Lucky Legends Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα μετά την έγκριση κερδών $2000.

3/13 ενέκρινε 2000 $ Όλος ο έλεγχος ταυτότητας λογαριασμού και όχι Πρώτη ανάληψη

ακόμα και χωρίς λόγο έκλεισα τον λογαριασμό μου, δεν μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο… Έστειλα ένα email αρκετές φορές, αλλά έλαβα μόνο την ίδια απάντηση αυτόματα, παρακαλώ ενημερώστε με γιατί γιατί ????

Αγαπητέ chungen1802,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Lucky Legends Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

1) Άρχισα να παίζω με τον luckylegend για έναν ακόμη χρόνο, δεν ξέρω ακριβώς γιατί δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου

2) Είμαι περίεργος για την κατάσταση ανάληψης που προσπάθησα να συνδεθείτε στο λογαριασμό μου αλλά δεν μπορώ να συνδεθώ

3) ελάχιστη κατάθεση $50 300% χωρίς μπόνους κανόνα χωρίς Playthrough χωρίς μέγιστο cash out

Ευχαριστώ πολύ, chungen1802, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου chungen1802,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι η απόσυρσή σας δεν έχει φτάσει ακόμα σε εσάς. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Lucky Legends Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Lucky Legends Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί δεν έχει πληρωθεί ακόμη η απόσυρση του παίκτη και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ελέγξαμε την κατάσταση και φαίνεται ότι υπήρχαν αρκετά σοβαρά ζητήματα σχετικά με την επαλήθευση λογαριασμού. Ζητήσαμε τις λεπτομέρειες από το απαιτούμενο τμήμα και θα μοιραστούμε τις πληροφορίες απευθείας με την ομάδα του casino.guru μόλις έχουμε περισσότερες πληροφορίες.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Lucky Legends

Αφού εξέτασα την κατάσταση, άκουσα ότι υπήρχε ένα αρκετά σοβαρό πρόβλημα με την επαλήθευση λογαριασμού. Πώς μπορώ να το λύσω εάν αποκλείσω την επαφή χωρίς να εξηγήσω συγκεκριμένα ποιο είναι το πρόβλημα;

Δεν υπήρχε πρόβλημα με τις καταθέσεις και τις αναλήψεις για πάνω από ένα χρόνο, και όταν ζήτησα αρκετές φορές μετά την επιβεβαίωση της ανάληψης, μου είπαν ότι δεν υπήρχε πρόβλημα.

Εφόσον έληξε η περίοδος ανάληψης, ο λογαριασμός αποκλείστηκε μονομερώς επειδή δεν μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο. Πρέπει να ξέρω γιατί;;;

Αγαπητέ Lucky Legends Casino,

Υπάρχει κάποια εξέλιξη με την επαλήθευση του παίκτη;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ακόμη περιμένουμε περαιτέρω τεκμηρίωση σχετικά με αυτήν την υπόθεση από το απαραίτητο τμήμα, το άτομο με το οποίο πρέπει να μιλήσουμε ήταν σε παρατεταμένες διακοπές, γεγονός που έχει επιβραδύνει σημαντικά τα πράγματα. Ευχαριστώ όλους για την υπομονή σας στο θέμα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Lucky Legends

Υπέβαλα όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά. Αυτή δεν είναι η πρώτη μου απόσυρση και πριν από αυτό υποβλήθηκε σε επεξεργασία χωρίς κανένα πρόβλημα. Η ανάληψη δεν διεκπεραιώνεται και ο λογαριασμός μπλοκάρεται χωρίς ακριβή λόγο. Σχεδόν 2 μήνες είμαι τόσο θυμωμένος με τις παράλογες δικαιολογίες. Είναι λόγω των μακρών διακοπών ενός υπαλλήλου. Αυτή είναι μια τόσο ανεύθυνη δικαιολογία.

Αγαπητέ Lucky Legends Casino,

Δύο μήνες είναι αρκετά σημαντικός χρόνος για την επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη. Θα μπορούσατε να επιταχύνετε τη διαδικασία και να επαληθεύσετε το πρόγραμμα αναπαραγωγής το συντομότερο δυνατό;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Γεια σου chungen1802,

Ένας εκπρόσωπος του καζίνο μου παρουσίασε στοιχεία που υποδεικνύουν ότι έχετε υποβάλει πλαστό έγγραφο ταυτότητας. Θα θέλατε να υποβάλετε σχόλια σχετικά με αυτό το θέμα;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Λυπάμαι για την καθυστερημένη απάντηση

Είμαι μόνιμος κάτοικος Η.Π.Α. Παρουσίασα το αμερικανικό δίπλωμα οδήγησης. Εφόσον η εθνικότητά μου δεν είναι αμερικανική, υπέβαλα τελευταία την κινεζική μου ταυτότητα. Η μόνιμη κατοικία των ΗΠΑ είναι έγκυρη και η κινεζική ταυτότητα είναι επίσης έγκυρη.

Γεια σου chungen1802,

Φαίνεται ότι η ημερομηνία λήξης της άδειας οδήγησης παραποιήθηκε από το 2023 έως το 2028. Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή chungen1802,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.