Αξιολόγηση LetsLucky Casino

Ο παίκτης από το Λουξεμβούργο είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης ενημερώθηκε ότι οι καθυστερήσεις ήταν συχνές λόγω χρόνων επεξεργασίας ή επαλήθευσης KYC. Μετά από μια περίοδο υπομονής και συνεργασίας, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το πρόβλημα είχε επιλυθεί, με αποτέλεσμα το παράπονο να επισημανθεί ως επιλυμένο στο σύστημα.

Η παίκτρια από τη Δανία αντιμετώπισε προβλήματα με ανάληψη 4000 ευρώ από τον λογαριασμό της στο Letslucky.com, η οποία απορρίφθηκε λόγω ισχυρισμών για υπέρβαση του ορίου μπόνους. Ισχυρίστηκε ότι σπάνια χρησιμοποιούσε χρήματα μπόνους και πίστευε ότι το επιχείρημα του καζίνο ήταν αβάσιμο, καθώς είχε καταθέσει σημαντικά περισσότερα από τα ποσά μπόνους που ζητήθηκαν. Το καζίνο είχε σταματήσει να απαντά στα ερωτήματά της. Η καταγγελία είχε κλείσει λόγω της έλλειψης απάντησης της παίκτριας στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες, αλλά διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε ανάληψη 6.000 δολαρίων Αυστραλίας, η οποία δεν είχε ληφθεί από τις 23 Σεπτεμβρίου. Το καζίνο κατηγόρησε τον πάροχο πληρωμών, INPAY, αλλά το INPAY επιβεβαίωσε ότι το καζίνο είχε ανακαλέσει τα χρήματα. Ο παίκτης εξέφρασε την απογοήτευσή του για την ανακατεύθυνσή του σε εναλλακτικές μεθόδους ανάληψης και πίστευε ότι είχε αντιμετωπίσει απάτη. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων, γεγονός που οδήγησε στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε μπλοκαρισμένο λογαριασμό και περίμενε την πληρωμή του από τις 18 Ιουνίου 2025, χωρίς καμία απάντηση από την υποστήριξη. Ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως στο παρελθόν, αλλά δεν μπορούσε πλέον να συνδεθεί. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να διευκρινίσει την κατάσταση επικοινωνώντας μαζί του για περισσότερες πληροφορίες, αλλά δεν έλαβε καμία απάντηση από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας που ήταν απαραίτητη για περαιτέρω διερεύνηση.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε προβλήματα κατά την ανάληψη κερδών από το καζίνο, όπου είχαν κατασχεθεί 2.000 € λόγω φερόμενων παραβιάσεων των κανόνων μπόνους. Πίστευε ότι δικαιούταν 700 € από ξεχωριστή κατάθεση που έγινε χωρίς μπόνους, καθώς το καζίνο είχε συνδυάσει εσφαλμένα και τα δύο ποσά και αρνήθηκε την πληρωμή του. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε τον χρόνο απόκρισης, αλλά λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Βρετανική Κολομβία είχε ζητήσει ανάληψη πριν υποβάλει το παράπονό του. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ακόμη παραληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί πλήρως, αλλά αντιμετώπιζε περιορισμούς στις αναλήψεις. Μετά την εξέταση της κατάστασης και την επικοινωνία του παίκτη με το καζίνο, το πρόβλημα επιλύθηκε και το παράπονο επισημάνθηκε ως «Επιλύθηκε» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Σουηδία ζήτησε επιστροφή χρημάτων, δηλώνοντας ότι είχε εξαπατηθεί από τις προσφορές του καζίνο και δεν του επετράπη να κλείσει τον λογαριασμό του παρότι έχασε σημαντικά. Ανέφερε επίσης ότι έχει εθισμό στον τζόγο. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς δεν απάντησε στα αιτήματα της Ομάδας Παραπόνων για περαιτέρω πληροφορίες, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Το ζήτημα επιλύθηκε καθώς ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν μεταφερθεί. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ενεργοποιήσει ένα μπόνους κατάθεσης 100% με προηγουμένως τυπικό όριο πονταρίσματος 7 ημερών, αλλά το βρήκε απροσδόκητα μειωμένο σε 24 ώρες. Παρά την ολοκλήρωση του στοιχήματος, ο παίκτης ένιωσε άδικη μεταχείριση και δεν έλαβε βοήθεια από την υποστήριξη πελατών σχετικά με την ξαφνική αλλαγή των όρων. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν το καζίνο πιστώθηκε στον παίκτη με το υπόλοιπο ποσό στοιχήματος των 244,52 EUR ως χειρονομία καλής θέλησης. Τόσο ο παίκτης όσο και η Ομάδα Παραπόνων εξέφρασαν την ικανοποίησή τους για την επίλυση και το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε».