Αξιολόγηση N1 Bet Casino

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε ζητήσει απόσυρση από το Καζίνο N1 μέσω του Fixipay, αλλά ο ιστότοπος του Fixipay δεν λειτουργούσε και προστατεύονταν με κωδικό πρόσβασης. Το καζίνο ισχυρίστηκε ότι δεν μπορούσαν να βοηθήσουν περαιτέρω. Το πρόβλημα επιλύθηκε καθώς τα χρήματα μεταφέρθηκαν απευθείας στον λογαριασμό του παίκτη χωρίς να χρειάζεται λογαριασμός Fixipay. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε χρησιμοποιώντας Paysafecard και κέρδισε, αλλά το αίτημα ανάληψης ακυρωνόταν συνεχώς επειδή το καζίνο ζήτησε αντίγραφο κίνησης λογαριασμού Paysafecard. Ο παίκτης αμφισβήτησε την ανάγκη για πρόσθετα έγγραφα όπως αποδεικτικό MiFinity και τραπεζικό αντίγραφο. Εξηγήσαμε την αναγκαιότητα αυτών των εγγράφων για συμμόρφωση με τους κανονισμούς για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε αφαιρέσει 4000 € από τον λογαριασμό του στο n1bet Casino λόγω παραβίασης ενός κανόνα ορίου 5 €. Ο παίκτης δήλωσε ότι δεν γνώριζε έναν τέτοιο κανόνα και ότι το σύστημα του επέτρεψε να στοιχηματίσει μεγαλύτερο των 870€. Το παράπονο δεν μπορούσε να επιλυθεί επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει αυτοαποκλεισμό αλλά ο λογαριασμός του είχε παραμείνει ενεργός, λαμβάνοντας προσφορές μπόνους. Ανέφερε επίσης ότι ένας λογαριασμός σε ένα σχετικό καζίνο είχε ανοίξει ξανά χωρίς το αίτημά του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε ζητήσει αυτο-αποκλεισμό από όλα τα συνεργαζόμενα καζίνο που λειτουργούν με την ίδια άδεια. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες και τα επαληθευμένα email, οι λογαριασμοί του είχαν παραμείνει ανοιχτοί και ορισμένοι μάλιστα ενεργοποιήθηκαν εκ νέου. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για διευκρίνιση και στη συνέχεια το καζίνο επικοινώνησε με τον παίκτη και ο λογαριασμός του έκλεισε. Στον παίκτη υποσχέθηκε επιστροφή χρημάτων, την οποία αργότερα επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει πλήρως. Επισημάναμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε".

Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετώπιζε δυσκολίες με την επαλήθευση λογαριασμού στο N1 Bet Casino. Το καζίνο είχε ζητήσει επανειλημμένα πρόσθετα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένων selfies με διάφορα προσωπικά αντικείμενα. Ο παίκτης ένιωσε παρενόχληση και δεν μπορούσε να αποσύρει τα κέρδη του. Είχαμε επικοινωνήσει με το καζίνο για να ρωτήσουμε για την αναγκαιότητα περαιτέρω αποδεικτικών στοιχείων για επαλήθευση. Το καζίνο απάντησε υποδεικνύοντας ότι το ζήτημα μπορεί να μην είναι πλέον σχετικό, αλλά ο παίκτης δεν είχε επιβεβαιώσει την επίλυση. Λόγω έλλειψης περαιτέρω απάντησης από τον παίκτη, έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν ήταν σε θέση να παράσχει πλήρη τραπεζική κίνηση από την 1η Μαρτίου μέχρι σήμερα, όπως ζητήθηκε από την N1Bet για ανάληψη. Η τράπεζα είχε παράσχει μόνο μηνιαίες καταστάσεις και το καζίνο δεν ανταποκρινόταν σε εξηγήσεις, κρατώντας τα κέρδη του παίκτη των 40 €. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι είχε ήδη παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα και στιγμιότυπα οθόνης των συναλλαγών, αλλά το καζίνο είχε ζητήσει περισσότερη επαλήθευση. Ο παίκτης είχε επίσης δηλώσει ότι είχε αποσύρει με επιτυχία χρήματα στο παρελθόν. Αφού επενέβη η Ομάδα Παραπόνων και επικοινώνησε με το καζίνο, η N1Bet επιβεβαίωσε ότι τα έγγραφα του παίκτη ήταν εντάξει. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι είχε λάβει ένα email από το καζίνο και στη συνέχεια μπόρεσε να αποσύρει χρήματα με επιτυχία. Η Ομάδα Παραπόνων είχε τότε επισημάνει την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε προσπαθήσει να αποσύρει χρήματα από τον λογαριασμό του, αλλά του ζητήθηκαν έγγραφα. Δύο μέρες αργότερα, ο λογαριασμός του είχε απενεργοποιηθεί. Αφού ο παίκτης παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες, επικοινωνήσαμε με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα της ανάληψης. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι ο παίκτης είχε εμπλακεί σε αντίθετες στρατηγικές στοιχηματισμού με άλλον παίκτη από την ίδια διεύθυνση IP, κάτι που θεωρήθηκε ως συμπαιγνία. Το καζίνο είχε παράσχει στοιχεία για να υποστηρίξει τον ισχυρισμό τους. Ζητήσαμε από τον παίκτη να σχολιάσει αυτό, αλλά δεν λάβαμε καμία απάντηση. Κατά συνέπεια, είχαμε υποστηρίξει την απόφαση του καζίνο και η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης, ο οποίος παραδέχτηκε ότι είχε πρόβλημα με τον τζόγο, ανέφερε ότι είχε χάσει 500 ευρώ στο N1 Bet Casino. Ισχυρίστηκε ότι το καζίνο, το οποίο ήταν μέρος μιας αλυσίδας στο Κουρασάο, γνώριζε το πρόβλημά του, αλλά συνέχισε να του επιτρέπει να εγγραφεί. Ζητούσε βοήθεια για να ανακτήσει τα χρήματά του. Προσπαθήσαμε να συλλέξουμε περισσότερες πληροφορίες από τον παίκτη για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή του και ενδεχομένως να τον βοηθήσουμε στο αίτημά του για επιστροφή χρημάτων. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία είχε αναφέρει μια απροσδόκητη απενεργοποίηση λογαριασμού και απώλεια του υπολοίπου του χωρίς καμία εξήγηση παρά την επαλήθευση του λογαριασμού. Η παίκτρια είχε ισχυριστεί ότι έπαιξε δίκαια διάφορα παιχνίδια, κέρδισε μερικά στοιχήματα και στη συνέχεια ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός της έκλεισε ξαφνικά. Το καζίνο είχε δηλώσει ότι ο παίκτης παραβίασε την Πολιτική καταπολέμησης της απάτης συμμετέχοντας σε ένα αντίθετο πρόγραμμα στοιχηματισμού με άλλον παίκτη, το οποίο οδήγησε στο κλείσιμο του λογαριασμού. Τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο εξετάστηκαν από την ομάδα μας και διαπιστώθηκε ότι ο παίκτης έβαλε αντίθετα στοιχήματα με άλλον παίκτη σε πολλές περιπτώσεις. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία του παίκτη απορρίφθηκε λόγω παραβίασης της πολιτικής του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε παραπονεθεί για μια καθυστερημένη ανάληψη και στη συνέχεια, ο λογαριασμός του είχε αποκλειστεί και τα κέρδη των $83 ακυρώθηκαν χωρίς να δοθεί λόγος. Το καζίνο είχε υποσχεθεί να επιστρέψει την κατάθεσή του. Ο παίκτης είχε παίξει και παιχνίδια καζίνο και αθλητικά στοιχήματα. Το καζίνο είχε απαντήσει δηλώνοντας ότι ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε λόγω υποψιών για φάουλ σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του. Η κατάθεση του παίκτη είχε επιστραφεί πλήρως. Ωστόσο, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε περαιτέρω τον παίκτη, καθώς το παράπονό του αφορούσε αποκλειστικά τα αθλητικά στοιχήματα, έναν τομέα όπου δεν είχαμε τεχνογνωσία. Ως εκ τούτου, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία είχε καταθέσει 175 ευρώ, τα οποία αφαιρέθηκαν από τον τραπεζικό του λογαριασμό αλλά δεν προστέθηκαν στον λογαριασμό του στο καζίνο. Παρά τις διαβεβαιώσεις από τις υπηρεσίες συνομιλίας, τα χρήματα δεν είχαν επιστραφεί. Ο παίκτης ενημερώθηκε από την Ομάδα Παραπόνων να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών του και να παράσχει επιβεβαίωση της επιτυχημένης συναλλαγής στο καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω επικοινωνία και λόγω αυτής της έλλειψης απάντησης, η καταγγελία είχε απορριφθεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν ληφθεί ακόμη. Ο παίκτης είχε εκφράσει ανησυχία για το εβδομαδιαίο όριο ανάληψης του καζίνο, το οποίο θα μπορούσε ενδεχομένως να είχε παρατείνει την πληρωμή των κερδών του των 40.000 ευρώ. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να επικοινωνήσει και να ζητήσει περισσότερες λεπτομέρειες, ο παίκτης δεν είχε παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες. Ως αποτέλεσμα, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε με την υπόθεση και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε καταθέσει 50 $ μέσω Neosurf στο καζίνο στις 16/09/23. Παρά την παροχή όλων των απαραίτητων αποδεικτικών στοιχείων, η κατάθεση δεν είχε αναγνωριστεί από το καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει την παίκτρια να επικοινωνήσει με τον πάροχο πληρωμών της για περαιτέρω έρευνα, καθώς το καζίνο ενδέχεται να μην είχε τη δυνατότητα να επιλύσει αυτό το ζήτημα. Επιπλέον, είχαμε ζητήσει πρόσθετα έγγραφα για να διερευνήσουμε περαιτέρω τον ισχυρισμό της. Ωστόσο, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματά μας, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία λόγω έλλειψης συνεργασίας.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία έλαβε ένα μπόνους το οποίο εξαφανίστηκε αφού ο παίκτης έβαλε στοιχήματα. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ήταν λάθος. Ο παίκτης πιστεύει ότι πρέπει να αποζημιωθεί. Καταλήξαμε να απορρίψουμε το παράπονο καθώς το μπόνους χορηγήθηκε λόγω τεχνικού σφάλματος και ο παίκτης άρχισε να το ποντάρει.

Ο παίκτης από τον Καναδά, παρά το γεγονός ότι έχει έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, έχει αντιμετωπίσει πολλαπλές απορρίψεις σε αιτήματα ανάληψης από τις 29 Ιουλίου. Ο παίκτης έκλεισε τον λογαριασμό του αναμένοντας μια μη αυτόματη ανάληψη σύμφωνα με τις οδηγίες, αλλά παραμένει αναπάντητο. Επικοινωνήσαμε με το καζίνο και μας ενημέρωσε για μια μη αυτόματη ανάληψη. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα αργότερα, οπότε κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει προβλήματα με την ολοκλήρωση της διαδικασίας επαλήθευσης με το N1 Bet Casino. Το καζίνο ζήτησε συγκεκριμένα στοιχεία στην εικόνα, μερικά από τα οποία είναι αδύνατο να συμπεριλάβει ο παίκτης. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Στον παίκτη από τη Γερμανία κατασχέθηκαν τα κέρδη του λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων τοποθετώντας υψηλότερα πονταρίσματα από τα επιτρεπόμενα. Ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα σχόλια και τις ερωτήσεις μας, οπότε έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία δυσκολεύεται να κάνει ανάληψη χρημάτων λόγω των εκτεταμένων απαιτήσεων επαλήθευσης από το καζίνο. Παρά την παροχή διαφόρων εγγράφων και φωτογραφιών, το καζίνο εξακολουθεί να απαιτεί περισσότερα, ζητώντας τώρα μια δήλωση που δείχνει κάθε συναλλαγή που έγινε ποτέ στο καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Τα κέρδη του παίκτη ακυρώθηκαν για στοιχήματα πάνω από το μέγιστο επιτρεπόμενο όριο. Η καταγγελία θα κλείσει τώρα καθώς ο παίκτης παραβίασε τους όρους του μπόνους και το καζίνο είχε το δικαίωμα να κατασχέσει τα κέρδη που προέκυψαν από το μπόνους.

Ο παίκτης είναι δυσαρεστημένος με τη συνολική εμπειρία του καζίνο καθώς ισχυρίζεται ότι δεν κέρδισε τίποτα και ο λογαριασμός του ανεστάλη. Η καταγγελία έκλεισε καθώς ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή της πληρωμής, επομένως κλείσαμε αυτό το παράπονο όπως επιλύθηκε.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση πριν υποβάλει αυτήν την καταγγελία. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ρωτά για την προσβασιμότητα του ιστότοπου. Σύμφωνα με το καζίνο, ο παίκτης θα έπρεπε να έχει λάβει ένα email με οδηγίες. Επίσης, προς το παρόν δεν υπάρχουν εκκρεμείς αναλήψεις στον gaming λογαριασμό του παίκτη και το τελευταίο αίτημα ανάληψης υποβλήθηκε σε επεξεργασία με επιτυχία. Αργότερα, η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπιζε δυσκολίες στην ανάληψη των κεφαλαίων του. Στη συνέχεια, όλα τα ταμεία παίχτηκαν και χάθηκαν. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία, καθώς τα χρήματα έχουν παιχτεί πριν μπορέσουμε να παρέμβουμε.

Ο παίκτης από τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν έχει διεκπεραιωθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αλβανία είχε αναστείλει τον λογαριασμό του λόγω περιορισμών στη χώρα. Το καζίνο εξέτασε περαιτέρω το θέμα και ανακάλυψε ότι ο παίκτης είχε τη δυνατότητα να εγγραφεί από μια περιορισμένη χώρα λόγω ενός τεχνικού κλειδώματος που δεν εφαρμόστηκε προσωρινά. Κατά συνέπεια, το καζίνο πλήρωσε στον παίκτη τα κέρδη του και το θέμα θεωρήθηκε επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία ζήτησε απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης της Βάδης-Βυρτεμβέργης περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της επαλήθευσης ήταν επιτυχής, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Ρωσία κατέθεσε χρήματα κατά λάθος σε ένα λάθος ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Αργότερα αντιμετώπιζε δυσκολίες ζητώντας επιστροφή χρημάτων. Μια εβδομάδα αφότου ο παίκτης υπέβαλε το παράπονο, το καζίνο μας ενημέρωσε ότι η συναλλαγή που συνδέεται με την άστοχη κατάθεση του παίκτη είχε αποκατασταθεί. Παρόλο που πιστεύουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί επιτυχώς, αναγκαστήκαμε αργότερα να απορρίψουμε αυτό το παράπονο επειδή ο παίκτης σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.

Ο παίκτης από το Κεμπέκ αντιμετώπισε επανειλημμένες απορρίψεις των στιγμιότυπων οθόνης του τραπεζικού του λογαριασμού ενώ προσπαθούσε να κάνει ανάληψη 1100 C$, παρά το γεγονός ότι του έγιναν δεκτές η άδεια οδήγησης και η selfie. Ο παίκτης υποψιάστηκε ότι το καζίνο χρησιμοποιούσε τακτικές για να αποφύγει την πληρωμή των κερδών του. Η Ομάδα Παραπόνων επικοινώνησε με το καζίνο και λίγο αργότερα, ο παίκτης έλαβε την απόσυρση. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως επιλυμένο, αν και ο παίκτης εξακολουθούσε να ανησυχεί για πιθανά μελλοντικά προβλήματα επαλήθευσης με το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του των 1956 ευρώ από το Slothunter Casino. Αφού πόνταρε το μπόνους του και προσπάθησε να κάνει ανάληψη, το καζίνο απενεργοποίησε τον λογαριασμό του για απροσδιόριστους εσωτερικούς λόγους, διατηρώντας ταυτόχρονα την κατάθεση και τα κέρδη. Ο παίκτης δεν είχε επαληθεύσει τον λογαριασμό του πριν παρουσιαστεί το πρόβλημα. Αφού ξεκινήσαμε την επικοινωνία με το καζίνο, ζήτησαν από τον παίκτη να παράσχει απόδειξη κατάθεσης. Το καζίνο είχε ενημερώσει προηγουμένως τον παίκτη για το κλείσιμο του λογαριασμού 10 ημέρες πριν. Μετά την παρέμβασή μας και τη συνεργασία του παίκτη με τα αιτήματα του καζίνο, το θέμα είχε επιλυθεί με επιτυχία και ο παίκτης είχε λάβει τα κέρδη του.

Η παίκτρια από τη Γερμανία δυσκολεύτηκε να επαληθεύσει τον λογαριασμό της και να επικυρώσει την κατάθεσή της στο καζίνο. Παρά τις πολλαπλές υποβολές, οι φωτογραφίες και τα PDF της δεν έγιναν δεκτά. Είχε επικοινωνήσει με την Ομάδα Παραπόνων, παρέχοντας όλα τα απαραίτητα έγγραφα. Το καζίνο είχε τελικά αποδεχτεί το αίτημα ανάληψης της και μετά από αρκετό καιρό επιβεβαίωσε ότι τα χρήματα είχαν μεταφερθεί στον λογαριασμό της, επιλύοντας το πρόβλημα.

Ο παίκτης από τη Βαυαρία έχει υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Κέρδη δεν έχουν επιτευχθεί μέχρι σήμερα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα ενώ έπαιζε Deal ή No Deal. Παρόλο που ο παίκτης δεν έλαβε ολόκληρο το ποσό, μετά από διπλό έλεγχο στους γύρους του παιχνιδιού, το καζίνο της πλήρωσε τα κέρδη για τα οποία δικαιούταν.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το καζίνο απάντησε και δήλωσε ότι είχε εξετάσει την υπόθεση, τα έγγραφα που παρασχέθηκαν ήταν επαρκή και ο παίκτης μπορούσε τώρα να κάνει ανάληψη. Στη συνέχεια, ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του και το πρόβλημα επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ολλανδία έχει κατηγορηθεί ότι παραβίασε τους όρους μπόνους αγοράζοντας λειτουργίες εντός του παιχνιδιού ενώ είχε ενεργό μπόνους. Εφόσον ο παίκτης μας ενημέρωσε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι θεωρεί ότι η καταγγελία έχει λυθεί, σεβαστήκαμε την απόφασή του και κλείσαμε την υπόθεση αναλόγως.

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης. Το παράπονο επιλύθηκε. Ο παίκτης πέρασε με επιτυχία την επαλήθευση και έλαβε τα χρήματά του μία εβδομάδα μετά την υποβολή του παραπόνου.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη του λόγω ελλιπούς επαλήθευσης. Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε επιτυχώς και η ανάκληση διεκπεραιώθηκε, επομένως κλείσαμε αυτήν την καταγγελία ως επιλυθεί.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κάνει κατάθεση μέσω Paysafe την 1η Νοεμβρίου, αλλά δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του. Αρχικά, η υποστήριξη πελατών είχε αναφέρει ένα τεχνικό ζήτημα, αλλά στη συνέχεια δεν έλαβε απάντηση μέσω συνομιλίας ή email. Μετά από δύο εβδομάδες, επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα χρήματα. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα από την Ομάδα Παραπόνων, μετά την επιβεβαίωση από τον παίκτη για την επίλυση του ζητήματος.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ανάληψη των κερδών του μετά τη χρήση ενός μπόνους κατάθεσης, αποσύροντας με επιτυχία μόνο $2.500 από ένα υπόλοιπο $12.000. Παρά τις πολλαπλές έρευνες και την επαλήθευση της ταυτότητας, το υπόλοιπο ποσό δεν είχε διεκπεραιωθεί για περισσότερο από ένα μήνα. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε τα υπόλοιπα 7.000 $, επιτρέποντας την επιτυχή ανάληψη όλων των χρημάτων. Το παράπονο επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων μετά την επιβεβαίωση των αποσύρσεων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν είχε ληφθεί ακόμη. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η καθυστέρηση οφειλόταν στην άρνηση της τράπεζας για την πληρωμή. Η απόσυρση ελήφθη με επιτυχία αφού ο παίκτης συνεργάστηκε με τη διαδικασία επαλήθευσης του καζίνο. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Η παίκτρια από τη Γερμανία ανέστειλε τον λογαριασμό της στο Joocasino αφού έκανε κατάθεση 100 ευρώ. Παρά το γεγονός ότι έδωσε τραπεζικά στοιχεία για επιστροφή χρημάτων, περίμενε τρεις εβδομάδες χωρίς λύση και έλαβε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις από το καζίνο. Αφού η Ομάδα Παραπόνων ζήτησε και εξέτασε τα απαραίτητα έγγραφα, η παίκτρια έλαβε την επιστροφή των χρημάτων της και το πρόβλημα επιλύθηκε. Η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια από την ομάδα.

Η παίκτρια από τη Νέα Ζηλανδία είχε κερδίσει ένα τζάκποτ 50.000 $, αλλά το καζίνο είχε αφαιρέσει 28.000 $ από τα κέρδη της, ισχυριζόμενη ότι είχε χρησιμοποιήσει ένα στοίχημα μπόνους και είχε υπερβεί το μέγιστο όριο στοιχήματος. Η παίκτρια το είχε αμφισβητήσει αυτό, δηλώνοντας ότι δεν είχε χρησιμοποιήσει ένα στοίχημα μπόνους. Αρχικά, το καζίνο είχε αγνοήσει τα email της. Μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων, η οποία είχε ζητήσει περισσότερες πληροφορίες και στοιχεία από τον παίκτη, το καζίνο είχε επιστρέψει το ποσό που αφαιρέθηκε στον παίκτη. Το ζήτημα στη συνέχεια επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» από την Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία πάλευε να εξαργυρώσει τα κέρδη του καθώς το καζίνο ζητούσε συνεχώς νέα έγγραφα για επαλήθευση, απορρίπτοντας στη συνέχεια το αίτημα πληρωμής του κάθε φορά. Παρά το γεγονός ότι ήταν επαληθευμένος χρήστης που είχε κάνει αναλήψεις στο παρελθόν, οι πρόσφατες προσπάθειές του απορρίφθηκαν. Το συνεχές αίτημα του καζίνο για νέα έγγραφα και η μη ανταπόκριση από τον VIP διευθυντή του είχαν προσθέσει τις ανησυχίες του. Ωστόσο, το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία όταν το καζίνο πλήρωσε τα κέρδη του. Η καταγγελία έκλεισε στη συνέχεια ως «επιλύθηκε».

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε προσπαθήσει να κάνει ανάληψη κεφαλαίων, αλλά το καζίνο είχε αρνηθεί να επαληθεύσει τις συναλλαγές της κατάθεσης που έγιναν μέσω Jeton, ως εκ τούτου αρνήθηκε την πληρωμή. Αφού η παίκτρια παρείχε στιγμιότυπα οθόνης και πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημά της, το πρόβλημα τελικά επιλύθηκε.

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε δημιουργήσει κατά λάθος δύο λογαριασμούς σε ένα διαδικτυακό καζίνο. Όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη του, το καζίνο είχε κλείσει έναν λογαριασμό και ακύρωνε τα κέρδη, επιστρέφοντας μόνο την τελευταία κατάθεση και όχι όλα. Ο παίκτης είχε αμφισβητήσει αυτήν την ενέργεια, αναφέροντάς την ως αντίθετη με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Είχαμε εξηγήσει στον παίκτη ότι η δημιουργία πολλών λογαριασμών παραβίαζε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και ότι το καζίνο δεν ήταν υποχρεωμένο να επιστρέψει όλες τις καταθέσεις όταν εντοπίστηκαν πολλοί λογαριασμοί. Ο παίκτης είχε καταλάβει την εξήγηση και επιβεβαίωσε την παραλαβή της τελευταίας του κατάθεσης, ζητώντας το κλείσιμο της καταγγελίας. Το ζήτημα είχε επιλυθεί με επιτυχία.

Ο παίκτης από την Κίνα αντιμετώπιζε δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από ένα καζίνο. Το καζίνο ισχυρίζεται ότι εγγράφηκε από μια περιορισμένη χώρα. Αργότερα, το καζίνο επανεξέτασε την απόφασή του και ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι τα αμφισβητούμενα χρήματα επιστράφηκαν επιτυχώς. Η καταγγελία επιλύθηκε.

Ένας παίκτης από την Έσση της Γερμανίας αντιμετωπίζει δυσκολίες με μια κατάθεση σε ένα καζίνο. Μια κατάθεση 90 € που έγινε μέσω πιστωτικής κάρτας αρνήθηκε το καζίνο αλλά ελήφθη από την τράπεζά του. Παρά την παροχή στιγμιότυπων οθόνης και την επικοινωνία με την τράπεζά του, το καζίνο συνεχίζει να ζητά συγκεκριμένα έγγραφα που ο παίκτης δεν μπορεί να παράσχει λόγω της φύσης του τραπεζικού λογαριασμού. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς πιστώθηκε η κατάθεση του παίκτη.

Ο παίκτης από το Οντάριο περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία έχει μπλοκαριστεί χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από τη Βόρεια Ρηνανία-Βεστφαλία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ζήτησε απόσυρση πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη τους δεν έχουν ληφθεί ακόμα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστραλία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός αμέσως μετά την τοποθέτηση της πρώτης κατάθεσης. Το καζίνο απάντησε και εξήγησε ότι ο λογαριασμός είχε κλείσει λόγω απόφασης της διοίκησης και ότι είχε σταλεί ένα email στον παίκτη που περιγράφει πώς να λάβει επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του. Ο παίκτης παρείχε τις απαραίτητες πληροφορίες και το καζίνο επέστρεψε τα χρήματα στον παίκτη, οπότε το πρόβλημα επιλύθηκε.

Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε ως ανώτατο όριο τα κέρδη της. Δεδομένου ότι το σύστημα μπόνους του καζίνο στερείται διαφάνειας και προκαλεί σύγχυση στους παίκτες, καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη". Το καζίνο άλλαξε τελικά θέση και αφού άνοιξε ξανά την καταγγελία και πλήρωσε στον παίκτη τα κέρδη του, το ζήτημα επιλύθηκε με επιτυχία.

Ο παίκτης από τη Σλοβενία ζήτησε απόσυρση μια εβδομάδα πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δεν έχει υποβληθεί ακόμη σε επεξεργασία. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η επεξεργασία της απόσυρσης έγινε με επιτυχία, επομένως επισημάναμε αυτό το παράπονο ως επιλυμένο.