Η παίκτρια από την Οκλαχόμα αντιμετώπισε καθυστερήσεις με την απόσυρσή της, η οποία εκκρεμούσε εδώ και δύο εβδομάδες. Δήλωσε ότι είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές χωρίς να λάβει ικανοποιητική απάντηση. Επιβεβαίωσε ότι αυτή ήταν η πρώτη της προσπάθεια ανάληψης, είχε περάσει με επιτυχία την επαλήθευση KYC και δεν είχε χρησιμοποιήσει μπόνους. Το ζήτημα επιλύθηκε αφού παρέμβαμε και η παίκτρια επιβεβαίωσε ότι έλαβε την κατάθεσή της την επόμενη μέρα.
Έχουν περάσει δύο εβδομάδες και η απόσυρση εξακολουθεί να λέει ότι περιμένω για έλεγχο. Δεν έχουν προβλήματα να πάρουν χρήματα από τον λογαριασμό μου για καταθέσεις αμέσως γιατί χρειάζεται πολύς χρόνος για να βάλω χρήματα στον ακριβή λογαριασμό μου.
Αγαπητέ kb1414,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές και στην αρχή απαντώ λέγοντας ότι θα το εξετάσουν και κάποιος θα είναι σε επαφή δεν έχει λάβει email ή οποιαδήποτε επικοινωνία από αυτόν και δεν μπορεί να λάβει απάντηση πια στη συνομιλία. Αυτή είναι η μόνη προσπάθεια ανάληψης που έχω κάνει και έχω καταθέσει πολλές φορές. Έχω χρησιμοποιήσει το KYC με πολλά διαδικτυακά καζίνο και δεν είχα προβλήματα με την επαλήθευση της ταυτότητάς μου. Δεν μου δόθηκε ποτέ κανένα είδος μπόνους μόνο παίζοντας στις καταθέσεις μου. Κέρδισα 10 δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι μπόνους στο παιχνίδι που έπαιζα κέρδισα 500 προσπαθώντας να κάνω ανάληψη 450. Δεν ξέρω τι άλλο να κάνω αν δεν μου απαντήσουν. Το GF18603 είναι η ταυτότητά μου
Έλαβα την κατάθεση την επόμενη μέρα αφού ζήτησα τη βοήθειά σας, οπότε σας ευχαριστώ πολύ. Εκτιμώ όλη τη δουλειά που κάνετε, βοηθάει πραγματικά ανθρώπους σαν εμένα 🙃
Αγαπητέ kb1414,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
