Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση πριν από σχεδόν δύο εβδομάδες. Πλήρωσε τα κέρδη της.
Γεια, συγνώμη που υπέβαλα ένα άλλο παράπονο, αλλά δεν έχω καμία τύχη να μιλήσω σε ζωντανή συνομιλία και προσπάθησα να στείλω ένα μήνυμα στο καζίνο, αλλά συνεχίζει να λέει ότι η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη τώρα προσπαθήστε ξανά αργότερα, αλλά εξακολουθεί να μην λειτουργεί . Η απόσυρσή μου βρίσκεται ακόμη στο πρώτο στάδιο λέγοντας ότι εκκρεμεί, αλλά τώρα έχουν περάσει 12 ημέρες από τότε που ζήτησα την ανάκληση. Στον ιστότοπό τους λέει ότι θα χρειαστούν μόνο πέντε ημέρες για αυτό το στάδιο, αλλά σε ζωντανή συζήτηση λένε ότι μπορεί να χρειαστούν έως και 7 εργάσιμες ημέρες. Δηλώνουν επίσης στον ιστότοπό τους ότι τα χρήματά σας είναι τα χρήματά σας και ότι οι αναλήψεις είναι γρήγορες, αλλά όπως γνωρίζετε καλά δεν είναι. Ξέρω ότι ο γκουρού του καζίνο δηλώνει ότι αυτό το καζίνο είναι διαβόητο για τις αργές αποσύρσεις τους, αλλά αυτή είναι η δεύτερη απόσυρσή μου, καθώς μου αρέσουν τα παιχνίδια από το Real-Time Gaming γι 'αυτό παίζω εδώ. Τέλος πάντων, ελπίζω να μπορέσετε να πιάσετε κάποιον από το καζίνο και να μάθετε τι παίρνει τόσο πολύ.
Ευχαριστώ, Fiona S ***
Hi, sorry for putting in another complaint but I’m not having any luck talking on live chat and I’ve tried sending the casino a message but it keeps saying that option isn’t available right now try again later but it’s still not working. My withdrawal is still in the first stage saying that it is pending but it has now been 12 days since I asked for the withdrawal. On their website it says that it should only take five days for this stage but on live chat they say it could take up to 7 business days. They also state on their website that your money is your money and that the withdrawals are fast but as you well know they’re not. I know that casino guru states that this casino is notorious for their slow withdrawals but this is my second withdrawal, plus I like the games from Real-time Gaming that’s why I play here. Anyway I hope you can get hold of someone from the casino and find out what’s taking so long.
Thanks Kindly, Fiona S***
Αγαπητή Φιόνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να ενημερώσετε εάν η απόσυρσή σας έχει ήδη εγκριθεί; Όλες οι ζητούμενες αναλήψεις ελέγχονται χειροκίνητα και εάν έχετε ενεργοποιήσει οποιαδήποτε προωθητική προσφορά, ελέγχεται ολόκληρη η περίοδος μπόνους για τυχόν παραβιάσεις των όρων χρήσης. Μαζί με την ατυχή κατάσταση των Covid σε όλο τον κόσμο, πιστεύω ότι αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η απόσυρσή σας διαρκεί λίγο περισσότερο από ό, τι συνήθως.
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή ακόμα και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα των αποχωρήσεών τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίνατε την ανάκλησή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι μόνο θέμα χρόνου προτού την λάβετε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Fiona,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if your withdrawal has been approved already? All the requested withdrawals are being checked manually and if you have activated any promotional offer, the entire bonus session is audited for any terms of use violations. Together with the unfortunate Covid situation around the world, I believe that’s the reason why your withdrawal is taking a little bit longer than typically.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Γεια σου πετρονέλα, ένα ακόμη πράγμα που ήθελα να το δεις, αλλά χωρίς αμφιβολία το γνωρίζετε ήδη. Αυτό δηλώνει στους όρους και τις προϋποθέσεις σχετικά με τις εγκρίσεις που λέει ότι είτε θα εγκριθεί είτε θα απορριφθεί σε 3 έως 5 ημέρες και στη συνέχεια πρέπει να περιμένετε να πληρωθεί η πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος σύμφωνα με τους περιορισμούς του επεξεργαστή. Όπως είπα, περιμένω ακόμα το πρώτο βήμα.
Ευχαριστώ, Fiona S ***
Hi petronela , just one more thing I wanted you to look at but no doubt you already know this. This is what it states in the terms and conditions about approvals it says that’s it will either be approved or denied in 3 to 5 days and then you have to wait for the payment to be paid by wire transfer according to the processor limitations. As I have said I’m still waiting for the first step to occur.
Thanks,Fiona S***
Ευχαριστώ πολύ, Fiona, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, Fiona, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σας Φιόνα,
Εξετάσαμε το παράπονό σας και θα κάνω ό, τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Raging Bull Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Καζίνο, μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Hello Fiona,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Raging Bull Casino into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Γεια Villiam,
Ξέρω ότι θα προσπαθήσεις το καλύτερο για να με βοηθήσεις. Η απάντηση από το Raging Bull δεν είναι αυτό που περίμενα γιατί δεν μπορούν να πουν τι είναι το κράτημα και να πω ότι ελπίζουμε ότι θα έχουμε λίγο κίνηση σύντομα δεν είναι αρκετά καλή. Ο λόγος που παίζω pokies είναι ότι ελπίζω ότι θα κερδίσω και θα μπορέσω να αγοράσω τα παιδιά μου πράγματα που δεν θα μπορούσα διαφορετικά. Προσπάθησα να σώσω, αλλά δυστυχώς δεν μπορώ. Έτσι, όταν έχετε μια νίκη, υπόσχετε στα παιδιά σας πράγματα και δεν καταλαβαίνουν γιατί πρέπει να περιμένουν τόσο πολύ και παρόλο που είμαι ενήλικας δεν καταλαβαίνω τον εαυτό μου. Είμαι πρόθυμος να περιμένω για λίγο, αλλά όταν λέει στον ιστότοπο γρήγορες αναλήψεις και επεξεργασία VIP και λίγα λεπτά και μερικά κλικ για να λάβω χρήματα μέσα ή έξω από τον λογαριασμό σας, πώς μπορούν να πουν τέτοια πράγματα όταν είναι κραυγαλέα ψέματα. Σηκώνετε τις ελπίδες σας και καταθέτετε χρήματα ελπίζοντας να κερδίσετε λίγο πίσω, αλλά θα δοκιμάσουν ό, τι δεν μπορούν να σας πληρώσουν τα κέρδη σας. Με κάνει μόνο τρελό και λυπημένο ταυτόχρονα. Εν πάση περιπτώσει, ελπίζω ότι δεν έχω χαλάσει τη μέρα σας από όλα τα φτερά μου.
Ευχαριστώ, Fiona S ******
Hi Villiam,
I know you’ll try your best to help me. The response from Raging Bull isn’t what I expected why can’t they say what the hold up is and to say that hopefully we will have a bit of movement shortly isn’t good enough either. The reason I play pokies is that hopefully I will have a win and be able to buy my children things that I wouldn’t be able to otherwise. I’ve tried saving but unfortunately I can’t. So when you have a win you promise your children things and they don’t understand why they have to wait so long and even though I’m an adult I don’t understand myself. I’m willing to wait a short time but when it says on the website fast withdrawals and vip treatment and just a few minutes and a few clicks to get money in or out of your account, how can they say such things when they are blatant lies. You get your hopes up and deposit money hoping to win a little bit back but they will try anything they can not to have to pay you your winnings. It just makes me mad and sad at the same time. Anyway I hope I haven’t spoiled your day by all my winging.
Thanks Kindly, Fiona S******
Έι Φιόνα,
Συγγνώμη για την έλλειψη εξειδίκευσης, ωστόσο, έχω πάει πολύ καιρό σε αυτόν τον πλανήτη για να κάνω υποσχέσεις με βάση τις ενέργειες κάποιου άλλου εκτός από εμένα. Είμαι αρκετά αποτελεσματικός στο να παρακινώ τους άλλους, ωστόσο, τα καλά νέα είναι η έγκριση που πέρασε λίγο μετά το τελευταίο μου σχόλιο και η ίδια η πληρωμή βγήκε στην πόρτα για το τρίτο μέρος για εσάς στις 22 Μαΐου, όχι πολύ αργότερα.
Κατά γενικό κανόνα, εξετάζουμε 3-10 εργάσιμες ημέρες κατά την παράδοση μόλις πληρωθεί, οπότε απλώς κάντε υπομονή και θα πρέπει να το βλέπετε στον τραπεζικό σας λογαριασμό πριν από πολύ καιρό.
Ενημερώστε μας όταν έρχεται σε. 🙂
Καλύτερος,
Nick και Raging Bull
Hey Fiona,
Apologies for the lack of specificity however I've been on this planet too long to make promises based on the actions of anyone other than myself. I am quite efficient at motivating others however, the good news is the approval went through shortly after my last comment and the payment itself went out the door to our 3rd party for you on the 22nd of May, not long after that.
As a general rule we are looking at 3-10 business days on delivery once it's paid so just be patient and you should be seeing it in your bank account before too long.
Let us know when it comes in. 🙂
Best,
Nick and Raging Bull
Αγαπητή Φιόνα,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Dear Fiona,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Γεια Βιλιαμ,
Ήθελα απλώς να σας ενημερώσω ότι κατάφερα να πληρώνομαι. Αλλά μόλις πληρώθηκα άλλαξαν την κατάσταση του παίκτη μου σε Advanced Skilled. Αυτό σημαίνει ότι δεν λαμβάνω πλέον εβδομαδιαία ή μηνιαία επιστροφή χρημάτων επειδή είμαι πιστός πελάτης. Επίσης, αν πάρω ένα από τα μπόνους που προσφέρουν, το μικρότερο παιχνίδι είναι κατάθεση x85 + μπόνους που είναι γελοίο. Δεν ξέρω αν μπορεί να γίνει κάτι γι 'αυτό, πιθανότατα όχι. Δεν καταλαβαίνω γιατί το έκαναν επειδή έχω χάσει περισσότερα χρήματα από ό, τι έχω κερδίσει ποτέ. Και δεν είναι σαν να καταθέτω μεγάλα χρηματικά ποσά μόλις 30 έως 50 $ μία φορά ή μερικές φορές την εβδομάδα. Και τα μπόνους που χρησιμοποιούσα είπαν ότι θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν απεριόριστες φορές. Και ένα ακόμη πράγμα που είχα μόνο τις 3 αναλήψεις όλη την ώρα που έπαιζα στο Raging Bull Casino που ήταν πιθανώς περισσότερο από 6 μήνες. Τέλος πάντων, επιτρέψτε μου να ξέρω τι πιστεύετε.
Ευχαριστώ, Fiona S ******
Hi Viliam,
I just wanted to let you know that I did manage to get paid. But as soon as I got paid they changed my player status to Advanced Skilled. Which means I no longer get any weekly or monthly cashback for being a loyal customer. Also if I take 1 of the bonuses they have on offer the smallest play through is x85 deposit +bonus which is ridiculous. I don’t know if anything can be done about it, most likely not. I don’t understand why they done this because I’ve lost more money than I’ve ever won. And it’s not like I was depositing large amounts of money just $30 to $50 once or a few times a week. And the bonuses I was using said that they could be used unlimited times.And just one more thing I only ever had the 3 withdrawals the whole time I had been playing at Raging Bull Casino which was probably more than 6 months. Anyway let me know what you think.
Thanks, Fiona S******
Αγαπητή Φιόνα,
δεν έχουμε καμία επιρροή ή γνώμη σε αυτές τις καταστάσεις όταν το Καζίνο αποφασίζει να κάνει κάτι.
Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να ακούσουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε, αλλά ελπίζω ότι δεν θα συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Τις καλύτερες ευχές,
Viliam Casino.Guru
Dear Fiona,
we have no influence or opinion on these situations when Casino decides to do something.
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.