Περιμένοντας πάνω από μια εβδομάδα για ανάληψη, υπέβαλα την ταυτότητά μου, αλλά δεν την δέχτηκαν επειδή δεν είχε ημερομηνία λήξης (δεν λήγει ποτέ), αλλά όλα τα άλλα καζίνο την δέχονταν, καθώς είναι μια κυβερνητική ταυτότητα και την ανέβασα. Όταν τελικά πήρα την άδεια χρήσης με ημερομηνία λήξης, την ανέβασα και πήγα κατευθείαν στην υποστήριξη, η οποία είπε ότι την ενέκρινε. Στη συνέχεια, η ανάληψή μου απορρίφθηκε ξανά λέγοντας ότι χρειάζομαι μια φωτογραφία του κουπονιού neo, κάτι που είναι γελοίο. Ευτυχώς, βγάζω φωτογραφίες του δικού μου, αλλά κατάθεσα μια εβδομάδα πριν, οπότε οι πιθανότητες να το έχω κανονικά ήταν ελάχιστες έως μηδενικές. Στη συνέχεια, μόλις το ανέβασα, απορρίφθηκε ξανά επειδή το ποσό ήταν διαφορετικό, έπρεπε να τους πω πώς λειτουργεί το neo surf, καθώς μπορείτε να το πληρώσετε χωριστά, οπότε προσπαθήσαμε ξανά μόνο και μόνο για να μας απορρίψουν, καθώς προφανώς ανέβασα την ταυτότητά μου σε λάθος ενότητα, αλλά μπορούσαν να τη δουν, οπότε γιατί η υποστήριξη είπε ότι εγκρίθηκε 🤔, οπότε τώρα ακόμα περιμένω τον επόμενο λόγο για τον οποίο δεν μπορούν να κάνουν την ανάληψή μου 😡
Waiting over a week for a withdrawal, submitted my ID CARD but the wouldn't except it due to it not having an expiry date (never expires) but every other casino would except it as it is a government issued identification card and uploaded then when I finally got my physical licence with an expiry date on it I uploaded and went straight to support who said she approved it then my withdrawal got rejected again saying I need the a picture of the neo voucher which is ridiculous lucky I do take pictures of mine but I deposited a week age so the chances of having it normally where slim to none. Then once I had uploaded that the rejected again because the amount was different, I had to tell them how the neo surf works as you can split pay it, so then we tried again only again to be rejected as apparently I uploaded my ID to the wrong section but they could see it, so why did support say it was approved 🤔 so now still waiting for the next reason why they can't do my withdrawal 😡
