Lucky Legends Casino - Η απόσυρση του παίκτη απορρίφθηκε λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Δεν μου έδιναν τα λεφτά μου γιατί δεν μπορούσα να βγάλω λογαριασμό κοινής ωφέλειας, μένω με τον φίλο μου δεν υπάρχουν λογαριασμοί στο όνομά μου αλλά η άδεια μου είναι και διέγραψαν τη συναλλαγή στον λογαριασμό μου, αλλά δεν έκλεισαν ο λογαριασμός μου και να μου στέλνετε προσφορές ακόμα

Αγαπητέ singleagain666,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση της διεύθυνσης του σπιτιού σας φαίνεται να είναι το πρόβλημα εδώ; Έχετε δώσει άλλα έγγραφα για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας και έχουν εγκριθεί όλα;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Όχι, η επαλήθευση της διεύθυνσής μου δεν αποτελεί πρόβλημα. Έχω διαβατήριο και η άδειά μου είναι κάτω από τη διεύθυνση που υπέβαλα και μετά γύρισαν και είπαν ότι χρειάζονταν τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας και τους έδωσα έναν λογαριασμό σκουπιδιών. Είπαν ότι χρειάζονταν ένα διαφορετικό είδος λογαριασμού κοινής ωφέλειας όπως το νερό.

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου singleagain666. Λάβετε υπόψη ότι συνήθως απαιτούνται λογαριασμοί κοινής ωφελείας για την επαλήθευση της διεύθυνσης κατοικίας.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Δεν αποθήκευσα τις συνομιλίες μας, αλλά το καζίνο πρέπει να διορθώσει

Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την αξία αμφισβήτησης των 100 $;

Ναι 100$

Παρακαλώ σημειώστε ότι θέλω να μάθω γιατί ορίζετε αυτήν τη συγκεκριμένη τιμή. Το καζίνο το κατέσχεσε; Ή δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη αυτού του ποσού;

Αγαπητέ/-ή singleagain666,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Το κατέσχεσε

Προσδιόρισε το καζίνο κάποιον λόγο για την κατάσχεση των κερδών σας;

Όχι, είτε απλά δεν το πλήρωσαν επειδή δεν μπορούσα να βρω έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας στο σπίτι μου αυτό συνέβη σαν τρεις διαφορετικές φορές σε μένα με αυτά τα καζίνο RG

Ευχαριστώ πολύ singleagain666 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου singleagain666,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας δεν έχει επαληθευτεί ακόμη. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Lucky Legends Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Lucky Legends Casino,

Θα μπορούσατε να δηλώσετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμη;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Ευχαριστώ

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ελέγξαμε την κατάσταση και δεν έχει ζητηθεί ανάληψη στον λογαριασμό παίκτη που παρέχεται (όνομα χρήστη και καταχωρημένη διεύθυνση email), μόνο πολλαπλές συνεχόμενες δωρεάν μάρκες δεν έχουν ως αποτέλεσμα τη νίκη. Βλέπουμε άλλους λογαριασμούς για τον ίδιο παίκτη (και έναν επιπλέον παίκτη) στην ίδια φυσική διεύθυνση, ωστόσο οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο αναφέρουν ότι επιτρέπεται μόνο ένας λογαριασμός ανά παίκτη ή νοικοκυριό. Ο δευτερεύων λογαριασμός έχει κλείσει και ο λογαριασμός για το δεύτερο άτομο είναι ενεργός μόνο εν αναμονή της εξέτασης των εγγράφων του παίκτη και άλλων αποδεικτικών στοιχείων και θα παραμείνει ανοιχτός κατά την κρίση του καζίνο μόνο αφού παρασχεθούν τα απαραίτητα έγγραφα. Δυστυχώς σε αυτή την περίπτωση δεν θα μπορέσουμε να βοηθήσουμε.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Lucky Legends

Γεια σου singleagain666,

Καταφέρατε να παράσχετε στο καζίνο τα απαραίτητα έγγραφα;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Τους έδωσα τα πάντα, αλλά ακόμα δεν έχω τη σωστή χρησιμότητα στο όνομά μου επειδή μένω με κάποιον

Αγαπητέ Lucky Legends Casino,

Υπάρχουν άλλες επιλογές εκτός από έναν λογαριασμό κοινής ωφέλειας;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Για άλλη μια φορά, ο εν λόγω λογαριασμός με τα διαπιστευτήρια που παρέχονται εδώ δεν έχει ζητούμενες αναλήψεις ούτε χρήματα με δυνατότητα αναπαραγωγής, δεν έχουν υποβληθεί έγγραφα για αυτόν τον λογαριασμό ούτε δραστηριότητα λογαριασμού εκτός από πολλαπλές διαδοχικές δωρεάν μάρκες που παίχτηκαν. Ο λογαριασμός δεν θα είναι κατάλληλος για ανάληψη οποιουδήποτε είδους παρά μόνο μετά από μια κατάθεση μετρητών/παιχνίδι. Εάν υπάρχουν απορίες σχετικά με έγγραφα για το άλλο άτομο που ζει στην ίδια φυσική διεύθυνση, θα πρέπει να ζητηθούν από αυτό το άτομο προσωπικά και πιθανότατα μπορούν να επιλυθούν μέσω του τμήματος σέρβις μας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Lucky Legends

Αγαπητέ singleagain666,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το τρέχον υπόλοιπό σας είναι 0$;

Εξακολουθείτε να θέλετε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή singleagain666,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.