Ο παίκτης από τις ΗΠΑ είχε ζητήσει ανάληψη $207 πριν από δύο εβδομάδες, αλλά το καζίνο είχε αρνηθεί να πληρώσει, δηλώνοντας ότι η μέγιστη ανάληψη ήταν $110, μια προϋπόθεση που δεν αναφέρεται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Είχαμε προσπαθήσει να βοηθήσουμε τον παίκτη αναζητώντας περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με την προσπάθεια απόσυρσής του, την επικοινωνία του καζίνο και τη φύση των κερδών του. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης του παίκτη στις έρευνές μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να προσφέρουμε πιθανές λύσεις. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε, αλλά η επιλογή να την ανοίξει ξανά παρέμεινε διαθέσιμη στον παίκτη.