Η παίκτρια από τις ΗΠΑ δεν μπορεί να αποσύρει τα κέρδη της. Το καζίνο την κατηγόρησε ότι εξαργύρωσε πολλές δωρεάν μάρκες διαδοχικά. Αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία επειδή το καζίνο ενήργησε σύμφωνα με τους όρους του μπόνους.
Κάνω κλικ σε ένα email χθες, μάλλον αργά το απόγευμα. Το Lucky Legends μου στέλνει ένα email λέγοντας "It's Appreciation Day, όλα είναι πάνω μας" ή στο σπίτι. Αυτή είναι η 5η Ιουνίου 2023 γύρω στις 7:00 έως τις 7:30 μ.μ.
Οπότε έκανα κλικ πάνω του άρχισα να παίζω, κέρδιζα, άλλαξα σε διαφορετικά παιχνίδια στον ιστότοπο, μόνο κουλοχέρηδες, με το ίδιο υπόλοιπο που ήταν δωρεάν για παιχνίδι. Τώρα έχετε υπόψη σας ότι είναι "Ημέρα Εκτίμησης".!! Είμαι τόσο ενθουσιασμένος. Όλα είναι πάνω μας. Συνεχίζω λοιπόν να παίζω, και συνέχισα να παίζω και να παίζω μόνο στο link του email της ημέρας εκτίμησης που μου έστειλαν. Έπαιξα για 6 με 8 ώρες. Εντάξει μετά από αυτό το σημείο, είμαι έτοιμος να αποσυρθώ. Πηγαίνω στην αρχική σελίδα, κάνω κλικ στο κουμπί ανάληψης. Έβαλα το ποσό των 3180,00 τα κέρδη μου ήταν 3.187,74 αν έχω δίκιο. Αυτό θα μου άφηνε 7,74 για να συνεχίσω να παίζω αργότερα. Εντάξει, αφού κάνω κλικ στο τμήμα ανάληψης, βλέπω μόνο ανάληψη Bitcoin, τίποτα Νόμισμα ΗΠΑ. Συνεχίστε λοιπόν στο κάτω μέρος της σελίδας στο τμήμα συνομιλίας του ιστότοπού τους. Αρχίζω να κουβεντιάζω με τη Νάνσυ, ρωτάω τη Μις Νάνσυ πώς μπορώ να κάνω ανάληψη σε αμερικανικό νόμισμα, της είπα ότι βλέπω μόνο bitcoin. Μου είπε "όχι αυτό είναι πάντα δικό τους, ότι θα μπορούσα να κάνω ανάληψη σε μετρητά" και μου έδειξε τι να κάνω. Τώρα εξακολουθώ να έχω προβλήματα με αυτό. Επιστρέφω στην υπηρεσία συνομιλίας που προσφέρουν. Αυτή τη φορά είναι ο Άλεξ. Εδώ αρχίζει η διασκέδαση, αυτό είναι σαρκαστικό. Αρχίζουν οι μαλακίες. Λυπάμαι που δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη αυτή τη στιγμή, δεν έχετε κάνει καμία κατάθεση. Δεν έπρεπε να κάνω κατάθεση θυμηθείτε ότι είναι η Ημέρα Εκτίμησης!! Και πηγαίνει από τον Άλεξ στον Σον Σνόου, ναι είμαι αγενής, ναι ήμουν τρελός στο διάολο. Και λυπάμαι που έχω δίκιο, το ζώδιό μου είναι Ζυγός, μου αρέσει να το κρατάω σωστό και νόμιμο. Αλλά μου προσφέρουν το email παίζω, κερδίζω και μου χρωστάνε αυτά τα χρήματα στο ποσό των 3187,74....ξέρετε πόσο ενθουσιάστηκα που το πήρα. Το αυτοκίνητό μου μόλις σταμάτησε πάνω μου, έπρεπε να το σκουπίσω γιατί δεν άξιζε να το φτιάξω. Οπότε όλοι ξέρουν αν δεν έχεις αυτοκίνητο, τι; Δεν έχεις δουλειά. Και μετά δεν έχεις δουλειά, πρέπει να μετακομίσεις. Ακούστε ότι ήταν η τυχερή μου μέρα που ο λόρδος με πρόσεχε, και τότε έχετε αυτούς τους μη καλούς ιδιοκτήτες αυτού του καταραμένου ιστότοπου που δεν θέλουν να πληρώσουν. Είναι αξιολύπητο. Παρακαλώ όποιος κι αν είστε, βοήθησε με να πάρω τα χρήματά μου. Έχω αποθηκεύσει όλα όσα ξέρω να αποθηκεύσω με στιγμιότυπα οθόνης. Έτσι, αν χρειάζεστε κάτι, θα προσφέρω περισσότερα και ευχαρίστως.
Ευχαριστώ πολύ
Πρισίλα
Υ.Γ. Έχω παίξει κυριολεκτικά σε αυτόν τον ιστότοπο μόνο 4 ή 5 φορές. Και αυτό είναι που μπορώ να δω. Είμαι περισσότερο κορίτσι Pulsz και Chumba
Είναι δίκαιοι και πληρώνουν.
Αγαπητέ psutton613,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Καταλαβαίνω καλά ότι συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με μια δωρεάν μάρκα; Επίσης, καταλαβαίνω καλά ότι έχετε εξαργυρώσει προηγουμένως ένα άλλο δωρεάν τσιπ χωρίς να κάνετε κατάθεση μεταξύ αυτών των δύο μπόνους;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ; Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Ναι, λαμβάνω ένα email που λέει ότι ήταν η Ημέρα Εκτίμησης, τα πάντα είναι στο σπίτι, ούτε καταθέσεις ούτε τίποτα. Ναι το κέρδισα με τσιπ!! Δεν πρέπει να διαφημίζουν «τα πάντα στο σπίτι» αν δεν το εννοούσαν. Ήταν η τυχερή μου μέρα και το χρειαζόμουν απεγνωσμένα. Αν είχαν σκεφτεί για ένα λεπτό ότι χρησιμοποιούσα "πολλαπλές μάρκες" το σύστημά τους θα έπρεπε να με είχε εμποδίσει να παίξω οτιδήποτε. Αλλά δεν το έκαναν και παίζω για ξέρω 6 με 8 ώρες! Το κέρδισα δίκαια!!
αυτό ήταν αυτό που έκανα κλικ στα email μου εκείνο το βράδυ. Για μένα, λοιπόν, αυτό το θεωρούσα. Και αυτό έπαιξα. Έχω παίξει στον ιστότοπο Lucky Legends περίπου 4 φορές όλο το διάστημα που έγραψα μαζί τους. Θέλουν να προσφέρουν αλλά δεν θέλουν εκτός από τα κέρδη μου. Και δεν είναι σωστό, πρέπει να κάνουν το σωστό.
Έχουν περάσει 6 μέρες, περιμένω απάντηση από όλους σας,
Χρειάζομαι τα χρήματά μου για να αγοράσω ένα αυτοκίνητο, ώστε να μπορέσω να πάω στη δουλειά. Πώς μπορούν οι άνθρωποι να παίζουν με τα προβλήματα και τις ζωές ενός άλλου ατόμου, εσείς οι άνθρωποι πρέπει να έχετε όλη την ώρα στον κόσμο, τη ζωή πολύ μικρή για να κάθεστε και να συζητάτε για κάτι, που ξέρω ότι το κέρδισα!! Άνθρωπος είμαι κι εγώ!! Χρειάζομαι τα κέρδη μου. Αυτό δεν πρέπει να διαρκέσει τόσο πολύ, είναι απίθανο.
Ευχαριστώ
Πρισίλα
Ακόμα δεν έχω ακούσει τίποτα, σας περιμένω να μάθετε κάτι παρακαλώ!
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, psutton613. Λάβετε υπόψη ότι δεν πρόκειται για ζωντανή συνομιλία, επομένως δεν χρειάζεται να ζητάτε επανειλημμένα την προσοχή μας. Αυτήν τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και παρόλο που κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε, δεν είναι δυνατό να απαντήσουμε αμέσως σε όλα τα μηνύματα. Έχουμε 7 ημέρες για να απαντήσουμε και πάντα επιστρέφουμε σε κάθε παράπονο το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά αυτό μοιάζει με ένα βασικό διαφημιστικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τέτοια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αποστέλλονται συνήθως μαζικά σε όλους τους παίκτες, όχι μόνο σε όσους δικαιούνται συγκεκριμένο μπόνους και ο παίκτης είναι πάντα υπεύθυνος να ελέγχει τόσο τους συγκεκριμένους Όρους και τα Προγράμματα Μπόνους όσο και τους γενικούς όρους μπόνους.
Η συντριπτική πλειονότητα των διαδικτυακών καζίνο απαγορεύει στους παίκτες να διεκδικούν πολλές δωρεάν μάρκες διαδοχικά και δεν μπορούμε να τους τιμωρήσουμε για την ακύρωση των κερδών σας σε αυτήν την περίπτωση. Δεν είναι τυπική πρακτική να εμποδίζουμε τους παίκτες να διεκδικούν δωρεάν μπόνους σε επίπεδο λογισμικού, επομένως, δυστυχώς, δεν θα διερευνήσουμε περαιτέρω αυτό το ζήτημα. Μπορώ μόνο να σας προτείνω να το αποφύγετε αυτό στο μέλλον και να διαβάζετε πάντα προσεκτικά όλους τους όρους μπόνους.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
