Lucky Legends Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Θεέ μου, είμαι τόσο απογοητευμένος!

Μακάρι να είχα διαβάσει κριτικές εδώ στο Casino Guru πριν δεχτώ το μπόνους χωρίς κατάθεση από αυτό το καζίνο.

Αλλά αυτό ξοδεύτηκε και διασκέδασα κάνοντας το. Μου άρεσε πολύ αυτό το νέο καζίνο.

Έτσι, κατέθεσα 15$ για να παίξω περισσότερα σε αυτό το καζίνο και το έχασα και αυτό. Λίγο αργότερα αποφάσισα να το δώσω άλλη μια φορά και να πάρω το δεύτερο μπόνους κατάθεσης και έπαιξα άλλα 30$. Δεν κέρδισα τίποτα ξανά, αλλά απολάμβανα το καζίνο.

Λίγες μέρες αργότερα έλαβα ένα email που μου έλεγε ότι είχα 10$ εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών στον λογαριασμό μου, οπότε πήγα, και έκανα τις απαιτήσεις μου και τήρησα όλους τους κανόνες και δεν παραβίασα τίποτα κατά τη διάρκεια της περιόδου αναπαραγωγής μέχρι να ολοκληρωθεί η απαίτηση ολοκληρώθηκε το. Στη συνέχεια, κατά λάθος σε ένα παιχνίδι γλίστρησα και έκανα κλικ στο κουμπί μέγιστου πονταρίσματος στην επόμενη περιστροφή μου, αφού ικανοποιήθηκαν οι απαιτήσεις μου και κέρδισα πολλά. Συνέχισα να παίζω και να κερδίζω σε αυτό και σε άλλα παιχνίδια και πήρα μέχρι και $10.000 και δεν μπορούσα να το πιστέψω. Στη συνέχεια βεβαιώθηκα ότι έλαβα επαλήθευση για ταυτότητα και ότι πληρούνταν όλες οι προϋποθέσεις για να υπαναχωρήσω.

Έβαλα για ανάληψη 2500$, καθώς αυτό είναι το μέγιστο επιτρεπόμενο ποσό κάθε φορά. Στη συνέχεια περίμενα επτά εργάσιμες ημέρες και μετά μπήκα στις συναλλαγές μου για να δω αν είχε συμβεί κάτι και είχα αντιστροφή χρέωσης 30 $ στον λογαριασμό μου.

Νόμιζα ότι ήταν μια χρέωση για την ανάληψη των 2500$ που ζήτησα. Περνούν, λοιπόν, μερικές μέρες ακόμα και πηγαίνω για συνομιλία στο καζίνο και μιλάω με μια πολύ ωραία κυρία και ρώτησα τι ήταν μια αντιστροφή χρέωσης, επειδή δεν είχα ιδέα. Το κοίταξε και είπε ότι επέστρεψα μια χρέωση και ότι δεν έπρεπε να ανησυχώ γιατί πήραν ήδη τα τριάντα, αλλά εξακολουθούσα να χρωστάω 75 $ και 105 $ για τα τέλη για την αντιστροφή χρέωσης και αν συμφωνούσα, θα απλά πάρτε τα υπόλοιπα λόγω της απόσυρσής μου μόλις εγκριθεί. Αυτά ήταν λίγο πολύ τα δικά της λόγια

Ήμουν τόσο ευγνώμων γιατί ξόδεψα ανόητα τον λογαριασμό μου και τα χρήματα για τα τρόφιμα για να κακομάθω τον εαυτό μου υπολογίζοντας στα κέρδη μου. Ποτέ δεν ήμουν τόσο ενθουσιασμένος. Λοιπόν τώρα πεινάω κυριολεκτικά και δεν έχω προϊόντα περιποίησης ή τίποτα και το τηλέφωνο έχει ήδη κοπεί, επόμενο είναι το διαδίκτυο και η ισχύς μου.

Μετά από αυτή τη συνομιλία μπήκα για να κοιτάξω τον τραπεζικό μου λογαριασμό επειδή είχα κάποιες δόλιες συναλλαγές και σκέφτηκα ότι ίσως ένας από αυτούς ήταν τυχεροί θρύλοι. Μπορεί να είχα συμπεριληφθεί σε αυτά εάν δεν αναγνώριζα την εταιρεία πληρωμών. Ήδη ένιωθα απαίσια και φοβόμουν ότι θα έχανα τα κέρδη γιατί δεν θα είχα δικαίωμα στην επιστροφή μετρητών των 10$.

Λοιπόν, τώρα δεν είμαι σίγουρος αν ήταν η τράπεζά μου κατά λάθος ή αν ήταν οι Lucky legends που αντέστρεψαν αυτήν την πληρωμή των 30 $, αλλά τα χρήματα ήταν εκεί και υπήρχαν τρεις συναλλαγές για την ίδια πληρωμή. Ο πρώτος πηγαίνει στο Lucky Legends και ο δεύτερος επιστρέφει στον λογαριασμό μου και μετά ο τρίτος πηγαίνει πίσω στο Lucky Legends, επομένως δεν έπρεπε καν να γίνει αντιστροφή χρέωσης επειδή τα χρήματα πήγαν σε αυτούς.

Τώρα επιστρέφω στο καζίνο και μιλάω με έναν κύριο στο Chat και του λέω τι έχει συμβεί και ότι πιστεύω ότι υπάρχει ένα λάθος στο τέλος τους και δεν είμαι τρελός ή τίποτα και δεν είχα καμία στάση. Μιλήσαμε καλά ο ένας με τον άλλον και μετά με έδωσε στην κυρία με την οποία μίλησα την πρώτη φορά επειδή ήξερε για αυτή τη συναλλαγή.

Έστειλα τις πραγματικές συναλλαγές που βλέπετε στο mobile banking και στη συνέχεια το αντίγραφο του αρχικού μηνιαίου λογαριασμού μου και έδειξα ότι όντως πληρώθηκαν. Το κοιτάζει για λίγο και επιστρέφει και λέει ότι θα περάσει τις πληροφορίες στο σωστό τμήμα και θα επικοινωνήσω ξανά αργότερα.

Περίμενα υπομονετικά μέχρι την επόμενη μέρα και πήγα να συνδεθώ για να δω αν συμφωνούσαν και μπορούσαν να δουν ότι ήταν σφάλμα και συνέχισα να λαμβάνω ένα μήνυμα "ΟΠΣ ΚΑΤΙ ΣΥΜΒΕΙ ΚΑΚΟ" και δεν επέστρεψα ποτέ. Δεν έλαβα ποτέ καμία απάντηση στα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου και δεν άκουσα ούτε μια λέξη κάποιου είδους εξήγησης για το γιατί με κλώτσησαν στο κράσπεδο και με έστειλαν σε μαζική κατάθλιψη και αναταραχή στην οποία βρίσκομαι ακόμα. Χωρίς λέξη ψέμα, πεινάω και απογοητεύομαι όταν Δικαιούσα πλήρως τα $10.000 που κέρδισα.

Δεν έχω φαγητό για τον σκύλο μου και οι λογαριασμοί μου είναι όλοι απλήρωτοι. Υπέροχο για την πίστη μου σίγουρα.

Πώς μπορούν να το κάνουν αυτό σε κάποιον. Είμαι τόσο στενοχωρημένος και πραγματικά δεν το αξίζω αυτό τη φορά που κερδίζω μεγάλα, με ταλαιπωρούν.

Είμαι επίσης απογοητευμένος στην Enclave, η οποία είναι εταιρεία επαλήθευσης ταυτότητας, επειδή συναλλάσσεται με αυτό το καζίνο, και τους εμπιστεύτηκα, έτσι με τη σειρά μου εμπιστεύτηκα το καζίνο που χρησιμοποίησε την ταυτότητά μου μαζί τους για να συνδεθώ και να ανοίξω τον λογαριασμό μου.

Ημερομηνία εμπειρίας: 23 Φεβρουαρίου 2023

Αγαπητέ jacquiekaszas,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν εξ ολοκλήρου από ένα μπόνους επιστροφής μετρητών;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ, jacquiekaszas, για το email σας. Εφόσον δηλώσατε ότι ολόκληρα τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν από ένα μπόνους επιστροφής μετρητών 10 $, έλεγξα τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του μπόνους και βρήκα αυτό ( εδώ ):

Εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών

Το εβδομαδιαίο μπόνους επιστροφής χρημάτων συνοδεύεται από απαίτηση 40 φορές playthrough για κουλοχέρηδες, Κίνο, ξυστά, Μπίνγκο. απαίτηση 60 φορές playthrough για επιτραπέζια παιχνίδια και βίντεο πόκερ. Και εξαιρείται το παιχνίδι σε Baccarat, Craps, Roulette, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Sic Bo, War ή/και 'Παιχνίδια Σκοποβολής' -π.χ. Fish Catch.

Το Εβδομαδιαίο Cashback υπολογίζεται για όλες τις καταθέσεις (τουλάχιστον $50) που έγιναν τις προηγούμενες 7 ημέρες.

Εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά, το Εβδομαδιαίο μπόνους επιστροφής χρημάτων συνοδεύεται από 2 φορές τη μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη (ελάχιστο $100).

Μηνιαία επιστροφή μετρητών (μόνο για παίκτες VIP)

Το μηνιαίο μπόνους επιστροφής χρημάτων συνοδεύεται από απαίτηση 30 φορές playthrough για κουλοχέρηδες, Κίνο, Ξυστό και Μπίνγκο. απαιτήσεις στοιχηματισμού, 60 φορές η απαίτηση playthrough για επιτραπέζια παιχνίδια και βίντεο πόκερ. και εξαιρεί το παιχνίδι σε Baccarat, Craps, Roulette, Pontoon 21, Pai Gow Poker, Sic Bo, War ή/και 'Παιχνίδια Σκοποβολής' -π.χ. Fish Catch.

Το Μηνιαίο Cashback υπολογίστηκε για όλες τις καταθέσεις (τουλάχιστον $50) που έγιναν τον προηγούμενο μήνα.

Εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά, το μηνιαίο μπόνους επιστροφής χρημάτων συνοδεύεται από 1 φορά μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη (ελάχιστο $100).

Κατανοήστε ότι εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν από επιστροφή μετρητών 10 $ εξ ολοκλήρου, θα δικαιούστε ένα μέγιστο ποσό εξαργύρωσης 100 $. Εάν συμβαίνει αυτό, θα προσαρμόσω το αμφισβητούμενο ποσό από 8.900 $ σε 100 $.

Σας έστειλα ένα email ζητώντας περισσότερα έγγραφα για να αναλυθεί το ζήτημα διεξοδικά. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Όχι, δεν καταλαβαίνετε ότι σωστά λέει ότι το ελάχιστο είναι 100 για ανάληψη και ότι μπορείτε να κερδίσετε δύο φορές το μέγιστο όριο ανάληψης και το μέγιστο όριο 4 ανάληψης είναι 2500, όχι 100. Αυτό σημαίνει ότι θα μπορούσα να έχω μόνο δύο φορές μέγιστη ανάληψη που θα ήταν δύο αναλήψεις των 2500

Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε πόσο ήταν το μπόνους επιστροφής μετρητών σας; Στο πρώτο σας σχόλιο δηλώσατε ότι λάβατε ένα μπόνους επιστροφής μετρητών $10, είναι σωστό;

Λίγες μέρες αργότερα έλαβα ένα email που μου έλεγε ότι είχα 10$ εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών στον λογαριασμό μου, οπότε πήγα και έκανα τις απαιτήσεις μου

Ευχαριστώ.

Ναι 10$

Κατανοήστε ότι δεν δικαιούστε να εξαργυρώσετε περισσότερα από $100.

Εβδομαδιαία επιστροφή μετρητών

Εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά, το Εβδομαδιαίο μπόνους επιστροφής χρημάτων συνοδεύεται από 2 φορές τη μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη (ελάχιστο $100).

Μηνιαία επιστροφή μετρητών (μόνο για παίκτες VIP)

Εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά, το μηνιαίο μπόνους επιστροφής χρημάτων συνοδεύεται από 1 φορά μέγιστη επιτρεπόμενη ανάληψη (ελάχιστο $100).

Το μέγιστο όριο εξαργύρωσης είναι 2x μπόνους ανταμοιβής ($10 x2 = $20), ωστόσο, το ελάχιστο είναι 100 $ .

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δοκιμάσετε και να ζητήσετε νέα ανάληψη του ποσού των $100; Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.

Αγαπητέ/-ή jacquiekaszas,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Θα ήθελα να το κάνω σίγουρα, αλλά κάπως αδύνατο όταν δεν μπορώ να μπω στο καζίνο. Είμαι κλειδωμένος και όχι για δικαιολογημένο λόγο. Εξακολουθώ να μην καταλαβαίνω την εξήγησή σας για το ότι λέει ένα ελάχιστο 100$ όχι μέγιστο για ανάληψη και λέει 2 x το μέγιστο ποσό ανάληψης και το μέγιστο ποσό μου ήταν 2500, που είναι έτσι κατανοητό από εμένα ένα ελάχιστο μέσο Το λιγότερο που σημαίνει ότι πρέπει να υπάρχει ένα μεγαλύτερο ποσό που είναι πάνω από 100 $ και δεν μπορείτε να εξαργυρώσετε τίποτα χαμηλότερο από 100 $,

Αν αυτό δεν σημαίνει, τότε πρέπει να διατυπωθεί διαφορετικά γιατί όπως και να το δεις, έχω δίκιο στην εξήγησή μου. ΑΝ υπάρχει ένα ελάχιστο, τότε πρέπει να υπάρχει ένα μέγιστο και το μέγιστο ορισμένο για μένα wa 2500 όχι 100 και 2x δηλαδή 5000 όχι 200

Το ελάχιστο είναι 100$ όχι το μέγιστο και το ελάχιστο είναι 1004 γιατί αυτό είναι που χρειάζεστε για να αποσύρετε οτιδήποτε ό,τι κι αν γίνει.

Έχετε λάβει κάποια εξήγηση από το καζίνο γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας, παρακαλώ;

Όχι τίποτα και τους έχω στείλει email ρωτώντας το επίσης και απλώς με αγνοούν

Ευχαριστώ πολύ, jacquiekaszas, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου jacquiekaszas,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Lucky Legends Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητέ Lucky Legends Casino,

Μπορείτε να δώσετε πληροφορίες σχετικά με το γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη;

Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τις στη διεύθυνση michal.k@casino.guru

Χαιρετισμούς σε όλους,

Πιστώνουμε τις καταθέσεις αμέσως, ωστόσο αυτές οι καταθέσεις περνούν πρώτα από έναν τρίτο πάροχο πληρωμών πριν μας σταλούν, επομένως μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να ειδοποιηθούμε ότι η συναλλαγή δεν είναι έγκυρη. Σε αυτήν την περίπτωση, το 100% όλων των καταθέσεων, συμπεριλαμβανομένης της πηγής του μπόνους επιστροφής μετρητών $10 αμφισβητήθηκαν από την τράπεζα. Δυστυχώς σε αυτή την περίπτωση, καθώς τα ίδια τα κεφάλαια δεν ήταν έγκυρα, δεν ισχύει ούτε το μπόνους και επομένως η νίκη. Λόγω της κατάστασης των 100% αμφισβητούμενων χρεώσεων, ο λογαριασμός έκλεισε από την ομάδα ασφαλείας μας.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Lucky Legends

Αυτό δεν είναι αλήθεια ότι τα κεφάλαια δεν πέρασαν και τους το απέδειξα και εξακολουθούν να λένε ότι δεν έγινε όταν έχω την τραπεζική κίνηση για να το αποδείξω. Ήταν η μόνη συναλλαγή όπως αυτή και βγήκε σε αμερικανικά κεφάλαια, επομένως ένας περίεργος αριθμός δεν είναι ζυγός αριθμός όπως το 40 και σίγουρα πέρασε. Έχω επισυνάψει την κίνηση τραπεζικού λογαριασμού με τη συναλλαγή.

Έχω επίσης μια σάρωση της online προβολής των συναλλαγών και δείχνει καθαρά τρεις συναλλαγές του ίδιου πράγματος. Το πρώτο είναι ότι βγαίνει από τον λογαριασμό μου, το δεύτερο είναι ότι επιστρέφει και το τρίτο είναι ότι βγαίνει ξανά. Το τέλος και στη συνέχεια στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού το δείχνει μόνο ως μία συναλλαγή που βγαίνει από τον λογαριασμό μου και πηγαίνει στην ηλεκτρονική πληρωμή για κατάθεση τυχερών μύθων. Γιατί αλλιώς θα με τιμωρούσαν που το αμφισβήτησα, κάτι που δεν το αμφισβήτησα, απλώς τους έδειξα ότι όντως πέρασε. Ακόμα κι αν το είχα αμφισβητήσει, ποιος είναι ο λόγος για τον αποκλεισμό εμένα και του λογαριασμού μου; Δεν είναι καθόλου λόγος .

Αγαπητέ jacquiekaszas,

Απλώς για να ελέγξετε ποια πληρωμή και ποιο ποσό πέρασε από τον τραπεζικό σας λογαριασμό στο καζίνο; Επιστράφηκαν στον τραπεζικό σας λογαριασμό οι «αποτυχημένες» καταθέσεις; Μπορείτε να μου προωθήσετε ( michal.k@casino.guru ) το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού σε μορφή PDF από την ημερομηνία που έγιναν οι πληρωμές στο Lucky Legends Casino μέχρι σήμερα για να ελέγξω ξανά όλες τις συναλλαγές;

Αγαπητέ/-ή jacquiekaszas,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.