Lucky Legends Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Έλαβα μια προσφορά δωρεάν 50 τσιπ για να δοκιμάσω το καζίνο lucky legends. Είπε ότι δοκιμάστε τον ιστότοπό μας με αυτό το τσιπ χωρίς να απαιτείται κατάθεση για εξαργύρωση. Έπαιξα το δωρεάν τσιπ και κέρδισα, έπαιξα όλο το απαιτούμενο παιχνίδι και μετά ζήτησα ανάληψη για 296,12 $. Ενημερώθηκα κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, πρέπει να επαληθευτώ για να κάνω μια ανάληψη, επομένως επαληθεύτηκα τον εαυτό μου και στη συνέχεια ήρθε η ειδοποίηση ότι δεν θα μπορούσα να εξαργυρώσω μέχρι να κάνω μια ελάχιστη κατάθεση 20 $. τόσο πολύ για την εξαργύρωση χωρίς να χρειάζεται να καταθέσετε. Έκανα μια κατάθεση 21 $ και στη συνέχεια προχώρησα στο αίτημα ανάληψης. Την επόμενη μέρα παρατήρησα ότι η απόσυρση είχε ακυρωθεί χωρίς καμία επικοινωνία από το καζίνο σχετικά με το γιατί ή πώς να επιλυθεί όποιο και αν ήταν το σφάλμα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου είπαν ότι ακυρώθηκε επειδή το κουπόνι προβλέπει μέγιστη ανάληψη 100 $. Λάθος μου που δεν κοίταξα το κουπόνι για το μέγιστο επίπεδο ανάληψης, έτσι είπα εντάξει και ρώτησα εάν υπήρχαν άλλα προβλήματα που έπρεπε να αντιμετωπίσω και μου είπαν όχι αυτό ήταν. Έβαλα για ανάληψη $100. Σήμερα το πρωί ξυπνάω με μια κατάθεση 19,89 $. Ζητώ από την υποστήριξη του καζίνο για να μάθω γιατί και μου είπαν ότι χρησιμοποίησα πολλά δωρεάν κουπόνια για μάρκες, οπότε μου επιστράφηκαν τα χρήματα. Έδειξα ένα στιγμιότυπο οθόνης των συναλλαγών μου που έδειχνε ότι ήταν αδύνατο καθώς άνοιξα τον λογαριασμό χρησιμοποίησα το δωρεάν τσιπ προσπάθησα να κάνω ανάληψη, έκανα μια κατάθεση, ζήτησα χαμηλότερη ανάληψη και αυτό ήταν όλο, χρησιμοποιήθηκε μόνο ένα κουπόνι. Τότε μου είπαν, ωχ, τίποτα δεν μπορούμε να κάνουμε μόλις πάρει μια απόφαση η χρηματοδότηση και θέλω να περιμένω τι; Και αν μου "επιστράφηκαν" τα χρήματά μου γιατί έλαβα μόνο 19,89 $ αντί για 21 $ που κατέθεσα; Οπότε βασικά έτρεξαν μια παραπλανητική διαφήμιση καθώς χρειαζόταν μια κατάθεση για να εξαργυρωθούν και μετά με έκαψαν στα άλλα 80,11 $ που μου χρωστούσαν και είπαν ψέματα γιατί δεν με πλήρωσαν.

Αγαπητοί μικροί,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας και για την προώθηση όλων των σχετικών επικοινωνιών και αποδεικτικών στοιχείων. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Γνωρίζετε τυχαία εάν κάποιος στην περιοχή ή στον κοινωνικό σας κύκλο έχει εξαργυρώσει ποτέ ένα δωρεάν μπόνους από αυτό το συγκεκριμένο καζίνο στο παρελθόν; Ρωτάω επειδή υπήρξαν περιπτώσεις όπου άτομα σε κοντινή απόσταση ή με κοινές διευθύνσεις IP έχουν επισημανθεί για κατάχρηση μπόνους ή δόλια δραστηριότητα, ακόμα κι αν δεν εμπλέκονταν άμεσα. Επομένως, θα ήταν χρήσιμο να αποκλείσετε τυχόν πιθανές συγκρούσεις ή επιπλοκές που θα μπορούσαν να προκύψουν από προηγούμενες εξαργυρώσεις μπόνους από άλλους στην περιοχή σας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή littldesi,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Κανείς που ξέρω δεν έχει χρησιμοποιήσει αυτό το καζίνο στο παρελθόν και μένω μόνος με τα δύο σκυλιά μου. Έτσι, εκτός κι αν το pitbull ή το τσιουάουα μου έκλεψαν το τηλέφωνό μου και έπαιζαν τυχερά παιχνίδια ενώ κοιμόμουν, δεν υπάρχει περίπτωση να υπάρξει ασυμφωνία λόγω κοντινής απόστασης ή χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση IP.

Σας ευχαριστώ πολύ, littldesi, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ, το εκτιμώ.

Γεια σου μικρέ,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Lucky Legends Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Μπορείτε να αναφέρετε οποιονδήποτε λόγο για τον οποίο τα κέρδη μπόνους του παίκτη ακυρώθηκαν και το ποσό της κατάθεσης μειώθηκε;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Χαιρετισμούς σε όλους,

Είχα την ευκαιρία να αναθεωρήσω την κατάσταση και δυστυχώς σε αυτήν την περίπτωση η νίκη ήταν το αποτέλεσμα της 3ης συνεχόμενης δωρεάν μάρκας χωρίς κατάθεση μετρητών που χωρίζει τις δωρεάν μάρκες, οι κανόνες των μαρκών που εξαργυρώθηκαν δεν επιτρέπουν πολλές συνεχόμενες δωρεάν μάρκες φοβάμαι οπότε το αίτημα απόσυρσης απορρίφθηκε.

Η υποστηρικτική τεκμηρίωση έχει προωθηθεί στην ομάδα του casino.guru για έλεγχο.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Lucky Legends

Αυτό δεν είναι αλήθεια, καθώς παρείχα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι μόλις άνοιξα τον λογαριασμό και είχα χρησιμοποιήσει μόνο το ένα δωρεάν τσιπ καλωσορίσματος των 50 δολαρίων. Και αν είχα χρησιμοποιήσει πολλές μάρκες γιατί μου δώσατε 19,89 $ και είπατε ότι μου επιστρέφατε τα χρήματα που κατέθεσα; Λέει ότι το κουπόνι εξαργυρώθηκε. ΑΠΟΡΡΙΨΗ κουπονιού. εγκεκριμένη κατάθεση? ζητήθηκε απόσυρση. η ανάληψη ακυρώθηκε. ζητήθηκε απόσυρση. ΑΠΟΡΡΙΨΗ κουπονιού? η ανάληψη ακυρώθηκε. ζητήθηκε απόσυρση. η απόσυρση εγκρίθηκε, γι' αυτό πείτε μου πότε χρησιμοποίησα πολλά δωρεάν νομίσματα. Μου χρωστάς 81 $ στα καζίνο σου ένα αστείο.

Αγαπητοί μικροί,

Το καζίνο έχει παράσχει αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι έχετε παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους διεκδικώντας επανειλημμένα δωρεάν μπόνους χωρίς να έχετε κάνει κατάθεση. Είναι πολύ συνηθισμένο για τα καζίνο να θέτουν τέτοιους περιορισμούς στα δωρεάν μπόνους, και ενώ πιστεύουμε ότι θα ήταν καλύτερο να επιβληθούν αυτοί οι περιορισμοί από το λογισμικό του καζίνο, αυτό δεν είναι επί του παρόντος το πρότυπο του κλάδου.

Ο κανόνας μπορεί να έχει παραβιαστεί κατά λάθος, αλλά το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του σε αυτήν την περίπτωση και γι' αυτό φοβάμαι ότι δεν υπάρχει τίποτα περισσότερο που μπορεί να επιτευχθεί.

Η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να βοηθήσουμε.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας