Lucky Legends Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη καθυστερεί.

γεια, ζήτησα απόσυρση των κερδών μου στις 27 Μαρτίου. 135,30 $ σε κεφάλαια μπόνους αφαιρέθηκαν εκείνη την ημέρα, αφήνοντας ένα αίτημα ανάληψης 249 $. Στις 11 Απριλίου, η κατάθεσή μου των 249 $ καταχωρήθηκε ως "εγκεκριμένη" και ενημερώθηκα ότι θα χρειαστούν 7-10 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθεί η κατάθεσή μου. Μετά τις δέκα εργάσιμες ημέρες, μίλησα με την υποστήριξη του καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και μου είπαν ότι το ζήτημα κλιμακώνεται. Στη συνέχεια έλαβα ένα email για υποστήριξη στις 2 Μαΐου. Δεν άκουσα τίποτα άλλο και το αίτημα εξακολουθεί να μην εμφανίζεται ως επεξεργασμένο, ούτε έχω λάβει χρήματα. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ

Αγαπητέ matthewjw79,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η ανάληψη εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Σας έχουν ενημερώσει γιατί δεν μπορείτε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
• Είναι ζήτημα εσωτερικού συστήματος καζίνο ή σχετίζεται μόνο με τον λογαριασμό σας;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά ένας μήνας είναι ασυνήθιστα μεγάλος χρόνος.

Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ πολύ!

1) Ναι. Όπως καταλαβαίνω το σύστημά τους, πρώτα πρέπει να εγκριθεί η ανάληψη, μετά από 7-10 εργάσιμες ημέρες θα πρέπει να διεκπεραιωθεί, μετά την οποία μπορεί να χρειαστούν άλλες δύο εργάσιμες ημέρες για να σταλεί η πληρωμή. Το δικό μου είναι στην κατάσταση "εγκεκριμένο", αλλά δεν έχει "επεξεργαστεί".

2) Αρκετοί από τους πράκτορες συνομιλίας μου είπαν ότι δεν υπάρχει πρόβλημα με την απόσυρση των κερδών αφού το αίτημα έχει εγκριθεί. Μου είπαν μόνο ότι η υπόθεση θα κλιμακωθεί καθώς έχει περάσει τη χρονική περίοδο των 7-10 εργάσιμων ημερών μετά την έγκριση.

3) Δεν είμαι σίγουρος ότι καταλαβαίνω αυτήν την ερώτηση. Πώς θα μπορούσα να το πω αυτό;

Σας ευχαριστώ και πάλι

Ευχαριστώ πολύ, matthewjw79, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σας, μπορείτε να δείτε τις πληροφορίες στις παραπάνω αναρτήσεις σχετικά με την κατάσταση απόσυρσής μου; Είμαι παίκτης με το όνομα χρήστη matthewjw79. Ζήτησα απόσυρση των κερδών μου στις 27 Μαρτίου. 135,30 $ σε κεφάλαια μπόνους αφαιρέθηκαν εκείνη την ημέρα, αφήνοντας ένα αίτημα ανάληψης 249 $. Στις 11 Απριλίου, η κατάθεσή μου των 249 $ καταχωρήθηκε ως "εγκεκριμένη" και ενημερώθηκα ότι θα χρειαστούν 7-10 εργάσιμες ημέρες για να διεκπεραιωθεί η κατάθεσή μου. Μετά τις δέκα εργάσιμες ημέρες, μίλησα με την υποστήριξη του καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και μου είπαν ότι το ζήτημα κλιμακώνεται. Στη συνέχεια έλαβα ένα email για υποστήριξη στις 2 Μαΐου. Δεν άκουσα τίποτα άλλο και το αίτημα εξακολουθεί να μην εμφανίζεται ως επεξεργασμένο, ούτε έχω λάβει χρήματα. Σε ευχαριστώ πάρα πολύ

Αγαπητέ matthewjw79,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Lucky Legends Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Lucky Legends Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Εξετάσαμε την κατάσταση και θα δούμε τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε, αν χρειαστεί κάτι άλλο θα ενημερώσουμε όλους εδώ διαφορετικά απλώς ενημερώστε μας όταν φτάσουν τα χρήματα matthewjw79 .

Τις καλύτερες ευχές μου,

Lucky Legends

Σας ευχαριστούμε Lucky Legends Casino για την απάντησή σας.

Αγαπητέ matthewjw79,

έχετε λάβει τα χρήματά σας ως τώρα, παρακαλώ;

Οχι όχι ακόμα. Θα φροντίσω να δημοσιεύσω εδώ αν/όταν το κάνω.

Αγαπητέ matthewjw79,

Έχετε λάβει τα χρήματά σας; Υπάρχουν νέα στοιχεία για αυτή την υπόθεση;

Αγαπητέ matthewjw79,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Αγαπητοί,

Δυστυχώς, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο matthewjw79 σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Χωρίς τη συνεργασία του matthewjw79, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.