Αξιολόγηση Lucky Legends Casino

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετώπισε προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσης σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά το γεγονός ότι επαλήθευσε τον λογαριασμό της και υπέβαλε αίτημα ανάληψης, ενημερώθηκε ότι η διαδικασία θα υπερέβαινε την αρχική περίοδο των 5 ημερών. Η παίκτρια ζήτησε την επιστροφή της αρχικής της κατάθεσης $100 ή την πληρωμή των κερδών της. Η Ομάδα Παραπόνων την είχε συμβουλεύσει να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει καταγγελία, καθώς οι καθυστερήσεις μπορεί να οφείλονται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη σε περαιτέρω έρευνες, η καταγγελία δεν μπόρεσε να διερευνηθεί περαιτέρω και στη συνέχεια απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από το Ιλινόις αντιμετωπίζει καθυστέρηση ανάληψης στο καζίνο Lucky Legends. Παρά το γεγονός ότι κέρδισε προηγουμένως και αποσύρθηκε επιτυχώς ένα τζάκποτ, ο παίκτης δυσκολεύεται να εξαργυρώσει μια πρόσφατη νίκη των 500 $ παρά την εκπλήρωση όλων των όρων και προϋποθέσεων.

Ο παίκτης, που βρίσκεται στις Ηνωμένες Πολιτείες, έκλεισε τον λογαριασμό του στο καζίνο χωρίς να δοθούν λόγοι αφού κέρδισε $2000. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε πολλές φορές μέσω email, έλαβε μόνο αυτοματοποιημένες απαντήσεις και αναζητά εξηγήσεις.

Ο παίκτης από τη Δανία αντιμετωπίζει προβλήματα επικοινωνίας με το καζίνο, το οποίο έχει σταματήσει να απαντά σε email και έχει μπλοκάρει τη λειτουργία συνομιλίας. Παρά την έγκριση, μια πληρωμή στον λογαριασμό του στο Coinbase έχει καθυστερήσει.

Η παίκτρια από το Μισισιπή εξαφάνισε τα κέρδη της, συνολικού ύψους $886,50, χωρίς ειδοποίηση ή εξήγηση. Παρά την υποβολή στοιχείων επαλήθευσης και την απαραίτητη κατάθεση κρυπτογράφησης, δεν εμφανίστηκαν χρήματα στον λογαριασμό ή στο κρυπτοπορτοφόλι της.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη αφού εκπλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού, αλλά του ζητήθηκε μια επιπλέον κατάθεση για επαλήθευση πορτοφολιού και έλεγχο ταυτότητας. Τα αιτήματά της για ανάληψη είχαν ακυρωθεί αμέσως και το καζίνο είχε ζητήσει τραπεζικά στοιχεία παρόλο που δεν τα χρησιμοποιούσε για ανάληψη. Δεν είχε επιστραφεί ούτε η απαιτούμενη κατάθεση για «επαλήθευση». Μετά από παρέμβαση της ομάδας παραπόνων, το καζίνο είχε εξετάσει την κατάσταση και ενέκρινε την απόσυρση. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι έλαβε το cashout της, ωστόσο, είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά της για την εξυπηρέτηση του καζίνο. Το ζήτημα είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την ομάδα καταγγελιών.

Ο παίκτης από το Τέξας είχε ξεκινήσει μια ανάληψη που είχε εγκριθεί περισσότερες από 10 εργάσιμες ημέρες πριν, αλλά τα χρήματα δεν είχαν φτάσει. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο για βοήθεια, αλλά δεν είχε λάβει απάντηση. Αφού ο παίκτης υπέβαλε καταγγελία, το καζίνο είχε προχωρήσει στην πληρωμή. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί με επιτυχία με τον παίκτη να επιβεβαιώνει την παραλαβή των κερδών του. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Ένας παίκτης από το Βερμόντ ζήτησε ανάληψη $1500 από το Lucky Legends Casino πριν από 8 ημέρες. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων και την αποστολή email, ο παίκτης δεν έχει λάβει απάντηση ή τα κέρδη του.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια περίμενε έγκριση ανάληψης από τις 29 Ιανουαρίου. Η ανάληψη εγκρίθηκε στις 29 Φεβρουαρίου, αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματα μέχρι τις 11 Μαρτίου. Ο λογαριασμός του παίκτη είχε επαληθευτεί και είχε χρησιμοποιήσει ένα μπόνους χωρίς κανόνες. Μετά τη διαβίβαση της καταγγελίας στο καζίνο, επιβεβαίωσαν ότι η πληρωμή είχε εκδοθεί και παραδοθεί μέσω Bitcoin. Ο παίκτης αναγνώρισε την παραλαβή των κεφαλαίων του, αν και με χρέωση. Το ζήτημα στη συνέχεια επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την ομάδα μας.

Η παίκτρια από τη Νέα Υόρκη δεν μπορεί να παράσχει τον απαιτούμενο λογαριασμό κοινής ωφέλειας για επαλήθευση, καθώς δεν υπάρχουν λογαριασμοί στο όνομά της, κάτι που είχε ως αποτέλεσμα να αποκλειστεί η απόσυρσή της. Εν τω μεταξύ, το καζίνο συνεχίζει να της στέλνει διαφημιστικά μηνύματα χωρίς να κλείνει τον λογαριασμό της.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC και ξεκίνησε ένα αίτημα απόσυρσης. Ωστόσο, το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί την ανάληψη εντός των καθορισμένων 7-10 εργάσιμων ημερών. Ο παίκτης αναγκάστηκε να αλλάξει μεθόδους ανάληψης από τραπεζικό έμβασμα σε Bitcoin λόγω των πολιτικών της τράπεζάς του. Μετά από αρκετές καθυστερήσεις και διαβεβαιώσεις από το καζίνο, η απόσυρσή του εγκρίθηκε τελικά, αλλά η πληρωμή ήταν ακόμη σε εκκρεμότητα. Είχαμε προσπαθήσει να βοηθήσουμε τον παίκτη και παρατείναμε το χρονοδιάγραμμα της καταγγελίας, αλλά λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία. Ο παίκτης θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν επιθυμούσε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε προβλήματα με τη διαδικασία απόσυρσης λόγω χαμένου φύλλου. Παρά το γεγονός ότι πέρασε επιτυχώς τη διαδικασία επαλήθευσης με άλλη κάρτα και επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών, δεν είχε καταφέρει να κάνει ανάληψη των χρημάτων του. Είχαμε εξηγήσει τη σημασία της διαδικασίας KYC και ζητήσαμε περαιτέρω επικοινωνία μεταξύ του ίδιου και του καζίνο για έρευνα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας εντός του εκτεταμένου χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Οχάιο αντιμετώπιζε ένα αίτημα ανάληψης λόγω πολλαπλών αναγκών επαλήθευσης. Αυτή ήταν η τέταρτη φορά που προσπάθησε να οριστικοποιήσει την απόσυρσή του, αλλά συνέχισε να αντιμετωπίζει απαιτήσεις για πρόσθετη επαλήθευση. Επικοινωνήσαμε μαζί του για περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης που βρίσκεται σε εξέλιξη, την κατάσταση των εγγράφων του και την τελευταία επικοινωνία του με το καζίνο. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησής του, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε καταθέσει $30 στο Lucky Legend Casino, αναμένοντας να λάβει ένα δωρεάν μπόνους $200. Ωστόσο, δεν μπόρεσε να διεκδικήσει το μπόνους καθώς το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το είχε ήδη χρησιμοποιήσει στο παρελθόν. Ο παίκτης είχε ζητήσει είτε το μπόνους είτε την επιστροφή της κατάθεσής του. Είχαμε εξηγήσει ότι τα καζίνο διατηρούσαν το δικαίωμα να περιορίσουν ή να αποσύρουν τα μπόνους ανά πάσα στιγμή, συχνά χωρίς προειδοποίηση. Ο παίκτης είχε συγκρίνει την κατάσταση με ένα κατάστημα που δεν τιμούσε ένα εκπτωτικό κουπόνι, αλλά διευκρινίσαμε ότι τα καζίνο συχνά διένειμαν κωδικούς προσφοράς χύμα, μερικές φορές μέσω τρίτων, χωρίς να επαληθεύουν την καταλληλότητα των παικτών. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να λύσουμε το ζήτημα του παίκτη και έπρεπε να απορρίψουμε το παράπονό του.

Ο παίκτης από το Όρεγκον περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή της δεν είχε ληφθεί ακόμα. Παρά τον ισχυρισμό του καζίνο για επεξεργασία της πληρωμής μέσω Bitcoin, ο παίκτης δεν είχε επιβεβαιώσει την παραλαβή των κεφαλαίων. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να διευκολύνει την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε. Ο παίκτης είχε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Νότια Καρολίνα περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ληφθεί εκείνη τη στιγμή. Είχε εκφράσει απογοήτευση για την καθυστέρηση, αναμένοντας ότι η διαδικασία θα είναι πιο γρήγορη. Ωστόσο, μετά από τέσσερις ημέρες, επιβεβαίωσε ότι η απόσυρσή του είχε πληρωθεί επιτυχώς. Ως εκ τούτου, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από το Τέξας είχε προσπαθήσει να αποσύρει $2.500 από τα κέρδη της $10.000 στο Lucky Legends. Παρά το γεγονός ότι προσκόμισε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα και η τράπεζά της είχε εγκρίνει το διεθνές τραπεζικό έμβασμα, η απόσυρσή της καθυστέρησε. Το καζίνο είχε προτείνει στον παίκτη να χρησιμοποιήσει το Bitcoin για ανάληψη, καθώς οι τρίτοι πάροχοι πληρωμών τους μπορούσαν να κάνουν μεταφορά μόνο σε ορισμένες τράπεζες. Ο παίκτης είχε εκφράσει απογοήτευση για τη διαδικασία απόσυρσης και την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Στο τέλος, η παίκτρια είχε αποφασίσει να ακυρώσει την απόσυρσή της και έπαιξε το υπόλοιπο της. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε καθώς δεν υπήρχε πλέον υπόλοιπο για ανάληψη.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε αντιμετωπίσει κάποια προβλήματα με ένα διαδικτυακό καζίνο. Είχε έναν παλιό λογαριασμό με επαληθευμένη διεύθυνση και πρόσφατα είχε ξαναρχίσει να παίζει. Ωστόσο, είχε μετακομίσει και προσπαθούσε να αλλάξει διεύθυνση στον λογαριασμό της. Το καζίνο είχε ζητήσει αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων ως απόδειξη της διεύθυνσης και στη συνέχεια αρνήθηκε να τα δεχτεί. Επιπλέον, είχε εγκεκριμένη ανάληψη, αλλά το καζίνο ζητούσε απόδειξη πληρωμής. Είχε προσπαθήσει να συνδεθεί στον λογαριασμό της αλλά δεν τα κατάφερε. Το καζίνο είχε ισχυριστεί ότι η κατάθεσή της απορρίφθηκε από την τράπεζά της και ως εκ τούτου, ο λογαριασμός της απενεργοποιήθηκε. Παρά τις προσπάθειές της να παράσχει απόδειξη κατάθεσης, το καζίνο και η ομάδα παραπόνων δεν μπόρεσαν να επιβεβαιώσουν την κατάθεση, με αποτέλεσμα ένα ανεπίλυτο ζήτημα. Η καταγγελία έκλεισε ως «απορρίφθηκε».

Ο παίκτης από το Οχάιο είχε ζητήσει τέσσερις αναλήψεις $2500 η καθεμία από το καζίνο δύο εβδομάδες πριν. Παρά το γεγονός ότι είχε επαληθευτεί δύο φορές και είχε ενημερωθεί από την υποστήριξη ότι όλα ήταν εντάξει, δεν είχε λάβει τα χρήματά της. Ο παίκτης είχε παράσχει λεπτομερή αλληλογραφία με το καζίνο, περιγράφοντας τις ασυνέπειες στις απαντήσεις του σχετικά με τους τρόπους πληρωμής. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, το καζίνο είχε κληθεί να διευκρινίσει την κατάσταση. Η παίκτρια αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πρώτη πληρωμή και το πρόβλημα είχε επιλυθεί. Το καζίνο επιβεβαίωσε επίσης ότι όλες οι πληρωμές λειτουργούσαν σωστά. Παρά την παράταση του χρονοδιακόπτη για τυχόν πρόσθετα ζητήματα, ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε εάν η καταγγελία θα μπορούσε να θεωρηθεί επιλυθεί, με αποτέλεσμα να κλείσει η καταγγελία ως Απορρίφθηκε

Ο παίκτης από το Τέξας αντιμετωπίζει προβλήματα όταν προσπαθεί να αποσύρει μια σημαντική νίκη. Η χρήση ορισμένων μεθόδων πληρωμής έχει απορριφθεί από το καζίνο για διάφορους λόγους και ζητούν τώρα μια κίνηση τραπεζικού λογαριασμού για έναν νέο λογαριασμό Wells Fargo που έχει δημιουργηθεί, προκαλώντας περαιτέρω καθυστέρηση.

Ο παίκτης από το Τέξας αντιμετωπίζει δυσκολίες με αίτημα ανάληψης $2100. Παρά τα πολλά email που εστάλησαν και ένα παράπονο που υποβλήθηκε στον trustpilot, δεν έχει λάβει το βραβείο του. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε με επιτυχία τα χρήματα από το καζίνο.

Ο παίκτης από το Μιζούρι είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο λογαριασμός της παίκτριας είχε επαληθευτεί και είχε αποσυρθεί με επιτυχία από το καζίνο στο παρελθόν. Παρά την έγκριση της απόσυρσης, η παίκτρια δεν είχε λάβει τα $100 κέρδη της. Μετά από παρέμβασή μας και επικοινωνία με το καζίνο, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε παραδοθεί μέσω Bitcoin. Η καταγγελία έμεινε ανοιχτή για επιβεβαίωση του παίκτη, αλλά ο παίκτης δεν απάντησε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε. Λίγες εβδομάδες αργότερα λάβαμε ένα email από την παίκτρια, στο οποίο μας ενημέρωσε για τη λήψη της απόσυρσης, επομένως η κατάσταση της καταγγελίας άλλαξε σε "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από το Αρκάνσας δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη του των 1.500 δολαρίων από το Lucky Legends. Παρά την επαλήθευση όλων των εγγράφων, η πληρωμή παραμένει σε αναμονή για περισσότερο από ένα μήνα.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Καρολίνα είχε ένα πρόβλημα με μια καθυστερημένη απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο. Αφού υπέβαλε το παράπονο, η Ομάδα Παραπόνων την είχε ενημερώσει ότι ήταν φυσιολογικό για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν και πρότεινε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες πριν από την υποβολή καταγγελίας. Η παίκτρια επιβεβαίωσε αργότερα ότι είχε λάβει την απόσυρσή της και το ζήτημα είχε επισημανθεί ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ουάσιγκτον περίμενε μια απόσυρση, ακόμη και αφού πληρούσε όλες τις απαιτήσεις μπόνους playthrough. Επικοινωνήσαμε μαζί του για πρόσθετες πληροφορίες και παρατείναμε τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, εμποδίζοντας έτσι την περαιτέρω έρευνα. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας από την πλευρά του παίκτη.

Η παίκτρια από το Κολοράντο είχε ζητήσει απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο αλλά δεν έλαβε τα χρήματά της ακόμη και μετά από δύο εβδομάδες, γεγονός που την οδήγησε να υποβάλει καταγγελία. Η παίκτρια ισχυρίστηκε ότι είχε υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα πολλές φορές, αλλά το καζίνο συνέχισε να τα ζητάει ξανά. Το καζίνο είχε απαντήσει, δηλώνοντας ότι η ποιότητα των εγγράφων που υπέβαλε ήταν κακή και ελλιπής. Αφού ο παίκτης υπέβαλε εκ νέου τα έγγραφα, το καζίνο επιβεβαίωσε ότι όλα ήταν εντάξει για την απόσυρση. Το καζίνο δήλωσε τότε ότι η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί σύντομα. Ωστόσο, ο παίκτης δεν επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, γεγονός που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση πριν από ένα μήνα. Παρά το γεγονός ότι το αίτημα εγκρίθηκε στις 11/8, η πληρωμή δεν είχε ακόμη ληφθεί. Αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η συναλλαγή είχε εξουσιοδοτηθεί και εγκριθεί για απόσυρση, μεταφέραμε το παράπονο σε άλλο μέλος της ομάδας για περαιτέρω βοήθεια. Το καζίνο είχε κληθεί να δώσει τη δική του πλευρά για την κατάσταση. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το αίτημα ανάληψης ήταν για $500 και επιπλέον χρήματα είχαν κατατεθεί εκ νέου στον λογαριασμό του παίκτη λόγω έλλειψης εγκεκριμένης μεθόδου πληρωμής. Ανέφεραν επίσης ότι δύο πρόσφατα αιτήματα ανάληψης για $250 και $300 εξακολουθούσαν να βρίσκονται εντός του χρονικού πλαισίου σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε ζητήσει ένα ποσό ανάληψης 1.800,00 $. Δεν ήταν δυνατή η επεξεργασία του αρχικού αιτήματος μέσω τραπεζικού εμβάσματος. Παρόλο που είχε συμμορφωθεί με όλα τα αιτήματα και μάλιστα προσπάθησε να αλλάξει σε μέθοδο ανάληψης επιταγών, το καζίνο δεν είχε επεξεργαστεί την ανάληψη. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι οι τρίτοι πάροχοι πληρωμών τους δεν ήταν σε θέση να διεκπεραιώσουν την πληρωμή στην εν λόγω τράπεζα. Η παίκτρια συμβουλεύτηκε να ανοίξει λογαριασμό Bitcoin, κάτι που έκανε και ζήτησε ξανά την απόσυρση. Αφού έδωσε τη διεύθυνσή της στο Bitcoin και περίμενε για λίγο, τελικά έλαβε τα χρήματα. Το παράπονο επιλύθηκε με τη βοήθεια της ομάδας παραπόνων.

Ένας παίκτης από τη Νότια Καρολίνα αντιμετωπίζει προβλήματα με το καζίνο Lucky Legends σχετικά με μια απόσυρση Bitcoin. Έλαβε μικρότερη πληρωμή χωρίς καμία επιβεβαίωση από το καζίνο, και παρά τα στοιχεία που δείχνουν τη συναλλαγή, το καζίνο αρνείται ότι ξεκίνησε αυτήν την πληρωμή. Ο παίκτης θέλει να λάβει τα υπόλοιπα $15. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του από το καζίνο.

Αυτός ο παίκτης από το Οχάιο αντιμετώπισε προβλήματα ανάληψης σε ένα καζίνο αφού ζήτησε μια πληρωμή 950 $. Η απόσυρσή του απορρίφθηκε με αιτία φέρεται να είναι η διεύθυνσή του στο Bitcoin. Παρόλο που του είπαν από την υποστήριξη ότι τα έγγραφά του ήταν εντάξει, δεν είχε λάβει πληρωμή. Αφού προσκαλέσαμε τον εκπρόσωπο του καζίνο στη συνομιλία, επιβεβαίωσαν ότι η πληρωμή πραγματοποιήθηκε στις 24 Νοεμβρίου μέσω Bitcoin και επισημάνθηκε ως παράδοση. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του, με αποτέλεσμα να επισημάνουμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από το Κονέκτικατ είχε αναφέρει αδυναμία σύνδεσης στον λογαριασμό του στο καζίνο και έλλειψη ανταπόκρισης από την υποστήριξη πελατών. Είχε ένα ποσό ανάληψης $165. Αφού ερευνήσαμε, διαπιστώσαμε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε απενεργοποιηθεί λόγω πολλαπλών αντιστροφών πληρωμών, κάτι που αποτελούσε παράβαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία για να υποστηρίξει αυτόν τον ισχυρισμό. Ως αποτέλεσμα, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη και την απορρίψαμε.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε ζητήσει απόσυρση αφού πληρούσε τις απαιτήσεις του Playthrough, αλλά το αίτημά της είχε απορριφθεί και τα χρήματα επέστρεψαν στο υπόλοιπό της. Η υποστήριξη του καζίνο είχε επιμείνει ότι είχε ολοκληρώσει μόνο μέρος του απαιτούμενου Playthrough, κάτι που είχε οδηγήσει σε σύγχυση. Παρόλα αυτά, η παίκτρια ήταν ανένδοτη ότι είχε ολοκληρώσει σωστά το Playthrough. Τελικά, η απόσυρση της παίκτριας είχε διεκπεραιωθεί, αν και με χρέωση 18 $, την οποία είχε απογοητεύσει. Το πρόβλημα είχε επιλυθεί κατά τη λήψη της πληρωμής, με αποτέλεσμα να επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες παρουσίασε καθυστέρηση στην απόσυρση αφού κέρδισε 190,00 $ και εκπλήρωσε τις πληροφορίες που ζητήθηκαν. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με το διαδικτυακό καζίνο πολλές φορές και παρείχε όλη την τεκμηρίωση, το καζίνο ζήτησε στη συνέχεια τις τραπεζικές καταστάσεις του παίκτη. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι οι τρίτοι πάροχοι πληρωμών τους δεν μπόρεσαν να εισπράξουν καμία από τις καταθέσεις του παίκτη, γι' αυτό δεν μπόρεσαν να επεξεργαστούν τα κέρδη. Ζητήσαμε από τον παίκτη να παράσχει αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων για να αποδείξει ότι οι καταθέσεις είχαν εκκαθαρίσει την τράπεζά του. Ο παίκτης δεν είχε ανταποκριθεί στο αίτημά μας, και ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε ζητήσει απόσυρση και του ζητήθηκε από το καζίνο να ανοίξει ένα πορτοφόλι Bitcoin και να παράσχει πρόσθετα έγγραφα. Το καζίνο αργότερα αρνήθηκε την πληρωμή επειδή ο παίκτης είχε διεκδικήσει πολλαπλά μπόνους διαδοχικά. Είχαμε ζητήσει διευκρινίσεις από τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και ζητήσαμε σχετική επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα ερωτήματά μας εντός της εκτεταμένης περιόδου των 7 ημερών, γεγονός που μας οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας λόγω έλλειψης πληροφοριών.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έγινε με επιτυχία VIP μέλος στο LuckyLegends Casino και υπέβαλε αίτημα ανάληψης 590 $ μέσω Bitcoin. Ωστόσο, παρά το γεγονός ότι είχε προηγουμένως επαληθευτεί, ζητήθηκε από τον παίκτη να υποβάλει εκ νέου έγγραφα ταυτότητας κατά τη διαδικασία απόσυρσης. Η διαδικασία έγκρισης κράτησε περίπου ένα μήνα, ακόμα περιμένει να εμφανιστεί το bitcoin στο πορτοφόλι της. Επικοινωνήσαμε με τον εκπρόσωπο του καζίνο και επιβεβαίωσαν ότι έγινε επεξεργασία της πληρωμής. Αργότερα, ο παίκτης μοιράστηκε την είδηση ότι ελήφθη η πληρωμή, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική είχε μια καθυστέρηση απόσυρσης μετά το πρώτο του επιτυχημένο αίτημα απόσυρσης. Παρά το γεγονός ότι πέρασε την επαλήθευση KYC και συσσώρευσε τα κέρδη του μέσω ενός "μπόνους χωρίς κατάθεση", τα κέρδη του δεν ελήφθησαν εντός των αναφερόμενων 7-10 εργάσιμων ημερών. Ωστόσο, μετά από επικοινωνία με τον διαχειριστή VIP του καζίνο, επιβεβαίωσε τη λήψη των κερδών του. Στη συνέχεια, επισημάναμε την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει απόσυρση των κερδών του πριν από τρεις εβδομάδες. Παρά την παροχή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, η απόσυρση δεν είχε διεκπεραιωθεί. Είχαμε επικοινωνήσει με τον παίκτη για πρόσθετες πληροφορίες για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και είχαμε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική είχε ζητήσει απόσυρση πριν από ένα μήνα αλλά δεν είχε λάβει τα χρήματά της. Μετά από έρευνα, διαπιστώσαμε ότι ο παίκτης δεν είχε πραγματοποιήσει μια ελάχιστη κατάλληλη κατάθεση που απαιτούνταν για την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής. Είχαμε ζητήσει από τον παίκτη να κάνει την απαραίτητη κατάθεση και να μας ενημερώσει για την εξέλιξη. Ωστόσο, η παίκτρια απέτυχε να απαντήσει στα μηνύματά μας και να μας ενημερώσει για τις ενέργειές της, με αποτέλεσμα να απορριφθεί η καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο τρεις εβδομάδες πριν. Παρά την έγκριση της απόσυρσης, το καζίνο είχε καθυστερήσει την ημερομηνία πληρωμής και δεν είχε αποδεσμεύσει τα χρήματα. Η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι πέρασε όλες τις απαραίτητες επαληθεύσεις. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσκαλέσει έναν εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει στην καταγγελία. Παρά το γεγονός ότι έλαβε επιβεβαίωση από το καζίνο ότι η πληρωμή έγινε σε επεξεργασία, η παίκτρια δεν επιβεβαίωσε την παραλαβή των κερδών της. Ως αποτέλεσμα, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης επιβεβαίωσης από τον παίκτη.

Μια παίκτρια της Αριζόνα αντιμετώπιζε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της από ένα διαδικτυακό καζίνο από τις 30 Αυγούστου 2023. Παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει τα τραπεζικά της στοιχεία πολλές φορές, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν τα είχε λάβει. Ο λογαριασμός της παίκτριας είχε επαληθευτεί και ένα μπόνους $100 ανακτήθηκε από το καζίνο, αλλά τα αιτήματά της για ανάληψη απορρίπτονταν συνεχώς. Μετά από εκτενή επικοινωνία μεταξύ του παίκτη, του καζίνο και της ομάδας παραπόνων, το καζίνο τελικά επιβεβαίωσε τη λήψη όλων των απαραίτητων εγγράφων. Η παίκτρια είχε ενημερωθεί ότι τα χρήματά της θα εκταμιευόταν μέσω τραπεζικής πληρωμής εντός 3-10 εργάσιμων ημερών. Η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή των $544 από τα $600 που είχε προσπαθήσει να αποσύρει, σηματοδοτώντας την επίλυση της καταγγελίας της.

Η παίκτρια από την Καλιφόρνια είχε ζητήσει απόσυρση από ένα διαδικτυακό καζίνο αλλά δεν έλαβε τα χρήματά της ακόμη και μετά από δύο εβδομάδες. Ήταν απογοητευμένη με τη μακροχρόνια διαδικασία επαλήθευσης και ένιωσε ότι το καζίνο είχε παράσχει παραπλανητικές πληροφορίες. Η Ομάδα Παραπόνων την είχε συμβουλεύσει να είναι υπομονετική και να συνεργαστεί με το καζίνο. Παρά τη δυσαρέσκειά της με την εξυπηρέτηση πελατών και τη διαδικασία ανάληψης του καζίνο, η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι τελικά έλαβε την απόσυρσή της. Το ζήτημα στη συνέχεια επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από το Μιζούρι αντιμετώπισε προβλήματα με την καθυστερημένη απόσυρση των εγκεκριμένων 2500$ από το Lucky Legends Casino. Παρά την πολιτική του καζίνο που επέτρεπε την ανάληψη μόνο 2.500 $ τη φορά, ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι έχασε 30.000 $. Η καταγγελία αρχικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη. Ωστόσο, αργότερα άνοιξε ξανά και στη συνέχεια έκλεισε αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής της από το καζίνο.

Ο παίκτης από τις ΗΠΑ ήταν απογοητευμένος για την καθυστερημένη απόσυρση των κερδών του. Επιπλέον, εξέφρασαν τη δυσαρέσκειά τους για την εξυπηρέτηση πελατών που έλαβαν, ισχυριζόμενοι για παρενόχληση και χλευασμό από πράκτορες υποστήριξης καζίνο. Ο παίκτης ζήτησε να πληρωθούν τα κέρδη του και απείλησε να κινηθεί νομικά εάν όχι. Διαπιστώσαμε ότι τα κέρδη του παίκτη συγκεντρώθηκαν από ένα δωρεάν μπόνους, το οποίο σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, περιόριζε τη μέγιστη ανάληψη στα $100. Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω παραβίασης αυτών των όρων. Παρά τους ισχυρισμούς του παίκτη για απάτη και τις απειλές για νομικές ενέργειες, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η καταγγελία ήταν αδικαιολόγητη με βάση τα στοιχεία που παρασχέθηκαν.

Ο παίκτης από το Τέξας, αφού επαληθεύτηκε πλήρως, χρησιμοποίησε ένα μπόνους καζίνο και κέρδισε πάνω από $4000. Ωστόσο, το αίτημά τους για ανάληψη 2500 $ μέσω BTC απορρίφθηκε και τα κέρδη κατασχέθηκαν. Αποκαλύφθηκε ότι ο παίκτης είχε χρησιμοποιήσει πολλαπλά δωρεάν μπόνους στη σειρά, και επομένως παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από την Πενσυλβάνια είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Ο παίκτης είχε εκφράσει σύγχυση σχετικά με τους κανόνες του καζίνο και ανέφερε ένα πρόβλημα με πολλά δωρεάν μπόνους. Το καζίνο είχε εγκρίνει την απόσυρσή της αφού έκανε κατάθεση όπως της ζητήθηκε. Ωστόσο, η παίκτρια είχε αναφέρει ότι τα εγκεκριμένα έγγραφά της δεν εμφανίζονταν στο σύστημα, γεγονός που την έκανε να αισθάνεται αβέβαιη για την αξιοπιστία του καζίνο. Παρά τις προσπάθειές μας να τη βοηθήσουμε, η παίκτρια δεν ανταποκρίθηκε στα αιτήματά μας για περισσότερες πληροφορίες. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από το Μιζούρι παλεύει με μια καθυστερημένη ανάληψη 246,05 $ μέσω Bitcoin. Παρά το γεγονός ότι πληρούνται όλες οι απαιτήσεις στοιχηματισμού, ο χρόνος επεξεργασίας χρειάστηκε δύο εβδομάδες και δεν έχουν ακόμη αποκτήσει πρόσβαση στα κεφάλαιά τους λόγω τελών δικτύου και προβλημάτων αλυσίδας αποκλεισμού. Ο παίκτης απευθύνθηκε στο καζίνο, το Coinbase και έναν επαγγελματία για βοήθεια. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς έφτασε η απόσυρση του παίκτη.

Ο παίκτης από το Όρεγκον είχε ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα. Παρά το γεγονός ότι το καζίνο επαλήθευσε τον λογαριασμό της και επιβεβαίωσε ότι ελήφθησαν όλα τα απαραίτητα έγγραφα, η απόσυρση της παίκτριας απορρίφθηκε, αναγκάζοντάς την να επανεκκινήσει τη διαδικασία. Η παίκτρια είχε παράσχει μια λίστα συναλλαγών ως απόδειξη των νόμιμων κερδών της. Είχαμε παρατείνει το χρονόμετρο για την απάντησή της κατά 7 ημέρες, αλλά δεν λάβαμε περαιτέρω επικοινωνία από αυτήν. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια είχε ένα πρόβλημα με την ανάληψη των κερδών του από ένα μπόνους VIP σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Παρά τις διαβεβαιώσεις του καζίνο ότι η επαλήθευση του λογαριασμού του είχε ολοκληρωθεί, το αίτημα ανάληψης του, που υποβλήθηκε στις 15 Αυγούστου, δεν είχε διεκπεραιωθεί. Μετά από επικοινωνία με την ομάδα υποστήριξης του καζίνο, η απόσυρσή του είχε τελικά εγκριθεί. Ο παίκτης είχε ενημερωθεί ότι θα χρειαζόταν 3-4 εβδομάδες για να λάβει τα κέρδη του. Αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει την πληρωμή του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επισημάνει την υπόθεση ως επιλυμένη μόλις έλαβε αυτήν την επιβεβαίωση.

Ο παίκτης από την Αριζόνα αντιμετώπιζε προβλήματα απόσυρσης. Μετά την ολοκλήρωση όλων των απαιτήσεων μπόνους και των διαδικασιών επαλήθευσης, το καζίνο ισχυρίστηκε ότι υπήρχαν πολλοί λογαριασμοί που σχετίζονται με τις πληροφορίες τους. Αργότερα, το καζίνο μας παρείχε επαρκή στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του. Η καταγγελία έκλεισε ως αδικαιολόγητη επειδή ο χρήστης κατέγραψε και χρησιμοποίησε τουλάχιστον 3 άλλους λογαριασμούς στο καζίνο και ζήτησε πολλά μπόνους χωρίς κατάθεση πριν συγκεντρώσει κέρδη στον αμφισβητούμενο λογαριασμό. Επιπλέον, τα μπόνους χωρίς κατάθεση χρησιμοποιήθηκαν ήδη νωρίτερα και διαδοχικά χωρίς να γίνονται καταθέσεις μεταξύ τους, γεγονός που παραβίαζε έναν άλλο κανόνα που σχετίζεται με τα μπόνους χωρίς κατάθεση. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και αποδεχόμαστε την απόφασή του. Ο παίκτης δεν δικαιούται τα αμφισβητούμενα κέρδη που αποκτήθηκαν με αυτόν τον τρόπο.

Ο παίκτης από τη Φλόριντα δυσκολεύτηκε να αποσύρει τα κέρδη του των $400. Παρά την αποστολή πολλών εγγράφων ταυτοποίησης σε διάστημα 2 εβδομάδων, το καζίνο ζητά νέα έγγραφα κάθε μέρα και η απόσυρσή τους παραμένει χωρίς επεξεργασία. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες αντιμετωπίζει καθυστερήσεις σε μια ζητούμενη απόσυρση τραπεζικού εμβάσματος από το καζίνο. Παρά το γεγονός ότι τους είπαν ότι μπορεί να διαρκέσει ένα μήνα, είναι ακόμα υπό επεξεργασία. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από την Αλαμπάμα αντιμετωπίζει καθυστέρηση πληρωμής. Ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμη. Η πολιτική του καζίνο ορίζει ένα χρονικό πλαίσιο 1-7 εργάσιμων ημερών για την έγκριση και τη λήψη της πληρωμής, αλλά αυτό το χρονικό πλαίσιο έχει ήδη ξεπεραστεί. Ακόμη και χωρίς την επιβεβαίωση του παίκτη, κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε καθώς το καζίνο επιβεβαίωσε μια επιτυχημένη συναλλαγή μέσω κρυπτογράφησης.

Ο παίκτης από το Τενεσί έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ήρθαμε σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και μας ενημέρωσαν ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα λίγες μέρες αργότερα, οπότε η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια δημιούργησε έναν λογαριασμό στο Lucky Legends Casino, κέρδισε ένα μπόνους και του ζητήθηκε να επαληθεύσει την ταυτότητά του για ανάληψη. Αναφερόμενος σε προηγούμενες εμπειρίες με κλοπή ταυτότητας, ο παίκτης αρνήθηκε, μετά από αυτό ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς σαφή εξήγηση.

Ο παίκτης από την Αριζόνα υπέβαλε αίτημα απόσυρσης στις 27 Ιουνίου και ακόμα περίμενε να διεκπεραιωθεί. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο για να λάβουμε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους λόγους της καθυστέρησης, ωστόσο ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι το ζήτημα επιλύθηκε και έλαβαν την πληρωμή, επομένως κλείσαμε την καταγγελία ως επιλυθείσα.

Ο παίκτης από την Καλιφόρνια έχει δύο αιτήματα ανάληψης, το ένα εκ των οποίων πληρώθηκε, ενώ το άλλο για $1000 εκκρεμεί ακόμη. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι είναι πολύ απασχολημένο για να επεξεργαστεί την ανάληψη.

Ο παίκτης από την Ολλανδία ζήτησε κλείσιμο λογαριασμού, αλλά το καζίνο συνεχίζει να διατηρεί τον λογαριασμό ενεργό και να στέλνει προσφορές μπόνους μέσω email. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Γερμανία υπέβαλε αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες έκανε μια κατάθεση και κέρδισε $2.400 χρησιμοποιώντας ένα μπόνους μη στοιχηματισμού, χωρίς μέγιστο. Το καζίνο απέρριψε το αίτημα του παίκτη για ανάληψη 2.000 $, επικαλούμενος το επιτραπέζιο παιχνίδι με τα υπόλοιπα χρήματα μετά το αίτημα της ανάληψης. Παρόλο που το καζίνο μπόρεσε να πληρώσει ένα μέρος των αμφισβητούμενων κερδών, καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι η καταγγέλλουσα δικαιούται τα πλήρη αμφισβητούμενα κέρδη με πιθανή αφαίρεση μιας αρχικής κατάθεσης που επιστράφηκε και ένα μπόνους κατάθεσης που ξόδεψε αφού το καζίνο αποφάσισε να της αρνηθεί εκκρεμεί ανάληψη και «επαναφέρετε» το υπόλοιπό της. Θα μπορούσαμε να μην συμφωνήσουμε με τον τρόπο λύσης που παρείχε το καζίνο, ενώ τα 1.000 $ των αμφισβητούμενων κερδών της αφαιρέθηκαν αδικαιολόγητα από τα κέρδη της. Αυτό το ποσό έμεινε στην καταγγελία ως εναπομείναν αμφισβητούμενο ποσό έως ότου το καζίνο επανεξετάσει την απόφασή του. Ως εκ τούτου, αναγκαστήκαμε να το κλείσουμε ως άλυτο.

Η παίκτρια από τις ΗΠΑ δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της. Το καζίνο την κατηγόρησε ότι εξαργύρωσε πολλές δωρεάν μάρκες διαδοχικά. Αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία επειδή το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους του μπόνους.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες ακυρώθηκε τα κέρδη της λόγω ενός κανόνα που απαγορεύει την εξαργύρωση πολλαπλών διαδοχικών Δωρεάν Μπόνους. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.

Η παίκτρια από τις Ηνωμένες Πολιτείες ακυρώθηκε τα κέρδη της σύμφωνα με έναν κανόνα που απαγορεύει την εξαργύρωση πολλαπλών διαδοχικών Δωρεάν Μπόνους. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Η παίκτρια από τη Νότια Αφρική κατασχέθηκε τα κέρδη της από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση και κατηγορήθηκε για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας είχε ενημερώσει ότι οι πληρωμές διεκπεραιώθηκαν, αλλά αυτό δεν επιβεβαιώθηκε από τον παίκτη, επομένως, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Τα κέρδη της παίκτριας κατασχέθηκαν καθώς δεν έπρεπε να πάρει μπόνους. Αργότερα, υπό τις δεδομένες συνθήκες, το καζίνο επανεξέτασε την απόφασή του και επέστρεψε τα κατασχεθέντα χρήματα στον παίκτη. Παρόλο που το επιστρεφόμενο ποσό μοιράστηκε μεταξύ της χρησιμοποιούμενης μεθόδου πληρωμής και του υπολοίπου του λογαριασμού καζίνο του παίκτη, και ο παίκτης, δυστυχώς, το έχασε παίζοντας, το καζίνο εκπλήρωσε το μέρος της συμφωνίας που του αναλογούσε. Η καταγγελία επιλύθηκε.