Αξιολόγηση Jet4bet Casino

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει ανάληψη πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Δυστυχώς, τα κέρδη του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Τον είχαμε ενημερώσει για τους συνήθεις χρόνους επεξεργασίας για τις αναλήψεις, πιθανές καθυστερήσεις λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων ανάληψης και τον είχαμε συμβουλεύσει να κάνει υπομονή κατά τη συνεργασία του με το καζίνο. Αφού πέρασε η συνιστώμενη περίοδος αναμονής χωρίς καμία απάντηση ή ενημερώσεις από τον παίκτη, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και κλείσαμε το παράπονο. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά το παράπονο εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Τα χρήματά του δεν είχαν παραληφθεί ακόμη. Η Ομάδα Παραπόνων εξήγησε ότι η επεξεργασία ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες λόγω επαλήθευσης KYC ή υψηλών όγκων ανάληψης και συνέστησε υπομονή. Μετά την πάροδο του συνιστώμενου χρονικού πλαισίου, ο παίκτης δεν απάντησε σε περαιτέρω ερωτήματα. Κατά συνέπεια, το παράπονο έκλεισε λόγω έλλειψης επικοινωνίας, με την επιλογή να ανοίξει ξανά εάν ο παίκτης συνέχιζε την επικοινωνία.

Ο παίκτης από την Αυστραλία αντιμετώπισε μια μπλοκαρισμένη ανάληψη 4.600 AUD από το Jet4Bet Casino, παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει όλες τις απαραίτητες επαληθεύσεις και είχε υποβάλει πρόσθετα έγγραφα κατόπιν αιτήματος. Έλαβε αντιφατικές πληροφορίες από την υποστήριξη και δεν του δόθηκε σαφής εξήγηση για την καθυστέρηση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι το καζίνο είχε αντιμετωπίσει ικανοποιητικά τα ζητήματα ανάληψης.

Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε βοήθεια για να αποσύρει τα κέρδη του από το τουρνουά "13 Χρόνια Endorphina", συνολικού ύψους 3.550 €, τα οποία η Jet4Bet δεν είχε καταβάλει. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος με το καζίνο και την προσκόμιση αποδεικτικών στοιχείων για τις τοποθετήσεις του, η Jet4Bet αρνήθηκε τους ισχυρισμούς του και δεν είχε αντιμετωπίσει την κατάσταση για πάνω από τρεις μήνες. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη καλώντας τον εκπρόσωπο του καζίνο να εξετάσει την υπόθεση και επιβεβαιώθηκε ότι τα έπαθλα του τουρνουά είχαν πλέον πιστωθεί στον λογαριασμό του παίκτη. Το ζήτημα επιλύθηκε ικανοποιητικά και ο παίκτης εξέφρασε την εκτίμησή του για την υποστήριξη που έλαβε καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

Ο παίκτης από τη Γερμανία διαπίστωσε ότι ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς εξήγηση, αφού προσπάθησε να κάνει ανάληψη 650 ευρώ. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες επαλήθευσης, συμπεριλαμβανομένης της αποστολής της ταυτότητάς του και μιας selfie, αντιμετώπισε απόρριψη και τελικά έλαβε ειδοποίηση κλεισίματος λογαριασμού από τη διοίκηση του καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, δείχνοντας ικανοποίηση με το αποτέλεσμα. Η Ομάδα Παραπόνων επιβεβαίωσε την επίλυση και ενθάρρυνε τον παίκτη να ζητήσει βοήθεια στο μέλλον, εάν χρειαστεί.

Ο παίκτης από τη Γερμανία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη των κερδών του ύψους 1.849€ από το Jet4Bet Casino, παρά την πλήρη επαλήθευση. Παρείχε επανειλημμένα τα αιτούμενα τραπεζικά αντίγραφα, αλλά τα αιτήματά του για ανάληψη ακυρώθηκαν λόγω ισχυρισμών για αλλοιώσεις εγγράφων, τους οποίους αρνήθηκε. Η επικοινωνία με την υποστήριξη δεν ήταν χρήσιμη, με αποτέλεσμα να έχει την αίσθηση ότι το καζίνο παρακρατούσε τα χρήματά του. Το πρόβλημα λύθηκε αφού ο παίκτης υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie με την ταυτότητά του, η οποία επέτρεψε στο καζίνο να επεξεργαστεί την ανάληψή του.

Ο παίκτης από την Αυστραλία ισχυρίστηκε άδικη ακύρωση του βραβείου του πρωταθλητή για το τουρνουά του Αυγούστου 2025 στο Jet4Bet, όπου δικαιούταν να λάβει 2100 AUD. Το καζίνο αρνήθηκε να πιστώσει τα κέρδη, δηλώνοντας ότι το «ποσοστό του βραβείου ήταν πολύ υψηλό», ένας λόγος που δεν περιγραφόταν στους επίσημους κανόνες. Ζήτησε την άμεση καταβολή των κερδών του και μια γραπτή εξήγηση. Η Ομάδα Παραπόνων διευκόλυνε την επικοινωνία μεταξύ του παίκτη και του καζίνο, επιβεβαιώνοντας τελικά ότι στον παίκτη πιστώθηκε ένα βραβείο μπόνους 714,65 AUD με απαίτηση στοιχηματισμού x1. Το καζίνο επαναπίστωσε το βραβείο ως χειρονομία καλής θέλησης, παρά το γεγονός ότι είχε λήξει νωρίτερα, και ο παίκτης αποδέχτηκε την επίλυση, χαρακτηρίζοντας την καταγγελία ως επιλυμένη.

Ο παίκτης από τη Νορβηγία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του στο jet4bet.com είχε κλείσει χωρίς εξήγηση, ενώ εκκρεμούσαν οι αναλήψεις του. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, δεν έλαβε καμία απάντηση και εξέφρασε ανησυχίες για πιθανή απάτη, καθώς πίστευε ότι δεν είχε παραβιάσει κανέναν όρο. Η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και, μετά από επικοινωνία με το καζίνο, επιβεβαιώθηκε ότι το υπόλοιπο του παίκτη θα καταβαλλόταν πλήρως. Το καζίνο επικοινώνησε με τον παίκτη για τις απαραίτητες λεπτομέρειες για την επεξεργασία της ανάληψης και το πρόβλημα χαρακτηρίστηκε ως λυμένο μόλις ο παίκτης επιβεβαίωσε την παραλαβή των χρημάτων.

Η παίκτρια από την Αυστρία αντιμετώπισε επανειλημμένα αιτήματα για έγγραφα μετά τη νίκη της και την προσπάθεια ανάληψης των χρημάτων της. Παρά την αρχικά ομαλή διαδικασία επαλήθευσης, τα έγγραφά της συχνά απορρίπτονταν και της ζητήθηκε πρόσθετη επαλήθευση, συμπεριλαμβανομένης μιας selfie με την ταυτότητά της. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι όλα τα απαιτούμενα έγγραφα είχαν υποβληθεί σωστά και έγκαιρα. Η παίκτρια σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο.

Ο παίκτης από την Αυστρία είχε κερδίσει 600€ στο Crazy Time και είχε μια εκκρεμή ανάληψη 400€, αλλά το μπόνους του ακυρώθηκε και τα κέρδη του εξαφανίστηκαν χωρίς εξήγηση. Παρά την προσκόμιση αποδεικτικών στοιχείων και ιστορικού επικοινωνίας, η υποστήριξη του καζίνο δεν ήταν χρήσιμη. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την υπόθεση και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι οι ενέργειες του παίκτη, συμπεριλαμβανομένης της ακύρωσης του μπόνους, είχαν οδηγήσει στην απώλεια των κερδών του, τα οποία εξακολουθούσαν να συνδέονται με τους όρους του μπόνους. Ως αποτέλεσμα, διαπιστώθηκε ότι δεν υπήρξε καμία αδικοπραγία εκ μέρους του καζίνο και η καταγγελία έκλεισε ως αδικαιολόγητη.