Lucky Legends Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω κλειδώματος επαλήθευσης.

Προσπαθώ να αποσύρω τα κέρδη μου που κέρδισα χρησιμοποιώντας δικά μου χρήματα. Η επαλήθευση λέει ότι ξεπέρασα την προσπάθειά μου και τώρα δεν μπορώ να κάνω τίποτα. Ξεκλειδώστε αυτό

Αγαπητέ jsaia,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να με ενημερώσετε πόσες φορές προσπαθήσατε να ανεβάσετε τα έγγραφα επαλήθευσης;

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών για να ρωτήσετε εάν υπάρχει άλλος τρόπος επαλήθευσης των εγγράφων σας, καθώς το σύστημα δεν σας επιτρέπει προς το παρόν να ανεβάσετε νέες φωτογραφίες για επαλήθευση;

Από τα στιγμιότυπα οθόνης που στείλατε, υπάρχουν αρκετοί λόγοι για τους οποίους τα έγγραφά σας ενδέχεται να μην έχουν επαληθευτεί.

Κατά τη μεταφόρτωση της φωτογραφίας της ταυτότητάς σας, βεβαιωθείτε ότι είναι ορατές και οι τέσσερις γωνίες της κάρτας. Επίσης, τραβήξτε τη φωτογραφία σε καλό φυσικό φως και με αρκετή ποιότητα ώστε όλες οι πληροφορίες κειμένου να είναι εύκολα αναγνώσιμες.

Κατά τη μεταφόρτωση των αποδεικτικών διεύθυνσης και πληρωμής, φροντίστε επίσης να φωτογραφίσετε ολόκληρο το έγγραφο με τις τέσσερις γωνίες να είναι πλήρως ορατές.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω της εφαρμογής gaming τουλάχιστον 10 φορές και προσπάθησα να ανεβάσω τα έγγραφα 4 φορές, αλλά στην τέταρτη προσπάθεια λέει ότι έχω υπερβεί τις προσπάθειές μου. Δεν υπάρχει επιλογή επαναφοράς

Ευχαριστώ πολύ, jsaia, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Μίρκα ( miroslava.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ jsaia,

Με λένε Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Lucky Legends Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Lucky Legends Casino,

Θα μπορούσατε να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με το πρόβλημα επαλήθευσης;

Ευχαριστώ εκ των προτέρων,

Μίρκα

Χαιρετισμούς σε όλους,

Προσπαθήσαμε να εντοπίσουμε τον λογαριασμό παίκτη στο σύστημα, ωστόσο η παρεχόμενη διεύθυνση email δεν είναι συνδεδεμένη σε λογαριασμό στο σύστημα του καζίνο. Θα μπορούσατε να δώσετε ένα έγκυρο όνομα χρήστη ή την καταχωρημένη διεύθυνση email jsaia;

Ευχαριστώ πολύ,

Lucky Legends

Αγαπητέ jsaia,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.