Αξιολόγηση Slot Mafia Casino

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη 14.300 AUD, ισχυριζόμενος ότι αυτά τα κέρδη είχαν πραγματοποιηθεί μετά την ενεργοποίηση ενός μπόνους σταθερής αξίας, το οποίο είχε έκτοτε λήξει. Το καζίνο υποστήριξε ότι τα κέρδη ήταν συνδεδεμένα με το ποντάρισμα του μπόνους, κάτι που ο παίκτης αμφισβήτησε, τονίζοντας ότι όλο το παιχνίδι διεξήχθη με δικά του χρήματα μετά τη λήξη του μπόνους. Ζήτησε την πλήρη καταβολή των κερδών του με πραγματικά χρήματα, ενώ ήταν διατεθειμένος να χάσει οποιαδήποτε κέρδη που σχετίζονται με το μπόνους, εάν ήταν απαραίτητο. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε διευθετηθεί, χωρίς να παρέχονται περαιτέρω λεπτομέρειες σχετικά με τις λεπτομέρειες της επίλυσης.

Η παίκτρια από τη Σλοβενία ​​είχε έναν επαληθευμένο λογαριασμό, αλλά δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη των κερδών της λόγω της απουσίας επιλογής τραπεζικής μεταφοράς ή λογαριασμού Neteller στον ιστότοπο ανάληψης. Οι προσπάθειες ανάληψης χρησιμοποιώντας Skrill οδήγησαν σε ακυρώσεις, ενώ ήταν διαθέσιμες πολλαπλές μέθοδοι κατάθεσης. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού το καζίνο επεξεργάστηκε την ανάληψή της μέσω Skrill, παρά το γεγονός ότι δεν ήταν η προτιμώμενη μέθοδος της. Κλείσαμε την καταγγελία μετά την επιβεβαίωση ότι η παίκτρια είχε λάβει τα χρήματά της.

Η παίκτρια από την Ιταλία αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη των κερδών της, καθώς το καζίνο απαιτούσε εκτενή τεκμηρίωση για επαλήθευση, συμπεριλαμβανομένης μιας δήλωσης από φυσική τράπεζα την οποία δεν μπορούσε να παράσχει. Παρά τις προσπάθειές της να υποβάλει μια δήλωση Revolut και άλλα έγγραφα, το καζίνο συνέχισε να ζητά πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία για τη διεύθυνσή της, γεγονός που την οδήγησε στο να πιστεύει ότι της παρακρατούσαν τα χρήματά της. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει στην έρευνα λόγω έλλειψης απάντησης από την ίδια, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας.

Η ανάληψη 170€ της παίκτριας από τη Φινλανδία ακυρώθηκε τρεις φορές και ο λογαριασμός της τέθηκε σε αναστολή. Παρά την αποστολή διαφόρων εγγράφων για επαλήθευση τις τελευταίες 30 ημέρες, το καζίνο δεν ολοκλήρωσε τη διαδικασία. Ανέφερε επίσης ότι δεν προστέθηκε έπαθλο διαγωνισμού στα κεφάλαιά της, με το καζίνο να ισχυρίζεται ότι δεν είχε χρήματα. Αφού εξετάσαμε τα έγγραφα τόσο από την παίκτρια όσο και από το καζίνο, βρήκαμε βάσιμους λόγους να πιστεύουμε ότι η παίκτρια παραποίησε έγγραφα και παρείχε ψευδείς πληροφορίες κατά την εγγραφή. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως αδικαιολόγητη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αυτοαποκλειστεί λόγω εθισμού στον τζόγο, κάτι που οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού του. Ωστόσο, αργότερα ενεργοποιήθηκε ξανά αφού έλαβε διαφημιστικά email από το καζίνο. Αφού κατέθεσε 950€ και τα έχασε, πίστευε ότι το καζίνο είχε παραβιάσει τις υποχρεώσεις προστασίας των παικτών και ζήτησε επιστροφή χρημάτων. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, οδηγώντας τελικά το καζίνο στη συμφωνία επιστροφής των καταθέσεων ύψους 970€ που έγιναν στον παίκτη μετά το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού. Ο λογαριασμός επιβεβαιώθηκε ότι είχε κλείσει οριστικά και ο παίκτης εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του για την υποστήριξη που έλαβε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας. Η υπόθεση χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη.

Η παίκτρια από την Αυστραλία είχε υποβάλει αίτημα ανάληψης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Παρατηρήσαμε ότι η παίκτρια δεν απάντησε στα ερωτήματά μας ή στις υπενθυμίσεις μας σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής της. Λόγω της έλλειψης επικοινωνίας, η καταγγελία έκλεισε εκείνη τη στιγμή, αλλά η παίκτρια διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι αφού χρησιμοποίησε έναν κωδικό μπόνους κατάθεσης με μπόνους 150%, η ανάληψή του απορρίφθηκε λόγω υπέρβασης του μέγιστου ορίου στοιχήματος. Παρά το γεγονός ότι ποντάρισε 8 NZD, το οποίο έγινε δεκτό κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού, έμαθε ότι το καζίνο ισχυρίστηκε ότι το μέγιστο ποντάρισμα ήταν στην πραγματικότητα 7,5 NZD, μια λεπτομέρεια που δεν είχε αναφερθεί σαφώς στους όρους του μπόνους. Ως αποτέλεσμα, τα κέρδη του κατασχέθηκαν και το υπόλοιπό του επαναφέρθηκε στην αρχική του κατάθεση. Το πρόβλημα λύθηκε όταν το καζίνο επανεκτίμησε την κατάσταση και επέστρεψε τα προηγουμένως κατασχεμένα κέρδη στον παίκτη, θεωρώντας το δίκαιο αποτέλεσμα.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία περίμενε ανάληψη για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή του δεν είχε ακόμη ληφθεί. Η Ομάδα Παραπόνων είχε σημειώσει τις ανησυχίες του παίκτη σχετικά με καθυστερήσεις και είχε ενημερώσει ότι οι αναλήψεις ενδέχεται να χρειαστούν χρόνο λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλού όγκου αιτημάτων. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία έκλεισε προς το παρόν, με την επιλογή να ανοίξει ξανά στο μέλλον εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.

Η παίκτρια από την Αυστρία ζήτησε βοήθεια σχετικά με ένα πρόβλημα ανάληψης από το Mafia Slot Casino, όπου η ανάληψή της ύψους 500 ευρώ είχε απορριφθεί και τα κέρδη της είχαν κατασχεθεί. Αμφισβήτησε τον ισχυρισμό ότι είχε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους, ισχυριζόμενη ότι είχε παίξει με πραγματικά χρήματα αφού ολοκλήρωσε πλήρως το ποντάρισμα του μπόνους. Το πρόβλημα επιλύθηκε και η παίκτρια επιβεβαίωσε την ικανοποίησή της με το αποτέλεσμα, με αποτέλεσμα το παράπονο να επισημανθεί ως «Επιλυμένο» στο σύστημα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δυσκολεύτηκε να ολοκληρώσει τη διαδικασία επαλήθευσης για την ανάληψη των κερδών του και είχε ήδη ανεβάσει αρκετά έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας φωτογραφίας τραπεζικής κάρτας και ενός τραπεζικού λογαριασμού. Παρά τις προσπάθειές του, η επαλήθευση συνέχιζε να αποτυγχάνει, με αποτέλεσμα να μην είναι σίγουρος για το τι να παράσχει στη συνέχεια. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο επικοινωνίας, αλλά τελικά έκλεισε την καταγγελία λόγω έλλειψης απάντησης του παίκτη.