Ο παίκτης από την Καλιφόρνια δημιούργησε έναν λογαριασμό στο Lucky Legends Casino, κέρδισε ένα μπόνους και του ζητήθηκε να επαληθεύσει την ταυτότητά του για ανάληψη. Αναφερόμενος σε προηγούμενες εμπειρίες με κλοπή ταυτότητας, ο παίκτης αρνήθηκε, μετά από αυτό ο λογαριασμός του έκλεισε χωρίς σαφή εξήγηση.
Γεια σας χθες, δημιούργησα τους λογαριασμούς μου από το καζίνο lucky legends και έλαβα το μπόνους καλωσορίσματος των 200 τσιπ με 8000 στοιχήματα και είχα πληρώσει το στοίχημα 8000 και μετά κέρδισα 150 $ χωρίς κατάθεση. Επικοινωνώ με το καζίνο ρωτώντας για τη διαδικασία ανάληψης και μου είπαν ότι έπρεπε να ανεβάζω την ταυτότητά μου για αυτούς, δηλαδή είχα εμπειρία με κλοπή ταυτότητας στο διαδίκτυο και δόλιες συναλλαγές βάσει των πληροφοριών μου. Και τους ρωτάω γιατί πρέπει να πάρουν ταυτότητα και τους είπα ότι δεν μπορούν να έχουν αντίγραφο της ταυτότητάς μου ΓΙΑΤΙ ΕΙΝΑΙ ΑΠΑΤΗ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΕΙΠΑ ΟΤΙ ΜΠΟΡΩ ΝΑ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΩ ΤΟΝ ΕΑΥΤΟ ΜΟΥ ΚΑΙ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΤΟΤΕ ΕΚΤΟΣ ΓΝΩΡΙΣ έλαβα ΜΗΝΥΜΑ ΣΤΟ CHAT BOX ΟΤΙ ΕΚΛΕΙΣΑΝ ΟΛΟΥΣ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΔΕΝ ΕΚΑΝΑ ΤΙΠΟΤΑ ΓΙΑ ΝΑ ΚΛΕΙΣΟΥΝ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ
Γεια σου 2 Ιουνίου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Lucky Legends Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Τους έστειλες καθόλου έγγραφα; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Λάβετε υπόψη ότι το καζίνο έχει το δικαίωμα να κλείσει τον λογαριασμό σας εάν αρνηθείτε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας.
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
