Ο παίκτης από το Τενεσί έχει ζητήσει απόσυρση λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Τα χρήματά τους δεν έχουν λάβει ακόμη. Ήρθαμε σε επαφή με τον εκπρόσωπο του καζίνο και μας ενημέρωσαν ότι η πληρωμή είχε διεκπεραιωθεί. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα λίγες μέρες αργότερα, οπότε η καταγγελία έκλεισε όπως επιλύθηκε.
Έκανα κατάθεση με Bitcoin επειδή δηλώνουν ότι είναι μια γρήγορη διαδικασία ανάληψης. Δεν είναι πιο γρήγορο και έχω ξοδέψει περισσότερα χρήματα
Όχι, δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματά μου. Και οι αριθμοί για την υποστήριξη πελατών τους δεν απαντώνται ποτέ. Παρακαλώ βοηθήστε.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου, jamesslighwatts. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Πέρασα την επαλήθευση, ήταν με ένα μπόνους που μου πήρε πίσω τα χρήματα του μπόνους από τα κέρδη μου και μπορώ να εξαργυρώσω 100 $, οπότε έβαλα για αυτό και ακόμα δεν έχω τίποτα.
Επικοινώνησα με την εξυπηρέτηση πελατών και κλιμάκωσαν την υπόθεσή μου, έχουν περάσει 2 μέρες και τώρα μου λένε να προσπαθήσω ξανά την Τρίτη
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Ευχαριστώ πολύ, jamesslighwatts, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου jamesslighwatts,
Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση των κερδών σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.
Αγαπητέ Lucky Legends Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συνομιλία και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Μπορείτε να ελέγξετε εάν το αίτημα ανάληψης έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία από την πλευρά σας;
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ναταλία
Μου λένε να κάνω υπομονή, είναι υπό επεξεργασία. Πάνω από ένα μήνα για να μας πληρώσουν είναι πάρα πολύ καιρός
Το πρόβλημά μου κλιμακώθηκε 2 φορές και ήταν επειδή ήταν ληξιπρόθεσμο. Τώρα, αντί να αποδεσμεύσουν τα χρήματα, τα κρατούν τον πλήρη χρόνο πληρωμής σαν να μην ήταν αρκετά μεγάλος. Είναι προφανές αντίποινα που σας το αναφέρω!! Χειρότερο καζίνο ποτέ
Χαιρετισμούς σε όλους,
Εξετάσαμε την κατάσταση και θα δούμε τι μπορεί να γίνει για να βοηθήσουμε, εάν απαιτείται οτιδήποτε άλλο, θα σας ενημερώσουμε εδώ.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Lucky Legends
Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Lucky Legends Casino.
Ανυπομονούμε να ακούσουμε κάποια νέα από εσάς.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Απλώς επιβεβαιώνουμε ότι τα κεφάλαια πληρώθηκαν πλήρως μέσω Bitcoin στις 4 Σεπτεμβρίου και έχουν επιβεβαιωθεί ότι παραδόθηκαν στον Blockchain Explorer.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Lucky Legends
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση, Lucky Legends Casino,
Αγαπητέ jamesslighwatts, σύμφωνα με τον εκπρόσωπο του caisno η πληρωμή διεκπεραιώθηκε. Μπορείτε να ελέγξετε αν έχετε λάβει τα χρήματα;
Επιλύθηκε, αλλά δεν συνιστώ αυτό το καζίνο
Αγαπητέ jamesslighwatts,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε επιτέλους. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Ναταλία
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
