The player from Andorra faces account closure at Bitz Casino after a period of normal play, resulting in canceled withdrawal transactions and removal of his winnings. He is seeking clarification on the reasons for the account block and requests assistance in recovering his remaining funds.
Ο παίκτης από την Ανδόρα αντιμετωπίζει κλείσιμο λογαριασμού στο Bitz Casino μετά από μια περίοδο κανονικού παιχνιδιού, με αποτέλεσμα να ακυρωθούν οι συναλλαγές ανάληψης και να αφαιρεθούν τα κέρδη του. Ζητά διευκρινίσεις για τους λόγους αποκλεισμού του λογαριασμού και ζητά βοήθεια για την ανάκτηση των υπόλοιπων κεφαλαίων του.
Αξιότιμοι Κύριοι,
Γράφω για να εκφράσω τη βαθιά ανησυχία και τη δυσαρέσκειά μου σχετικά με το κλείσιμο και τις ενέργειες που έγιναν στον λογαριασμό μου στο Bitz Casino. Παίζω κανονικά εδώ και περίπου δύο μήνες, τηρώντας πλήρως τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν αντιμετώπισα προβλήματα ή προβλήματα σχετικά με τον λογαριασμό μου.
Ωστόσο, πρόσφατα παρατήρησα ότι ο λογαριασμός μου ήταν περιορισμένος, περιορίζοντας με να παίζω μόνο παιχνίδια καζίνο. Λίγο μετά από αυτό, όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη του διαθέσιμου υπολοίπου μου, όλες οι συναλλαγές μου ακυρώθηκαν και, προς έκπληξή μου, αφαιρέθηκαν όλα τα συσσωρευμένα κέρδη μου, αφήνοντας μόνο το αρχικό ποσό που κατέθεσα.
Αφού επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών για να διευκρινίσω την κατάσταση, ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου είχε αποκλειστεί για φερόμενη παραβίαση των κανόνων του παιχνιδιού. Ωστόσο, δεν παρείχαν συγκεκριμένο λόγο ή σαφή στοιχεία για αυτήν την υποτιθέμενη παράβαση. Θεωρώ ότι αυτή η απόφαση είναι εντελώς αδικαιολόγητη, καθώς έχω ενεργήσει υπεύθυνα και σύμφωνα με τις πολιτικές του καζίνο καθ' όλη τη διάρκεια της παραμονής μου στην πλατφόρμα.
Υπό το πρίσμα αυτής της κατάστασης, σας ζητώ ευγενικά να ενεργήσετε ως μεσολαβητής μεταξύ του καζίνο και εμένα για να λάβετε μια σαφή και λεπτομερή εξήγηση για τους λόγους για τον αποκλεισμό λογαριασμού και τις ακυρωμένες συναλλαγές. Επιπλέον, ζητώ να επανεξεταστεί η υπόθεσή μου και να αποκατασταθούν τα κέρδη που αφαιρέθηκαν άδικα. Επιπλέον, θα εκτιμούσα διευκρίνιση σχετικά με τη διαδικασία που πρέπει να ακολουθήσω για την ανάκτηση των κεφαλαίων που απομένουν στον λογαριασμό μου.
Ζητώ μια άμεση απάντηση και μια δίκαιη επίλυση αυτού του ζητήματος και θα εκτιμούσα πολύ τη βοήθειά σας για την ικανοποιητική επίλυση αυτού του ζητήματος.
Dear Sirs,
I am writing to express my deep concern and dissatisfaction regarding the closure and actions taken on my account at Bitz Casino. I have been playing normally for about two months, fully complying with the casino's terms and conditions. During this period, I encountered no issues or problems related to my account.
However, recently I noticed that my account was limited, restricting me to only playing casino games. Shortly after this, when I tried to withdraw my available balance, all of my transactions were canceled, and, to my surprise, all of my accumulated winnings were removed, leaving only the original amount I deposited.
After contacting customer support to clarify the situation, I was informed that my account had been blocked for allegedly violating the gaming rules. However, they provided no specific reason or clear evidence for this supposed infraction. I find this decision completely unjustified, as I have acted responsibly and in accordance with the casino's policies during my entire time on the platform.
In light of this situation, I kindly request that you act as a mediator between the casino and myself to obtain a clear and detailed explanation of the reasons for the account block and the canceled transactions. Additionally, I ask that my case be reviewed, and that the winnings that were unjustly removed be reinstated. Furthermore, I would appreciate clarification on the procedure to follow in order to recover the funds remaining in my account.
I am seeking a prompt response and a fair resolution to this issue and would greatly appreciate your assistance in resolving this matter satisfactorily.
Γεια σου Paxman,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Bitz Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello paxman,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bitz Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Γειά σου,
Όχι, ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε ποτέ - δεν ζήτησαν ποτέ καμία τεκμηρίωση από εμένα. Δεν έχω κανένα πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου αν χρειαστεί.
Όλα τα κέρδη μου έγιναν με πραγματικά χρήματα. Ποτέ δεν δέχτηκα μπόνους.
Η τελευταία μου συνομιλία μαζί τους ήταν χθες, σχετικά με την απόσυρση του τρέχοντος υπολοίπου μου. Την περασμένη εβδομάδα, συζητήσαμε την ακυρωμένη απόσυρση και τον λόγο που έδωσαν για την ακύρωση όλων των κερδών μου.
Με εκτίμηση,
Hello,
No, my account was never verified—they never requested any documentation from me. I have no problem verifying my account if needed.
All my winnings were made using real money; I never accepted any bonuses.
My last conversation with them was yesterday, regarding the withdrawal of my current balance. Last week, we discussed the canceled withdrawal and the reason they gave for canceling all my winnings.
Best regards,
Γεια σου Paxman,
Παρακαλούμε προωθήστε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο που σχετίζεται με αυτήν την υπόθεση στο nikolas.b@casino.guru για περαιτέρω επανεξέταση.
Εν αναμονή της απάντησής σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Hello paxman,
Please forward the communication between you and the casino related to this case to nikolas.b@casino.guru for further review.
Awaiting your response.
Regards,
Nick
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
