Ο παίκτης από τις Ηνωμένες Πολιτείες είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε την πληρωμή του μετά από καθυστέρηση άνω των 20 ημερών. Επισημάναμε το παράπονο ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας μετά την επιτυχή πληρωμή.
Με ρωτούν kyc Έκανα όλα Kyc επιβεβαίωσε ακόμα δεν μπορώ να ανακαλέσω ότι δεν με πληρώνουν ποτέ θέμα απάτης
ποτέ να μην περάσει η πληρωμή εδώ και 10 ημέρες
Είναι ακόμα το ίδιο χωρίς πληρωμή.
Ευχαριστώ jacobs για όλες τις πληροφορίες που δώσατε μέχρι τώρα. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μαρτίνα ( martina.b@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
μείνετε μακριά από αυτό το καζίνο, ακόμα κι αν πληρώσουν, περιμένετε 20 ημέρες για την πληρωμή
Αγαπητέ Τζέικομπ,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση,
Μαρτίνα Μπένετ
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
