Ένας παίκτης από τη Νότια Καρολίνα αντιμετωπίζει προβλήματα με το καζίνο Lucky Legends σχετικά με μια απόσυρση Bitcoin. Έλαβε μικρότερη πληρωμή χωρίς καμία επιβεβαίωση από το καζίνο, και παρά τα στοιχεία που δείχνουν τη συναλλαγή, το καζίνο αρνείται ότι ξεκίνησε αυτήν την πληρωμή. Ο παίκτης θέλει να λάβει τα υπόλοιπα $15. Το παράπονο επιλύθηκε καθώς ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του από το καζίνο.
Η κατάστασή μου είναι πολύ περίεργη.
Έλαβα ειδοποίηση από το πορτοφόλι Bitcoin μου είχε εισερχόμενα (82,87 $). Σκέφτηκα ότι αυτό ήταν περίεργο γιατί δεν έχω ΚΑΜΙΑ w/d αιτήματα για αυτό το ποσό. Πηγαίνω σε όλα τα site που μου χρωστάνε χρήματα (υπάρχουν 6) ΜΟΝΟ σε εκκρεμότητα W/D που δεν ήταν πλέον σε εκκρεμότητα ήταν το Lucky Legends.
Πηγαίνω στη Ζωντανή συνομιλία για να ρωτήσω πού είναι τα άλλα 15 $ μου επειδή μπορούσα να δω στο Blockchair ότι οι αμοιβές τους ήταν ΜΟΝΟ 3,62 $.
Συνοπτικά... Οι Lucky Legends επιμένουν ότι αυτή η πληρωμή δεν ήταν από αυτούς και ότι ΑΠΛΩΣ ενέκριναν το w/d μου και δεν έχει σταλεί ακόμα.
Συνέχισα να προσπαθώ να τους πω «Αυτός είσαι απολύτως εσύ». Κανένα άλλο καζίνο σε εκκρεμότητα δεν έχει εγκριθεί ακόμη. ΟΛΑ είναι ακόμη σε εκκρεμότητα εκτός από τα Lucky Legends.
Τους έδειξα τη διεύθυνση του πορτοφολιού από την οποία στάλθηκε και ακόμη και το Hash που δείχνει το αναγνωριστικό συναλλαγής και ΑΚΟΜΑ λένε ότι δεν είναι αυτοί. Αλλά είναι!!!
Δεν έλαβα ποτέ ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβεβαίωσης σχετικά με την επεξεργασία Ή την αποστολή της πληρωμής. Απλώς μια ειδοποίηση από τον πάροχο πορτοφολιού Bitcoin.
Έτσι... με λίγα λόγια. Πού είναι τα άλλα 15 $ και γιατί το Καζίνο επιμένει ότι αυτή η πληρωμή δεν είναι από αυτούς.
Bizzare σωστά??
Γεια σου angel47usa,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky Legends Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε επαληθεύεται πλήρως ο λογαριασμός σας; Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με πραγματικά χρήματα ή χρησιμοποιήσατε ένα μπόνους; Από πότε ακριβώς εκκρεμεί η πληρωμή σας στο Lucky Legends; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Ημερομηνία πρώτης W/D υποβολής. 16/11/2023
Ημερομηνία τελευταίας W/D υποβολής 20/11/2023
Δεν είμαι σίγουρος γιατί πρέπει να απαντήσω ξανά στις ακόλουθες ερωτήσεις, όπως έχουν ήδη ειπωθεί εδώ.
Όχι. Δεν ήταν δωρεάν προώθηση. Η κατάθεση με προσφορά ήταν $40.
Το πρώτο παράπονο εδώ θα δείξει ότι ήμουν ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΜΕΝΟΣ να κάνω ΟΛΟΚΛΗΡΟ το playthrough καθώς επέμεναν ότι δεν το είχα κάνει. Και το έκανα. Στην πραγματικότητα το FAR ξεπέρασε τα απαιτούμενα $600 επιπλέον playthrough.
Ο λογαριασμός επαληθεύτηκε πλήρως: Απάντηση: Δεν έχω ιδέα. Περίπου ένα μήνα πριν.
Ναί. Μίλησα στη Ζωντανή συνομιλία...όπως ανέφερα ξεκάθαρα παραπάνω. Και ήταν για αυτό το τρέχον θέμα. Τι άλλο θα αφορούσε. Λίγο περίεργη ερώτηση.
Τρέχον ζήτημα: (σε περίπτωση που δεν είναι σαφές στην καταγγελία)
...Εν ολίγοις...Το Casino έστειλε $82 από το αίτημά μου $100 w/d. Θέλοντας να μάθουμε πού πήγαν άλλα 15 $ και επίσης το Casino ισχυρίζεται ότι δεν είναι αυτοί που έστειλαν αυτήν την πληρωμή. ΕΞΑΙΡΕΤΙΚΑ περίεργη κατάσταση
Λυπάμαι Νίκο. Συγγνώμη. Η απάντησή μου ήταν λίγο αγενής. Είμαι πραγματικά πολύ απογοητευμένος σε αυτό το σημείο, αλλά αυτό δεν είναι δικαιολογία. Και πάλι συγγνώμη.
Αγγελος
Γεια σου angel47usa,
Θα ήταν δυνατό να στείλετε το ιστορικό κατάθεσης/ανάληψης από το καζίνο και την πληρωμή που λάβατε στον πάροχο πληρωμών σας στο nikolas.b@casino.guru ?
Δεν έχει ληφθεί ακόμη πληρωμή από αυτό το Καζίνο. Είναι όλα 1 μεγάλο σύμπλεγμα ανοησιών. Έκανα λάθος νωρίτερα. Δεν έχω πληρωθεί από αυτό το καζίνο μέχρι στιγμής.
Δεν είμαι σίγουρος γιατί λέει "Αμφισβητούμενο ποσό" 15 $. Το αμφισβητούμενο ποσό είναι $100. Και μίλησα ξανά στην περιοχή Ζωντανής συνομιλίας γιατί ακόμα δεν έχω λάβει αυτήν την πληρωμή και ΣΗΜΕΡΑ μου λένε ότι τα έγγραφά μου δεν είναι εντάξει. Μπορείτε να το πιστέψετε αυτό; Παρακαλώ βοηθήστε με να πάρω τα χρήματά μου από αυτούς για να μπορέσω να το κάνω αυτό. Δεν είναι καν τα λεφτά τώρα. Είναι ο κύριος. Αγαπητέ Θεέ. Έχω περάσει αρκετά με αυτούς τους ανθρώπους
Γειά σου. Δεν είμαι 100% σίγουρος, αλλά πιστεύετε ότι αυτή η υπόθεση μπορεί να κλείσει. Έλαβα πληρωμή σήμερα. Ούτε επιβεβαίωση μέσω email ούτε τίποτα. Δεν ήξερα από ποιον προήλθε. Εκτενές σκάψιμο και μετάβαση σε 8 καζίνο που μου χρωστάνε αυτήν τη στιγμή...Η ζωντανή συνομιλία στο Lucky Legends χρησιμοποίησε λέξεις όπως..."πιθανόν" και "μοιάζει" τίποτα καταφατικό. Αλλά πιστεύω ότι αυτή η πληρωμή είναι από το Lucky Legends.
Εκπρόσωπος του Lucky Legends: Μπορείτε τώρα, και ΠΑΡΑΚΑΛΩ αφαιρέστε με από ΟΛΗ την επικοινωνία. ΜΗΝ μου στέλνετε email ή ΤΙΠΟΤΑ. σε πετάω. Το έχω πει στο Live Chat. Έχω καταργήσει την εγγραφή μου μέσω του λογαριασμού μου και έχετε μπλοκάρει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλλά γνωρίζω από την εμπειρία ότι αυτό δεν έχει σημασία.
Αφαιρέστε με το συντομότερο δυνατόν....A*****@gmail.com ΚΑΙ TAn****@aol.com (γιατί μου στέλνετε ταχυδρομείο και εδώ!! Αυτό είναι το email της δουλειάς μου. Κόψτε το)
Καλές διακοπές
Αγαπητέ angel47usa,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
