Αξιολόγηση Koru Casino

Ο παίκτης από τη Γερμανία υποβάλλει καταγγελία σχετικά με την αδυναμία του Koru Casino να χειριστεί το αίτημά του για υπεύθυνο τζόγο. Αφού ζήτησε αναμονή 14 ημερών, το αίτημά του αγνοήθηκε και τον ενθάρρυναν να συνεχίσει να παίζει με μπόνους πριν ο λογαριασμός του περιοριστεί οριστικά. Ζητά επιστροφή χρημάτων για όλες τις απώλειες που υπέστη μετά το αίτημά του για αναμονή.

Η παίκτρια από τη Γερμανία ζητά βοήθεια για το κλείσιμο του λογαριασμού της στο καζίνο, τον οποίο περίμενε να κλείσει από τις 2 Δεκεμβρίου 2025. Παρά το αίτημά της, ο λογαριασμός παραμένει ανοιχτός, επιτρέποντάς της να κάνει καταθέσεις και να λαμβάνει διαφημιστικά email.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο, παρά το γεγονός ότι είχε κέρδη 10.000 €. Ο παίκτης αποφάσισε να επισημάνει το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα.

Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετωπίζει μπλοκάρισμα του λογαριασμού της και δυσκολία στην ανάληψη των κερδών της μετά από πολλαπλά αιτήματα εγγράφων από το καζίνο. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, ο λογαριασμός της μπλοκαρίστηκε και η αρχική της κατάθεση ύψους 143 € επιστράφηκε στον λογαριασμό παίκτη της χωρίς εξήγηση.

Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης μετά από αποκλεισμό επειδή φέρεται να έπαιξε ένα παιχνίδι υψηλής μεταβλητότητας. Πλήρωσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ολοκλήρωσε όλο τον απαραίτητο έλεγχο ταυτότητας, αλλά θεωρεί την ενέργεια του καζίνο άδικη, καθώς το παιχνίδι δεν αναφέρεται ως απαγορευμένο στους όρους και τις προϋποθέσεις.

Ο παίκτης από την Ελβετία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης δήλωσε ότι ο λογαριασμός του είχε ήδη επαληθευτεί, αλλά το καζίνο συνέχιζε να ακυρώνει τις αναλήψεις του. Λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη μετά το αρχικό ερώτημα και τις υπενθυμίσεις, η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα ή να παράσχει λύσεις, με αποτέλεσμα το κλείσιμο του παραπόνου. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά το παράπονό του στο μέλλον εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Τα κέρδη του παίκτη κατασχέθηκαν από το καζίνο λόγω φερόμενης κατάχρησης μπόνους, αλλά τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο κρίθηκαν ασαφή από την Ομάδα Παραπόνων. Παρά τα πολλαπλά αιτήματα, το καζίνο δεν είχε παρουσιάσει σαφή απόδειξη για τυχόν παραβιάσεις των Όρων και Προϋποθέσεων. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη, επηρεάζοντας αρνητικά την αξιολόγηση ασφάλειας του καζίνο. Ο παίκτης συμβουλεύτηκε να επικοινωνήσει με τις αρμόδιες αρχές αδειοδότησης για να λάβει περαιτέρω μέτρα.

Ο παίκτης από την Ιταλία αντιμετώπισε δυσκολίες με την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο Koru, αφού χρησιμοποίησε μια εικονική προπληρωμένη κάρτα για καταθέσεις. Το καζίνο απαίτησε ένα τραπεζικό αντίγραφο που περιελάμβανε το όνομά του και τον αριθμό της προπληρωμένης κάρτας, το οποίο η τράπεζά του δεν παρείχε για λόγους απορρήτου. Παρά την υποβολή πάνω από 30 εγγράφων, το καζίνο συνέχισε να ζητά διάφορα αποδεικτικά στοιχεία. Το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως λυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε την ικανοποίησή του με την επίλυση που παρείχε η Ομάδα Παραπόνων.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι, παρά το γεγονός ότι είχε ζητήσει την απαγόρευση του λογαριασμού του λόγω εθισμού στον τζόγο, εξακολουθούσε να έχει πρόσβαση σε αυτόν και είχε καταθέσει 1120 ευρώ. Ένας υπάλληλος του καζίνο τον είχε ενημερώσει ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει, αλλά αργότερα κατάφερε να συνδεθεί, γεγονός που οδήγησε σε σύγχυση και απογοήτευση καθώς απαίτησε την επιστροφή των χρημάτων του. Το πρόβλημα λύθηκε όταν ο παίκτης σημείωσε την καταγγελία ως επιλυμένη, δείχνοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα.

Ο λογαριασμός του παίκτη από τη Γερμανία έκλεισε αφού επιχείρησε ανάληψη και περίμενε απάντηση σχετικά με την απαιτούμενη επαλήθευση ταυτότητας. Παρά τα πολλαπλά ερωτήματα μέσω email και της ιστοσελίδας του καζίνο, δεν είχε λάβει καμία ενημέρωση. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι τα χρήματά του διεκπεραιώνονταν για επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο αφού έλαβε διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση της επαλήθευσής του και τα κέρδη του.