Γειά σου,
Τους τελευταίους μήνες, δοκίμασα τον ιστότοπό σας αρκετές φορές και έκανα περίπου δώδεκα καταθέσεις χρησιμοποιώντας τα διάφορα μπόνους που προσφέρατε. Κάποια στιγμή, είχα μια μικρή νίκη και κατάφερα να κάνω ανάληψη 80$ αφού ολοκλήρωσα τελικά τη διαδικασία KYC.
Αυτή την εβδομάδα, αποφάσισα να δοκιμάσω ξανά το καζίνο σας, παρά την περιορισμένη επιτυχία μου, επειδή προσφέρατε ένα μπόνους 100% "Royale", το οποίο μπορείτε να διεκδικήσετε μία φορά το μήνα. Εισήγαγα τον κωδικό μπόνους — τον οποίο αποδέχτηκε το σύστημά σας — και στη συνέχεια έκανα την κατάθεσή μου. Ωστόσο, τα χρήματα μπόνους δεν προστέθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου.
Επικοινώνησα αμέσως με την υποστήριξη πελατών. Μέσα σε πέντε λεπτά, ένας εκπρόσωπος με ενημέρωσε ότι η «αναλογία μπόνους προς κατάθεση» μου ήταν πολύ χαμηλή και ότι, για αυτόν τον λόγο, δεν θα λάμβανα το μπόνους και έπρεπε να παίξω μόνο με πραγματικά χρήματα. Αυτή είναι η πρώτη φορά που ακούω για έναν τέτοιο κανόνα.
Αν όντως υπάρχει αυτός ο περιορισμός, δεν καταλαβαίνω γιατί το σύστημά σας μου επέτρεψε να εισάγω τον κωδικό και να προχωρήσω με την κατάθεση χωρίς καμία προειδοποίηση. Αν δεν θέλετε ορισμένοι παίκτες να χρησιμοποιούν αυτό το μηνιαίο μπόνους, θα πρέπει είτε να αποκλείσετε εντελώς τον κωδικό είτε να ειδοποιήσετε σαφώς τον χρήστη πριν από την κατάθεση. Τουλάχιστον, θα έπρεπε να μου είχαν πει ότι το μπόνους δεν θα χορηγούνταν κατ' εξαίρεση αυτή τη φορά και ότι η μελλοντική επιλεξιμότητα θα απαιτούσε πρόσθετους όρους.
Όταν παίζω χωρίς μπόνους, προτιμώ να χρησιμοποιώ πλατφόρμες με καλύτερο RTP από το Slotlords. Όπως αναμενόταν, η κατάθεσή μου χάθηκε πολύ γρήγορα — γι' αυτό ακριβώς χρειάζομαι ένα μπόνους για να έχω έναν λογικό χρόνο παιχνιδιού σε ιστότοπους όπως ο δικός σας.
Συνεπώς, θα συμβούλευα τους άλλους παίκτες να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη πελατών πριν εισάγουν οποιονδήποτε κωδικό μπόνους για να αποφύγουν μια απογοητευτική εμπειρία όπως η δική μου.
Λαμβάνοντας υπόψη όλα αυτά, και γνωρίζοντας ότι η Slotlords είναι μέρος του ομίλου Dama, θα αποφεύγω την εταιρεία σας από εδώ και στο εξής.
Hello,
Over the past few months, I tried your site several times and made around a dozen deposits while using the various bonuses you offered. At one point, I had a small win and was able to withdraw $80 after finally completing your KYC process.
This week, I decided to give your casino another try, despite my limited success, because you were offering a 100% "Royale" bonus, which can be claimed once per month. I entered the bonus code — which your system accepted — and then made my deposit. However, the bonus funds were never added to my account.
I contacted customer support right away. Within five minutes, an agent informed me that my "bonus-to-deposit ratio" was too low and that, for this reason, I would not receive the bonus and had to play with real money only. This is the first time I’ve ever heard of such a rule.
If this restriction truly exists, I don’t understand why your system allowed me to enter the code and proceed with the deposit without any warning. If you don’t want certain players to use this monthly bonus, you should either block the code entirely or clearly notify the user before they deposit. At the very least, I should have been told that the bonus would exceptionally not be granted this time, and that future eligibility would require additional conditions.
When I play without bonuses, I prefer using platforms with a better RTP than Slotlords. As expected, my deposit was lost very quickly — which is exactly why I need a bonus to have a reasonable playtime on sites like yours.
I would therefore advise other players to contact customer support before entering any bonus code to avoid a disappointing experience like mine.
Considering all of this, and knowing that Slotlords is part of the Dama group, I will be avoiding your company going forward.
