλημα. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.