Lucky Legends Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να διεκδικήσει το μπόνους που υποσχέθηκε.

Καλή μέρα,

Έλαβα ένα email από το Lucky Legend Casino την 1η Φεβρουαρίου 2024 με πρόσκληση να χρησιμοποιήσω μια δωρεάν μάρκα $200 στον ιστότοπο του καζίνο τους. Στο παρελθόν μου έχουν αρνηθεί το μπόνους αφού έχω παίξει και ποντάρει το ποσό που ζητήθηκε. Αποφάσισα να βάλω πρώτα την κατάθεση για να διασφαλίσω ότι δεν θα παραβιάσω κανέναν από τους κανόνες τους. Σήμερα κατέθεσα $30 και έπαιξα και δεν κέρδισα χρήματα για ανάληψη. Στη συνέχεια προχώρησα στο email και έκανα κλικ στην προώθηση και μεταφέρθηκα στον ιστότοπο. Έλαβα αυτό το μήνυμα όταν προσπάθησα να διεκδικήσω το μπόνους: Λυπούμαστε,

Ο κωδικός κουπονιού "HOUSE200" απορρίφθηκε

Αιτία: Υπέρβαση των μέγιστων χρήσεων ανά παίκτη.

Επικοινώνησα με τον διαδικτυακό τους αντιπρόσωπο και ενημερώθηκα ότι είχα διεκδικήσει αυτήν την προσφορά ήδη στις 10/08/2023. Έχω μερικές ερωτήσεις σχετικά με αυτό: Γιατί να μου στείλετε μια προσφορά που έχω ήδη χρησιμοποιήσει; Είμαι εγγεγραμμένος σε πολλά διαδικτυακά καζίνο. Δεν μπορώ να θυμηθώ ποιο μπόνους χρησιμοποίησα και πότε. Εάν έχω χρησιμοποιήσει ένα μπόνους ή μια προσφορά γιατί να μου στείλετε το ίδιο μπόνους / προσφορά μήνες αργότερα. Έχω υποβάλει 2 παράπονα σε άλλα καζίνο και έχασα αυτά τα παράπονα και δεν ήμουν ευχαριστημένος. Τώρα, όταν ακολουθώ τις οδηγίες κατά γράμμα, εξακολουθώ να χάνω. Αν δεν μου είχαν στείλει αυτό το email, θα χρησιμοποιούσα τα 30 $ μου σε άλλο ιστότοπο με την ίδια προσφορά.

Παρακαλώ, μπορείτε να το αντιμετωπίσετε με το καζίνο, θα ήθελα να λάβω το μπόνους που μου στάλθηκε την 1η Φεβρουαρίου 2024. Εάν δεν μπορούν να το κάνουν αυτό, τότε πρέπει να επιστρέψουν τα 30 $ μου στο πορτοφόλι μου.

Αυτό είναι κρυφό από ένα καζίνο για να κάνει κάτι τέτοιο.

Χαιρετισμοί,

Stephen F***

084****807

Αγαπητέ Stephen13433,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις προκλήσεις που αντιμετωπίζετε.

Κατανοήστε ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο για την ανάκληση των προνομίων μπόνους σας. Τα καζίνο, κατά γενική πρακτική, διατηρούν το δικαίωμα να περιορίσουν ή να κλείσουν λογαριασμούς παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι, συμμετέχουν σε αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς συγκεκριμένο λόγο.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να παρέχουν μπόνους και το προνόμιο λήψης τους μπορεί να περιοριστεί ή να αποσυρθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς προειδοποίηση. Αν και θα ήταν ιδανικό να ενημερώνονται οι παίκτες για νέους περιορισμούς, δυστυχώς, δεν είναι μια τυπική πρακτική.

Μη διστάσετε να παράσχετε οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες μπορεί να έχω παραβλέψει. Ωστόσο, εάν όχι, με λύπη σας ενημερώνω ότι μπορεί να χρειαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας ως αδικαιολόγητη. Εκτιμώ την κατανόησή σας και αναμένω την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας .

Αυτές είναι οι σκέψεις μου για αυτό το θέμα.

Εάν λάβατε ένα κουπόνι έκπτωσης ταχυδρομικά για ένα κατάστημα ρούχων και το χρησιμοποιήσατε πριν από 6 μήνες και η ίδια εταιρεία ρούχων στείλει επίσης το ίδιο κουπόνι 6 μήνες αργότερα αλλά δεν έχετε ενημερωθεί ότι είναι το ίδιο κουπόνι, πηγαίνετε στο το κατάστημα και πάρτε τα είδη που θέλετε και όταν πληρώσετε και περιμένετε την έκπτωση, ο ταμίας σας λέει ότι το κουπόνι δεν είναι βαλερωμένο όπως χρησιμοποιήθηκε το προηγούμενο έτος. Πώς θα σας φαινόταν, αυτή η επαγγελματική επιχειρηματική πρακτική ή η άδικη διαφήμιση σας έκαναν να έρθετε στο κατάστημα για να αγοράσετε είδη ένδυσης; Ξοδεύετε χρήματα για βενζίνη και τον χρόνο που χρειάζεται για να πάτε στο εν λόγω κατάστημα και τον χρόνο που χρειάζεται για να διαλέξετε τα είδη που θέλετε επίσης. Το κόστος για εσάς και ο προσωπικός χρόνος που χάσατε για το τίποτα, θα το ανακτήσει το κατάστημα αυτό το κόστος; Δεν θα το έκαναν επειδή δεν επαναλαμβάνουν τέτοια πράγματα και εάν υπάρχει πιθανότητα 1% να συμβεί κάτι τέτοιο, θα βοηθήσουν τον πελάτη με κάποιο τρόπο.

Κατανοώ ότι αυτά τα μπόνους μπορούν να ακυρωθούν ανά πάσα στιγμή, αυτό το μπόνους δεν ακυρώθηκε, αλλά επαναλήφθηκε και μου εστάλη μέσω email. Εάν εξακολουθείτε να πιστεύετε ότι αυτό το παράπονο δεν έχει καμία αξία, τότε θα δεχτώ τα πορίσματά σας.

Χαιρετισμοί,

Stephen F***

084****807

Γεια σου Stephen13433,

Συμφωνώ απόλυτα ότι η τρέχουσα κατάσταση απέχει πολύ από το να είναι ιδανική και οι προωθητικές προσφορές θα πρέπει να αποστέλλονται αποκλειστικά σε παίκτες που πληρούν τις προϋποθέσεις. Ωστόσο, τα καζίνο εξακολουθούν να διανέμουν κωδικούς προσφοράς σε πακέτα και μερικές φορές τρίτα μέρη στέλνουν αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς να λαμβάνεται υπόψη εάν οι παίκτες είναι κατάλληλοι να τους χρησιμοποιήσουν ή όχι. απλά τα στέλνουν σε όλους.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.