Lucky Legends Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Περιμένω την απόσυρσή μου από 2/7/24. Συνεχίζω να ελέγχω την κατάσταση μου λέει συνεχώς ότι είναι υπό εξέταση. Έχω στείλει μηνύματα και email πολλές φορές και καμία απάντηση. Έστειλα μήνυμα στην εξυπηρέτηση πελατών μέσω της εφαρμογής παιχνιδιών και συνεχίζω να λαμβάνω αυτόματες απαντήσεις που προέρχονται από την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών AI που χρησιμοποιούν. Έτσι, έστειλα email στο email που παρέχεται που αναφέρεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών, νομίζοντας ότι θα λάβω ένα άτομο, αλλά και πάλι αυτόματη απάντηση.

Αγαπητέ Kchee73,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
• Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για την ανάληψη των κερδών σας; Αυτή ήταν μια μέθοδος πληρωμής που είχατε χρησιμοποιήσει στο παρελθόν σε αυτό το καζίνο ή μια νέα;
• Είναι δυνατόν να έχετε λάβει περισσότερα από ένα μπόνους χωρίς κατάθεση στη σειρά χωρίς να κάνετε κατάθεση;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την απόσυρση; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση dominika.l@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια σου Dominika,

Σας έχω στείλει email στο email που παρείχατε όλα τα αρχεία των email και των μηνυμάτων συνομιλίας στη λεγόμενη εξυπηρέτηση πελατών AI. Επίσης, οι αναλήψεις λαμβάνονται μόνο μέσω PayPal. Οι οδηγίες τους ήταν να βεβαιωθούν ότι το καταχωρημένο email μας είναι το ίδιο με τον λογαριασμό PayPal. Έλαβα 3 αναλήψεις πριν. Έτσι, με την ερώτηση σχετικά με την επαλήθευση KYC μου, είμαι σίγουρα επαληθευμένος αφού δεν μπορώ να λάβω αναλήψεις χωρίς αυτήν. Το ποσό με το οποίο έπαιζα δεν κατατέθηκε, ήταν ένα τζάκποτ που κέρδισα μόνο με μερικά δολάρια που ξεκίνησα. Συνέχισα να κερδίζω, οπότε ζήτησα αναλήψεις και άφησα λίγο να παίξω, αλλά συνέχισα να κερδίζω. Ελέγχουν τα επιτρεπόμενα ποσά ανάληψης. Δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη του ποσού του τζάκποτ μέχρι να παίξω όλο το ποσό. Έλεγξα συνέχεια για να δω αν μπορώ να κάνω ανάληψη. Οπότε όταν μου το επέτρεψαν ζήτησα αναλήψεις. Μπορούσα να αποσύρω μόνο ό,τι μου επέτρεπαν. Ξέρω ότι δεν υπήρχε κανένα πρόβλημα από την πλευρά μου.

Έτσι βλέπετε το ποσό που μπορείτε να κάνετε ανάληψη.

Εκτιμώ πραγματικά που προσπαθείτε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα για μένα.

Σας ευχαριστώ!

Bo

Γεια σου Kchee73, έχεις ενημερώσεις σχετικά με τις αναλήψεις;

Δυστυχώς δεν υπάρχουν ενημερώσεις

Γεια σου Dominika,

Έχω μια ενημέρωση τελικά αλλά κοίτα τι έκαναν. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έλεγε ότι υπήρχαν κάποιες ασυνέπειες με τον λογαριασμό μου, επομένως όλα τα αιτήματά μου απορρίφθηκαν. Ναι, υπάρχουν ασυνέπειες γιατί άλλαξαν το αναγνωριστικό του προφίλ μου. Έλεγξα τον λογαριασμό μου και τον άλλαξαν και εκεί. Πίστησαν τον λογαριασμό μου 1331,80 που δεν μπορώ να αποσύρω τίποτα. Δεν ξέρω πώς βρήκαν αυτό το ποσό. Δεν είμαι πραγματικά χαρούμενος για αυτό, αλλά καλύτερα από το τίποτα.

Γεια σας Kchee73, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τον σύνδεσμο προς τον ιστότοπο του καζίνο;

Χαιρετισμούς σε όλους,

Μετά από έλεγχο, βλέπουμε ότι τα στιγμιότυπα οθόνης και η διεύθυνση email με την οποία επικοινωνείτε δεν σχετίζονται με το Lucky Legends Casino Kchee73.

Υπάρχει ένα copycat Lucky Legends διαθέσιμο στο κατάστημα της Apple, το οποίο προκαλεί σύγχυση και δημιουργεί προβλήματα στους εμπλεκόμενους παίκτες. Οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία μπορείτε να δώσετε στο Kchee73, συμπεριλαμβανομένης μιας διεύθυνσης URL (διεύθυνσης ιστού) για αυτό το καζίνο θα εκτιμούσαμε πολύ.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Lucky Legends

Γεια σου Dominika και Lucky Legends,

Η εφαρμογή δεν είναι πλέον διαθέσιμη στο App Store. Έψαξα αλλά όχι πια. Αλλά αυτό είναι που βρήκα στο διαδίκτυο

https://lucky-legends-casino.updatestar.com/en

Τα στοιχεία επικοινωνίας και οι διευθύνσεις παρακάτω βρίσκονται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών

Αγαπητέ Kchee73, αφού εξετάσαμε το παράπονό σας, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να συνεχίσουμε με αυτό επειδή το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας ασχολείται αποκλειστικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα διαδικτυακά καζίνο. Δυστυχώς, δεν χειριζόμαστε παράπονα που σχετίζονται με εφαρμογές ή άλλες πλατφόρμες. Για βοήθεια σχετικά με το πρόβλημά σας, συνιστούμε να επικοινωνήσετε απευθείας με την ομάδα υποστήριξης της εφαρμογής ή να επισκεφτείτε τον επίσημο ιστότοπο της για περισσότερες πληροφορίες.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.