Δυστυχώς, στην περίπτωσή μου, αυτή ήταν άλλη μια από τις χειρότερες εμπειρίες με το Stable Tech. Προφανώς, υπάρχουν μεγάλες διαφορές μεταξύ των καζίνο.
Στις 6 μ.μ. έλαβα ένα email που προσέφερε ένα μπόνους 200% ή 200 περιστροφές, το οποίο εμφανίστηκε επίσης μετά τη σύνδεση (διαθέσιμα στιγμιότυπα οθόνης). Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας τον κωδικό (η σελίδα κατάθεσης επιβεβαίωσε το ποσό του μπόνους). Το μπόνους δεν έχει ενεργοποιηθεί και η ζωντανή συνομιλία έχει επανειλημμένα δηλώσει ότι έχει λήξει, παρά το γεγονός ότι ένα στιγμιότυπο οθόνης 10 λεπτών από τη σύνδεσή μου δείχνει την προσφορά.
Λάθη μπορούν να συμβούν, κανένα πρόβλημα. Στο 99% των περιπτώσεων, το αίτημα για έλεγχο από έναν διαχειριστή ότι έχει προσφερθεί το μπόνους προωθείται, περιμένετε να χρησιμοποιήσετε την κατάθεση και στη συνέχεια λαμβάνετε σύντομα ένα email που επιβεβαιώνει ότι το ενεργοποιήσατε χειροκίνητα.
Δυστυχώς, ακόμη και αφού ζήτησα να προωθηθώ και να ενεργοποιηθεί χειροκίνητα τρεις φορές, έλαβα μόνο ένα μήνυμα που ζητούσε συγγνώμη ότι ο κωδικός είχε λήξει και η επιστροφή της προκαταβολής δεν ήταν δυνατή. Λοιπόν, θα ελέγξω τι έχει να πει η Revolut γι' αυτό αυτό το Σαββατοκύριακο. =) Αλλά ειλικρινά, αν κάτι εμφανίζεται λανθασμένα, εντάξει, αλλά γιατί δεν μπορούν απλώς να το ελέγξουν γρήγορα και να το ενεργοποιήσουν ένας διαχειριστής, αντί για έναν εκπρόσωπο συνομιλίας, είναι πέρα από εμένα. Αν δεν μπορούν να χειριστούν τόσο απλές διαδικασίες, τότε κατά τη γνώμη μου, το καζίνο δεν είναι καλά διαχειριζόμενο ή οι εκπρόσωποι δεν είναι σωστά εκπαιδευμένοι και μπορείτε να φανταστείτε τα προβλήματα που προκύπτουν όταν προκύπτουν μεγαλύτερα ζητήματα. Τώρα πρέπει να περάσω από την ταλαιπωρία της έναρξης μιας αντιστροφής χρέωσης για 20 ευρώ, απλώς για λόγους αρχής - τι κρίμα.
Unfortunately, in my case this was another one of the worse experiences with Stable Tech; apparently, there seem to be big differences between the casinos.
At 6 PM I received an email offering a 200% bonus or 200 spins, which was also displayed after logging in (screenshots available). I deposited using the code (the deposit page confirmed the bonus amount). The bonus has not been activated, and live chat has repeatedly stated that it has expired, despite a 10-minute-old screenshot from my login showing the offer.
Mistakes can happen, no problem. In 99% of cases, the request to have a manager check that the bonus has been offered is forwarded, you wait to use the deposit, and then you soon receive an email confirming that you have manually activated it.
Unfortunately, even after requesting to be forwarded and manually activated three times, I only received a message apologizing that the code had expired and a refund of the deposit was not possible. Well, I'll check what Revolut has to say about it this weekend. =) But honestly, if something is displayed incorrectly, okay, but why they can't just quickly check it and have a manager, rather than a chat agent, activate it is beyond me. If they can't handle such simple processes, then in my opinion, the casino isn't well-managed or the agents aren't properly trained, and you can imagine the problems that arise when bigger issues arise. Now I have to go through the hassle of initiating a chargeback for 20 euros, simply on principle – what a shame.
Leider in meinem Fall wieder eines der schlechteren Erfahrungen mit Stable Tech, offenbar scheint es da in den Casinos grosse Unterschiede zu geben.
um 18:00 email mit 200% oder 200 Spins Bonus erhalten, welche auch nach Login angeboten wurde (Screenshots vorhanden) und mit dem Code (Einzahlungssseite bestätigte den Bonusbetrag) einbezahlt. Kein Bonus aktiviert und Live Chat sagt 10x er sei bereits abgelaufen, trotz 10min altem Screenshot vom Login wo er offeriert wird.
Fehler können passieren, kein Thema. Bei 99% wird die Bitte, es von einem Manager prüfen zu lassen das der Bonus angeboten wurde dann weitergeleitet, man wartet mit dem Nutzen des Deposits und bekommt dann bald ne Mail das man es manuell aktiviert hat.
Hier leider auch auf 3x bitte um weiterleitung und manuelle Aktivierung nur der Hinweis es tät ihm leid und der Code sei abgelaufen, eine Rückzahlung der Einzahlung nicht möglich - nungut, werde ich dann am Wochenende mal schauen, was Revolut dazu sagt =) Aber ganz ehrlich, wenn mal sowas falsch angezeigt wird okee aber das man dann das nicht kurz prüfen und von einem Manager aktrivieren lässt als Chat Agent bzw. nicht kann, bleibt mir ein Rätsel. Wenn man solch einfachen Prozesse nicht kann, ist ein Casino meiner Meinung nach nicht gut gemanaged bzw. die Agenten nicht gut trainiert und man kann sich ausmalen wie es bei grösseren Problemen dann Probleme gibt. Nun hab ich den Aufwand das Chargeback anzustossen wegen 20 Euro, einfach aus Prinzip - schade.
