Lucky Legends Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω ημιτελούς επαλήθευσης.

Συνεχίζω να στέλνω τα Κ μου. Φωτογραφίες DL που νομίζω ότι είναι απολύτως καθαρές. Δεν θα μου απαντήσουν σε μια διεύθυνση email που μου έδωσαν για να στείλω και τις φωτογραφίες. Η ιστοσελίδα είναι . Το 1800,00 έχει μερικά μπόνους για να βγάλω, οπότε δεν είμαι σίγουρος πόσα θα πάρω μετά την αφαίρεση των μπόνους. Είμαι σίγουρος ότι είναι αρκετές εκατοντάδες δολάρια. Επισυνάπτω τις φωτογραφίες που τους έστειλα για να δείτε πόσο καθαρές είναι. Ευχαριστώ, Ντον

Αγαπητέ dontipton83,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Τους έστειλα φωτογραφίες του DL μου μπροστά και πίσω. Τους έστειλα την τελευταία φορά στις 27-8-24. Χρησιμοποίησα για πρώτη φορά το Hooyu που μου παρείχαν. Δεν κατάφερα να το βάλω στη δουλειά. Συνέχιζε να απορρίπτει όλα όσα τους έστειλα και δεν έχω εγκατεστημένη κάμερα στον υπολογιστή μου. Μου είπαν να στείλω φωτογραφίες του DL μου μπροστά και πίσω . Τους έχω στείλει πολλές φορές αλλά δεν έχω απάντηση. Η τελευταία φορά που πήρα πληροφορίες από αυτούς ήταν στις 24-8-24. Είπαν ότι ήμουν η υπόθεση #154157754. Η πρώτη φορά που έστειλα αυτές τις φωτογραφίες στη διεύθυνση email τους ήταν στις 22-8-24. Είπαν ότι ήμουν η υπόθεση #154152408. Ευχαριστώ, Ντον

Μόλις μίλησα με τυχερούς θρύλους και είπαν ότι ενέκριναν το έγγραφο μου. Έχω ζητήσει απόσυρση. Θα σας ενημερώσω εάν έχω κάποιο πρόβλημα με το αίτημά μου. Ευχαριστώ, Ντον

Σας ευχαριστώ που με ενημερώσατε. Χαίρομαι που ο λογαριασμός σας έχει πλέον επαληθευτεί. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης; Μπορείτε να δημοσιεύσετε το στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας εδώ.

Αγαπητέ/-ή dontipton83,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μου είπαν ότι το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί και έχουν περάσει μόνο 7 εργάσιμες ημέρες σήμερα από το αίτημά μου. αυτό δεν είναι αλήθεια, χρειάστηκαν για πάντα να εγκρίνουν την ταυτότητά μου. Tks., Don

Ευχαριστώ πολύ, dontipton83, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ dontipton83,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Lucky Legends Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Lucky Legends Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Χαιρετισμούς σε όλους,

Ρίξτε μια ματιά και φαίνεται ότι τα έγγραφα είναι πλέον πλήρη και η πρώτη πληρωμή βρίσκεται σε ουρά για έγκριση και εκταμίευση μέσω Bitcoin. Θα πρέπει να δούμε κίνηση σε αυτό πολύ σύντομα θα φανταζόμασταν. Το μόνο τρέχον ζήτημα που βλέπουμε σχετίζεται με ένα 2ο αίτημα ανάληψης που έχει ζητηθεί ως τραπεζικό έμβασμα, θα συνιστούσαμε ανεπιφύλακτα να αποκρύψετε αυτό το αίτημα και να το αλλάξετε σε Bitcoin εάν είναι δυνατόν, στη συνέχεια να επικοινωνήσετε με το τμήμα σέρβις μας και να ορίσετε το Bitcoin ως την κύρια μέθοδο ανάληψης .

Για λόγους σαφήνειας, το ποσό που ζητείται στο πλαίσιο της καταγγελίας είναι 1800 $. Βλέπουμε μόνο δύο αιτούμενες αναλήψεις, μία για $595 (BTC) και μια άλλη για $825 (wire). Αυτό θα είναι συνολικά 1420 $ που ζητούνται αυτήν τη στιγμή. Βλέπουμε επίσης ότι υπάρχει ένα μπόνους κατάθεσης που δεν έχει ακόμη αφαιρεθεί (300% σε κατάθεση 175 $) συνολικού ύψους 595 $ που δεν μπορεί να εξαργυρωθεί. Αυτό θα έκανε το συνολικό ποσό για ανάληψη σε αυτήν την περίπτωση $825 μετά την αφαίρεση του μπόνους. Ο λογαριασμός δεν έχει άλλα προς ανάληψη χρήματα αυτήν τη στιγμή στο σύστημα.

Τις καλύτερες ευχές μου,

Nick and Lucky Legends

Τα 1800,00 είναι το ποσό με δύο μπόνους ακόμα. Τα 825,00 και 595,00 είναι τα ποσά με τα μπόνους που έχουν αφαιρεθεί. Αυτά είναι τα ποσά που μου έδωσαν. Δεν τα έφτιαξα εγώ. Θα ακυρώσω το ποσό των 825,00 και, στη συνέχεια, θα ζητήσω το 825,00 σε bitcoin, εάν πιστεύετε ότι αυτό θα είναι το καλύτερο. Ευχαριστώ, Ντον

Μόλις άλλαξα και τις δύο αναλήψεις σε λογαριασμό coinbase. συνδύασαν και τα δύο μαζί για ένα σύνολο 1421,43. Ο αριθμός αιτήματος είναι 1617217. Το ποσό στο ποσό έχει ήδη τα ποσά κατάθεσης έξω από αυτά. Είχα συνολικά 1800 και κάποια αλλαγή που ήταν στο υπόλοιπό μου όταν ζήτησα ανάληψη την πρώτη φορά. Κύριος

Αγαπητέ dontipton83,

ευχαριστώ για την ενημέρωση. Τώρα θα περιμένω την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την παραλαβή των κεφαλαίων.

Αγαπητέ Lucky Legends Casino,

ευχαριστώ για τη συνεργασία.

Έλαβα τα χρήματά μου. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Κύριος

Αγαπητέ dontipton83,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Ελπίζουμε ότι οι προτάσεις και οι εξηγήσεις που δώσαμε ήταν χρήσιμες για την πλοήγηση του ζητήματος. Εάν αντιμετωπίσετε περαιτέρω δυσκολίες με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων. Είμαστε πάντα εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, εάν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru , θα το εκτιμούσαμε πολύ. Η ειλικρινής κριτική σας και τυχόν προτάσεις για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα ήταν ανεκτίμητες. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν επίσης να είναι χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Casino.Guru